Big Done nan e-komès

Aparisyon nan Facebook debacle la ki enplike Cambridge Analytica ak kantite lajan yo masiv nan done ranmase nan men 87 milyon itilizatè yo, ki te itilize enfliyanse eleksyon prezidansyèl 2016, devwale gwo done kòm sa ki yon bèt vanyan sòlda li kapab.

Menm lè yo itilize ak bon entansyon, jan Facebook CEO Mark Zuckerberg te deklare ke konpayi l 'te fè, done ka mennen moun ak biznis pèdi.

Plonje Hardwired ale nan kè a nan pwoblèm lan: "Modernite bay twòp varyab, men twò piti done pou chak varyab. Se konsa, relasyon fo gen anpil, pi vit pase enfòmasyon reyèl. Nan lòt mo: Gwo done ka vle di plis enfòmasyon, men li vle di tou plis enfòmasyon fo.

Relevans nan gwo done

Cherry davwa ki ka fè ak done gwo pèmèt ou manipile enfòmasyon yo di ou sa ou vle, ki se gwo pou tit, men move pou biznis.

Sepandan, sa pa vle di ke done gwo pa ka yon zouti esansyèl nan asenal ou a grandi chanèl èkomèrs ou.

Kle nan jere gwo done nan yon fason ke li travay pou ou mande pou ke ou konsantre sou de bagay sa yo:

Sèk konpetans ou.

Fason mond lan fonksyone.

Youn nan bagay ki pi enteresan ak defi sou kouri yon sit e-commerce oswa chanèl se enprevizibilite a - byenke posibilite pou gen parèt devan Sena a, menm jan Zuckerberg te fè, se petèt pa ki kalite eksitasyon ak ki nenpòt ki pwopriyetè biznis. vle patisipe.

Sepandan, tou de teknoloji ak konpòtman imen yo toujou ap chanje, epi kòm yon pwopriyetè biznis oswa manadjè e-commerce, ou dwe pare pou adapte.

Akòz fasilite pou kreye ak kenbe yon magazen e-commerce, osi byen ke ogmantasyon mikwo mak yo, mache jodi a gwo malè tonbe sou ak konpetisyon feròs ak dekline lwayote kliyan yo.

Biznis sou entènèt yo toujou ap chèche pou fason yo kenbe kliyan yo ak amelyore eksperyans nan kliyan, yo pa konnen ke solisyon an se nan men yo.

Malgre konpetisyon entans, pwopriyetè biznis e-commerce yo gen yon avantaj sou détaillants tradisyonèl ki posede magazen brik ak mòtye.

Ogmante lavant yo

Komès elektwonik se ajil ak adaptab; Biznis sa yo pa limite nan yon kote patikilye epi byen souvan yo gen envantè oswa kontra lwaye Yo Vann an Detay enkyete sou lè w ap itilize 3PLs oswa kouri yon e-komès-sèlman operasyon.

Biznis E-commerce gen kapasite pou yo rive nan yon mache mondyal, ak aksè a enfòmasyon ke détaillants pa genyen.

Sepandan, li se menm plis esansyèl ke pwopriyetè èkomèrs biznis ak administratè opere nan sèk yo nan konpetans.

Tout moun gen yon sèk nan konpetans ki te kreye nan etid ak eksperyans. Kle a se fonksyone nan sèk sa a epi ogmante ekspètiz yo pou ogmante pwodiksyon ou.

Lè yo byen fon konesans nan yon mache, pwodwi oswa kliyantèl, pi gwo rekonpans ka rekòlte pou menm kantite lajan an nan efò tankou yon moun ki opere andeyò sèk yo nan konpetans.

Kòm Warren Buffet te ekri nan yon Lèt Prezidan 1996 lan, “Sa yon envestisè bezwen se kapasite pou byen evalye biznis chwazi yo. Remake byen ke mo "chwazi" a: Ou pa bezwen yon ekspè nan tout konpayi, oswa menm anpil. Ou jis gen pou kapab evalye konpayi yo ki nan sèk ou nan konpetans. Gwosè sèk sa a pa trè enpòtan; konnen limit ou, sepandan, enpòtan anpil. '

Konbine konpreyansyon ou sou ki jan mond reyèl la ap travay ak sèk ou nan konpetans pral pèmèt ou sèvi ak gwo done nan avantaj ou.

Nan lòt mo, li ka ede w bati yon biznis èkomèrs done-kondwi.

