Evolisyon nan wòl nan rezo sosyal nan èkomèrs

Kòm medya sosyal ak e-komès vin pi plis ak plis konplitché nan lavi nou, opòtinite yo pou yo kominike ak ranfòse youn ak lòt yo inonbrabl, konsidere ke moun an mwayèn depanse alantou yon èdtan ak 40 minit Navigasyon tout medya sosyal. Jou, ak nan kantite achtè sou entènèt nan peyi Etazini an pral frape 217 milyon dola ane sa a.

Nan ansyen jou yo, prezans yon biznis te siyifi ak piblisite jounal ak yon devan boutik fizik. Koulye a, nan laj dijital la, repitasyon biznis ap viv ak mouri pou pozisyon yo sou medya sosyal. Kounye a, se medya sosyal itilize pa mak kòm yon fason fè piblisite, ogmante prezans sou entènèt yo, epi yo ofri-wo kalite sèvis kliyan.

Nan ane sa a, pa gen okenn dout ke nan fen a nou ka atann tandans sa yo kontinye, menm jan nouvo parèt. Ann gade nan wòl k ap grandi nan medya sosyal nan e-commerce.

Ajoute Peye ak Medya Sosyal

Avèk nivo a prèske absid nan personnalisation ki ka mete nan yon anons Facebook (laj, jewografi, preferans ak plis ankò) ak detay nan ak ki Facebook ka rapòte rezilta li yo, li se pa yon travay fasil pou mak kontinye sèvi ak Facebook ak lòt sosyal piblisite medya yo. Li se tou yon genyen pou Facebook, ki leve soti vivan plis pase $ 7 milya dola nan piblisite nan 2016.

Mak ki gen plis siksè nan 2017 yo pral moun ki kapab maksimize rive yo ak efikasite nan piblisite peye sou medya sosyal. William Harris, e-commerce konsiltan kwasans pou elumynt.com, di: "Mwen wè ke mak e-komès yo envesti pi plis nan piblisite peye sosyal, e mwen panse ke tandans yo ap kontinye nan 2017 ... li pa ase tou senpleman peye pou Ajoute sou Google Shopping. Ou gen jwenn yon odyans bon sou Facebook Ajoute, Instagram Ajoute ak plis ak plis ankò, sou Pinterest ak lòt peye kont medya sosyal. Li ap vin pi fasil yo configured sa yo epi swiv retounen sou anons, ki vle di plis mak ap kòmanse fè sa. "

Mesaj prive

Nan dènye ane yo, analis yo te remake yon tandans enteresan ak inatandi. Pandan ke itilizasyon rezo sosyal piblik tankou Facebook ak Twitter ap kòmanse deperi, sèvis messagerie prive yo ap eksploze nan popilarite. WhatsApp, Snapchat, ak Facebook mesaje yo se monstr app ak figi angajman kolosal kouri nan dè milya yo.

Ki gen rapò: Gen kèk nan Top 10 Zouti platfòm Chatbot yo pou kreye Chatbots pou biznis ou

Ki kote moun ale, biznis dwe swiv, ak mak fè wout yo nan messagerie prive nan chatbots. Chatbots, AI pèsonalite ki ka simulation konvèsasyon reyèl, ka reponn kesyon sou pwodwi, ofri rekòmandasyon ak rezoud plent kliyan yo.

Konsomatè yo tou dousman ap vin pi pre lide a. Dapre Venturebeat.com, 49,4 pousan nan kliyan pito kontakte yon biznis nan yon sèvis messagerie 24/7 pase nan telefòn lan. Mak ta dwe farsighted lè yo kòmanse gade nan sèvis kata tankou yon kanal siplemantè yo rive jwenn kliyan yo.

Anplis de sa, anpil sèvis messagerie prive kounye a ofri entegrasyon finansye. Louvri WeChat a, diskite ak yon reprezantan nan mak entèlijans atifisyèl la, ak achte yon pwodwi san yo pa fèmen app a menm yon fwa se totalman nan domèn nan posiblite nan 2017.

