Nem minden ügyfél vagy felhasználó azonos vagy azonos természetű, és különösen akkor, ha az elektronikus kereskedelem ügyfeleiről beszélünk. Olyan mértékben, hogy jelentősen különböző állandókkal járulnak hozzá. És hogy minden esetben figyelembe kell venni a karcsú és kiegyensúlyozott marketing stratégia a digitális szektor vállalkozóinak érdekei.
Ezen általános megközelítés alapján elemezni fogjuk az elektronikus kereskedelem ügyfeleinek összes profilját, amelyeket ezentúl megtalálhat. A előnyösebb előadások az a szakmai tevékenység, amelyet jelenleg képvisel. Bár különféle rendszerekből felhozhatók a termékek, szolgáltatások vagy tárgyak értékesítésének fokozása érdekében
Mert valójában ezeknek az információknak a birtokában nagyon hatékony információkkal szolgálhat az üzleti modell fejlesztéséhez. Nemcsak az összes termék forgalmazásában, hanem a a digitális vállalat logisztikájának karbantartása. Ebben az értelemben semmi sem jobb, mint az alábbiakban bemutatni azokat a legfontosabb profilokat, amelyeket az ügyfelek bemutathatnak az elektronikus kereskedelemben.
Ügyfelek az e-kereskedelemben: alkalmi profilok
Alkalmi vagy alkalmi vásárlók azok, akik megvásárolják őket időnként online vásárol. Vagyis amikor szükségük van egy termékre, vagy éppen akkor, amikor kimerítették a fizikai vásárlás csatornáit. Ebből a szempontból az egyik fő célkitűzés a felhasználók ezen speciális osztályának megtartása. Nagyobb figyelmet igényelnek, hogy digitális csatornákon keresztül bevonják őket az üzleti műveletekbe.
Ez a népesség olyan szektora, amelyet a kis és közepes vállalkozók nagyon kívánnak ebben az ágazatban. A nagy potenciál miatt rögzített trenddel és nagy vásárlási gyakorisággal kell vevővé válniuk. Bármelyik esetben nagyon jól meghatározott identitás jelei vannak, és ezeket az alábbiakban kitesszük Önnek.
- Ezek a vásárlások másodlagosak, és nem jelentik a fogyasztási trendek célját.
- A digitális vagy online vásárlásokra fordított átlagos kiadásuk meglehetősen szerény, és alig észrevehető az általuk tervezett költségvetésben.
- Általában nem nagyon tudják, hogyan irányítják ezeket a vásárlásokat, és bizonyos problémáik vannak a kereskedelmi műveletek fejlesztése révén ezen értékesítési csatornákon keresztül.
- Az ilyen értékesítést elősegítő platformokkal kapcsolatos ismereteik meglehetősen szűkösek, ezért gondjaik vannak a megfelelő azonosítással is.
- Nincsenek tisztában a csatornákon vagy online platformokon tett ajánlatokkal és promóciókkal. Mert az érdeklődése minden szempontból meglehetősen csekély.
- Általában vannak olyan emberek, akik megszokták a technológiai eszközöket, és főleg a legfejlettebbeket. Ha nem, akkor éppen ellenkezőleg, nem mutatnak nagy érdeklődést a kommunikációs eszközök ezen osztálya iránt.
Közepes profilok, nagyon közel az integrációjukhoz
A következő csoport az ügyfelek vagy a felhasználók körében azok, akik a közepes szintű. Más szavakkal, fokozatosan szokássá váltak vásárlásaikban. Egyre jobban érdekli őket ez a fajta vásárlás, sőt egyes digitális platformokon regisztrálják őket termékeik kereskedelmi forgalomba hozatalában.
Ez egy olyan társadalmi szegmens, amelyet nagyobb figyelemmel követnek a vállalkozásokért vagy a digitális üzletekért felelős személyek. Ebben az értelemben nagyon hajlamosak rá legyen fogékony az információk átadására és e vállalatok által gyártott termékek Míg másrészt általában kevés online platformmal működnek, és bemutatják azokat a jellemzőket, amelyeket alább kínálunk Önnek.
- A termékek, szolgáltatások vagy cikkek értékesítési csatornáiba való integrációja valóban fokozatos, és észrevehető, hogy a digitális értékesítéssel való azonosítása szinte kielégítő.
- Alkalmazottak ilyen jellegű vásárlásokhoz, és elvileg általában nem okoznak problémát e kereskedelmi műveletek végrehajtása. És éppen ellenkezőleg, nagyon képzettek bármilyen típusú kereskedelmi stratégia végrehajtására.
- Éves költségvetéssel rendelkeznek az online vásárlásokhoz. Bár az elektronikus kereskedelem profiljának legigényesebb szintjei nélkül. De sok lehetőségük van beilleszkedni ebbe a felhasználói csoportba.
