Ön használja a Twitter-t az e-kereskedelmi vállalkozásának fellendítéséhez, De előtte először meg kell határoznia, mit kíván elérni ebben a közösségi hálózatban. Ezt nem szabad elfelejteni A Twitter saját nyelvvel rendelkezik finom árnyalatokkal és hashtaggel, amelyet meg kell értenie.
A Twitter használata az e-kereskedelemhez
Ügyfélszolgálat
Mint minden E-kereskedelmi üzlet, el kell kezdenie gondolkodni Twitter, mint panaszai és ügyfélszolgálati osztálya. A siker érdekében mindenképpen figyelemmel kell kísérnie a márka összes említését a közösségi hálózaton, és kivételes kiszolgálással kell válaszolnia az ügyfeleknek.
Pozitív és negatív tweetek kezelése
Ha ez a Pozitív tweet, retweetelnie kell, majd ismét küldjön egy tweetet köszönettel, kifejezve elégedettségét az ügyfél által szerzett jó tapasztalattal. Ha ez a Negatív tweet, ne kerülje el, azonnal foglalkozzon a problémával és kínáljon megoldást. A Twitter-interakciókat úgy kezelje, ahogy otthon szembesülne, legyen udvarias, lelkes és barátságos.
Kutassa meg célpiacát
Ez a közösségi hálózat ideális azoknak az e-kereskedelmi tulajdonosoknak, akik olyan információk megszerzésére törekszenek, amelyek lehetővé teszik számukra az online vállalkozások fellendítését. Ha vállalkozása hegyikerékpárokat árul, készítsen egyet Twitter keresés kulcsszavak segítségével megtalálja a hegyikerékpárokról beszélő felhasználókat. A szaporább a felhasználó a TwitterenMég jobb, ha figyelembe veszi azokat a felhasználókat is, akik bár kevés követővel rendelkeznek, mégis potenciális fogyasztók.
Vizsgálja meg a versenyt
Nagyon valószínű, hogy a a versenytársak már használják a Twittert és ezért kényelmes, ha tanulsz azokból a dolgokból, amelyek jól mennek, valamint kudarcaikból. Tudja meg, hogyan hangsúlyozzák az értékajánlatukat, hogyan viszonyulnak az áraik az Önéhez, hogyan néznek ki termékfotóik és leírásuk, optimalizálták-e webhelyüket mobilra stb.