Achte App

Pi difisil la li se achte oswa jwenn aksè nan yon bagay, mwens chans a li se ke nou pral deplase sou. Sa a eksplike poukisa sit e-commerce ki pran yon bon bout tan pou chaje gen pi gwo pousantaj rebondisman, ak magazen sou entènèt ak interfaces clunky vann mwens. Yon moun ka deja achte pwodwi nan Instagram, Pinterest ak Twitter. Yon fwa Apple Pay fè eksperyans adopsyon toupatou, li prèske pè panse ki jan fasil achte enpilsyon yo pral - si ou wè yon bagay ou renmen sou medya sosyal, yon sèl frape pral fè li lage nan pòt ou. Mak ta dwe imedyatman kòmanse evalye ki jan yo ka vann pwodwi yo nan medya sosyal, makonnen yon prezans piblisite fò ak yon pwosesis acha fasil.

Wòl nan ap grandi nan e-komès sosyal

Medya sosyal te vini yon fason lontan soti nan sèlman konekte moun yo jwe yon wòl desizif nan tout biznis yo. Moun yo te deplase sou entènèt, epi yo trè sosyal. Ak mak te remake chanjman an, asire w. Anvan, prezans nan yon biznis te siyifi pa yon magazen fizik ak piblisite nan jounal la. Men, nan laj dijital la, repitasyon biznis ap viv ak mouri pou pozisyon yo sou medya sosyal.

Medya sosyal gen kapasite pou dirije achtè yo nan yon nouvo pwodwi oswa yon kontra bon. Men, pa sèlman sa, rezo sosyal kreye yon sans de kominote ak enplike moun nan yon fason pou fè makèt. Reyalite a se ke anpil moun ale nan medya sosyal yo ede yo pran yon desizyon achte e ke alantou 75% nan moun ki te achte yon bagay paske yo te wè li sou yon platfòm medya sosyal. Nan sosyal e-komès gen yon gwo opòtinite pou mèt biznis, sèlman si estrateji a byen etabli. Medya sosyal te jwe epi yo pral jwe yon wòl kritik nan evolisyon nan fè makèt sou entènèt. Sèvi ak fonksyonalite yo nan medya sosyal nan e-komès

Pibliye nan baz done a chak jou

Pou kòmanse ak grandi kominote sosyal ou, ou bezwen toujou afiche enteresan ak angaje kontni. Etidye ki pi bon frekans afiche, ki jan odyans ou reyaji nan diferan kalite pòs, ki lè nan jounen an ki pi bon an afiche, elatriye.

Fè kout ak kout

Moun yo gen mwens ak mwens tan, se konsa surcharge enfòmasyon se pa yon fason optimal atire kliyan yo. Ba yo enfòmasyon kout ak sèlman ki enpòtan sou pwodwi a ki ka enterese yo. Konsomasyon rapid ak fasil se yon sitiyasyon genyen-genyen. Epitou, ajoute kèk bon kontni vizyèl. Yon pòs ki gen ladan yon imaj oswa videyo pral jenere 50% plis renmen pase yon sèl san li.

Fikse objektif ou yo

Reflechi sou sa ou planifye reyalize lè l sèvi avèk medya sosyal. Rekonesans mak? Ranfòse trafik sit entènèt ou an? Ogmante lavant? Tout bagay sa yo ansanm? Fè objektif ou kalkilab, konsa ou ka swiv pwogrè ak mezire efikasite nan medya sosyal pou biznis ou. Swiv kantite trafik medya sosyal sou sit entènèt ou, kantite renmen, aksyon, kòmantè, elatriye.

Sèvi ak benefis diferan rezo sosyal yo

Ou prezan nan rezo sosyal yo, men pa gen okenn efè ... Eseye itilize tout karakteristik espesifik ke divès rezo sosyal yo pote. Sèvi ak hashtags, pran avantaj de bouton an enskri sou Facebook, kouri yon konkou sou Facebook, ajoute broch Pinterest achte ak renmen an. Sosyal e-commerce vle di toujou ap swiv tandans. Gen anpil detay ki ka ede w fè biznis ou pi vizib.

Sèvi ak Reviews

Moun yo gen plis chans yo achte yon pwodwi si yon moun anvan yo itilize ak evalye li. Mande kliyan yo kite opinyon yo sou pwodwi yo epi montre li sou paj Facebook ou, pou egzanp. Revi sa yo pral kreye trafik sosyal pou paj ou epi kidonk ogmante lavant yo.

Itilizatè pwodwi kontni

Itilizatè-pwodwi kontni se konvenkan paske li bay kliyan potansyèl prèv sosyal la yo ap chèche pou. Pou sosyal e-komès, itilizatè-pwodwi kontni se yon min lò. Moun ki renmen wè kontni an ke lòt moun te kreye, yo rekonèt tèt yo nan li. Mande kliyan ou yo pou kòmantè, foto, videyo epi poste yo pou kòmanse diskisyon yo.

