Nagy esése volt az európai kiskereskedők száma kínálnak ingyenes visszatérés ügyfeleinek. Az idei első negyedévi 55 százalékról a mai 28 százalékra. Az Egyesült Királyságban az ottani márkák fele ingyenes hozamot kínál, míg Németországban 23, Írországban pedig 21 százalékuk teszi ezt.
Ezt mutatta a visszaküldi a nyomozást a ReBound platform több mint 200 divatmárka között, amelyek piacvezetőek. A "Great Return Race" jelentés második kiadása azt mutatta, hogy a legtöbb márka nem teljesen őszinte az ügyfeleivel szembeni visszatérési politikájával. Csak 6 százalék hirdeti politikáját a vásárlások visszatérítésének mindhárom kulcsfontosságú szakaszában: a termékben, a bevásárlókosárban és a pénztár webhelyén.
Az online kiskereskedők száma ingyenes visszatérés legalább egy nemzetközi piacon alacsony az első negyedévi 55 százalék és a mai 28 százalék között - derül ki egy felmérésből. Az Egyesült Királyságban a márkák 10 százaléka a legutóbbi kiadása óta felhagyott az ingyenes hozammal, míg Írországban a márkák 12 százaléka ugyanezt tette ugyanebben az időszakban.
A megkereséseket arra használjuk, hogy a világ minden tájáról érkező vásárlók körében lássuk ezt az első interakciót a visszatérési politika és vegye figyelembe ezeket a tapasztalatokat - mondja Charlotte Monk-Chipman, a ReBound marketingvezetője.
A tanulmány azt is kimutatta, hogy ma már több olyan márka létezik, amelyek eltérő megtérülési időtartamot kínálnak, és amelyek weboldalainak hozzáférhetőségét javították. "Ez befolyásolja azoknak a mozgásoknak a számát, amelyekre az ügyfélnek szüksége van a visszatérési irányelvek megtalálásához".