Egyre több elektronikus vállalkozás nyílik meg az interneten és értékesít termékeket. Annak ellenére azonban, hogy egyre több az e-kereskedelem, az igazság az, hogy csak kevesen tűnnek ki, akik látták ennek fontosságát és a márkaépítés előnyei. A részletek a termékek szállítása során olyan cégektől, mint pl boxcartonembalaje.com személyre szabott csomagolásban, felhasználói élményben stb... Mindez a kulcsa annak, hogy a vásárlók szeretetben érezzék magukat.
De miért olyan fontos a márkaépítés? Hogyan fejlődhetsz az e-kereskedelemben? Minderről az alábbiakban fogunk beszélni.
Mi a márkázás?
A branding szó az angolból származik, és a marketingben használatos kifejezés. Mire való? Nos arra koncentrál szilárd márkát építsen fel azáltal, hogy stratégiák sorozatával vonzza, megtartja és megtartja a márka vásárlóit.
Természetesen ez egy hosszú folyamat, ami nem csak azon alapul, hogy vásárlókat vonzzon, hogy vásároljanak Öntől, hanem azon is, hogy a márkát (vagy ebben az esetben az e-kereskedelmet) elismertté, beazonosítsák, és értékeit mindenben megjelenítse. készítsünk. Akár weboldalon, rendezvényen, termékvásárláskor, nyomon követésben stb.
Más szóval, elmondjuk Önnek a egy márka, cég vagy termék megkülönböztethetősége, valami, ami egyre nehezebb, mert úgy tűnik, hogy minden ki van találva. Ez a megkülönböztetés azonban jelentkezhet abban, hogy mi a márka értéke, egyedisége, hitelessége vagy az ügyfélnek adott felhasználói élmény.
Képzelje el például, hogy van egy e-kereskedelmi videojátéka. Egy vásárló felkereste az oldalát, és egy videojátékot tett a kosarába. Azonban nem fejezte be a vásárlást, és néhány óra elteltével az ügyfél kap egy e-mailt, amelyben megkérdezik tőle, miért hagyta árván azt a videojátékot, azzal a "reményekkel és illúziókkal", amelyekkel házhoz érkezett, hogy a felhasználó élvezhesse. maximum a családnak. Ez az e-mail legalább felkelti a figyelmet, és ha felkelti a figyelmüket, megvásárolhatják.
De ha a vásárlás mellett személyre szabottan csomagolja (a tipikus dobozon vagy barna borítékon túl), és felkínálja az e-kereskedelem megkülönböztető részletét, amikor legközelebb videojátékot szeretne vásárolni, az első lehetőség, ahol megjelenés lesz az üzletében , bár lehet, hogy egy kicsit drágább, mint másokban.
Miért? Nos, mert a márkaépítés kínál Önnek adja meg márkájának személyiségét, és tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy megkülönböztethessék Önt és jobban szeretnek téged azért, amit adsz nekik, mint másoknak nem.
Hogyan lehet javítani a márkaépítést az e-kereskedelemben
Egészen a közelmúltig úgy gondolták, hogy a márkaépítés csak a vállalatok, vagy egy személyes márka dolga. De az e-kereskedelemben ennek nem volt sok kapcsolata. Nagy hiba.
Ahogy korábban láttuk, A megkülönböztetés az az érték, amelyet növelni kell ahhoz, hogy a vásárlók az Ön online áruházából való vásárlás mellett döntsenek a versenytársakkal szemben. És ehhez a következőket teheti:
Csomagolás
Az egyik Az e-kereskedelmi ügyfelek első benyomásai a csomagolással kapcsolatosak hová küldi a vásárolt terméket.
Ez azt jelenti, hogy az Ön webhelye az első benyomás, de az számít igazán, hogy fizikailag, a csomag átvételének pillanatában.
És most azt kérdezzük, mit szeretnél jobban, egy fehér szalaggal lezárt barna dobozt és az adataidat? Vagy zöld doboz kék pöttyökkel és piros névtáblával, plusz sárga masnival a dobozon? Igen, a második sokkal feltűnőbb lenne, és bár a színek még festékkel sem tapadnak, emlékezni fogsz erre a csomagolásra.
Sokkal inkább, ha belülről kinyitod, és hirtelen megérkezik a megvásárolt termék, bármilyen egyszerűnek is tűnik, becsomagolva vagy részlettel.
Csak az idő, amit befektettél fontosnak fogja érezni magát az ügyfél, mert érdeklődött a termék személyre szabása és a márka felismerése iránt, még akkor is, amikor az nem online látogatja az internetet. Nem tetted be a dobozba, és ennyi.
weboldal
Bár már korábban elmondtuk, hogy a web nem olyan fontos, az igazság az, hogy igen. Egy csúnya weboldal nem fogja rávenni a vásárlókat, hogy vásároljanak tőled, csak azok, akik ismernek téged, de az újak inkább a versenytársadra lesznek ítélve, mint neked.
Ezért, ügyeljen a web szerkezetére, nem csak grafikailag, hanem pozicionálás szempontjából is ugyanolyan vagy fontosabb, mint más témák.
Felhasználói élmény
Az e-kereskedelem nem használ Önnek, ha nincsenek ügyfelei. És hogy megszerezze őket, alig várja, hogy közzétegye az oldalt, és elérje Önt. Stratégiát kell készíteni, hogy vonzzák őket, akár pozicionáláson, közösségi hálózatokon, reklámfizetésen keresztül stb.
Nos, ha megvan az ügyfele, miért nem aggódik érte? Attól kezdve, hogy milyen ízlésük szerint kínálnak kapcsolódó termékeket, milyen volt a vásárlási élmény, és hogy ajánlanák-e másoknak.
Mindez arra készteti az embert, hogy részt vegyen magában az online áruházban, egyfajta "nagykövetként", de az igazság az, hogy azt kapod, hogy vásárlóként értékelik, ami sok más elektronikus üzletben nem több, mint egy szám . És az emberi lény hajlamos megismételni azt, ahol szeretve érzi magát.
Elemezni és megoldani
A stratégiák és általában a márkaépítés nem mindig valami fix. Előfordulhat, hogy a felmerülő lehetőségek nem a megfelelőek, és változtatni kell. Ez addig gyakori, amíg meg nem találja a keresett ügyfeleket, és a műveletek érvénybe nem lépnek.
Értem Folyamatos változásban kell lenni, amíg a márkaépítés működik, és mindenekelőtt el kell jutni azokhoz az ügyfelekhez. Ha egyszer megkaptad, már nem folyamatosan változtatnod kell, hanem erősítened kell.
Röviden, a márkaépítés egy olyan stratégia, amely egyre divatosabb, és amelyben nem csak a vállalatok felismerték a benne rejlő lehetőségeket, hanem maguk az e-kereskedelem is csinálják, és ez lehet a kulcsa annak, hogy meg tudjon különbözni a versenytársaktól és fel tudjon lépni. a te dolgod. Kétségei vannak? Kérdezz minket.