Élő chat az e-kereskedelem számára, milyen előnyöket kínál?

Az élő csevegés egy webalapú szolgáltatás, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy valós időben kommunikáljanak vagy "csevegjenek" valakivel annak a cégnek, amelynek oldalát látogatják. Általában úgy használják őket támogatási alkalmazások azonnali ügyfélszolgálat biztosítása érdekében, válaszoljon a kérdésekre, és még a vásárlási folyamaton is vezesse a felhasználót. Természetesen vannak előnyei az a használatának élő csevegés az e-kereskedelem számára, és pontosan erről akarunk beszélni veled a továbbiakban.

Az élő csevegés előnyei az e-kereskedelem számára

Számtalan előny jár az a használatával élő chat az Ecommerc számárae, amelyek mind nagy értéket képviselnek az értékesítésben és természetesen a felhasználói élményben. Például:

Az élő csevegés növeli az eladásokat és a konverziókat

Köszönöm, hogy tudtam válaszoljon az ügyfelek kérdéseire vagy aggályaira, az élő csevegés segít növelni az e-kereskedelmi webhely konverzióit és eladásait. Becslések szerint ez az eszköz 20% -kal növeli a konverziókat.

Azok az ügyfelek, akik "beszélgetnek", nagyobb valószínűséggel vásárolnak

Ez egy másik az online csevegés legjobb előnyei az e-kereskedelmi oldalak esetében, ami nagyon logikus, mert a kapott válasz függvényében azonnal dönthetnek a vásárlás helyett azok helyett, akik nem használják ezt a funkciót.

Javítsa az ügyfelek elégedettségét

Az ügyfelek nagy része úgy találja, hogy a az élő csevegés hasznos és segíti őket a vásárlási folyamat során. Valójában az ügyfelek többsége úgy gondolja, hogy pusztán a csevegés gomb megnyomásával és annak tudatában, hogy ez az eszköz elérhető, bizalmat ébreszt.

Az online csevegés egyéb előnyei az e-kereskedelem számára

Mindezek mellett nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy a az élő csevegés növeli az ügyfélszolgálat hatékonyságát, Ezenkívül csökkenti a technikai támogatási költségeket, a létrehozott mutatók és statisztikák mellett felhasználhatók a látogatókkal való interakció javítására, arról nem is beszélve, hogy fontos versenyelőnyt jelent az e-kereskedelmi üzlet számára.