Lehet, hogy nem tudja, de ügyfelei a legjobb szövetségesek lehetnek a termékeinek, szolgáltatásainak vagy cikkeinek marketingje. Stratégián keresztül, olyan egyszerű és hatékony, mint az ügyfelek véleményének racionális és mindenekelőtt kiegyensúlyozott módon történő felhasználása ezekben a tevékenységekben. És amelyből profitálhat, ha helyesen fejleszti az üzlet vagy az online vállalkozás számára. Szeretné tudni, milyen módon?
Természetesen ahhoz, hogy tudja megtudni, hogyan lehet az ügyfelek véleményével több eladást generálni az e-kereskedelemben, figyelembe kell vennie néhány, a modern marketinghez szorosan kapcsolódó szempontot. Ahol nagyon fontos, hogy ezentúl vegye figyelembe, hogy az ügyfelek véleménye közvetlenül azoktól a fogyasztóktól származik, akik önként fejezik ki véleményüket. Amelyből profitálhat szakmai tevékenységének érdekei.
Ebben az értelemben nem szabad elfelejteni, hogy a spanyolok 70% -a elismeri, hogy az internetet más fogyasztók véleményének kikérdezésére használja a termékekről vagy a vállalatokról - derül ki a Opinea legfrissebb tanulmányából. Annyiban, hogy ez azt mutatja, hogy kiváló ötlet lehetsz, ha jót használsz online hírnevét hogy az ügyfelek véleményének köszönhetően fejlessze értékesítéseit és konverziós arányát. Különösen, ha ezek a legjobbak a portfólióban jelenleg.
Vásárlói vélemények: láthatóságot biztosítanak termékeinek
Ne habozzon abban az értelemben, hogy az ügyfelek véleménye növeli termékei láthatóságát, hozzájárul a folyékonyabb vásárlói út kialakításához, lehetővé teszi, hogy megismerje a ügyfeleinek igényeit és több eladást generál. Ők lehetnek a legjobb képviselő, akinek el kell érnie azt a célt, hogy növelje a felhasználók számát a digitális üzletágban. Kevés olyan stratégia van ilyen hatékonyan, hogy apránként és nagyon hatékony módon javítsa vállalatának helyzetét.
Míg másrészt nem szabad elfelejteni, hogy ez egy nagyon erős fegyver, amely nagyon különleges helyzeteket képes létrehozni. Mint abban az esetben, ha a negatív vélemények újrafeldolgozhatók, hogy végül olyanok legyenek, mint egy pozitív olvasat. Nem meglepő, hogy fennáll annak a kockázata, hogy néha, ha minden vélemény pozitív, az oda vezethet, hogy a fogyasztók vagy a felhasználók hajlamosak azt hinni, hogy hamisak. Ez egy olyan cselekvés, amely bizonyos fokig logikus lehet az emberek különböző motivációi és nézőpontjai miatt.
Növelje a termékeket vagy szolgáltatásokat
Természetesen ez a legrelevánsabb cél ebben a kereskedelmi stratégiák osztályában, hogy miként lehet felhasználni az ügyfelek véleményét több eladást generál e-kereskedelemben. Ezeknek a felhasználóknak a véleménye ugyanis befolyásolhatja mások döntését. Különösen akkor, ha nagy hírnévnek örvendenek más fogyasztók körében, és akár trendet is felállíthatnak a fogyasztói szektorban. Ez az elmúlt években olyan influencerek révén történt, akik az online vagy elektronikus üzletek vagy vállalkozások egyik legkívánatosabb célpontjai lehetnek.
Ez lehet az egyik legjobb kereskedelmi stratégia, amely mostantól alkalmazható, mert nagyon alacsony vagy gyakorlatilag nulla kiadási költséggel jár. A költségvetés csökkentéséig, amely a vállalatok rendelkezésére áll ehhez a koncepcióhoz. Nagyon egyszerű alkalmazással, mivel csak olyan felhasználókra van szükség, akik értenek a vállalat irányításához. Így ily módon nem túl hagyományos munkatársak lesznek az emberi erőforrások osztályán. A nap végén azok a célok teljesülnek, amelyekre a legjobban vágyunk, és amelyek nem más, mint minél több ügyfél megszerzése, mint eddig.
Az ügyfelek megtartásának eszközeként
Az ügyfelek hűségének kiépítése sokszor olcsóbb, mint egy új felvétele, amint azt az iparág néhány beszámolója mutatja. Lehetőség biztosítása az internethasználóknak, hogy kikérdezhessék más fogyasztók és az ügyfelek véleményét, hogy megosszák vásárlási tapasztalataikat. Vagyis bebizonyosodott, hogy a nap végén érdekes, ahogyan a javasolt forgatókönyvek bármelyikénél lennie kell.
