Vwa komès ak konsekans li yo pou komès sou entènèt

Ki sa ki komès Vwa reprezante pou komès sou entènèt se pi plis pase sa ou ka imajine depi nan konmansman an. Se pa etonan, li se yon pwosesis komès vwa ki konsantre sou lavant nan resous yo nan itilizasyon vwa ki ofri pa aparèy mobil. Ak soti nan kote nou ka gen anpil opòtinite biznis nan komès dijital.

Nan lòt men an, li dwe tou pran an kont ki Vwa komès oswa vwa komès se youn nan opòtinite sa yo nan ki yon itilizatè fè yon rechèch vwa, swa nan telefòn lan oswa avèk yon asistan vityèl, ak yo nan lòd yo fè yon achte sou entènèt . Pou ou kab vin yon modèl trè inovatè e ke nan yon sèten fason ki pral revolusyone komès sou entènèt depi koulye a.

Oswa pou ou pou w konprann yon ti kras pi byen depi koulye a. Li konstitye yon estrateji modèn ki pral sèvi ou, se konsa ke atravè sistèm vwa sa a trè espesyal, ou gen opòtinite pou yo dwe an kontak ak sa li reyèlman ye. yon derivasyon nan aktivite tranzaksyonèl karakterize pa itilize nan vwa a yo dwe egzekite. Kòm ou pral wè, li se yon diferans sibstansyèl ki gen rapò ak lòt modèl ak karakteristik ki sanble. Men, depi koulye a nou pral moutre ou yon ti kras pi bon pou ke ou konnen ki sa li konsiste de ak ki jan ou ka jwenn yon pi bon pèfòmans nan aplikasyon li nan biznis ou oswa magazen sou entènèt. Se pa etonan, erezman gen plizyè douzèn fason yo fè plis lavant sou entènèt, anpil nan yo ki ka aplike nan yon fason oswa yon lòt, menm jan ou yo pral kapab wè soti nan moman sa a sou.

Ki sa ki komès vwa oswa komès vwa?

Vwa komès itilize teknoloji rekonesans vwa pou diminye depandans itilizatè final yo sou pyès ki nan konpitè (tankou sourit ak klavye), sa ki pèmèt yo sèvi ak kòmandman vwa pou jwenn ak achte pwodwi sou entènèt. Pou itilize komès vwa, tout sa ki nesesè se yon aparèy ki mache ak vwa ak yon asistan vwa.

Men, lè komès vwa te vini sou? Oke, teknoloji rekonesans lapawòl dat tounen an 1961, lè enjenyè IBM William C. Dersch te kreye premye sistèm rekonesans lapawòl nan istwa, ki rele "Shoebox la." Li rekonèt 16 mo ​​ki pale, men nan moman sa a, li te itilize sèlman pou kalkile pwoblèm matematik. Sepandan, li te premye etap la nan mond lan nan teknoloji vwa. An 2011, asistan vwa a, Siri, te disponib pou iPhones, e an 2012, android te lanse asistan vwa pwòp li yo.

Sepandan, byenke teknoloji vwa ak asistan vwa yo pa inovasyon resan yo, adopsyon komès vwa a toujou relativman nouvo. Konsomatè yo ap kòmanse regilyèman sèvi ak kòmandman vwa pou fè rechèch ak magazen sou entènèt, ak kèk toujou ezite jan yo rete tann yo teste dlo yo nan apwòch la men-gratis nan e-komès.

Nan 5 dènye ane yo, te gen yon gwo ogmantasyon nan aparèy vwa tankou Amazon Echo ak Google Home, ki mennen nan yon kwasans paralèl nan konsomatè kap eseye komès vwa. Kòm plis aparèy vwa parèt sou mache a, tandans sa a gen anpil chans pou kontinye ranmase momantòm.

Ki jan komès vwa travay?

