Kouman ogmante lavant èkomèrs

Si w ap gen pwoblèm pou jwenn nouvo fason pou jwenn plis kliyan ak ogmante revni, mwen ka ba ou kèk konsèy. Metòd anvan ou yo ka te travay nan kèk pwen, men sou tan, menm estrateji yo fin vye granmoun ka vin demode.

Si ou se yon nouvo biznis oswa ou te nan biznis pou plizyè ane, ap resevwa plis lavant èkomèrs ap benefisye konpayi ou. Malerezman, biznis ale nan plato ak refize. Bagay sa yo rive, men pa dekouraje.

Li esansyèl ke biznis ou se toujou ajou ak nouvo tandans. Abitid konsomatè yo chanje, espesyalman nan endistri e-commerce. Soti nan pwen de vi sa a, isit la se pi bon fason pou jenere plis lavant sou sit èkomèrs ou.

Ogmante lavant: vize kliyan ou ye kounye a

Lè biznis yo gen pwoblèm pou yo grandi, yo imedyatman panse se paske yo pa gen ase kliyan. Sa a se yon miskonsepsyon komen, Se konsa, pa Ale nan konklizyon yo. Olye pou yo konsantre tout efò ou sou akizisyon kliyan, ou bezwen amelyore estrateji retansyon kliyan ou yo.

Konpare ak nouvo kliyan ak kliyan ki te fè yon sèl acha sou sit entènèt ou, kliyan rete fidèl:

ajoute plis atik nan kabwa komèsyal yo

gen yon pousantaj konvèsyon ki pi wo

jenere plis revni chak fwa yo vizite sit ou

Pa jwenn mwen mal kòm evidamman li nan gwo pou biznis ou si ou ka kenbe ap resevwa nouvo kliyan. Men sa se yon estrateji maketing pi chè. Li se pi plis pwofitab yo ale apre baz la kliyan ki deja egziste. Poukisa? Oke, pou yon bagay ki senp tankou ke moun sa yo deja abitye avèk mak ou. Yo konnen ki jan yo sèvi ak pwodwi yo, epi pa gen okenn koub aprantisaj.

Se konsa, konsantre sou fason amelyore eksperyans ou. Eseye kreye yon pwogram lwayote kliyan ki bay moun yon ankourajman yo ap depanse plis lajan chak fwa yo achte. Chak euro depanse ka tradwi nan yon pwen rekonpans. Lè yon kliyan akimile yon sèten kantite pwen, yo ka chanje yo pou rabè oswa lòt pwomosyon.

Jwenn nan fen a yon sit ki se konfyans. Pa gen moun ki pral vle achte nan sit èkomèrs ou si li sanble enkonplè oswa enfidèl. Youn nan premye bagay ou ta dwe fè se asire w ke sit entènèt ou an sekirite.

Sèvi ak Demo videyo

Konsomatè renmen videyo. An reyalite, plis pase mwatye nan mache nan mond lan di ke videyo gen retounen nan pi wo sou envestisman konpare ak lòt taktik maketing. Sit entènèt ki gen videyo ka fè itilizatè an mwayèn pase 88% plis tan nan paj yo.

Plus, videyo fè osi byen ke anons. Sa a se ki jan mak èkomèrs jenere dè milyon de dola nan revni nan piblisite videyo. Sa kreye yon ogmantasyon nan angajman osi byen ke enterè nan tou sa li se ou yo ap eseye vann.

Videyo rezone plis ak moun, se konsa yo ap chans sonje sa yo te wè olye ke jis li sou li. Ki sa ki se yon fason rezonab genyen ladan yo videyo ki enpòtan sou sit èkomèrs ou a?

Sèvi ak foto lè ki gen ladan temwayaj kliyan

Revizyon itilizatè yo ak temwayaj yo se yon bon fason yo montre prèv konsèp. Men, yon mesaj ki soti nan yon non non, anonim se pa reyèlman ki konvenkan.

Pran temwayaj ou yon etap pi lwen. Ajoute yon foto epi mete non konplè moun nan ak tit (si li enpòtan pou pwodwi ou).

Rekonèt ke kliyan ou vle achte nan aparèy mobil yo. Jis paske ou gen yon sit entènèt èkomèrs pa vle di ou ka asime kliyan ou yo ap achte sèlman nan òdinatè yo. Reyalite a se ke gen moun ki itilize telefòn mobil ak tablèt yo achte sou entènèt.

