Tandans komès sosyal nan èkomèrs nan 2020

Popilarite a imans ak enfliyans nan medya sosyal te kreye yon gwo odyans potansyèl yo achte nan tribin sosyal. Itilizatè entènèt globalman pase yon mwayèn de 142 minit yon jou sou medya sosyal nan 2018, moute soti nan 90 minit nan 2012, selon yon rapò GlobalWebIndex site pa Digital Enfòmasyon Mondyal.

Youn nan pi gwo ensidan nan medya sa yo se sa ki konstitye kòm komès sosyal, yon tandans nan èkomèrs nan 2020. Nan sa a, pa gen okenn dout ke entèlijans biznis se yon pati trè aktif nan li. Sa a te fè medya sosyal gen yon gwo enfliyans sou abitid achte konsomatè yo, ak 36% nan itilizatè entènèt nan Etazini yo ki di ke medya sosyal te vin enpòtan menm jan ak lòt sous enfòmasyon. Pou chwa pwodwi, moute soti nan 27% nan 2015, dapre yon sondaj GfK site pa eMarketer.

Kòm enfliyans nan medya sosyal ap grandi, komès sosyal ap vin yon kanal de pli zan pli enpòtan nan fè makèt sou entènèt. Konsomatè yo te itilize medya sosyal pou aprann sou pwodwi ak mak epi jwenn enspirasyon pou plis pase yon dekad; tèm "komès sosyal la" te entwodwi pa Yahoo! nan 2005.

Komès Sosyal, gwo enpòtans li nan èkomèrs

Sepandan, nan dènye ane yo, tribin yo te travay elimine friksyon nan achte yon pwodwi yon lòt kote apre dekouvri li sou medya sosyal, ajoute bouton achte ak bous dijital, pou egzanp, pou ke itilizatè yo ka fè acha.

Nan Rapò Komès Sosyal la, Biznis Insider entèlijans estime gwosè aktyèl la nan mache a komès sosyal, prévisions kwasans nan lavni li yo, ak egzamine poukisa li te kwasans bloke byen lwen tèlman, menm jan tou poukisa ki pral chanje. Nou gade tou nan ofrann komès sosyal nan pi gwo tribin medya sosyal yo epi analize lavni chak konpayi nan espas la.

Kwasans ak arive nouvo kliyan

Nan kontèks jeneral sa a, li ta dwe remake ke kwasans lan nan adopsyon de komès sosyal te sispann nan dènye ane yo akòz enkyetid sou sekirite ak lejitimite nan kanal la.

Men, adopsyon ak l 'yo pare ogmante gras a popilarite nan medya sosyal, enfliyans li yo, ak kapasite yo biznis amelyore nan tribin sosyal.

Gwo tribin ki gen ladan Instagram, Facebook, Pinterest, ak Snapchat te amelyore ofrann makèt yo nan espwa pou yo vin sant kòm komès sosyal pran an.

Analiz nan antye li yo

Nenpòt fason, valè a nan mache a komès US sosyal pwevwa pou senk ane kap vini yo. Pou yo, li nesesè antreprann aksyon sa yo ke nou pral lis depi koulye a:

Egzamine baryè yo ak chofè kwasans adopsyon ak itilizasyon komès sosyal.

Kouvri karakteristik komès ke yo te entwodwi pa Instagram, Facebook, Pinterest, ak Snapchat epi diskite sou divès estrateji yo, fòs yo, ak feblès yo.

Egzamine konpayi ki gen patisipasyon diferan nan komès sosyal, ki gen ladan mache ak tribin peman ki itilize zouti sosyal ak ki jan yo anfòm nan mache a komès sosyal.

Èske ou reyèlman enterese nan konnen poukisa Komès Sosyal se yon tandans nan èkomèrs nan 2020?

Ogmantasyon kontinyèl nan komès sosyal

Mak ki optimize eksperyans dijital yo atravè plizyè chanèl, tankou medya sosyal ak e-commerce, ap etabli yon gwo avantaj konpetitif. Sa a se toujou ka a, ak 55% nan achtè sou entènèt fè yon achte nan yon chanèl medya sosyal, tankou Facebook, Instagram, oswa Pinterest nan 2018.

