Atifisyèl entèlijans (AI) nan e-komès

Poukisa li ka ke sa yo rele entèlijans atifisyèl la se aktyèlman youn nan pi bon sistèm yo itilize ke komès elektwonik ou ka genyen? Ann kòmanse ak efè sa a inogirasyon ak inovatè estrateji ka jenere depi koulye a. Paske an efè, ak tankou nan nenpòt ki biznis ki ap chèche amelyore ak maksimize rezilta li yo, entèlijans atifisyèl ka resous definitif ke antreprenè nan sektè biznis sa a ap grandi ka genyen.

Avèk yon enpresyonan 35% nan revni total li yo, vann pwodwi ak kwa-vann sou platfòm e-commerce Amazon a se nan mitan istwa siksè siksè revandè sa a. Ki teknoloji ki kondwi mòd konvèsyon sa a? Pwodwi Amazon an rekòmandasyon teknoloji, ki se sitou pèmèt pa entèlijans atifisyèl oswa AI.

Akote de rekòmandasyon pwodwi, entèlijans atifisyèl nan endistri e-commerce yo te itilize pa détaillants sou entènèt pou bay sèvis chatbot, analize fidbak kliyan yo, epi bay sèvis pèsonalize pou achtè sou entènèt yo.

Ensidans nan entèlijans atifisyèl

An reyalite, yon etid ki fèt pa Ubisend nan 2019 te jwenn ke 1 nan 5 konsomatè yo vle achte machandiz oswa sèvis ki sòti nan yon chatbot, pandan y ap 40% nan achtè sou entènèt chèche kontra gwo ak achte ofri nan chatbots.

Pandan ke lavant e-komès mondyal yo prevwa pou yo rive jwenn $ 4.800 milya dola pa 2021, Gartner predi ke apeprè 80% nan tout entèraksyon kliyan yo pral jere pa teknoloji AI (san okenn ajan imen) pou ane 2020 la.

Se konsa, ki jan AI nan èkomèrs chanje eksperyans nan fè makèt nan 2019? Atravè atik sa a, kite a gade nan kèk nan aplikasyon yo enpòtan nan entèlijans atifisyèl nan e-komès ansanm ak kèk egzanp endistri lavi reyèl.

Kouman se entèlijans atifisyèl transfòme eksperyans nan fè makèt?

Itilize nan entèlijans atifisyèl nan fè makèt sou entènèt se transfòme endistri e-commerce la pa predi ke modèl makèt ki baze sou pwodwi yo ke achtè achte ak lè yo achte yo. Pou egzanp, si achtè sou entènèt souvan achte yon mak sèten nan diri chak semèn, revandè a sou entènèt te kapab voye achtè sa yo yon òf pèsonalize pou pwodui sa a, oswa menm sèvi ak yon aprantisaj machin ki pèmèt rekòmandasyon pou yon pwodwi konpayon ki ale byen ak asyèt diri.

Zouti nan e-commerce

Ecommerce AI zouti oswa AI ki pèmèt asistan dijital, tankou zouti Duplex Google la, ap devlope kapasite tankou lis kreyasyon makèt (ki soti nan vwa natirèl la nan achtè a) e menm mete lòd acha. Sou entènèt pou yo.

Pami aplikasyon prensipal yo nan lavil Ayi nan e-commerce gen kèk pi efikas pase lòt moun reyalize objektif yo nan magazen an oswa komès sou entènèt. Soti nan pèspektiv sa a, li ta dwe te note ke pandan ke gen benefis miltip nan entèlijans atifisyèl nan èkomèrs, isit la yo se 4 aplikasyon prensipal nan AI pou èkomèrs ki ap domine endistri a jodi a.

Chatbots ak lòt asistan vityèl. Retailers E-commerce yo de pli zan pli ale nan chat robo oswa asistan dijital yo ofri sipò 24 × 7 achtè sou entènèt yo. Bati ak teknoloji entèlijans atifisyèl, chat robo yo de pli zan pli entwisyon ak pèmèt pou yon eksperyans kliyan pi bon.

Konsekans AI?

Anplis de sa nan bay bon sipò kliyan, chatbots yo ap ogmante enpak la nan lavil Ayi nan e-komès nan kapasite tankou sa yo:

Pwosesis lang natirèl (oswa NLP) ki ka entèprete entèraksyon ki baze sou vwa ak konsomatè yo.

Adrese bezwen konsomatè yo nan konpreyansyon pi fon.

Kapasite aprantisaj pwòp tèt ou ki ede yo amelyore sou tan.

Bay kliyan pèsonalize oswa vize.

Rekòmandasyon pwodwi entelijan

Pami aplikasyon pou tèt AI nan e-commerce, rekòmandasyon pwodwi pèsonalize pou achtè sou entènèt yo ap ogmante pousantaj konvèsyon pa 915% ak valè lòd mwayèn pa 3%. Sèvi ak gwo done, AI nan èkomèrs ap afekte chwa kliyan gras a konesans li nan acha sot pase yo, fouye pwodwi, ak abitid Navigasyon sou entènèt.