Ki sa ki gwo done ak poukisa ou ta dwe itilize li?

Gwo done se yon buzzword lè li rive jesyon biznis modèn. Li refere a kouche done gwo anpil ki ka analize revele modèl ak tandans nan konpòtman imen.

Avèk moun ki pwodwi yon estime 1.7MB nan nouvo enfòmasyon pou chak dezyèm, kimilatif linivè dijital nou an done yo ap grandi soti nan 4.4 zetabytes a 44 zettabytes (oswa 44 billions jigokte) pa 2020.

Platfòm E-commerce tankou BigCommerce swiv epi bay machann aksè a done konpòtman konsomatè, ki mèt biznis ka itilize pou pran desizyon enfòme.

Sepandan, malgre gen anpil "pouvwa" nan men yo, yo itilize mwens pase 0,5% nan done ki disponib pou rezon sa yo.

Nan sa a, nou pral wè ki jan ou ka ogmante èkomèrs done gwo efektivman yo grandi biznis ou ak pi byen sèvi kliyan ou yo.

Benefis yo nan lè l sèvi avèk done gwo nan e-komès

Selon yon etid BARC, kèk nan benefis lè l sèvi avèk gwo done yo enkli:

Pran pi bon desizyon estratejik (69%).

Pi bon kontwòl sou pwosesis operasyonèl (54%).

Pi bon konpreyansyon yo genyen sou kliyan (52%).

Rediksyon pri (47%).

Sa a se kritik pou e-komès biznis yo. Kòm ou echèl, "ap resevwa jik" sou done ou vin pi plis ak plis enpòtan. Done-kondwi biznis èkomèrs regilyèman mezire ak amelyore bagay sa yo:

Amelyore analiz achtè.

Amelyore sèvis kliyan.

Pèrsonalize eksperyans kliyan an.

Bay plis sekirite sou entènèt pwosesis peman.

Amelyore piblisite vize.

Kouman yo itilize gwo done pou siksè èkomèrs biznis

  1. Analiz achtè.

Gwo done itil pou devlope pèsonaj achtè oswa Des.

Sa ede ou detèmine preferans kliyan yo, tankou ki pwodwi yo renmen pi byen oswa ki lè yo konn achte.

Done sa yo ka itilize pou amelyore operasyon ou yo.

Pou egzanp, ou ka itilize enfòmasyon sou lè lavant pik debarase m de overstock nan pri lavant oswa kouri anons sosyal pandan peryòd sa yo.

Ecommerce done gwo kapab revele tou kèk konpòtman achte inatandi.

Pou egzanp, lè l sèvi avèk done gwo, Walmart te jwenn ke moun ki te achte kouchèt tou te gen tandans yo achte byè. Imajine opòtinite kwa-pwomosyon ...

Pou konpayi kap itilize teknoloji SaaS oswa zouti analiz done, kalite enfòmasyon sa a souvan fasil pou dekouvri.

Aparisyon nan Facebook debacle la ki enplike Cambridge Analytica ak kantite lajan yo masiv nan done ranmase nan men 87 milyon itilizatè yo, ki te itilize enfliyanse eleksyon prezidansyèl 2016, devwale gwo done kòm sa ki yon bèt vanyan sòlda li kapab.

Menm lè yo itilize ak bon entansyon, jan Facebook CEO Mark Zuckerberg te deklare ke konpayi l 'te fè, done ka mennen moun ak biznis pèdi.

Plonje Hardwired ale nan kè a nan pwoblèm lan: "Modernite bay twòp varyab, men twò piti done pou chak varyab. Se konsa, relasyon fo gen anpil, pi vit pase enfòmasyon reyèl. Nan lòt mo: Gwo done ka vle di plis enfòmasyon, men li vle di tou plis enfòmasyon fo.

Cherry davwa ki ka fè ak done gwo pèmèt ou manipile enfòmasyon yo di ou sa ou vle, ki se gwo pou tit, men move pou biznis.

Sepandan, sa pa vle di ke done gwo pa ka yon zouti esansyèl nan asenal ou a grandi chanèl èkomèrs ou.

Kle nan jere gwo done nan yon fason ke li travay pou ou mande pou ke ou konsantre sou de bagay sa yo:

Sèk konpetans ou.

Fason mond lan fonksyone.