Jwenn konnen kliyan ou yo

Si ou pa konnen kliyan ou, ou pa ka pibliye kontni ki enterese ak atire yo. Jwenn yo konnen nan kèk kesyonè, sondaj oswa medya sosyal pou ke ou ka aplike yon estrateji efikas kòmsadwa. Mesaj ou yo ta dwe adrese bezwen ou yo - chèche konnen ki sa yo ye.

Pa jis eseye vann

Toujou, objektif prensipal la nan lè l sèvi avèk medya sosyal se pa fè yon achte. Moun sèvi ak medya sosyal nan kiryozite ak pou manyen sosyal la. Se konsa, respekte sa. Pa vin aktif sèlman lè w ap eseye vann yon bagay. Moun yo ap fèmen epi yo pa kontinye si ou fè sa.

Malgre ke rezo sosyal yo se kote yo pataje bagay sa yo piblikman, yo ap vin pi plis ak plis prive. Anpil itilizatè prefere mesaj prive oswa kominikasyon gwoup fèmen sou difizyon piblik la. Retailers dwe asire ke kominikasyon ak kliyan potansyèl se bèl ak agreyab. Konekte an tan reyèl ak odyans lan se yon gwo tandans paske moun rayi datant jou pou yon repons imèl. Si ou gen anplwaye ki disponib nan chat la oswa lè l sèvi avèk yon bot chat ap viv, rezilta a pral yon kliyan satisfè ak yon opòtinite konvèsyon. Nan sosyal e-komès, kominikasyon lis enpòtan anpil.

Acha nan-app

Jodi a, e-commerce gaye pi plis ak plis sou medya sosyal, tou senpleman paske yon pousantaj trè wo nan moun ki pase tan la. Achte nan aplikasyon mobil yo komen, ak tandans sa a ap kontinye grandi nan 2017. Gen kèk rezo sosyal (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter) aplike opsyon pou achte pwodwi dirèkteman nan aplikasyon mobil yo. Ak moun ki pran avantaj de opòtinite sa a paske yo mete konfyans sa yo rezo sosyal, toujou retounen nan yo ak espwa a pou jwenn acha posib.

Piblisite peye

Plis ak plis détaillants yo rekonèt valè ak enpòtans pou itilize medya sosyal nan e-komès, ki se poukisa mache a vin pi konpetitif. Reyalize rezilta piman òganik trè difisil paske moun ap toujou wè mesaj an premye nan men zanmi yo, pa nan biznis ak mak. Apre yon ti tan, ou aprann ke ou gen envesti nan piblisite, epi peye yo montre biznis la. Depi pi plis ak plis konpayi yo te kòmanse itilize piblisite peye, pri piblisite yo te kòmanse tou dousman monte, tou.

Live videyo

Nou te deja diskite sou valè a nan videyo pwodwi nan e-komès. Nan sosyal e-komès, li nan pi bon fason yo kanpe deyò, pou asire w. Videyo a atire atansyon ou pandan w ap navige, kontni li atire ou. Men, depi ane pase a, kèk nan rezo sosyal yo te lanse yon opsyon videyo ap viv la. Avèk karakteristik sa a, ou ka emisyon ap viv pou jiska 4 èdtan. Karakteristik sa a ka bati konsyans mak ak bati yon kominote byen vit ak efikasite. Li ka itilize nan plizyè fason enteresan ak kreyatif - nan Q & A ap viv, pwodwi Demo, oswa dèyè-sèn preview yo. Paske nan benefis sa yo, détaillants anpil ap itilize li oswa planifikasyon yo sèvi ak li ane sa a.

Virtual reyalite

Wòl ke reyalite vityèl ak ogmante pral jwe nan e-commerce se gwo. Virtual reyalite ofri yon eksperyans fè makèt memorab, e se pou sa li reyalize yon gwo kantite lavant yo. Mak yo trè rapid yo rekonèt tandans sa a.

Panse final la

Medya sosyal kapab yon gwo jwèt chanje nan biznis. Pou itilize tout benefis ki medya sosyal bay ou, premye fè rechèch ou yo ak kreye yon bon kalite estrateji medya sosyal. Ak nan kou, mete kliyan nan sant la nan li. Kreye yon relasyon, bati konfyans ak relasyon ki dire lontan. Premyèman, envesti nan obligasyon, lè sa a eseye vann bagay sa yo. Swiv tandans, etidye rezo sosyal ak nouvèl yo ofri. Tout detay ta ka yon gwo amelyorasyon pou biznis ou, kidonk eseye pa manke yon bagay. Èkomèrs sosyal pran anpil travay di, kenbe sa nan tèt ou.

