Nem a magazinok, sem a televízió, még az óriásplakátok és a rádió sem vezetik ügyfeleinket arra, hogy képet alkossanak rólunk. Ma ezt a szerepet a közösségi hálózatok töltötték be, amelyek közül a fő a Facebook, a Twitter és az Instagram. Egyetlen vállalat sem engedheti meg magának, hogy kimaradjon ebből a szörnyetegből értékesítés mit jelent a nagy léptékű kommunikáció társadalmi hálózatok. E hálózatok mögött szükség van arra, hogy legyenek olyan emberek, akiknek bizonyos jellemzői megfelelnek a vállalatnak, ügyfeleinek és értékeinek. Ezért bemutatunk egy kicsi és gyors útmutatót, hogy megtalálja azt a személyt vagy csapatot, aki felelős lesz a cég arcának megadásáért.
Az érzelmi intelligencia:
Az ilyen tulajdonsággal rendelkező személy létfontosságú ahhoz, hogy empátiát érezzen a kliens iránt. Ha probléma vagy negatív észrevétel merül fel, ahelyett, hogy elkerülné vagy kitörölné, a vállalatnak képesnek kell lennie arra, hogy a helyére kerüljön, és lehetőségeket kínáljon a történtek javítására.
Kiváló helyesírás:
A helyesírási hibákat nem bocsátják meg a közösségi hálózatokon, még kevésbé vállalatok vagy híres személyiségek. Mindig szükség van egy olyan csapatra, amely tisztában van a helyesírási és nyelvtani szabályokkal, amelyek professzionalizmust is adnak a vállalat imázsának.
Figyelem a trendekre:
A közösségi hálózatok napról napra fejlődnek, és annak a cégnek, amely ügyfelei tudatában akar lenni, ugyanazon a csatornán kell lennie, mint velük. Vegyük figyelembe azokat a szempontokat, amelyek nemrégiben kerültek elő és újszerűek, és alakítsák ki azokat úgy, hogy köze legyen a vállalatához.
A vállalattal összhangban álló értékek:
Nem kérheti hazugot, hogy hozzon létre őszinte hirdetési kampányt. Keressen felelősségteljes, őszinte és tudatos embereket, akik azonosítják saját értékeiket a vállalatéval. Meg fogja találni, hogy az üzenetek sokkal világosabbak és megfelelőbbek lesznek.