Gen siy klè ke komès sosyal yo ap kontinye grandi. Nò Ameriken e-komès ajans Absolunet la te idantifye estatistik kle sa yo:

  • 87% nan achtè èkomèrs kwè ke medya sosyal ede yo pran yon desizyon achte.
  • 1 nan 4 pwopriyetè biznis yo ap vann nan Facebook.
  • 40% nan komèsan itilize medya sosyal jenere lavant yo.
  • 30% nan konsomatè yo di ke yo ta fè acha dirèkteman nan tribin medya sosyal.

Nan nenpòt ka, nou dwe mete aksan sou twa pi gwo tandans nan komès sosyal:

Mobil - Sit medya sosyal yo kounye a majorite mobil, ak itilizatè yo atann yon eksperyans ki pèmèt yo browse ak magazen sou aparèy mobil yo.

Vizyèl - Mak kap fè yon enpak sou medya sosyal yo dwe anbrase tandans nan "enstabilite" yo epi yo vin vizyèlman kondwi, relatable ak natif natal.

Trust - Mak kap antre nan komès sosyal yo ta dwe gade pou fason yo bati konfyans ak kreye yon eksperyans sou entènèt ki demontre valè klè nan Navigasyon ak fè makèt sou entènèt.

Pandan ke tandans sa yo toujou valab, mwen te vle pran yon gade pi pre nan senk zòn espesifik nan komès sosyal ki mak ta dwe peye atansyon a epi konsidere kòm yon pati nan ale-a-mache plan yo nan 2020.

Ogmantasyon nan pwojè entegre e-commerce

Kòm komès sosyal ap kontinye ranmase momantòm, kèk nan tribin yo plis etabli ap chèche pou fason yo amelyore kapasite e-commerce yo. Instagram ak Snapchat se jis de egzanp nan tribin k ap travay sou entegre pwojè èkomèrs, espere kenbe vitès ak dènye kri apps komès sosyal.

Nan mwa mas, Instagram te lanse yon nouvo karakteristik peman èkomèrs nan adrès defi a kontinyèl nan fournir yon fen-a-fen nan-app èkomèrs eksperyans pou itilizatè yo. Instagram Kesye pèmèt itilizatè Instagram ranpli acha pwodwi san yo pa kite app a, ak nan pwosesis la sove enfòmasyon acha a pou peman nan lavni.

Komès sosyal pral elaji pi lwen pase chanèl etabli yo

Kòm medya sosyal ap kontinye evolye, se konsa yo pral nimewo a ak ranje nan tribin ke gen moun ki pral konekte ak. Menm si nouvo patisipan yo pa ka gen tribin avanse e-commerce tankou sa yo mansyone pi wo a pou Instagram ak Snapchat, konsomatè yo ap toujou kap pou pi devan pou wè ak achte pwodwi nan espas yo nan kote yo pase tan yo.

Ti videyo app TikTok la te kòmanse fè eksperyans ak komès sosyal. Dapre TechCrunch, TikTok te kòmanse pèmèt kèk itilizatè ajoute lyen nan sit e-commerce (oswa nenpòt lòt destinasyon) nan pwofil bio yo, menm jan tou ofri kreyatè kapasite nan fasil voye telespektatè yo sou sit entènèt nan acha.

Sa a se mouvman TikTok konsidere kòm patikilyèman enpòtan paske li pral bay mak opòtinite pou yo rive jwenn pi piti odyans lan Gen Z, ki fè moute yon gwo pòsyon nan 500 milyon itilizatè app mondyal la.

Maketing enfliyans ap kontinye konvenk

Biznis k ap chèche briye nan komès sosyal yo ta dwe chache ogmante nouvo ak / oswa relasyon ki deja egziste ak enfliyan pou amelyore rive, asosyasyon, ak afinite ak mak yo.

Defi a nan kanpe deyò sou chanèl sosyal se yon batay konstan pou atansyon konsomatè yo ak mak dwe jwenn nouvo ak diferan fason ogmante konsyantizasyon. Selon GlobalWebIndex, prèske yon senkyèm nan itilizatè entènèt yo di ke yo itilize medya sosyal yo swiv selebrite yo, rive nan yon ka nan Gen Zers kote yo pi efikas.

Popilarite enfliyan yo vle di ke 14% nan konsomatè dijital jwenn enfòmasyon sou nouvo mak nan andòsman nan selebrite yo, ak yon lòt 14% nan posts blog pa selebrite oswa fanm revize pwodwi, ki se pi wo a sous altènatif nan dekouvèt tankou fim, radyo, ak jounal.

