Madi pase Asirans dirèk kree idantite antrepriz ak prezante bay medya divès kalite nan mitan ki te Nouvèl èkomèrs yon nouvo fason pou konprann asirans, parayj sou la senplifikasyon nan pwodwi li yo ak pwosesis pou reponn a konpleksite nan la Sektè asirans. Pou fè sa, yo te kòmanse pa senplifye mak pwòp yo, ki se kounye a, byen senpleman, dirèk.
Angajman dirèk la sipòte pa syans tankou yon sèl la te pote soti nan mache rechèch konpayi GFK a, ki figi nan 90% pousantaj la nan moun ki gen polis ki kwè ke yo manke enfòmasyon sou asirans yo, nan ki se te ajoute ogmantasyon nan èkomèrs, ki Li ogmante lavant li yo pa 13% ane pase a nan Espay, ak yon pri mwayèn apeprè pou chak moun ki gen plis pase 800 ero, selon yon rapò pa Komisyon an Market telekominikasyon yo.
CEO nan konpayi asirans lan Giuseppe Dosis Mwen afime sa "Chanjman dirèk pou antisipe avans mache yo epi pwopoze solisyon apwopriye yo tout tan. Nouvo teknoloji yo pral gen yon enpak dirèk sou biznis nou yo ak nou dwe prepare. Mwen estime ke nan lespas 10 zan, 50% nan kontra asirans yo pral fè sou entènèt ".
"Mesaj nou an gen senplifye travay la ak pozisyon nan kliyan an, epi yo pa nan lòt fason alantou. Nou te detekte bezwen sa a nan mache a nan Espay, epi nou pral pran avantaj de li nan diferansye tèt nou soti nan konpetitè dirèk », make pati li Reig Gem, Direktè Maketing nan dirèk.
Main Index
Envesti nan teknoloji pou amelyore eksperyans kliyan an
Avèk yon angajman klè nan envestisman teknoloji, Dirèk plan yo kontinye ak estrateji nan re-envesti plis pase mwatye nan pwofi yo nan de dènye ane yo nan devlopman teknolojik, reyalize amelyore eksperyans kliyan chak fwa li kontakte konpayi an. Chèche etabli yon relasyon ki baze sou konfyans ak transparans e konsa vin yon mak itil ak fonksyonèl pou konsomatè a, ki reponn a bezwen reyèl yo. Pou sa ka fèt, dirèk plan yo kontinye nan 2014 ak estrateji nan re-envesti plis pase mwatye nan pwofi yo nan de dènye ane yo nan devlopman teknolojik.
Pou reyalize objektif li yo nan senplifye kominikasyon ak kliyan li yo ak amelyore eksperyans nan itilizatè, dirèk tou lanse yon sit entènèt tranzaksyonèl ak yon konsepsyon adaptasyon ki fasilite navigasyon ak kontra soti nan nenpòt aparèy garanti mobilite nan kliyan li yo.
An menm tan an, li lanse yon app ki konbine nan yon sèl aplikasyon tout sèvis ke yon chofè ka bezwen. Se konsa, atravè aplikasyon an dirèk li posib jwenn kote machin nan ki estasyone pa jeolokalizasyon, etabli wout vwayaj ak kalkile pri a nan gazolin, oswa orè vizit nan atelye a ak revizyon an ITV.
Asirans pèsonalize pou chak kliyan
Dirèk vin premye konpayi asirans lan ki fè diferans ant kouvèti a ke machin nan bezwen, ak sou lòt men an, ki sa chofè li bezwen, ofri asirans pèsonalize epi fè òf li yo pi fleksib.
Yon egzanp plis nan oryantasyon kliyan sa a se la sèvis reparasyon, enkli nan tout kategori asirans. Atravè sèvis sa a, nan evènman an nan yon aksidan ak machin nan, kontwòl dirèk ak garanti a bon jan kalite reparasyon jiska 3 zan, ki responsab pou kolekte ak fournir veyikil la kote chofè a endike sa.
Yon lòt inovasyon se ekspètiz dijital, ki evite tan ap tann pou ekspè an ak fè yon machin koutwazi disponib nan kliyan an pandan tan an reparasyon an dire epi li se veyikil la delivre apre yon netwayaj ak revizyon nan nivo pa konpayi an.
Avèk oryantasyon sa a nouvo, dirèk espere double konsiderasyon achte kliyan an pandan 2014, ogmante kantite asirans anplwaye pa entènèt soti nan 24% jodi a 40% ane pwochèn ak ogmante a demann bidjè via Entènèt, ale soti nan 90% a 100% nan pwemye mwatye nan ane a, byenke yo espere 70% nan kontra yo dwe fèmen ak medyasyon an nan ekip lavant yo.
Se pou premye a fè kòmantè