Vwa komès gen entansyon yo dwe, e se, dwat egzekite. Soti nan yon pwen de vi konsomatè, tout sa ou bezwen se vwa ou. Lè sa a, ou bezwen teknoloji a fè li rive. Men kat kondisyon ki fondamantal pou aplikasyon kòrèk li yo

  1. Ou bezwen yon aparèy ki gen yon asistan vwa; Sa a kapab yon smartphone oswa aparèy ki sanble vwa-aktive (tankou Amazon repete apre lòt fin oswa Google Kay).
  2. Ou bezwen di yon lòd pou reveye aparèy la, tankou "Hey Siri."
  3. Ou bezwen sèvi ak yon mo deklanche (anjeneral yon vèb oswa yon aksyon). Pou egzanp, si ou di lòd la, "Siri, lòd pwodwi XYZ," "lòd" ta dwe mo kle a.
  4. Ou ta dwe okouran de ton ou ak inflexions, kòm aparèy ou an ap rekonèt sa ou te kaptire epi yo pral rekonèt ke li se vwa inik ou epi yo pral eseye pou fè pou evite mete lòd la pou sa ki sispèk yo dwe yon vwa "enkoni".

Ki benefis ki genyen nan komès vwa?

Aparèy ki mache ak vwa yo itilize pou divès rezon, tankou koute mizik, tcheke tanperati, chèche enfòmasyon sou entènèt, ak fè aktivite chak jou tankou kòmann-nan manje ak fè makèt sou entènèt. Paske komès se tankou yon opòtinite masiv pou teknoloji vwa, anpil konpayi yo te deja pran avantaj de komès vwa amelyore eksperyans sou entènèt kliyan yo. Benefis prensipal yo se:

Konvenyans

Avantaj nan pi gwo nan komès vwa se ki jan fasil li se yo sèvi ak. Tout sa ou bezwen aktive li se yon aparèy ak yon asistan vwa ak vwa pwòp ou yo. Li pèmèt konsomatè yo achte lè y ap kwit manje, Multitech, oswa menm kondwi. Achte pwodwi sou entènèt pa janm te pi fasil ak men-gratis vwa komès.

Disponibilite a nenpòt ki lè nan jounen an

Konsomatè ka achte lè l sèvi avèk vwa komès 24/7, menm jan yo ta nan nenpòt magazen sou entènèt la, men teknoloji vwa tou pèmèt yo fè sa pi fasil epi byen vit, san yo pa yon pwosesis long.

Achte vitès

Avèk komès vwa, yon kliyan pa oblije ouvri sesyon an oswa ranpli detay pèsonèl yo nan magazen entènèt yon konpayi pou achte yon pwodwi sou entènèt - gen anpil tan sove epi fasilite maksimize.

Pèrsonalizasyon nan eksperyans fè makèt

Paske komès vwa se tèlman fasil yo sèvi ak, moun yo gen tandans kominike plis ak aparèy yo. Aparèy ka Lè sa a, ranmase plis done nan men mèt yo, epi sèvi ak done sa yo pèrsonalize eksperyans kliyan yo. Konpayi ki kolekte enfòmasyon sou konpòtman konsomatè, preferans, ak done istorik ka devlope pwodwi pwisan ak estrateji maketing pèfòme konpetisyon an, pandan y ap pran plezi kliyan yo ak chak achte.

Ki defi komès vwa jodi a?

Limit langaj

Chak vwa moun se inik, ak òdinatè ka gen yon tan difisil konprann aksan ak entonasyon.

Devlopè yo dwe toujou amelyore karakteristik lang yo simonte defi sa a. Angle se lang ki pi devlope ak rekonèt nan teknoloji vwa jodi a, men Amazon te kòmanse vann aparèy Echo nan plis pase 80 peyi, kidonk devlopman langaj bezwen amelyore pou kenbe avèk dènye demann lan.

Fè entèraksyon plis "imen"

Anplis de baryè langaj, pwogram vwa yo tou ap lite pou fè entèraksyon ak asistan vwa yo santi yo pi entwisyon ak natirèl, tankou sa yo ant de moun. Rezoud pwoblèm sa a ta ka gen enpak sou konfyans konsomatè nan teknoloji vwa ak kondwi pi gwo itilize atravè mond lan.

Konesans gap

Gen yon mank de enfòmasyon sou kapasite yo nan asistan vwa, ak anpil konsomatè pa achte oswa itilize asistan vwa paske yo santi yo gen ti kras oswa ki pa gen okenn konesans nan sa ki yon asistan vwa ka fè, ki jan yo sèvi ak li, oswa si gen risk ki enplike

Ki sa ki lavni nan komès vwa sanble?