Li pral siman dwe enteresan yo obsève ki jan tout tandans sa yo susmansyone pral jwe soti nan tan kap vini an nan medya sosyal nan e-komès.

Ki jan ou fè itilize medya sosyal kaptive yon odyans nouvo ak aktyèl pou biznis èkomèrs ou a? Èske w gen plan pou swiv tandans sa yo? Ou lib pou pataje eksperyans ou, lide ou, ak kesyon ou yo.

Post chak jou- Pou fondasyon an ak kwasans nan kominote sosyal ou a, ou bezwen afiche kontni sou yon baz regilye atire kliyan ou yo. Bay enfòmasyon kout, egzat ak enpòtan sou pwodwi a enterese yo. Rechèch sou tandans, reyaksyon odyans nan diferan kalite pòs, ki lè nan jounen an ki pi bon yo poste, elatriye. esansyèl. Pòs yo ak imaj la oswa yon videyo jenere 50% plis renmen pase yon sèl san li.

Mete objektif ou yo - Fè egzak nan planifikasyon sa ou vle reyalize (se pou li yon ogmantasyon nan lavant, rekonesans mak, ekspansyon nan trafik nan sit entènèt ou oswa nan tandem) lè l sèvi avèk medya sosyal. Fè objektif ou mezirab, konsa ou ka swiv pwogrè nan efikasite nan medya sosyal pou biznis e-commerce ou.

Angajman Kliyan - Jwenn konnen kliyan ou nan sondaj, medya sosyal, oswa kesyonè pou ou kapab aplike estrateji ou nan yon fason ki enpòtan.

Medya sosyal ak SEO- Medya sosyal ak SEO ale men nan men. Èske w gen yon prezans aktif medya sosyal dramatikman ogmante pousantaj SEO sit entènèt ou an.

Kritik yo esansyèl: vizitè yo gen plis atire ak plis chans fè konfyans yon pwodwi si yon moun anvan yo te itilize ak evalye li. Mande kliyan yo kite opinyon yo sou pwodwi ak sèvis epi montre li sou sit entènèt ou an. Revi sa yo ap kondi trafik sosyal nan paj ou ak Se poutèt sa ogmante lavant yo.

E-commerce ak medya sosyal se yon konbinezon pafè. Li se definitivman yon jwèt chanje nan tout biznis yo. Pa fè chanèl medya sosyal bi kle nan kominikasyon, konpayi yo ka vize yon odyans pi laj, kidonk vire yo nan baz kliyan an.

Pi difisil la li se achte oswa jwenn aksè nan yon bagay, mwens chans a li se ke nou pral deplase sou. Sa a eksplike poukisa sit e-commerce ki pran yon bon bout tan pou chaje gen pi gwo pousantaj rebondisman, ak magazen sou entènèt ak interfaces clunky vann mwens. Yon moun ka deja achte pwodwi nan Instagram, Pinterest ak Twitter. Yon fwa Apple peye eksperyans adopsyon toupatou, li nan prèske pè yo panse ki jan fasil achte enpilsyon yo pral. Men, nan laj dijital la, repitasyon biznis ap viv ak mouri pou pozisyon yo sou medya sosyal. Fè objektif ou mezirab, konsa ou ka swiv pwogrè nan efikasite nan medya sosyal pou biznis e-commerce ou.


Kontni an nan atik la respekte prensip nou yo nan etik editoryal. Pou rapòte yon erè klike sou isit la.

Se pou premye a fè kòmantè

Kite kòmantè ou

Adrès imèl ou pa pral dwe pibliye.

*

*

  1. Responsab pou done yo: Miguel Ángel Gatón
  2. Objektif done yo: Kontwòl SPAM, jesyon kòmantè.
  3. Lejitimasyon: konsantman ou
  4. Kominikasyon nan done yo: done yo pa pral kominike bay twazyèm pati eksepte pa obligasyon legal.
  5. Done depo: baz done anime pa rezo Occentus (Inyon Ewopeyen)
  6. Dwa: Nenpòt ki lè ou ka limite, refè ak efase enfòmasyon ou yo.