Rechèch montre ke 40% nan itilizatè mobil yo te achte yon bagay sou entènèt nan aparèy yo. Anplis de sa, 63% nan milenèr magazen sou telefòn yo.

Nimewo sa yo pa ka inyore. Se poutèt sa, asire w ke se sit entènèt ou optimisé pou aparèy mobil. Si sit ou a pa mobil zanmitay, li pral vire desann lavant potansyèl yo. Pou moun nan nou ki pa gen yon sit mobil optimize, li ta ka youn nan rezon ki fè yo w ap wè yon bès nan lavant yo. Mwen ta fè sa yon priyorite sou lis travay ou. Yon lòt bagay ou ka konsidere se bati yon aplikasyon mobil.

Optimize faz yo nan pwosesis la lavant yo

Pwopriyetè magazen yo souvan obsève lòt mèt magazen èkomèrs yo fè grandizè sou kantite lavant yo gen tandans jenere chak jou. Pandan se tan, li se kaptivan, an menm tan an, li se enèvan pou moun ki mèt magazen ki ap fè tout bagay, men yo toujou kapab jenere yon nimewo byen mèb nan lavant yo.

An reyalite, pa gen okenn règ difisil ak vit yo ka resevwa plis lavant nan magazen èkomèrs ou. Tout depann sou ki kalite magazen e-commerce ou opere, odyans lan w ap vize, ak fason ou opere magazen ou an.

Rezon ki fè ou pa ka ogmante lavant èkomèrs. Ann ale nan lis la epi chèche konnen rezon ki anpeche ou vann plis nan pwodwi ou ak sèvis ou sou entènèt.

Ou nan lide ke gen moun ki mal

Youn nan pi gwo rezon ki fè magazen ou a pa pwodwi bon lavant èkomèrs se pwobableman paske yo petèt vize mache a mal. Moun pa ka enterese nan pwodwi ou, oswa yo ka pa mache sib ou. Ou ta dwe kenbe tout faktè sa yo nan konsantre pandan y ap maketing pwodwi ou yo.

Ou pa kòrèkteman etabli kontak ki nesesè yo. Yon lòt rezon ki ka anpeche kont lavant èkomèrs ou se lefèt ke ou pa te mete kanpe antonwa a lavant kòrèkteman. Pifò nan moun ki vini nan sit entènèt ou pa ka jwenn pwodwi yo ap chèche.

Men ki jan yon vwayaj itilizatè tipik ale:

  • Vizitè wè yon anons ak rechèch pou yon pwodwi
  • Vizite sit entènèt pwodwi ki enpòtan yo
  • Search pou pwodwi a sou sit entènèt la ak Lè sa a, tcheke pri li yo
  • Ou renmen pwodwi a epi mete yon lòd

Koulye a, si vizitè a pa jwenn pwodwi a sou paj la, yo pa pral pran yon lòt etap. Olye de sa, vizitè a ap gen anpil chans klike sou bouton an "tounen" yo epi li deplase nan yon lòt paj wèb, sa ki lakòz yon pousantaj rebondisman pi wo ak pi ba classement.

Kliyan yo pa mete konfyans sit entènèt ou an

Si kliyan pa mete konfyans sit entènèt ou an, yo pa pral achte nan men ou. Se verite a. Eseye chèche konnen rezon ki fè yo dèyè mank de konfyans. Pou adrese pwoblèm konfyans lan, ou ta dwe konsidere:

Ajoute yon sètifika SSL sou sit entènèt ou an. Sètifika SSL asire ke sit entènèt ou an sekirite pou tranzaksyon yo.

Mande kliyan ou yo ankouraje ou pozitivman sou medya sosyal. Yo ka ba ou yon rele-soti oswa ajoute yon revizyon pozitif nan magazen ou sou sit entènèt Rating revizyon.

Pou asire ke ou rezoud kesyon kliyan le pli vit ke yo afiche. Li pral diminye kòmantè negatif kont magazen sou entènèt ou an.

Pri ou yo twò wo

Pifò pwopriyetè magazen yo gen difikilte pou konprann ke vann yon pwodwi pou yon pri ki pi wo pa pral fè yo anyen. Pwoblèm lan se ke gen moun ki pral sèlman achte nan sit entènèt ki ofri pwodwi rezonab pwi. Si yon moun ap vann yon pwodwi nan yon pri ki pi wo pase nòmal, moun pa pral achte nan magazen sa a sou entènèt. Gen anpil sit entènèt konparezon pri ke kliyan itilize yo konpare pri yo nan pwodwi ki disponib sou entènèt. Yo fè tout rechèch la anvan yo achte nenpòt pwodwi. Asire w ke pri tag sou pwodwi ou yo kòrèk.