Pran avantaj de pi bèl kontni vizyèl ak videyo

Te ogmantasyon nan komès sosyal ki te kondwi an pati pa pi piti konsomatè (Gen Z ak Millennials an patikilye) kap chèche nouvo, enteresan, ak pratik fason yo browse ak magazen sou entènèt.

Dapre eMarketer, plis pase 55% nan US Gen Z itilizatè entènèt - ki fè mwatye nan acha mòd yo sou entènèt - te di ke dènye acha mòd yo te enspire pa medya Navigasyon. Ak prèske kòm anpil milenèr di menm bagay la:

Fashion makèt enspire pa medya sosyal

Ak sa yo demografik jèn yo tou kondwi demand pou pi rich, plis vizyèl kontni, ki gen ladan videyo. Selon 2018 IAB Videyo Piblisite Depans etid la, tout sektè mache yo te wè yon ogmantasyon nan envestisman nan piblisite videyo dijital ak mobil. Depi 2016, total depans anons videyo ogmante pa 53% e li kapab kontinye monte.

Kwasans nan sèvis messagerie prive

Nan 2019, eMarketer espere 2.52 milya moun atravè lemond, oswa 87.1% nan itilizatè smartphone, yo sèvi ak yon app messagerie mobil omwen yon fwa chak mwa:

Apps messagerie mobil atravè mond lan. Kwasans sa a nan itilizasyon apps messagerie, ki gen ladan Snapchat, WhatsApp, ak Facebook mesaje (lèt la posede pa Facebook), ka plis enfliyanse fason konsomatè yo angaje yo ak mak nan yon anviwònman mobil.

Tandans jeneral la nan direksyon pou apps messagerie ak evolisyon nan zouti biznis (tankou modèl anons Messenger ak katalòg biznis la sou Facebook Messenger ak WhatsApp, respektivman) endike ke sa a pouvwa ap yon zòn kle nan konsantre nan 2020. An reyalite, WhatsApp la Katalòg Biznis se yon devlopman enteresan, menm jan li pa pral sèlman ede itilizatè yo konekte ak konpayi ki enpòtan yo, men li pral pèmèt yo wè tou sa ki disponib nan konpayi san yo pa gen kite platfòm la.

Katalòg biznis

Kòm medya sosyal kontinye ap grandi ak evolye, komès sosyal ap swiv, bay konsomatè plis opsyon ak fason yo browse ak magazen nan diferan chanèl sosyal yo. Pandan ke pi gwo tribin yo te optimize ofrann komès sosyal yo, nouvo arrivants tankou TikTok ap kòmanse teste ak eksperyans, rive nan yon nimewo k ap grandi nan pi piti konsomatè ki ap deplase lwen lidè aktyèl yo.

Mak kap chèche eksplore komès sosyal nan 12 pwochen mwa yo ta dwe gade eseye ak aprann lè l sèvi avèk tribin diferan, men tou, sonje yo gade pi lwen pase jis ki gen ladan 'achte' bouton. Dapre GlobalWebIndex, achtè yo de pli zan pli lè l sèvi avèk yon foul moun nan chanèl lè fè makèt sou entènèt, ak Se poutèt sa chanèl sosyal yo ta dwe itilize nan konjonksyon avèk, ak konplemantè a, chanèl komès lòt bay yon eksperyans konsomatè ki konsistan atravè chak etap nan vwayaj la fè makèt.

Platfòm medya sosyal

Platfòm medya sosyal yo ekstrèmeman dinamik, ak chanjman teknoloji konstan, salè evolisyon, ak avansman karakteristik yo te fè nan delivre yon eksperyans konsomatè enjenyeu ak siperyè. Menm jan an tou, demand konsomatè yo tou tout tan chanje ak temèt, sa ki fè li difisil pou tribin medya sosyal ak biznis fè fas ak yo. Konsomatè yo ap chèche pou yon boutik one-stop kote yo ka satisfè demand Navigasyon yo ak fè makèt.

Ak komès sosyal te parèt kòm yon countermechanism satisfè demand sa yo konsomatè nan entegrasyon nan eksperyans fè makèt ak navigasyon medya sosyal.

Komès sosyal se inifikasyon nan makèt sou entènèt ak Navigasyon sosyal kote rezo sosyal tankou Instagram, Facebook, YouTube ak Pinterest yo eksplwate kòm yon mwayen ankouraje ak mache pwodwi ak ofri nan yon konpayi.