- Tudásszintjük a digitális csatornákról meglehetősen magas, de nem éri el azokat a szinteket, amelyeket az elektronikus vállalkozásokért felelős személyek megkövetelnek. Bár minden esetben világos terjeszkedési pályán vannak, hogy magasabb rangokba kerüljenek.
- Rabjaik bizonyos termékek vagy cikkek vásárlásának, és ezekben az esetekben a fizikai áruházaktól eltekintenek fogyasztási igényeik kielégítése érdekében. Például az új technológiák vagy a sportruházat területén.
- Végső érdeklődésük az ilyen jellemzőkkel rendelkező digitális platformok teljes körű integrálása. És amelyekhez hűségpolitikát alkalmaznak ezek a vállalatok vagy online platformok. Mindenféle probléma nélkül kielégíteni ezt a vágyat a digitális fogyasztás világában.
Hűséges és teljes munkaidős ügyfelek
Végül jelen van az a csoport, amelyet a vállalkozók legkeresettebbek ezen a területen. Ők azok, akik integrálódnak ebbe a kiválasztott csoportba az általános fogyasztásban. Ebből a szempontból keveset tudnak kínálni, mert megfelelnek minden követelménynek, hogy a legjobb csoport legyen a vállalkozások vagy az online áruházak profiljában. Olyan hozzászólások sorozatával, amelyek nem állnak rendelkezésre minden felhasználó számára. Ha nem, akkor éppen ellenkezőleg, nagyon jól körülírt jellemzőket nyújtanak bármilyen kereskedelmi stratégiából.
Teljes mértékben be vannak építve a digitális fogyasztás ebbe a csoportjába, és minden esetben elegendő műszaki ismerettel rendelkeznek ahhoz, hogy helyesen hajtsanak végre minden olyan kereskedelmi műveletet, amely ezekből a pontos pillanatokból fakadhat. Fő jellemzői azok, amelyeket az alábbiakban felsorolunk.
Olyan felhasználók, akik mindenféle kereskedelmi műveletet végeznek digitális eszközeiről és már nagyon kevés kapcsolatba kerülnek a hagyományosabb vagy hagyományos médiumokkal. Még pénzügyi kapcsolataiban vagy banki egységeivel is.
Nagyon összekapcsolódnak Új technológiák alkalmazásával az információkban. Függőségük valóban nagyon magas, ezért a médiával vagy a fizikai csatornákkal már nincsenek, vagy csak nagyon kevés kapcsolataik vannak.
Ezekkel a közegekkel való kapcsolatuk a fogyasztásban maximális és nincs nosztalgiája a régi szokások iránt a fogyasztói szektorban. Ha nem, akkor éppen ellenkezőleg, nagyon elégedettek a jelenlegi helyzetükkel. Minden vásárlását technológiai támogatással hajtják végre, akár több éven keresztül.
Profiljuk általában magas tanulmányi végzettséggel rendelkező fiataloknak felel meg, akiknek általában nincs problémájuk más nyelveken kifejezni magukat. Az új technológiák iránti érdeklődés és ez minden esetben nagyon magas, és ez a fogyasztói szektorba is áttér.
Míg másrészt nincs haragjuk nyitni az új tapasztalatok előtt a digitális fogyasztás területén. Annyira, hogy nagyon nyitottak az emberek, hogy kezeljék a pénzüket és mindazt, amire a mindennapi életben szükségük van. Az üzleti kapcsolatokban szerzett tapasztalatok és évek során megszerzett tanulás révén.
Ezen általános megközelítés szerint ezt a társadalmi csoportot részesítik előnyben a digitális vállalkozásokban, mert bizonyos módon már hűséges. Bár ez nem jelenti azt, hogy ezeket az embereket nem kellene nyomon követni.
Másrészt az általuk évente elköltött kiadások valójában nagyon magasak, és nagymértékben függnek az ilyen jellegű, nagyon különleges szokásoktól és a fogyasztás által képviselt ágazat növekedésétől.
És végül emlékezni kell arra, hogy ez a profil az a legmagasabb fokon van Olyan csoport tagjai, amely a piac új trendjeihez kapcsolódik. Míg másrészt egyre több számuk van többek között azért, mert a spanyol társadalom legfiatalabb embereiből állnak.
Mint láthattad, az e-kereskedelem felhasználói nem egységesek. Ha nem, éppen ellenkezőleg, sokkal több árnyalatot mutatnak, mint gondolnád a kezdetektől fogva.
Ebben az új kontextusban emlékeztetni kell arra, hogy ezek az online vagy digitális vásárlási profilok valóban az évek során változik. Nagyon változékony konfigurációk, és könnyedén, bizonyos módon rugalmasan alakíthat át egyik csoportból a másikba. Így ily módon a kereskedelmi folyamat mindkét fele profitálhat cselekedeteiből. Míg az ágazat vállalkozói képesek lesznek növelni eladásaikat, az ügyfeleknek vagy a felhasználóknak könnyebb lesz azonosulniuk másokkal, hogy fenntartsák fogyasztási stratégiájuk céljait.