Kulcsok az e-kereskedelem nemzetközivé válásához

Az e-kereskedelem nemzetközivé válásának előnye attól függ, hogy a felhasználók milyen stratégiákat alkalmaznak ennek a célnak az eléréséhez. Ez szinte mindenben egynél több előnnyel jár üzletében vagy online üzletében. Például, hogy növelheti termékei, szolgáltatásai cikkek eladását. Így így jobb helyzetben van ahhoz, hogy nyereségessé váljon, és még ettől a pillanattól kezdve optimalizálja üzletágát.

Mindenesetre ez egy olyan feladat, amely különleges odaadást igényel, mert nagyon specifikus cselekvéseket igényel. Ezeket az alábbiakban fogjuk elmagyarázni Önnek, hogy ezeket a gyakorlatban is megvalósítsa, különösebb erőfeszítés nélkül. Nem meglepő, hogy a nap végén ez vesz részt az ilyen helyzetekben, amelyek bármikor felmerülhetnek, akárcsak most.

Ebben az általános összefüggésben nem szabad elfelejteni, hogy az e-kereskedelem nemzetközivé tétele nagyon szükséges egy olyan globalizált világban, mint a jelenlegi. Ezért megköveteli, hogy új mezők nyíljanak meg termékei, szolgáltatásai cikkek, bármi legyenek is, forgalmazása érdekében, mivel digitális vállalatánál nincsenek korlátozások vagy korlátozások alkalmazásukra. Számos olyan változattal, amelyet valós igényei alapján adaptálhat az online áruház vagy kereskedelem fejlesztése során.

Az e-kereskedelem nemzetközivé válása: miért szükséges?

Ennek a nagyon különleges üzleti stratégiának a megvalósítása azért van, mert segíthet megkülönböztetni magát attól, amit a verseny jelenleg kínál. Ne felejtsd el ettől a pillanattól kezdve, mert a vég lehet az egyik kulcs, amely sikert jelenthet az elektronikus kereskedelemben szerzett szakmai kalandodban. Arra a pontra, hogy ez lesz a legjobb útlevél abban a szektorban, ahol tartózkodik.

Az e-kereskedelem világában a nemzetközivé válás globális divatszóvá vált. De mit jelent ez? Az üzleti nemzetközivé válás az a folyamat, amellyel kiterjesztheti a lábnyomát a vállalat székhelyén túlra, a nemzetközi elágazások révén.

Alapvetően arról van szó, hogy megismételjük a siker formuláját a vállalat belső piacán kívüli országokban. Pitney Bowes tanulmánya szerint a fogyasztók mintegy 65% ​​-a online vásárol termékeket saját országán kívül. Tehát az e-kereskedelem nemzetközivé válása soha nem volt ilyen fontos.

De a hazai piacon alkalmazott megközelítés más piacokra való alkalmazása nem fogja megkönnyíteni. Itt van 3 szempont, amelyet fontolóra kell venni, ha külföldre akarja terjeszteni az e-kereskedelmi vállalkozását.

Keresse meg az e-kereskedelem nemzetközivé tételének stratégiáját

Az e-kereskedelem nemzetközivé válásának sikere érdekében lokalizált stratégiára van szükség minden ország számára, ahová vállalkozása költözik. Mit kell pontosan figyelembe venni egy jól átfogó, lokalizált stratégia létrehozásához?

Cégének céljai

A stratégia készítésének megkezdése előtt fontos meghatározni, hogy mit szeretne elérni. Szeretné, ha vállalati kultúrája változatlan marad, vagy alkalmazkodik a helyi piachoz? Sikere szempontjából kulcsfontosságú márkanév építése a vállalkozás számára abban az országban, ahová terjeszkedik.

Hozzon létre lokalizált weboldalt vagy webáruházat. Ebben az értelemben emlékeznie kell arra, hogy a fogyasztók 55% -a azt mondja, hogy az információ anyanyelvén elérhetőbb, mint az ár. Más szóval, ha az ügyfelek hajlandóak többet fizetni a lokalizált tartalomért, akkor neked is annak kell lenned.

Tehát ne felejtse el lefordítani az e-kereskedelmi webhely tartalmát, és hozzon létre egy új webhelydomaint annak az országnak, ahova vállalkozása megy. Természetesen nem csak a webhely tartalmának fordítása létezik. Például meg kell győződnie arról, hogy vállalati terminológiája egységesíthető-e az egységes vállalati imázs létrehozása érdekében.