Vwa komès gen potansyèl la yo dwe yon jwèt chanje pou B2C ak B2B e-komès, yon fwa baryè adopsyon yo simonte. Dapre Google, 20% nan tout rechèch yo deja fè nan kòmandman vwa. Kounye a, baz itilizatè teknoloji vwa nan Etazini pou kont li reprezante 42,7% nan popilasyon an. Econsultancy prévisions ke pa 2020, komès vwa pral kont pou mwatye nan tout rechèch sou entènèt. Li espere menm yo vin yon pati nan brik la ak eksperyans fè makèt mòtye, sa ki pèmèt moun pou fè rechèch pou bagay sa yo sou entènèt ak nan magazen, nan menm fason an ke yo ta kominike avèk yon grefye magazen yo.

Opòtinite pou konpayi B2B

Pou konpayi B2B, komès vwa se yon gwo opòtinite pa sèlman amelyore pwosesis nan depo ak biwo, men tou, kanpe soti nan konpetisyon an. Konpayi B2B pyonye adopsyon nouvo teknoloji tankou komès vwa yo pral kapab ofri kliyan B2B yo memorab, senp ak inovatè eksperyans sou entènèt.

Pandan ke teknoloji vwa ap evolye, li gen yon enpak nan anpil esfè, ki gen ladan e-commerce. Nan atik sa a, nou pral pran tou yon gade pi pre nan ki jan rechèch vwa ap chanje sou entènèt fè makèt, ki sa ki komès vwa se, e poukisa li gen potansyèl la yo vin pwochen bagay la gwo nan e-komès. Yo pral wè ke teknoloji rekonesans lapawòl deja chanje fason nou achte sou entènèt.

Vwa komès se yon teknoloji ki bay yon altènativ a lè l sèvi avèk klavye a ak sourit bay lòd ak achte pwodwi sou entènèt. Tout kliyan an bezwen rechèch ak achte yon bagay sou entènèt lè l sèvi avèk kòmandman vwa se yon asistan vityèl tankou Google Asistan oswa Amazon Alexa - ak, nan kou, yon vwa. Vwa komès se pa sa sèlman jwenn pwodwi nan tèt li, men tou, kòmann-nan ak achte li.

Avèk èd nan komès vwa, ranpli yon acha vin pi vit epi yo ka fè a nenpòt ki lè nan jounen an, menm pandan y ap douch, si asistan ou ka tande yo. Selon yon rapò adopsyon konsomatè fè makèt vwa, rezon prensipal konsomatè tankou fè makèt vwa yo se:

Li men gratis

Li posib fè li pandan y ap fè lòt bagay

Li pi vit pou jwenn repons ak rezilta.

Si ou se yon revandè epi yo pa prepare pou sa a siyifikatif e-komès tandans nan direksyon pou v-komès, Lè sa a, ou pa pral alantou.

Ki jan ou itilize komès vwa?

Pou achte sou entènèt lè l sèvi avèk teknoloji vwa, kliyan bezwen yon aparèy mobil oswa oratè entelijan ak yon asistan vityèl. Mak ki pi popilè nan oratè entelijan ki itilize vwa-kontwole asistan vityèl yo se Amazon Echo (patrone pa Alexa) ak Google Kay (patrone pa Google Asistan).

Vwa-aktive asistan entelijan yo te itilize pou yon varyete de rezon: koute nenpòt kalite mizik, pou chèche enfòmasyon patikilye sou nenpòt sijè, kouri yon fonksyon automatisation kay, e menm kòmann-nan manje. Ann pran yon gade nan ki jan asistan vityèl yo te itilize pou fè makèt vwa sou entènèt.

Nan ka Amazon, kliyan yo ka itilize yon aparèy Alexa ki pèmèt rechèch, lòd, ak achte pwodwi Amazon lè l sèvi avèk vwa yo. Mo "Alexa" aktive aparèy la. Pou egzanp, yon kliyan ta di "Alexa, lòd" ak non an nan pwodwi a yo vle achte. Alexa tcheke istwa achte yon achtè ki estoke ak sijere pwodwi ki baze sou done anvan yo. Si done ki sot pase yo pa montre lòd anvan tankou yon aktyèl la, Lè sa a, Alexa sijere pwodwi "Amazon Chwa" an premye. Alexa anonse pri pwodwi a epi li mande si achtè a vle achte pwodwi a. Si wi, Alexa mete lòd la; si repons lan se non, Alexa ka sijere lòt opsyon.

