Az ügyfél élettartama értéke Ez az a várható és előre jelzett monetáris érték, amelyet a vásárló az online áruházzal fennálló kapcsolata során képes előteremteni. Alapvetően ez egy jóslat, amely az ügyfelek jövedelmezőségét méri.
A Pareto-elv megállapítja, hogy sok esemény esetében a hatások körülbelül 80% -a az okok 20% -ából származik. Ha ezt az elvet alkalmazzák az e-kereskedelemre, akkor a jövedelem 80% -a az ügyfelek 20% -ának tulajdonítható. Bár igaz, hogy a pontos százalék nem biztos, hogy 80/20, tény, hogy egyes ügyfelek sokkal többet érnek, mint mások.
Ezért, azon értékes ügyfelek azonosítása Rendkívül előnyös lehet az e-kereskedelmi vállalkozások számára. Most, figyelembe véve az ügyfél életének értékét, megváltoztathatja a véleményét fogyasztói megszerzés.
Ahelyett, hogy megfontolná, hogyan lehet a nagyszámú ügyfél és mennyire olcsó, az ügyfél idejének értéke segíthet meghatározni a beszerzési költségek optimalizálásának megfelelő módját a minimális költség helyett a maximális érték érdekében.
Alatt költségcsökkentési stratégia Azt gondolhatja, hogy a legjobb megoldás az, amely a legalacsonyabb költségekkel vezeti az ügyfeleket. A valóság az, hogy az ügyfélszerzési költség csak az egyenlet fele. Azt is figyelembe kell venni Az ügyfelek életének jövedelme az egyes csatornáktól eltérő lehet.
Ha nem csak a beszerzési költség, hanem azt az értéket is, amelyet az ügyfél hoz a vállalkozásnak, a felvásárlási stratégia kiigazítható és jobb eredményeket ér el kevesebb pénzért.