Ne feledje, hogy ha fordítóirodát vesz igénybe, akkor valószínűleg szóról szóra lefordítják őket. Keresőoptimalizálási (SEO) kulcsszavak szempontjából ez nem biztos, hogy optimális. Mivel a kulcsszavak országonként eltérnek, még azokban az országokban is, amelyek ugyanazt a nyelvet beszélik. Például előfordulhat, hogy az Egyesült Államokban fontos kulcsszavak nem működnek Kanadában, és fordítva.

Végezze el a kutatását. Mert bár a Google a legnépszerűbb keresőmotor a világon, néhány ország, például Kína, Oroszország és Dél-Korea inkább más keresőmotorokat használ.

Béreljen fel egy helyi marketing csapatot

Erre azért van szükség, hogy megértsük az új piac nyelvét, kultúráját és preferenciáit. Helyi csapat felvétele különösen hasznos lehet webhelye vagy webáruházának fordításakor, mivel egy ügynökség nem biztos, hogy elég jól érti termékeit / szolgáltatásait ahhoz, hogy lefordítsa az e-kereskedelmi tartalmát. Ha van egy helyi csapata, amely beszél a nyelven és megérti a termékeit / szolgáltatásait, áttekintheti a fordításokat, és megbizonyosodhat róla, hogy azok pontosak, márkásak és relevánsak a helyi piac számára. Van egy nagy termékválasztékod és van egy aktív marketing részleged? Akkor fontolja meg házon belüli fordítók vagy lokalizációs szakemberek alkalmazását.

A forgalmi adó pontos és azonnali kiszámítása. Ne feledje ezen a ponton, hogy az adók elég bonyolultak, és az új piacra való terjeszkedés még inkább megnehezülhet. Természetesen ez nem indokolja az e-kereskedelem nemzetközivé válásának lehetőségét.

Adók az Egyesült Államokban.

Ha az Egyesült Államokban értékesít, akkor vállalkozásának állami és helyi szinten közvetett adókkal kell megküzdenie. Tudnia kell, hol regisztrálhat az egyes államokban, néha a vállalkozásoknak még a megyékben és a városokban is regisztrálniuk kell. A helyi törvények eltérnek, ide tartozik az adóztatás, az adó mértéke, valamint az adó benyújtásának és befizetésének módja.

Adók Európában

Az európai országokban történő értékesítés terén a kihívások a hozzáadottérték-adó (áfa) nyilvántartási helyének ismerete és a regisztrációk bürokráciájának kezelése. Ha meg szeretné tudni, hogy hol kell bejegyezni a vállalkozást, nyomon kell követnie az áfa-nyilvántartási küszöböket, amelyek országonként eltérőek.

Adók Ausztráliában

Az ausztráliai vállalkozásokat érintő fő adók a jövedelemadó, a tőkenyereség-adó (CGT) és az áruk és szolgáltatások adója (GST). Ezeket az adókat az ausztrál kormány állapítja meg. Nagyobb vállalatok esetében a 2019-es pénzügyi évre vonatkozó adókulcs 30%, a kisvállalkozások esetében 27,5%. A GST széles alapú, 10% -os adó az Ausztráliában értékesített vagy elfogyasztott árukra, szolgáltatásokra és egyéb termékekre. A GST a legtöbb importált árura is vonatkozik. Az áruk és szolgáltatások exportja általában mentesül a GST alól.

Az adóügyi megfelelés az ERP-be integrált elektronikus kereskedelem révén

Az ERP rendszere tárolja az általános forgalmi adó és az áfa számításokat. Az ERP csatlakoztatása a webáruházhoz megkönnyíti a vállalat számára az ERP-adatok automatikus és pontos megjelenítését a webáruházban. Ez biztosítja, hogy a webáruház

Az ár helyes

Első lépésként meg kell vizsgálni az új piac árait.

Nem számít, mennyire kifinomult a hazai árképzési terv, ha közvetlenül a külföldi fogyasztókhoz viszi, akkor még a nemzetközi terjeszkedés megkezdése előtt leveheti a piacról ...

A számok új piacra állítása nem igényel forradalmi megközelítést. Csak alkalmazza ugyanazt a kutatást és elemzést, amelyet eredetileg otthon végzett, különös figyelmet fordítva a helyi vállalkozásokra, amelyekkel vállvetve jár.

Ne feledje, hogy a piaci ár, az eladó ára, a pszichológiai ár és a sarokkő bizonyított stratégia. De csak addig értékesítenek, amíg az alapvető követelmények teljesülnek. Ne tegye azt a hamis lépést, hogy 10% -kal drágább, mint a Google Shopping helyi piaci versenytársa.

