Ki jan yo retounen yon pwodwi sou Amazon?

Amazon te toujou karakterize pa ke yo te yon konpayi responsab ak kliyan li yo ak founisè yo, Se poutèt sa li mete nan youn nan la pi bon pozisyon atravè lemond, nan sektè e-commerce laYo toujou gen pi bon pwodwi yo, ak pri trè konpetitif ak yon garanti nan livrezon rapid, ak yon retou serye nan ka pwodwi yo pa satisfè atant ou.

Depi bagay ki pi enpòtan an se ke ou pran yon imaj bon nan Amazon menm si ou pa fini depanse lajan ou la, petèt pi bonè oswa pita ou bezwen achte yon bagay ankò nan sa vle di, nan adisyon, resantiman nan direksyon pou yon konpayi se pi move a bagay ki ka rive li, li deklannche move kòmantè, kritik ak posib mefyans nan rès la nan moun yo nan mak la, se konsa Konpayi miltinasyonal Jeff Bezos la pa riske yon evènman konsa, epi toujou ofri kondisyon optimal ak trè senp retounen nenpòt pwodwi ki pa satisfè bezwen ou yo.

Si ou te resevwa yon pwodwi, epi li se pa sa ou espere, oswa petèt ou aksidantèlman te bay lòd yon bagay sou Amazon, epi ou vle retounen li, ou te rive nan plas la dwat, isit la nou pral eksplike: Ki jan yo retounen pwodui sa a ak resevwa yon ranbousman nan lajan ou oswa yon echanj nan li.

Etap pa etap retounen yon pwodwi sou Amazon

Si ou reyalize ke sa ki fèk rive lakay ou se pa sa ou tap panse ta rive, pa enkyete ou, platfòm Komès Elektwonik ki pi mande nan mond lan, Li te gen yon sèvis retou trè efikas, se konsa ke, tou depann de vandè a ak opsyon yo garanti, ou ka refè tout envestisman ou oswa yon pati nan lajan ou peye a.

Pou kapab retounen nenpòt pwodwi sou Amazon, ou ta dwe konsidere ke la peryòd retou nan konpayi sa a se 30 jou, soti nan resi, pou ke ou pa yo pral kapab aplike si gen plis pase tan sa a pase.

Sonje ke li trè enpòtan ke ou se totalman konvenki ke pwodwi a se pa sa ou bezwen, valè sa ou aktyèlman espere genyen li epi si ou reyèlman pa vle li ankò, paske ou ka regrèt li pita, konsidere ke petèt ke pwodwi se soti nan yo menm ki sot pase yo epi ou pa kapab jwenn yon echanj ankò, se sèlman ranbousman an, se konsa reflechi de fwa anvan ou voye yon pwodwi ki rive lakay ou, Sòf si ou konvenki ke li se yon bagay ou pa vle epi yo pa pral sèvi objektif entansyon li yo, li lè yo kòmanse pwosesis la retounen.

Pou kòmanse pwosesis la, ou dwe louvri navigatè ou a, antre nan sit entènèt la Amazon.

Lè sa a, ou gen jwenn aksè nan platfòm la ak kont ou ak modpas ou epi ou ta dwe ale nan seksyon an ki di Lòd mwen yo. Li se nan pati sa a kote ou pral gade pou lòd la nan ki atik la ou gen entansyon retounen sitiye yo, yo pral òganize kwonolojik kidonk li pa pral difisil jwenn li, yon fwa chwazi klike sou kote li di Devolver oswa ranplase pwodwi yo, ki pral mennen ou nan yon lòt fenèt.

Nan fenèt kap vini an, chwazi nan icon drop-down la, rezon ki fè ou te vle retounen atik la, ekri yon kòmantè nan zòn tèks la si ou vle, men ki enpòtan nan anpil ka yo dwe plis espesifik sou echèk la nan pwodwi a, Lè sa a, klike sou kote li di Kontinye.

Sa depann ki se la rezon pou retounen ou chwazi deja, Sou pwochen ekran an ou ka reklame yon chanjman nan atik la, si li se gwosè, koulè, oswa fonksyon, ki sa ou pral gen fè se voye pwodwi a ankò, ak apre yon ti tan ou pral enfòme, ou pral resevwa nouvo pwodwi a, ap tann pou satisfaksyon total ou, si se pa sa, ou ka fè echanj la oswa retounen ankò, ou pa bezwen pè pèdi opòtinite pou ou fè reklamasyon sa ki fè pati ou a dwat.

Sa se, yon pwodwi tankou yon sèl la ou te wè nan imaj yo ak deskripsyon, sou platfòm entènèt la, Obligasyon Amazon se voye ba ou sa ou ap achte, Nenpòt erè nan aspè sa a se responsablite nan konpayi an ak egzante ou soti nan responsablite, Se konsa, pa enkyete, ou ka retounen nenpòt pwodwi anpil fwa jan sa nesesè, jiskaske satisfaksyon ou fini.

Si ou pa vle konnen plis bagay sou atik la te di, ki te vin jwenn ou, oswa ou tou senpleman regrèt achte li, ou ka tou rreklame yon ranbousman konplè nan lajan ou. Chwazi opsyon ou bezwen an epi klike Kontinye.

