sok a rossz vásárlók problémává válhatnak az e-kereskedelmi üzletek számára nyereségük és sikereik szempontjából. A kiskereskedők egyszerűen nem tudnak minden vevőt és minden vevőt kielégíteni, ezért néha az ön érdeke, hogy megszabaduljon rossz e-kereskedelmi fogyasztók.
A rossz e-kereskedelmi vásárlók jellemzői
Ezután szeretnénk veled beszélni a rossz vásárlók az e-kereskedelemben és erről minden kiskereskedőnek tudnia kell.
Indokolatlan elvárásokkal rendelkező vásárlók
néhány E-kereskedelmi fogyasztók ésszerűtlen elvárások vannak még akkor is, ha mindent jól csináltak. Szinte semmit sem lehet tenni, hogy örömet szerezzen nekik, ők olyan típusú ügyfelek, akik szeretnék a napot, és el fogják hinni, hogy megadhatja nekik. Ha az Ön e-kereskedelme nem megfelelően kommunikál, vigyázzon az érintett vásárlóval. Ellenőrizze, hogy minden információ, a vásárlási folyamat, a visszatérítési rendőrség, a szállítás stb. A lehető legegyértelműbb-e.
Kétséges integritású ügyfelek
A másik jellemzője rossz e-kereskedelmi fogyasztók az, hogy megpróbálhatnak valamit megszerezni a semmiért. Vagyis az ő ötletük az, hogy megcsalják a vállalkozásukat, hogy profitot érjenek el. Általában olcsó termékeket rendelnek, majd visszakérik a pénzüket, hogy ingyen megszerezhessék a tárgyakat.
A vállalkozás elleni fenyegetések
sok rossz vevők Azt is szokták választani, hogy perrel fenyegetnek, vagy jelentik az üzletet a fogyasztók egy csoportjának, vagy rosszul hirdetnek a közösségi médiában. Bár érzelmileg elsöprő lehet, a legjobb, ha tudatja az ügyféllel, hogy a beszélgetés folytatása előtt konzultál az ügyvédekkel.
Sértő nyelvű ügyfelek
Világos, hogy egyetlen vevőnek sincs joga visszaélésre vagy sértegetésre nem te, mint az e-kereskedelem tulajdonosa, még kevésbé az alkalmazottaid. Egyes ügyfelek dühük miatt nagy hangú szavakat használhatnak, de semmiképp sem tudnak elviselni valakit, aki káromkodik vagy sérteget. Egyszerűen nem megfelelő.