Első osztályú szállítás

A nemzetközi szállítási stratégiák otthon kezdődnek, ezért először vessen egy pillantást az Egyesült Királyság jelenlegi bázisára. A trükk az, hogy időt fordítson a meglévő partnereire. Ismerje nemzetközi szolgáltatási kategóriáit, és győződjön meg arról, hogy szállítási mátrixa a megfelelő méretű és súlyú elemeket képes kezelni a megfelelő partnereken keresztül.

Ez az Ön kis esélye arra, hogy belemerüljön a meglévő műveletekbe, egyensúlyban tartva a szállítási költségeket a lehető legjobb végfelhasználói tapasztalattal.

Az ingyenes szállítás valóban "nagy ígéretet tett a bevásárlókosár elhagyásának csökkentésében" (Forrester Research), de ne felejtse el szemmel tartani a különbözetet a különböző nemzetközi költségek zsonglőrködésénél.

Miután az összes részletet feltérképezte, ne felejtse el pontosan modellezni az e-kereskedelmi platformon belül. Dolgozzon keményen azért, hogy a szolgáltatási kategória választékának szépségei pontos méret- és súlyadatokkal megmaradjanak, és ne felejtse el feketelistára tenni azokat az országokat, ahová nem szállít majd!

Fizetési frissítés

Több mint 250 opcióval, a hitel- és betéti kártyáktól a digitális pénztárcákig és a csoportos beszedési rendszerekig, amelyek célja a konverziók optimalizálása a globális réshez, a helyi fizetési lehetőségek teljes választéka elsöprő lehet. De most nem itt kell eltemetnie a fejét a homokban.

Ha például Spanyolországban értékesít, akkor a fogyasztók 91% -ánál nyugodtan támaszkodhat a szokásos hitel- és betéti kártyákra (eCommerce Europe). De bármilyen hatékony német terjeszkedés azt jelenti, hogy olyan fizetési rendszerekbe kell befektetni, mint a GiroPay és az ELV.

A legfontosabb az, hogy szűkítse a kereskedési terület lehetőségeit. Például globális kereskedőként a Visa, a Mastercard, az AMEX és a PayPal segítségével nézhetik meg a legnagyobb taktikát. Eközben az európai kereskedelemnek olyan opciókra kell összpontosítania, mint az iDeal, a GiroPay és a SoFort, míg az AliPay és az UnionPay a legfőbb lehetőség Kína számára.

Amikor áttér a tengerentúli marketing kampányokra, ne feledje az alábbi szempontokat, amelyeket az alábbiakban tárgyalunk:

A keresőmotor-marketing stratégiájából konkrét eredmények elérése meglehetősen nehéz feladat az Egyesült Királyságban, és külföldön történő felvétele ugyanolyan mélyreható megközelítést igényel.

A fizetős keresés a leggyorsabb módszer az eredmények elérésére, így ideális az árazáskutatás eredményeinek teszteléséhez és finomításához. Még mindig meg kell fontolnia a keresőmotor-optimalizálást (SEO) és a közösségi médiát, de ne feledje a türelem értékét - mint mindig, ezek is lassan égő stratégiák, amelyek időbe telnek, hogy valóban megtérülhessenek. Van egy aranyszabály, amely azt mondja, hogy „azokon a piacokon, ahol új márka vagy, olyan bevett vállalatokkal versenyezsz, amelyek fejből ismerik a piacot. Gyakran előfordul, hogy alulról kell építenie magát. "

Relatable és lefordítható

Csábító lehet kihagyni a fordítást bizonyos piacokon. Vegyük Hollandiát: amikor a lakosság több mint 90% -a beszél angolul (Európai Bizottság), miért kell beruházni? A válasz egyszerű: Tízből 9 európaiak szerint mindig szívesebben vásárolnak a saját nyelvükön az oldalakon, ha erre lehetőséget kapnak (Európai Bizottság), ezért a lefordított tartalom elengedhetetlen, ha a helyi nyelvű versenytársak olyan termékeket kínálnak, amelyekkel közvetlenül versenyeznek saját.

De légy óvatos. Az olcsó és vidám gépi fordítás csábító lehet, de semmi sem rontja a bizalmat és csökkenti az olyan konverziós arányokat, mint a fordítási hibák. Tapasztalataink szerint minden vállalkozásnak legalább fontolóra kell vennie a szakmai anyanyelvű (ha nem író!) A tartalom felülvizsgálatát.

Ügyeljen arra, hogy elkerülje ezt az 5 hibát a webhely fordításakor.