Komès sosyal se yon eleman trè nesesè nan mond jodi a jan li diminye vwayaj achtè a nan rechèch, jwenn, konpare, evalye ak achte yon pwodwi ki soti nan paj wèb diferan ak sit entènèt. Epi li vire pwen nan enspirasyon nan yon pwen nan vant, sa ki pèmèt itilizatè yo achte l 'nan tan reyèl ak yon minimòm de klik nan rezo sosyal yo.

Benefis prensipal la nan komès sosyal se ke li adrese pwoblèm yo nan pousantaj rebondisman segondè, konvèsyon ki ba, abandon kabwa, ak angajman ki ba ke biznis fè fas a atravè spectre dijital la. Li te reklame ke 30% nan itilizatè medya sosyal, oswa 500 milyon itilizatè chak jou, vle achte pwodwi ki sòti dirèkteman nan platfòm sosyal la. Lè sa a se prèv poukisa komès sosyal enpòtan pou komès sou entènèt.

Nou te ki nan lis kèk tandans komès sosyal ke ou ka metrize ane sa a. Li pral ede w atire kondwi, jwenn pi bon konvèsyon, anplifye konsyans, kondwi angajman, ak ogmante revni.

Bon jan kalite pwodwi imaj

Entegrasyon an nan imaj pwodwi-wo kalite, videyo ap viv, videyo revizyon pwodwi, ak itilizatè-pwodwi vizyèl kontni imedyatman arete atansyon itilizatè yo ak kwòk yo pou angajman biznis ki dire lontan.

Nou tout te fè eksperyans sa a nan kèk pwen nan lavi nou lè nou vle achte yon bagay nou jwenn sou medya sosyal men nou pa t 'konnen ki kote yo gade pou li.

Komès sosyal senplifye li pou nou pa lye atraksyon vizyèl nan pwodwi ak opsyon pou achte, sa ki fè lavi konsomatè a pi fasil e pi senp.

Entegrasyon nan achte chanèl

Avèk enfliyans k ap grandi nan medya sosyal nan lavi moun yo ak desizyon yo nan lavi reyèl, tribin sosyal yo te plis komèsyalize chanèl yo pou fè yo plis atire ak enteresan

Kontni ki ka achte a se sa ki otomatikman ranmase nan foto ak videyo ki te pwodwi pa itilizatè a ak pwodwi, atravè hashtags, Tags ak mansyone nan Instagram, Facebook ak Twitter, ki pèmèt vizitè yo achte pwodwi a dirèkteman nan posts yo.

Olye pou yo fè pwomosyon pwodwi yo nan kontni an ak Lè sa a, redireksyon pati yo ki enterese nan paj la pwodwi oswa sou sit wèb. Yo ta dwe vann li dirèkteman nan kontni pwomosyonèl la.

Sa ap ekonomize tan, lajan ak efò pou tou de biznis yo ak konsomatè yo. Plus, li nan yon ti mache nan pak la fè nenpòt ki pòs abòdab nan fasil-a-itilize ak aplike zouti komès sosyal.

Ankouraje prèv sosyal nan UGC

Kanpay sosyal ak UGC jwenn 50% plis angajman, espesyalman maketing mak nan kontni UGC vin prèske 7 fwa plis enterè ak angajman. Sepandan, nan dènye ane yo, tribin yo te ap travay yo retire friksyon nan achte yon pwodwi yon lòt kote apre dekouvri li sou medya sosyal, pandan l ajoute bouton achte ak bous dijital.


Kontni an nan atik la respekte prensip nou yo nan etik editoryal. Pou rapòte yon erè klike sou isit la.

Yon kòmantè, kite ou

Kite kòmantè ou

Adrès imèl ou pa pral dwe pibliye.

*

*

  1. Responsab pou done yo: Miguel Ángel Gatón
  2. Objektif done yo: Kontwòl SPAM, jesyon kòmantè.
  3. Lejitimasyon: konsantman ou
  4. Kominikasyon nan done yo: done yo pa pral kominike bay twazyèm pati eksepte pa obligasyon legal.
  5. Done depo: baz done anime pa rezo Occentus (Inyon Ewopeyen)
  6. Dwa: Nenpòt ki lè ou ka limite, refè ak efase enfòmasyon ou yo.

  1.   Luis diro

    Konpliman pou gwo atik la