Így megtudhatja, mit értékelnek a legjobban a tapasztalatokban, és javaslatot tehet megoldásokra, ha kritika merül fel. Végül is ez egy eredeti és innovatív módszer a vezetővé válásra, mind a szolgáltatás minősége, mind pedig természetesen az ügyfélkapcsolatok terén! És ez egy olyan tényező, amely nagyban hozzájárulhat a digitális vállalatok kiegyensúlyozott és hatékony terjeszkedéséhez. Mivel jelenleg kevés stratégiát lehet megvalósítani, és nagyon hatékony módon lehet elérni az elérendő célokat.
Emelje ki a legrelevánsabb ügyfelek véleményét
Ebben az általános összefüggésben érdemes megjegyezni, hogy az ellenőrzött megjegyzéseket és véleményeket tartalmazó weboldalak lényegesen magasabb konverziós arányt regisztrálnak, mint azok, amelyek nem. Ezért ne habozzon bármikor feltölteni a legfrissebb értékeléseket, valamint a csillagokat és az áruház átlagos jegyét a kezdőlapon és a bevásárlóalagút különböző szakaszaiban.
Ezek a vélemények lehetővé teszik a bizalom elnyerését a döntési folyamat során, hogy megerősítsék a tranzakciót és elérjék az utolsó stádiumot: a fizetést. De emellett egy újabb előadássorozatot produkál, amelyet mostantól nagy intenzitással használhat ki. Például azokat, amelyeket alább bemutatunk:
Növelje a bizalmat a felhasználók vagy az ügyfelek körében, de ellentétben más, nagyobb hitelességű kereskedelmi stratégiákkal. Annyira, hogy még nagyobb hűséget tudnak kialakítani ezekhez a különleges emberekhez.
Ez egy olyan eszköz, amely tökéletesen használható termékeinek, szolgáltatásainak vagy tárgyainak eladásához. Progresszív módon és a felhasználók vagy az ügyfelek saját reflektálásából. Arra a pontra, hogy ez egy olyan módszer, amely szinte soha nem bukik meg.
Lehetővé teszi, hogy a kereskedelmi márka képe természetes módon láthatóvá váljon, és ebben az esetben is hatékony legyen. Nem feledkezhet meg arról, hogy stratégia a digitális vállalatába integrált üzleti vonalak nyilvánosságra hozatala.
És végül hatalmas fegyverré válik, hogy szembenézzen a versennyel. Más szavakkal, megkülönbözteti magát más hasonló jellemzőkkel rendelkező vállalatok intézkedéseitől. Saját pecsétjével, amely az ügyfelek véleményének következetes felhasználásán alapul, hogy több értékesítést generáljon az e-kereskedelemben.
Tegye közzé e különleges felhasználók véleményét
Mindenesetre mostantól nem lehet elfelejteni, hogy ez a kereskedelmi stratégia nagy ürügy az ilyen jellegű gyakorlatok népszerűsítésére a digitális marketing területén. Ebben az értelemben nagyon fontos kiemelni azt a tényt, hogy a fő motiváció a márka iránti érdeklődés, ezt követi a versenyeken való részvétel, a márka jobb megismerése vagy a reklámra kattintás lehetősége. Végül is egy új ösztönző, amelyet arra ösztönözhet, hogy kifejlessze ezeket a véleményeket az ügyfelek vagy a felhasználók részéről.
Ezzel a ponttal kapcsolatban azt is meg kell jegyezni, hogy különféle rendszerek használhatók e különleges kívánságok kielégítésére. Így ezen emberek véleménye megerősödik. Például egy olyan egyszerű művelettel, amelyet végre lehet hajtani, például egy fül hozzáadásával, ahol ezek a vélemények megjelennek a fő társadalmi hálózatokban. A Twitteren, a Facebookon, az Instagramon, a You Tube-on vagy más hasonló jellemzőkkel rendelkező felhasználóknál.
Használja a nagy keresőmotorokat az interneten
Annak a stratégiának a meghatározása során, hogy megtudjuk, hogyan lehet az ügyfelek véleményét felhasználni az eladások növelésére az e-kereskedelemben, nem szabad kihagyni a nagy internetes keresők használatát. Ebben az értelemben nem szabad elfelejteni azt a tényt, hogy ha ezeket a kommunikációs csatornákat használja, jobb és optimalizáltabb webleírást fog elérni a keresési eredmények között, nagyobb az esélye annak, hogy az internet-felhasználók hozzáférnek az Ön weboldalához.
E tényező kapcsán más emberek véleménye befolyásolhatja, hogy mások érdeklődjenek az általunk forgalmazott termékek vagy szolgáltatások iránt, és megmutathassák vállalati testületünk filozófiáját. Ahol ezeknek az embereknek a kritikája ezentúl is nagyon helytálló. Mert valóban nem tagadható, hogy a kritika nem feltétlenül negatív egy vállalkozás számára. Tudnod kell azonban, hogyan kell kezelni őket, és különösen csatornázni, hogy a hatások a bolt vagy a digitális kereskedelem szempontjából nagyon pozitívak legyenek.
Ebből a szempontból ez egy olyan cselekvés, amely nagyon hasznos lehet a legközvetlenebb célok elérése érdekében. A felhasználói vélemény megszólításának pozitív modelljére összpontosítva.