Youn nan bagay ki pi enteresan ak defi sou kouri yon sit e-commerce oswa chanèl se enprevizibilite a - byenke posibilite pou gen parèt devan Sena a, menm jan Zuckerberg te fè, se petèt pa ki kalite eksitasyon ak ki nenpòt ki pwopriyetè biznis. vle patisipe.

Sepandan, tou de teknoloji ak konpòtman imen yo toujou ap chanje, epi kòm yon pwopriyetè biznis oswa manadjè e-commerce, ou dwe pare pou adapte.

Akòz fasilite pou kreye ak kenbe yon magazen e-commerce, osi byen ke ogmantasyon mikwo mak yo, mache jodi a gwo malè tonbe sou ak konpetisyon feròs ak dekline lwayote kliyan yo.

Kenbe kliyan yo

Biznis sou entènèt yo toujou ap chèche pou fason yo kenbe kliyan yo ak amelyore eksperyans nan kliyan, yo pa konnen ke solisyon an se nan men yo.

Malgre konpetisyon entans, pwopriyetè biznis e-commerce yo gen yon avantaj sou détaillants tradisyonèl ki posede magazen brik ak mòtye.

Komès elektwonik se ajil ak adaptab; Biznis sa yo pa limite nan yon kote patikilye epi byen souvan yo gen envantè oswa kontra lwaye Yo Vann an Detay enkyete sou lè w ap itilize 3PLs oswa kouri yon e-komès-sèlman operasyon.

Biznis E-commerce gen kapasite pou yo rive nan yon mache mondyal, ak aksè a enfòmasyon ke détaillants pa genyen.

Sepandan, li se menm plis esansyèl ke pwopriyetè èkomèrs biznis ak administratè opere nan sèk yo nan konpetans.

Tout moun gen yon sèk nan konpetans ki te kreye nan etid ak eksperyans. Kle a se fonksyone nan sèk sa a epi ogmante ekspètiz yo pou ogmante pwodiksyon ou.

Lè yo byen fon konesans nan yon mache, pwodwi oswa kliyantèl, pi gwo rekonpans ka rekòlte pou menm kantite lajan an nan efò tankou yon moun ki opere andeyò sèk yo nan konpetans.

Konbine konpreyansyon ou sou ki jan mond reyèl la ap travay ak sèk ou nan konpetans pral pèmèt ou sèvi ak gwo done nan avantaj ou.

Nan lòt mo, li ka ede w bati yon biznis èkomèrs done-kondwi.

Ki sa ki gwo done ak poukisa ou ta dwe itilize li?

Gwo done se yon buzzword lè li rive jesyon biznis modèn. Li refere a kouche done gwo anpil ki ka analize revele modèl ak tandans nan konpòtman imen.

Avèk moun ki pwodwi yon estime 1.7MB nan nouvo enfòmasyon pou chak dezyèm, kimilatif linivè dijital nou an done yo ap grandi soti nan 4.4 zetabytes a 44 zettabytes (oswa 44 billions jigokte) pa 2020.

Anpil mak panse ke aksè a done gwo limite a sa sèlman an detay gwo ki kapab peye yon ekip nan-kay oswa ki moun ki kapab peye yo achte done ki sòti nan koutye done.

Ou pral kontan jwenn ke lojik sa a se sa ki mal, menm jan pi piti biznis yo gen mwayen pou jwenn aksè ak analize done gwo e-commerce.

Platfòm E-commerce tankou BigCommerce swiv epi bay machann aksè a done konpòtman konsomatè, ki mèt biznis ka itilize pou pran desizyon enfòme.

Sepandan, malgre gen anpil "pouvwa" nan men yo, yo itilize mwens pase 0,5% nan done ki disponib pou rezon sa yo.

Nan sa a, nou pral wè ki jan ou ka ogmante èkomèrs done gwo efektivman yo grandi biznis ou ak pi byen sèvi kliyan ou yo.

Èske ou vle plis enfòmasyon tankou sa a?

Misyon nou se bay biznis tankou ou ak lavant endistri-dirijan ak konsèy maketing, konsèy, ak konesans yo bati pwochen mak la nan-kay la. Pa manke yon sèl mesaj. Abònman nan bilten nou an chak semèn.

Mete adrès imel ou

Benefis yo nan lè l sèvi avèk done gwo nan e-komès

Selon yon etid BARC, kèk nan benefis lè l sèvi avèk gwo done yo enkli:

Pran pi bon desizyon estratejik (69%).

Pi bon kontwòl sou pwosesis operasyonèl (54%).