Sit entènèt la pa byen optimize oswa li difisil pou itilize. Peye atansyon patikilye sou vwayaj itilizatè a sou sit entènèt ou an. Rechèch sijere ke achtè gen plis chans yo peye plis si yo fè eksperyans yon vwayaj itilizatè san pwoblèm nan yon magazen entènèt. 57% nan itilizatè entènèt te di ke yo pa ta rekòmande yon biznis ak yon sit entènèt mal fèt mobil, selon yon sondaj ki fèt pa Sweor.

Ou pa gen yon lis imel

Ekspè Maketing yo nan opinyon ke maketing imel se toujou youn nan pi bon fason yo ogmante lavant èkomèrs. Sepandan, pwoblèm nan se ke pifò mèt magazen èkomèrs pa gen yon lis imel. Yo pa envesti nan jenerasyon plon epi sèlman konte sou chanèl òganik oswa peye. Dapre Finans sou entènèt, maketing imel jenere retounen ki pi wo sou envèstisman (ROI).

Sèvis kliyan ou se pa ta vle a

Revizyon sou entènèt ka fè oswa kraze biznis èkomèrs ou. Si kliyan ou ba ou yon move revizyon, sa vle di ke yo pa kontan ak sèvis ou. Ou bezwen kominike avèk kliyan sa yo epi ofri yo yon ekskiz pou sèvis la pòv ak Lè sa a, mande yo ki jan ou ka satisfè yo ak sa ki pote plent yo te genyen? Ou ka fasilman jwenn revize kliyan sou sit entènèt tankou TrustPilot, HostAdvice, ak anpil lòt moun. Jis rechèch pou "mak ou" + Reviews nan rechèch Google.

Tan Shipping se ekzòbitan

Ou pa ka jwenn lavant e-commerce paske tan anbake ou a konsiderableman wo. Pifò moun ki vle jwenn pwodwi yo nan yon jou osinon de jou. Depi Amazon ofri livrezon prim (livrezon yon sèl jou), moun prefere sèvis yo. Sòf si ou anbake pwodwi ki soti nan Lachin, pwodwi ou yo dwe anbake nan mwens pase yon semèn.

Asire ou ke ou mansyone klèman tout detay anbake sou paj la kesye, ak nan paj la deskripsyon pwodwi pou moun konnen ki lè yo atann yo resevwa pwodwi vle yo.

Fason yo ogmante lavant sou entènèt

Kounye a ke ou konnen rezon ki fè yo komen ki kontribye nan dekline lavant sou entènèt, isit la gen kèk fason ou ka ogmante lavant èkomèrs nan magazen ou yo.

Bati konfyans nan mak ou

Revize kèk nan taktik yo ou ka itilize yo bati konfyans kliyan sou mak ou:

Amelyore kalite pwodwi ou yo. Vann sa deskripsyon pwodwi ou di. Sa endike ke ou onèt ak kliyan ou yo.

Kenbe kliyan yo angaje nan paj medya sosyal ou yo. Ou ka fè vebinèr, anrejistre videyo ap viv nan depo / biwo ou, epi kòmanse kado. Tout aktivite sa yo ede ou atire kliyan ou yo.

Pataje itilizatè pwodwi kontni sou blog ou a, paj medya sosyal, sit entènèt. Sa yo ka temwayaj de pwodwi ou oswa twi nan itilizatè ou yo ki te gen yon makèt eksperyans bèl bagay nan magazen entènèt ou an.

Mande itilizatè yo bay yon revizyon onèt nan sèvis ou sou revizyon an ak sou sit entènèt Rating.

Mete pri ou kòrèkteman

Kounye a ke ou te bati kèk konfyans, moun pral vizite magazen sou entènèt ou an. Li lè ou mete bon quotes yo pou moun sa yo ka achte nan magazen ou.

Aprann sou pri ke lòt magazen yo ap chaje pou menm pwodwi a. Petèt ou ka ogmante pri kòm pwen inik vann ou.

Chanje grosist ou si li / li vann pwodwi a pou yon pri ki pi wo. Ou ka bezwen fè rechèch sou mache a pou sa, men li pral vo li nan kouri nan longè

Konsidere diminye pri anbake oswa bay gratis anbake si moun depanse plis pase yon sèten kantite nan magazen ou, di 100 ero oswa dola.