Lebontani. És ennyi - a teljes nemzetközi terjeszkedés első öt lépése.

A nemzetközi terjeszkedés akkor is, ha a költségvetés támogatja annak végrehajtására, mindig bonyodalmakkal jár, és minden országnak megvannak a maga kihívásai.

A boldog igazság azonban az, hogy a nemzetközivé válás nem annyira összetett, mint amilyennek látszik.

Helyesen értse el, és örömet szerez az ügyfeleknek, miközben maximalizálja saját profitját!

Az üzleti stratégia egyéb kulcsai

Itt vannak az elektronikus kereskedelem nemzetközivé válásának kulcsai ...

ország

Sok olyan potenciális ország és piac lehet, amelyek eleinte vonzó javaslatoknak tűnnek. A nagyobb, jól megalapozott globális márkák esetében nagy valószínűséggel elérhetőek lesznek az offline terjesztési csatornák adatai a piac potenciáljának értékeléséhez.

A kisebb márkák és azok, amelyek még egyetlen csatornán sem váltak nemzetközivé, elemezhetik a meglévő webes forgalmi mintákat annak érdekében, hogy néhány képzett feltételezést tegyenek a nemzetközi piacok időszerűségére vonatkozóan.

De a PEST-elemzés körül fontos szempontok is vannak (politikai, környezeti, társadalmi és technológiai tényezők), amelyeket meg kell vizsgálnunk, mielőtt döntést hoznánk a számunkra legjobb kilátásokkal rendelkező országokról.

Ügyfelek

Az ügyfelek minden vállalkozás éltető elemei, függetlenül attól, hogy Ön B2C-t, B2B-t vagy B2B2C-t értékesít. Elemeznie kell a piacot, hogy megértse, hogyan néz ki az ügyfelek szegmentálása, és mennyire releváns és szorosan illeszkedik terméke vagy szolgáltatása a helyi piac ügyfeleihez.

Meg kell értenie a viselkedésüket, valamint az elkötelezettség, az örökbefogadás és az internettel való interakció szintjét is. Nyilvánvaló, hogy a jó szélessávú penetrációval rendelkező piacok valószínűleg azt jelzik, hogy a fogyasztók nagyobb valószínűséggel fognak online vásárolni.

De néhány olyan piacon, ahol a szélessáv már elterjedtségi szintje jó, további problémák merülnek fel, például a fogyasztók vonakodása a hitelkártyák online használatától (például Horvátországban és Kelet-Európa más feltörekvő piacain), vagy ahol a megfelelés körüli infrastruktúra korlátozott, mint Ausztráliában.

Természetesen, ha a terjesztés bizonyos helyi piacokon már elérhető nagykereskedelmi vagy franchise-ügyfeleken keresztül, akkor el kell dönteni az ezekkel a szereplőkkel kötött szerződéseken és kapcsolatokon, mielőtt eldöntenénk, mely piacokra lépjen be.

A végfelhasználó szempontjából a piac relatív vonzerejének meghatározásakor is bölcs dolog megvizsgálni a piaci szegmentációt és figyelembe venni a hagyományos marketing kritériumokat.

közlés

Számos csatornán keresztül kell kommunikálnia az új piacok ügyfeleivel, és ezért mérlegelnie kell, hogyan fogja hatékonyan bevonni az ügyfeleket mind a marketingüzenetek, mind az összes többi kommunikációs forma, beleértve az ügyfélszolgálatot és a tartalmat is.

Ha célja a helyi nyelvű tartalom létrehozása az ügyfelek fokozott elkötelezettségének elősegítése érdekében, akkor helyi ügyfélszolgálatra és marketing erőforrásokra lesz szüksége a releváns tartalom fejlesztéséhez.

Ezért ezeknek a szolgáltatásoknak a kínálata is fontos kritérium lesz a piacra lépés eldöntésekor.


Legyen Ön az első hozzászóló

Hagyja megjegyzését

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra. Kötelező mezők vannak jelölve *

*

*

  1. Az adatokért felelős: Miguel Ángel Gatón
  2. Az adatok célja: A SPAM ellenőrzése, a megjegyzések kezelése.
  3. Legitimáció: Az Ön beleegyezése
  4. Az adatok közlése: Az adatokat csak jogi kötelezettség alapján továbbítjuk harmadik felekkel.
  5. Adattárolás: Az Occentus Networks (EU) által üzemeltetett adatbázis
  6. Jogok: Bármikor korlátozhatja, helyreállíthatja és törölheti adatait.