Pi bon konpreyansyon yo genyen sou kliyan (52%).

Rediksyon pri (47%).

Sa a se kritik pou e-komès biznis yo. Kòm ou echèl, "ap resevwa jik" sou done ou vin pi plis ak plis enpòtan. Done-kondwi biznis èkomèrs regilyèman mezire ak amelyore bagay sa yo:

Amelyore analiz achtè.

Amelyore sèvis kliyan.

Pèrsonalize eksperyans kliyan an.

Bay plis sekirite sou entènèt pwosesis peman.

Amelyore piblisite vize.

Kouman yo itilize gwo done pou siksè èkomèrs biznis

  1. Analiz achtè.

Gwo done itil pou devlope pèsonaj achtè oswa Des.

Sa ede ou detèmine preferans kliyan yo, tankou ki pwodwi yo renmen pi byen oswa ki lè yo konn achte.

Done sa yo ka itilize pou amelyore operasyon ou yo.

Pou egzanp, ou ka itilize enfòmasyon sou lè lavant pik debarase m de overstock nan pri lavant oswa kouri anons sosyal pandan peryòd sa yo.

Ecommerce done gwo kapab revele tou kèk konpòtman achte inatandi.

Pou egzanp, lè l sèvi avèk done gwo, Walmart te jwenn ke moun ki te achte kouchèt tou te gen tandans yo achte byè. Imajine opòtinite kwa-pwomosyon ...

Pou konpayi kap itilize teknoloji SaaS oswa zouti analiz done, kalite enfòmasyon sa a souvan fasil pou dekouvri.

BigCommerce Insights Analiz

BigCommerce Insights Analytics otomatikman sèvi kalite enfòmasyon sa a.

  1. 2. Sèvis Kliyan.

Sèvis Kliyan jwe yon wòl trè enpòtan nan e-commerce.

Li koute 5 fwa mwens kenbe kliyan pase sa li fè jwenn nouvo, ak kliyan rete fidèl depanse jiska 67% plis pase nouvo kliyan yo.

Si kliyan yo pa satisfè, 13% nan yo ap di 15 oswa plis moun ke yo pa kontan. Okontrè, si yo te gen yon eksperyans pozitif, 72% te di ke yo ta pataje li avèk 6 oswa plis moun.

Revandè sou entènèt yo ka itilize gwo done pou swiv eksperyans sèvis kliyan yo, tankou montre kouman vit repons tan yo, ki jwe yon gwo faktè nan sèvis kliyan.

71% nan kliyan sou entènèt espere pou kapab jwenn aksè nan èd sou entènèt nan 5 minit.

Done yo gwo kapab tou itilize yo swiv tan livrezon ak nivo satisfaksyon kliyan, epi ede konpayi idantifye pwoblèm potansyèl ak Lè sa a, rezoud yo anvan kliyan an patisipe.

Entegrasyon apps ak zouti tankou Reamaze ka ede w fè sa nan yon kesyon de minit.

"Mwen te itilize anpil pwodwi sipò nan tan lontan an e pa gen anyen ki pi bon oswa pi senp pase Reamaze. Sa a se yon pwodwi byen panse soti ak seri a pafè nan karakteristik. Li te pran m 'sou 10 minit yo mete tout bagay kanpe. Literalman.

Mwen ka ede kliyan lè l sèvi avèk Live Chat dirèkteman nan magazen mwen an. Mwen ka menm wè sa kliyan yo ap fè ak ki kote yo prale. Li travay avèk Imèl mwen ak kont sosyal mwen tou! ». Okontrè, si yo te gen yon eksperyans pozitif, 72% te di ke yo ta pataje li avèk 6 oswa plis moun.


Kontni an nan atik la respekte prensip nou yo nan etik editoryal. Pou rapòte yon erè klike sou isit la.

Se pou premye a fè kòmantè

Kite kòmantè ou

Adrès imèl ou pa pral dwe pibliye.

*

*

  1. Responsab pou done yo: Miguel Ángel Gatón
  2. Objektif done yo: Kontwòl SPAM, jesyon kòmantè.
  3. Lejitimasyon: konsantman ou
  4. Kominikasyon nan done yo: done yo pa pral kominike bay twazyèm pati eksepte pa obligasyon legal.
  5. Done depo: baz done anime pa rezo Occentus (Inyon Ewopeyen)
  6. Dwa: Nenpòt ki lè ou ka limite, refè ak efase enfòmasyon ou yo.