Kreye yon pwopozisyon vann inik (USP)

Poze tèt ou kesyon sa yo:

  1. Ki sa ki fè ou kanpe soti nan rès la nan magazen yo sou entènèt?
  2. Ki pri pwodwi ou a?
  3. Kouman se bon jan kalite a nan pwodwi a?
  4. Ki kalite sèvis kliyan ou ofri?

Koulye a, kapitalize sou pwen sa yo

Pafwa ou pa menm reyalize ki sa USP ou ye. Si se ka a, vizite sit entènèt revizyon yo epi wè ki sa kliyan ou yo ap ekri sou ou ak ki mo kle yo ap itilize. Sa yo se mo kle yo ki dekri sèvis ou a odyans ou. Sèvi ak yo nan materyèl maketing ou menm jan yo se mo sa yo oswa opinyon nan kliyan yo.

Optimize epi fann sit entènèt tès la

Ou gen sèlman 15 segonn yo ka resevwa atansyon itilizatè a. Si ou pa kapab, ou pèdi yo. Yo rele sa règ la 15-dezyèm nan itilite sit entènèt. Dezyèm règ ki pi enpòtan nan konvèsyon to optimize (CRO) se règ la 3 klike sou. Li di ke yon itilizatè sit ta dwe mande pou sèlman twa klik yo rive jwenn paj la kesye. Asire ou ke ou optimize sit entènèt ou selon bezwen ou yo.

Ofri sèvis kliyan eksepsyonèl

Moun yo gen plis chans yo achte nan men konpayi ki rezoud plent itilizatè avèk efikasite. Se pou rezon sa magazen ou dwe ofri yon sèvis efikas nan kliyan ou yo. Ou gen kèk travay pou fè:

Add opsyon Live Chat nan magazen èkomèrs ou.

Pèmèt chatbots reponn pi fò nan kesyon moun poze. Sa ap diminye kantite cha ou dwe reponn manyèlman epi ogmante kantite demann ou resevwa yo.

Voye imèl pèsonalize bay kliyan ou yo epi reponn yo imedyatman nan ka ta gen plent

Sèvi ak sipò nan telefòn dwa kòm li ka ogmante faktè a konfyans nan magazen ou.

Diminye fwa anbake

Kisa moun yo fè lè yo pa jwenn lòd yo alè? Yo gen yon opsyon kèk. Yo ka anile lòd yo, chaje kat kredi yo, oswa afiche yon revizyon negatif sou magazen an e-commerce.

Nan èkomèrs, fwa anbake jwe yon gwo wòl nan Rating magazen ou. Ou dwe asire w ke ou voye lòd yo nan yon tan vit. Ou ka diminye kantite livrezon an reta pa:

Bay gratis anbake. Kliyan ou yo ta dwe gen opsyon pou yo chwazi ki kalite anbake yo vle. Si yo vle pi vit anbake, yo gen yo peye plis pou li. Sinon, yo ka toujou ale pou opsyon anbake gratis.

Sèvi ak lojistik twazyèm-pati (3PL) okipe lojistik magazen ou ak operasyon livrezon.

Si w ap gen pwoblèm pou jwenn nouvo fason pou jwenn plis kliyan ak ogmante revni, konsèy sa yo ka ede w kounye a.


Kontni an nan atik la respekte prensip nou yo nan etik editoryal. Pou rapòte yon erè klike sou isit la.

Yon kòmantè, kite ou

Kite kòmantè ou

Adrès imèl ou pa pral dwe pibliye.

*

*

  1. Responsab pou done yo: Miguel Ángel Gatón
  2. Objektif done yo: Kontwòl SPAM, jesyon kòmantè.
  3. Lejitimasyon: konsantman ou
  4. Kominikasyon nan done yo: done yo pa pral kominike bay twazyèm pati eksepte pa obligasyon legal.
  5. Done depo: baz done anime pa rezo Occentus (Inyon Ewopeyen)
  6. Dwa: Nenpòt ki lè ou ka limite, refè ak efase enfòmasyon ou yo.

  1.   Izaskun Apraiz - Antreprenè dijital diro

    Trè bon atik! Mwen te pèdi pou plizyè ane kap chèche yon biznis pwofitab jiskaske mwen jwenn maketing afilye ...
    Atravè yon zanmi mwen te dekouvri yon kou ki te ede m 'wete soti nan 0 a 100 ak biznis sa a, ki jan yo fè lajan sou entènèt ak viv fòm nan mwen te vle.