Lehet, hogy először nem asszimilálta ezt a koncepciót, hogy alkalmazza azt a kereskedelemben vagy a digitális áruházakban. Nem meglepő, mivel a kapcsolati marketing egy új ötlet, amelyet az idők során átalakítottak. Arra a pontra, hogy valódi jelentése nem ugyanaz, mint öt évvel ezelőtt, mint most. Mert nagyon szubjektív koncepcióból indul ki, és attól függ exogén tényezők hogy maga a cég digitális.
De ahhoz, hogy egy kicsit megértsen minket, meg kell mutatni, hogy a kapcsolati marketing a az online vállalatban és ügyfeleiben létrehozható kapcsolatok vagy kapcsolatok. Lehet egyirányú, vagy ennek a folyamatnak a két ágenséből indulhat ki. Ez azonban egy stratégia, amelyet mindenekelőtt azért jellemeznek, mert végül minden az ügyfél vagy a felhasználó körül forog. A hűség nyilvánvaló céljával, sokkal nagyobb hatékonysággal és rugalmassággal.
Egy másik szempont, amelyet figyelembe kell venni, amikor erről a modern marketingben nem nagyon ismert kifejezésről beszélünk, a közvetlen kapcsolatához kapcsolódik. A kapcsolati marketing olyan marketing fogalom, amely az idők folyamán fejlődött. Ennek oka sok szempont volt, de az egyik közül kiemelkednek a beutalók. Mivel a vállalatoknak nem volt egyszerű módjuk az úgynevezett kétirányú kommunikáció kialakítására a potenciális vásárlóikkal.
Relációs marketing az e-kereskedelemben: mit kell tenni?
Az egyik fő feladata az lesz, hogy a marketing tevékenységek során a mobil forgalmat helyezze előtérbe más stratégiákkal szemben. Nos, ebben az értelemben az első tanulság, amelyet mostantól meg kell tanulnia, a következő: sokkal több forgalmat fogadnak mobil vagy technológiai eszközök, mint asztali számítógépekről vagy hagyományosabbak.
Ebben az értelemben az e-kereskedelem fejlesztésének rendkívül támogató stratégiája azon a támogatáson alapul, amely ugyanolyan teljes élményt nyújthat a látogatók számára, mint amit az asztalon kapnának.
E-kereskedelmi adatbázis
Ezt a szegmentálást különböző módon végezhetjük el. Egyrészt demográfiai kritériumok szerint, másrészt a felhasználói viselkedéshez kapcsolódó kritériumok szerint szegmentálhatunk. Bár ha lehetséges, mindig van erőforrása annak formalizálásához, a minősítés alapján, amely a vezetők közelsége alapján áll tökéletes ügyfelével. Tippek sorozatán keresztül, amelyek ezentúl nagyon hasznosak lehetnek:
- Tartson nagyobb kapcsolatot az ügyfelekkel vagy a felhasználók kétségtelen, hogy ez megkönnyíti a velük való kapcsolattartást.
- Határozza meg egyértelműen a célzási feltételeket. Ez egy olyan fontos információ, amely segíthet megtudni, kik a törzsvásárlói és kik nem. Mint más típusú információk, hogy megismerje ezen emberek vásárlási szokásait.
- Kipróbálni a piacot. Nagyon jól meghatározott céllal, és ez nem más, mint az, hogy jobb helyzetben legyen azokkal a lehetőségekkel és lehetőségekkel szemben, amelyekkel mind az online áruház, mind a saját vásárlói vagy felhasználói szembesülnek.
Alkalmazza üzleti üzenetét az ügyfélprofil alapján
Természetesen az egyik leghasznosabb intézkedés, amelyet mostantól elfogadhat, olyan egyszerű, mint hogy képes legyen adaptálni vállalkozásának kommunikációs stílusát e potenciális ügyfélszegmensek mindegyikéhez.
Mit fog elérni ezzel a modern kapcsolati marketing rendszerrel? Nos, először is a legjobb ügyfelek tapasztalatai alapján, másrészt lényeges javulást észlelnek mindkét fél kapcsolatai, amelyek ennek a folyamatnak a részei.
Ily módon a legközvetlenebb következmény kétségtelenül az ügyfelekkel vagy a felhasználókkal való kapcsolatok optimalizálása lesz. Arra a pontra, hogy nagyon pozitív hatással lesz a programra termékeinek, szolgáltatásainak vagy cikkeinek marketingje. De egy okosabb megközelítésből, amely mindent az értékesítés kezében hagy. Ha nem, akkor éppen ellenkezőleg, az érzelmi szempont befolyásolhatja az ilyen típusú cselekedeteket az interneten keresztül.
Kommunikációs testreszabás
Ez kulcsfontosságú szempont, hogy ezentúl elérhesse a legkívánatosabb célokat. Annak érdekében, hogy a nap végén a konverziók is növekedjenek, mióta e stratégia megvalósul a kapcsolati marketingben. Nem meglepő, hogy ennek a munkamódszernek az alkalmazása több ötletet is generálhat, ami végső soron a digitális üzletünk számára előnyös. Mint az alábbiakban kitett esetekben:
- Keresi a felhasználói interakció a céggel, de természetes módon, és ez nem merít olyan merev képességeket, amelyek bonyolíthatják az ügyfelekkel vagy a felhasználókkal való kapcsolatokat.