Lòt aplikasyon nan komès vwa

Atifisyèl entèlijans gen pouvwa a transfòme anyen adistans estipid nan yon objè entèlijan! Wi, AI te fè sa pou kèk tan e ak ogmantasyon asistan vwa yo, bagay yo vinn pi eksitan. Konpayi atravè mond lan te konprann enpòtans ki genyen nan "Komès Vwa."

Li tout te kòmanse avèk teknoloji diskou-a-tèks devlope pa Google. "Google Voice Search" te libere pou iPhones, aplikasyon avanse sa a te itilize sant done pou fasilman kalkile done epi kapab analize li, sa a se aktyèlman yon bon egzanp nan diskou imen.

Asistan vwa se yon tèm laj ak refere a ajan konvèsasyon ki fè travay diferan pou yon moun oswa yon itilizatè, si wi ou non fonksyonèl oswa sosyal nan lanati, entèprete lòd la vwa ak kontèks la nan demann lan. Fondasyon lojisyèl objè entelijan sa yo gen yon konbinezon de teknoloji AI tankou Rekonesans Otomatik Lapawòl (ASR), Sentèz tèks-a-lapawòl (TTS), Konprann Langaj Natirèl (NLU), pou angaje nan nivo natirèl la. itilizatè yo.

Kategori sa a nan entènèt nan bagay sa yo (Io) aparèy li te ye nan non divès kalite ki gen ladan: entelijan oratè, AI asistan, entelijan asistan pèsonèl, asistan pèsonèl dijital, vwa-kontwole asistan entelijan, vwa-aktive asistan entelijan) ak ajan konvèsasyon. Tout aparèy sa yo yo aktivman itilize nan mache a epi yo kounye a ke yo te eksplwate fè konsomatè achte pwodwi ankouraje sou tribin yo.

Asistans achtè:

Selon youn nan sondaj ki sot pase yo, plis pase 3.250 milya dola asistan vwa dijital yo te itilize nan mond dijital sa a epi li estime ke nan ane 2023 li pral rive nan 8.000 milya dola inite, ki se pi plis pase popilasyon total la nan Latè a nan moman sa . Si ou konsidere figi yo pou Etazini pou kont li, gen prèske 111,8 milyon itilizatè asistan vwa dijital ak yon itilizasyon mwayèn yon fwa chak mwa.

Asistan vwa ka pran divès fòm, tankou sou yon aparèy mobil oswa yon oratè Bluetooth tankou "Alexa" oswa ajan lojisyèl entegre tankou "Cortana" oswa "Catalina" sou smartphones ak òdinatè.

Fonksyon asistan vwa ki pi popilè yo aksè pa itilizatè yo ap jwe mizik, kontwole aparèy entelijan, bay enfòmasyon sou move tan, reponn kesyon konesans jeneral, ak anviwònman alam.

Men, avèk dènye pwogrè nan entèlijans atifisyèl ak teknoloji aprantisaj machin, itilizasyon asistan vwa pou itilizasyon biznis ogmante. Jodi a, asistan dijital yo wè sa tankou yon nouvo pwen kontak ki pèmèt nouvo fòm entèraksyon ant konsomatè yo ak mak yo.

Vwa komès ap ede itilizatè li yo bay lòd sou entènèt lè l sèvi avèk asistan vwa. Nimewo a nan konsomatè lè l sèvi avèk moun kap pale entelijan pou acha yo ap ogmante rapidman, ak pousantaj nan achtè lè l sèvi avèk asistan vityèl se pa sa sèlman yon kategori pwodwi, men varye atravè yon pakèt pwodwi. Estatistik, apeprè 21% nan US mèt oratè entelijan te achte mizik oswa sinema ak 8% te achte atik nan kay la.


Kontni an nan atik la respekte prensip nou yo nan etik editoryal. Pou rapòte yon erè klike sou isit la.

Se pou premye a fè kòmantè

Kite kòmantè ou

Adrès imèl ou pa pral dwe pibliye.

*

*

  1. Responsab pou done yo: Miguel Ángel Gatón
  2. Objektif done yo: Kontwòl SPAM, jesyon kòmantè.
  3. Lejitimasyon: konsantman ou
  4. Kominikasyon nan done yo: done yo pa pral kominike bay twazyèm pati eksepte pa obligasyon legal.
  5. Done depo: baz done anime pa rezo Occentus (Inyon Ewopeyen)
  6. Dwa: Nenpòt ki lè ou ka limite, refè ak efase enfòmasyon ou yo.