Ou dwe met nan tèt ou ke nan evènman an ki atik la pa te vann pa Amazon, men li te achte nan yon magazen diferan ak anbake pa Amazon, Demann retou ou a ka oblije apwouve pa vandè a, kidonk pwosesis la pa nan men Amazon epi ou jis oblije rete tann pou apwobasyon yo pou jwenn ranbousman ou oswa ranvwaye.

Mande yon ranbousman nan acha ou

Si ou te chwazi pou mande ranbousman ou, sa vle di ke pwodwi a ki te vin jwenn ou te konplètman dekouraje ou nan achte menm yon lòt yon sèl ak pi bon aparans oswa ak kondisyon diferan, anjeneral, li pa rive ak pwodwi yo ki Amazon okipe, men si ou panse ke li se pi apwopriye a, epi nou pa kapab anyen sou li amelyore acha ou, ou pral gen opsyon a yo chwazi metòd la ou pito:

Swa pa vle di nan yon Amazon bon kado, ke yo pral kredite nan kont ou nan moman yo resevwa pwodwi retounen ou an, oswa chwazi a metòd peman tradisyonèl yo, li se yon opsyon ki pran ant 5 ak 7 jou retounen lajan an yon fwa yo resevwa atik la.

Nan fenèt kap vini an ou pral gen yo chwazi ant la opsyon retounen diferan ki disponib. Gen opsyon a ke ou, dirèkteman pran li nan pasèl la oswa konpayi lapòs ki endike, ou ka mande tou ke moun ki nan konpayi sa yo vin ranmase l 'lakay ou. Tou depan de pwodwi a ou te achte ak vandè a, Operasyon an pral gratis oswa yo pral chaje w yon kantite lajan depann sou altènatif la nan livrezon nan pwodwi a.

Ou pral jwenn aksè nan Amazon retounen sant lan

Lè ou fini pwosesis sa a, Amazon ap ofri ou ak yon dosye ak etikèt yo ke ou pral gen enprime, koupe epi kole sou pake a ke ou yo ale nan voye. Youn nan etikèt sa yo ou gen yo mete sou andedan pake a, ak lòt la ou pral gen bwa l 'sou deyò a nan pake a.

Lè sa a, li sèlman rete yo pran li nan la pasèl oswa biwo lapòs ki te asiyen nan ou, si li se opsyon a ou te chwazi, oswa jis rete tann si ou te mande yo dwe ranmase dirèkteman nan kay ou.

Le pli vit ke Amazon resevwa pake ou, yo pral peye w kantite lajan ki koresponn ak ou nan peryòd ki deja mansyone a.

Amazon se jodi a youn nan magazen yo sou entènèt ki pi itilize atravè lemond, epi klèman youn nan pi popilè nan tout peyi Espay, kote li pa te opere pou lontan, men li te deja kraze dosye plizyè e li te elaji sant lojistik li yo kote plizyè douzèn anplwaye travay.

Konpayi an kreye pa Jeff Bezos ofri plizyè avantaj lè li ap achte nan men li, depi li ofri posibilite pou achte anyen, ak nan kou retounen li fasil epi san yo pa depanse anyen, si ou pa dakò ak sa ou espere soti nan pwodwi a ki te rive.

Nou raple ou ke la peryòd retou se maksimòm 30 jou, byenke gen sèten fwa nan ane a, nan ki peryòd sa a gen tandans double. Pou site yon egzanp, nan dènye sezon Nwèl la, Amazon pwolonje peryòd retou a sou pwodwi li yo, pi wo pase 60 jou, se konsa ke tout moun te gen konfyans nan ak sètitid yo achte san yo pa panse ke yo gen yon ti tan fè retounen pwobab sou lavant yo.

Pa egzanp, si atik ou te mande a te rive kase oswa li pa vire sou li, si li te rive nan yon koulè ke ou pa t 'atann, oswa si ou vle retounen kèk soulye ki pa anfòm., ou pral gen opsyon pou mande pou lòt moun voye ba ou gwosè ki nesesè yo. Oswa ou reyalize ke materyèl la ak bon jan kalite a nan pwodwi a pa te sa ou espere, tout pa pèdi, ou ka toujou resevwa yon ranbousman nan sa ou te peye pou pwodwi sa a, yon fwa li rive nan biwo yo Amazon. Nenpòt nan opsyon sa yo pa pral reflete nenpòt pri siplemantè nan pòch ou.

Sèlman nan evènman an ke atik la pa te vann pa Amazon, pwosesis la pral depann de vandè a, kote Amazon ap fonksyone sèlman kòm yon entèmedyè pasèl.

Si ou vle mande yon chanjman, tan an estime yo pral kout depi Amazon gen sousi pou bon jan kalite a nan livrezon ak sèvis nan kliyan li yo, se konsa satisfaksyon ou nan acha a se bagay ki pi enpòtan.

Eseye chwazi avèk sajès ki jan ou vle retounen pwodwi a, kounye a ke ou konnen diferan fason yo fè li, ou ka gen yon desizyon gen plis bon konprann lè w ap chwazi metòd la retounen pou pwodwi a nan chwa nou yo.

Soti nan trape yon echanj pwodwi nan yon ranbousman konplè nan lajan ou, ak Amazon ou pa pral gen okenn pwoblèm pou resevwa sa ou bezwen jis lè li nesesè.