Evolisyon nan Facebook depi Mak Zuckerberg kreyasyon an te espektakilè. Rezo sosyal ki pi enpòtan nan moman sa a te soti nan yon rezo inivèsite sosyal pou vin pa sèlman yon fason pou kontakte zanmi, fanmi, zanmi ak fè nouvo kontak, men Facebook se, nan tèt li, yon platfòm pwisan pou Èkomèrs.
Kowenside ak dizyèm anivèsè kreyasyon Facebook, Julien Meraud, Direktè Maketing nan platfòm la e-commerce Rakuten.com, En 3 konsèy pou détaillants ka pran anpil avantaj de rezo sosyal Facebook la epi eksplike ki kote èkomèrs ka ale nan tan kap vini an:
Main Index
Ki jan détaillants ka exploiter potansyèl la nan Facebook
# 1 - Montre valè angajman an
Julien Meraud bay valè espesyal pou renmen nan konsomatè yo, ak konseye ke, «Pwochen etap la se fè l 'patisipe nan kontni ou epi montre l' valè pou yo te nan 'klib' ou. Si fanatik angaje avèk ou sou yon baz regilye li kenbe mak ou enpòtan nan nouvèl nouvèl yo ak tou pwolonje rive li nan zanmi nan rezo yo.
Nan sans sa a, direktè a maketing nan Rakuten.es sijere ke ankourajman dwe itilize ankouraje konsomatè yo kominike. Ankourajman sa yo, ki ka livrezon gratis, rabè oswa konkou "Yo bay yon apèl klè nan aksyon, kòm manm nan kominote sosyal ou a ap pi ouvè a fè makèt sou sit ou."
#2 - Trete kominote ou tankou zanmi ou yo
Meraud konseye kont lè l sèvi avèk yon style vann pushy, ak rekòmande pou trete kominote a tankou si yo te zanmi. Nan sans sa a, konsèy li klè.
- Plis pase yon chanèl lavant, panse a Facebook kòm yon kote yo montre pèsonalite mak ou.
- Pataje pòs ki enpòtan yo ak kontni amizan pou kenbe fanatik yo epi bati lwayote yo.
- Kwoke posts vizyèl ak enteresan, foto komik ak videyo gen yon chans pi bon pou yo te pataje nan yon rezo pi laj pase kontni ki se sèlman pou vann.
- Asire w ke tout kontni ou vo pataje, epi si se pa vre, pa afiche li.
#3 -Pwolonje bon sèvis kliyan pi lwen pase magazen ou
Meraud konprann sa "Pouvwa a ak rive nan kominote a Facebook vle di ke ofri sèvis kliyan ou yo dwe konsistan." Se poutèt sa "Li esansyèl pou kontwole plent ki soti nan kominote w la tout tan epi jere nenpòt kliyan satisfè di byen vit epi avèk efikasite". Pou sa, li rekòmande pou reponn a kliyan pa mesaj prive chak fwa sa posib, kenbe ensidan soti nan espas piblik la.
Prévisions pou 10 ane kap vini yo
Julien Meraud predi ke "mak yo ki benefisye pi plis nan Facebook nan 10 ane kap vini yo ap gen yon View pi detaye sou kominote yo."
Nan sans sa a, Rakuten.es te verifye ke vizit kliyan Facebook yo vo 40% plis pase yon vizit mwayèn sou sit wèb la.
Achtè yo se 40% plis valè yon fwa yo "renmen" li, men ki gen aksè a plis detay detay yo pral kapab konprann ki jan ak poukisa yon konsomatè te kòmanse angaje ak yo sou Facebook, ak Se poutèt sa ki Li kenbe yo angaje.
Avèk Facebook kounye a gen plis pase 1,2 milya dola itilizatè chak mwa, rezo sosyal la te montre ke li gen potansyèl pou konekte détaillants gwo ak piti ak kliyan atravè mond lan ak bati kominote kliyan rete fidèl.
Si yo te fè yon acha, li sou mak ou sou entènèt la, oswa yo se tou senpleman fanatik nan pwodwi ou, konnen ki sa ki atire yo nan kominote w la pral pèmèt ou ofri yo bon pwodwi yo nan bon fason sou mache a.
Nan sans sa a, Meraud afime sa "Li se pa yon jwèt nan nimewo, men nan angajman".
Imajine ke ou kapab angaje kominote Facebook ou nan rekonpans espesifik Facebook ou touche pou entèraksyon yo fè ak mak ou. Ofri rabè ak ofri san konte an echanj pou patisipasyon nan paj Facebook ou ta ka devlope pwogram lwayote likratif pou détaillants. Li se pa sèlman yon zouti maketing.
Plis enfomasyon - Mark Zuckerberg ak Jan Koum pral nan Mobile World Congress 2014 la
Se pou premye a fè kòmantè