A. Által felajánlott adatok elemzése Big adatok és használatuk kínálhat kereskedők az e-kereskedelmi szektorban egy fontos versenyelőny. A Big Data egy kifejezés mind strukturált, mind strukturálatlan adathalmazok, amelyek olyan nagyok, hogy a hagyományos adatbázis- és szoftveres technikákkal nehéz feldolgozni. Bár eleinte úgy tűnhet, hogy a Big Data használata csak a nagy kiskereskedők számára érhető el, a valóságban minden e-kereskedelem profitálhat, bármilyen kicsi is.
sok strukturált adatok A Big Data adatai az adatbázis fix mezői, például az ügyfelek személyes adatai vagy vásárlási előzményeik. strukturálatlan adatok e-mailre, szavazásra, tweetelésre, "tetszik" -re vagy "megosztásra" utalnak a közösségi médiában. Ezen strukturálatlan adatok egyike sem található fix adatbázisban, amelyhez a kiskereskedők hozzáférhetnek; ezek azonban nagyon hasznos kutatási eszközök a vállalatok számára.
A kereskedők használhatják nagy mennyiségű adat sokféle forgatókönyvben. Ez magában foglalhatja az adott termék forgalmának összehasonlítását az adott termék értékesítési mennyiségével. Ha egy termék sok látogatást, de kevés értékesítést kap, a kapott adatok elemzése magyarázatot adhat, amely a stratégia változásához vagy valamilyen típusú hiba észleléséhez vezet.
A 4V-os Big Data
sok kihívások A Big Data-hoz társított 4V-k összefoglalják: térfogat, sebesség, változatosság és érték.
- A kihívás kötet Azért létezik, mert a legtöbb vállalat sokkal több adatot generál, mint amennyit rendszereik képesek kezelni.
- A sebesség kihívást jelent, amikor az adatok elemzése vagy tárolása lassabb, mint a létrehozása (például amikor online áruház nélkül egyszerre nagyszámú tranzakciót hajt végre).
- A. Kihívása változatosság Különböző típusú adatok feldolgozásának szükségessége miatt áll rendelkezésre a kívánt betekintés (közösségi média adatok, ügyfélszolgálati hívások, látogatási adatok, vásárlási arány stb.)
- A kihívás érték Arról van szó, hogy miként értékessé tesszük az adatok által kínált felismeréseket, mert csak a megfelelő kérdések feltevésével kapunk hasznos válaszokat.
Hogyan használhatja egy kis e-kereskedelem a Big Data-t
A legtöbb kiskereskedő úgy véli, hogy a nagy adatelemzés csak a nagyvállalatok számára érhető el. Az adatok elemzése azonban nagyon fontos a kisvállalkozások számára is elektronikus eszközök és elengedhetetlen a competir a legnagyobbakkal, különösen azokkal, akik valós időben kommunikálhatnak ügyfeleikkel.
hogy használja ki a Big Data használatátA kiskereskedőknek felhasználniuk kell őket a tevékenységek személyre szabásához, dinamikus árak kialakításához, jobb ügyfélszolgálat biztosításához, a csalások kezeléséhez, a termék tényleges elérhetőségéről és a vásárlások állapotáról kell beszámolniuk, és előrejelzéseket kell készíteniük a jövőre vonatkozóan.
Personalization
Minden vevőnek van egy más módon vásárolni. A valós idejű adatokat arra kell felhasználni, hogy személyre szabott élményt nyújtson Önnek, amely egyaránt utal a tartalomra és a promóciókra, ideértve a leghűségesebb és visszatérő ügyfelek jutalmazását is.
Dinamikus árképzés
Ennek elérése azt jelenti, hogy elérjük a nagy előny, ha árért versenyeznek a piacon. Számukra figyelembe kell venni a verseny árát, az értékesítés volumenét, az ügyfelek régiónkénti preferenciáit stb.
Ügyfélszolgálat
Kiváló ügyfélszolgálat minden fázisban elengedhetetlen az e-kereskedelem sikeréhez. A kölcsönhatások az ügyfelek kapcsolatfelvételi űrlapjain vagy a közösségi hálózatokon tett megjegyzésekkel felhasználhatók az ugyanazon vevőnek nyújtott szolgáltatások fokozott javítására. A megoldás gyorsabb lesz, és a vevő jobban fogja érezni magát.
Csaláskezelés
A Big Data-nak köszönhetően korábban, akár valós időben is fel lehet fedezni a csalást. Az ehhez szükséges infrastruktúra az online áruházat a biztonságosabb környezet üzletfejlesztéshez és javítja jövedelmezőségét.
A termékadatok és a vásárlás állapotának láthatósága
Az ügyfelek alig várják, hogy értesüljenek a elérhetőség tényleges termék, vagy várnia kell-e, és ha igen, meddig. Ezenkívül fontos, hogy az ügyfelet folyamatosan tájékoztassuk az ea vásárlások állapota, így mindig tudja, hol vannak a termékei, és ellenőrizheti, hogy irányítják-e őket.
Jövőbeli jóslatok
A vállalkozás számára elengedhetetlen, hogy a lehető legnagyobb mértékben meg tudja előre jelezni az eladásait raktározott és arra is felkészült logisztikai szint.
Következtetések
Ijesztő feladatnak tűnhet, de a technológia fejlődése, valamint az e-kereskedelem és a marketing megoldások szolgáltatói között kialakult nagy verseny azt jelenti, hogy a kis e-kereskedelem szembesülhet ezekkel a kihívásokkal. A legfontosabb nem a kisvállalkozások becsmérlése, mert az online, hanem használja ki pontosan a kis méretét kiemelkedni ott, ahol a legnagyszerűbbek a legnehezebbek. Ehhez azonban be kell lépned a legnagyobbak játékába, és használniuk a fegyvereiket.
Több információ - Kulcsok az e-kereskedelem optimalizálásához és fejlesztéséhez 2014-ben