- Uralkodó kapcsolat ügyfeleinkkel nagy mennyiségű információt adhat nekünk az Ön egyedi ízléséről vagy igényeiről.
- El kampányaink testreszabási szintje Ők azok, amelyek növelhetik a kapcsolatokat a folyamat mindkét része között.
- Eljuthat odáig, hogy a termékeink, szolgáltatásaink vagy tárgyaink megvásárlásáért fizetett földet elhagyja. Jelenleg ez a legjobb ötlet, amely abból a nagyon különleges kapcsolati marketingből származhat, amelyről ebben a cikkben beszélünk.
A kapcsolati marketing előnyei a digitális projektekben
Igaz, hogy egy ilyen új marketing stratégia alkalmazása során bizonyos nehézségek merülhetnek fel. De ha végül úgy dönt, hogy elkészíti saját kapcsolati marketingtervét, számos olyan előnyt fedez fel, amelyek elősegítik az e-kereskedelem sikeresebbé válását az ügyfelek és a felhasználók körében. És amelyek közül kiemelkednek az alábbiak, amelyeket most biztosítani fogunk Önnek.
Növeli az interakciót potenciális felhasználóival, de talán ez a kapcsolati marketing vállalkozásának elsődleges célja. Így ily módon több információt kaphat róluk. Ahogy elkezdi egy kicsit jobban megismerni a digitális vállalkozását, és ez egy másik szempont, amely sokat segít Önnek szakmai feladatában.
Importáljon személyre szabottabb élményeket. Annyira fontos, hogy nagyon meglepő hatásokat tud kiváltani az ügyfelekkel és a felhasználókkal való kapcsolatok javára. Ahol akár okként is szolgálhat érzelmek kiváltására ügyfeleiben, és ezekre az érzelmekre általában könnyű emlékezni. Ösztönzésként az ilyen jellegű személyes és kereskedelmi kapcsolatok bővítésére és erősítésére.
Gondolnia kell arra, hogy az ügyfelek emlékeztetése a marketing akcióra nem könnyű. De az ilyen típusú tapasztalatok révén elérhető. Ha Ön felel egy digitális projektért, akkor testreszabhatja azt. Ez egy másik kulcs, amely segít a szakmai tevékenység céljainak megvalósításában ezentúl.
A kapcsolati marketing egyéb hozzájárulásai
Mivel sokan vannak, a modern marketingben nem csak a korábbi jellemzők vannak kinyomtatva, hanem a modern marketingben. Arra a pontra, hogy vannak olyanok, amelyek ezentúl még több hasznot hozhatnak Önnek: Szeretné tudni, melyek a legfontosabbak? Nos, most megcélozunk téged.
Különböztesse meg magát a versenytől
Az internet és minden, ami körülveszi, tele van versenytársakkal, és mindig lesznek más kis- és középvállalkozók, akik az Önéhez hasonló vállalkozásban tevékenykednek. Ebben az értelemben nincs más megoldása, mint megkülönböztetni magát a többitől, hogy hozzáadott értéket teremtsen, és véletlenül megszerezze és megtartsa ügyfeleit. Formalizálhatja ezt a szempontot a kapcsolati marketing és a hatékony érdekek védelme érdekében.
Nagyobb bizalom mindkét fél között
Ettől a pillanattól kezdve tudnia kell, hogy az ügyfelek vagy a felhasználók bizalmának kiváltása döntő tényező lehet az online vállalkozás túlélése vagy sikere szempontjából. Olyan mértékben, amely a legmeghatározóbb tényező e stratégia megvalósításában a modern marketingben. Ahhoz, hogy ez így legyen, nagyon fontos lesz, hogy őszinte legyél vállalkozásod vagy online áruházod megközelítésében. Ne hagyja figyelmen kívül ezt a szempontot, amely sokaknak érvelhetne ezentúl.
Vevői elégedettség
Van egy maximum, amely szinte mindig teljesül a digitális szektorban, vagyis az, hogy az elégedett ügyfél az az ügyfél, aki megismétli a vásárlási műveleteket. Ebben az értelemben a kapcsolati marketing arra tanít, hogy javasoljon más felhasználóknak termékei, szolgáltatásai vagy cikkei használatára. Még az online üzleti projektben az Ön igényeihez igazodó reklám használata során is, mivel ez nagyon racionális és kiegyensúlyozott módon segíthet elérni ezeket a célokat.
Tartsa meg az ügyfeleket vagy felhasználókat
A kapcsolati marketing egyike azoknak a támogatásoknak, amelyek segítenek megtartani és megtartani az ügyfeleket, és ily módon abban a helyzetben vannak, hogy nagyon egyértelműen növeljék az eladásokat.