Senki előtt nem titok, hogy a 2020-as járvány sok (hagyományosan konzervatív) szervezetet és egyént arra kényszerített bekerülni az e-kereskedelembe vállalkozásuk folytatása érdekében. Az e-kereskedelem azonban kedvezőbbnek bizonyult, mint várták sokan tovább tudták bővíteni vállalkozásukatvagy több terméket vagy szolgáltatást kínál sokkal alacsonyabb költség mellett.
E sikeres esetek egyike a neves bőrgyógyász esete volt Felipe Madrid amely az úgynevezett „új normális” eredményeként üzleti tevékenységét úgy tudta bővíteni, hogy nemcsak szakmai szolgáltatásait, hanem termékeit is kínálta. És ez az Felipe's Shop Ez az egyik példa arra, hogy az e-kereskedelem mit tud nyújtani más, a vállalkozás iránt érdeklődő egyének számára.
Mit kínálhat az e-kereskedelem az egyének számára?
A fizikai üzletekben alkalmazott logikai korlátozásoktól eltérően a digitális világban viszonylag lehetséges mindent kínál és minimális költséggel. Felipe dermatológus e-kereskedelme esetén nemcsak az orvosi szakterületre jellemző szakmai szolgáltatásokat kínálják, hanem a vállalkozás tovább megy:
- Tanácsadó tényleges
- Un a termékek és márkák nagy katalógusa
- Szolgáltatás ingyenes házhoz szállítás és visszatérés
Érdemes emlékezni arra, hogy nem szükséges áruházak működtetése vagy fizikailag a kínált termék megvásárlása. Valójában sok esetben az e-kereskedelem tulajdonosa nem is látja, milyen a termék. Hogyan csinálják ezt? Nos, e-kereskedelmi módszerekkel, például dropshipping.
Ez az átalakulás, amelyen Felipe üzleti modellje átment, tökéletesen alkalmazható minden más szakemberre (hivatástól függetlenül) vagy magánszemélyre, aki vállalkozni kíván. Bizonyos alapvető szempontokat azonban figyelembe kell venni az e-kereskedelemben való siker érdekében.
Ismerje meg ügyfeleit
Az internetes szokások, értékek, preferenciák és fogyasztási szokások nagyon eltérnek a hagyományos fogyasztókétól. Valójában azok a felhasználók, akik általában online vásárolnak, óvatosabbak és tájékozottabbak, mivel különböző webhelyeken, valamint a közösségi hálózatokon konzultálnak. Ezért a csak termékek és szolgáltatások felajánlása nem lesz elegendő ahhoz, hogy vonzza őket, ügyfelekké alakítsa és megtartsa őket.
A potenciális ügyfelek eléréséhez olyan kommunikációs stratégiát kell alkalmazni, amellyel "összhangban vannak", és nem szabad kizárólag a termékek és szolgáltatások népszerűsítésére összpontosítani. Az internethasználók nagyra értékelik azt a tényt beszéljen az e-kereskedelem mögött álló emberekkel.
Kerülje el az "árháború" elesését
Bár igaz, hogy az internetes verseny "mélyreható", ez még nem jelenti azt, hogy kellene beleesik az árháború generálásának abszurditásába hogy végül csak tovább értékeli a márkát és elűzi a jó potenciális vásárlókat. Nagyon világosnak kell lennie, hogy egy dolog az, hogy kedvezményeket és akciókat kínál, egészen más pedig az árak olyan mértékű csökkentése, hogy még minimális profitot sem kaphatna.
Fontos megemlíteni, hogy nem minden vásárló bizonyul ideálisnak, aki online boltból vásárol. Valójában a digitális vásárlók közül sokan nem hűek a márkához.