Rekòmandasyon pwodwi bay benefis miltip pou détaillants e-commerce, ki gen ladan:

Pi gwo kantite kliyan retounen

Amelyore kliyan retansyon ak lavant yo

Yon eksperyans fè makèt pèsonalize pou achtè sou entènèt

Pèmèt yon kanpay imèl biznis koutim.

Pèrsonalizasyon nan AI nan e-komès?

Klase nan mitan mòd ki pi efikas, pèsonalizasyon se nan nwayo AI nan maketing èkomèrs. Bati sou done espesifik yo te rasanble nan chak itilizatè sou entènèt, AI ak aprantisaj machin nan èkomèrs ap sòti Sur itilizatè enpòtan soti nan pwodwi done kliyan yo.

Pou egzanp, zouti AI ki pèmèt, Boomtrain, ka analize done kliyan ki soti nan pwen manyen miltip (ki gen ladan apps mobil, kanpay imel, ak sit entènèt) yo wè ki jan yo ap fè entèraksyon sou entènèt. Sur sa yo pèmèt e-commerce détaillants fè rekòmandasyon pwodwi ki apwopriye epi yo bay yon eksperyans itilizatè ki konsistan atravè aparèy yo.

Jesyon envantè

Jesyon envantè efikas se sou kenbe nivo ki apwopriye a nan envantè ki ka satisfè demann mache san yo pa ogmante aksyon san fè anyen konsa.

Lè nou konsidere ke fason konvansyonèl la nan jesyon envantè te limite a sa sèlman nivo stock aktyèl, AI-pèmèt jesyon envantè a pèmèt fason pou kenbe aksyon ki baze sou done ki gen rapò ak:

Komèsyal tandans nan ane anvan yo

Pwojeksyon oswa antisipe chanjman nan demand pou pwodwi yo

Pwoblèm posib bò rezèv ki kapab gen enpak sou nivo envantè yo

Anplis de sa nan jesyon envantè, AI pèmèt jesyon depo ak Aparisyon nan robo otomatik ki projetée kòm lavni nan entèlijans atifisyèl nan e-komès. Kontrèman ak anplwaye imen, AI robo yo ka itilize nan magazen oswa rekipere stock 24x7 ansanm ak imedya ekspedisyon nan lòd atik apre yon lòd sou entènèt.

Anplis de sa nan transfòme endistri e-commerce la nan plizyè fason, AI nan sektè e-commerce B2B ap kondwi yon kantite solisyon inovatè. Ann gade kèk nan dènye etid ka endistri yo sou entèlijans atifisyèl ki afekte sektè sa a.

Entelijan solisyon AI-pèmèt pou endistri èkomèrs la

AI ki baze sou teknoloji yo entwodwi achtè sou entènèt nan yon seri de pwodwi yo pa t 'menm konnen te egziste sou mache a. Pou egzanp, AI ki baze sou teknoloji teknoloji Sentient teknoloji se pèmèt achtè vityèl dijital yo rekòmande nouvo pwodwi achtè sou entènèt ki baze sou modèl makèt pèsonèl yo ak Sur done.

E-komès endistri

Ankouraje pa siksè nan Amazon Alexa aparèy la, sa a jeyan e-commerce ap entwodwi sistèm nan vwa Alexa fè makèt, ki pèmèt ou revize pi bon kontra Amazon a chak jou epi mete lòd acha sou entènèt ak jis vwa ou. Kisa ankò? Amazon Alexa kapab tou bay konsèy pandri, ki gen ladan konbinezon yo alamòd pi bon, ak yon konparezon ant ekip sou sa ki ta sanble pi bon sou ou.

AI nan endistri e-komès mòd la ap redwi kantite retou pwodwi yo achte nan lavant sou entènèt. Pou egzanp, mak mòd Zara ap deplwaye kapasite AI sijere gwosè rad ki apwopriye (ki baze sou mezi achtè a) ansanm ak preferans style yo (rad ki lach oswa ekipe). Sa a ka ede mak la mòd diminye retounen pwodwi li yo ak amelyore acha repete.

Anplis de sa nan innovations, AI ki baze sou solisyon yo ap transfòme endistri a e-commerce nan zòn sa yo:

AI ki pèmèt maketing imèl ki voye Imèl maketing pou pwodwi (oswa sèvis) ki enterese moun k ap resevwa a. Anplis lekti plis imen pase otomatik, zouti maketing imèl sa yo fè yon analiz entèlijan sou itilizatè a ki baze sou repons yo epi yo pi aliyen ak bezwen endividyèl kliyan an.

AI ki pèmèt ekipman pou chèn automatisation ki pèmèt jesyon ekipman pou chèn efikas pou platfòm e-commerce. Lòt benefis gen ladan kapasite pou pran desizyon biznis ki gen rapò ak fournisseurs, tan plon, ak bezwen mache.

Zouti entèlijans atifisyèl ki baze sou analiz done pou endistri e-commerce ki bay yon kantite benefis tankou entèlijans biznis, Des kliyan, ak lavant analiz sou entènèt.

Solisyon nan magazen oswa magazen sou entènèt

Omnichannel solisyon AI ki kreye yon eksperyans kliyan san pwoblèm ak ki konsistan atravè tout brik ak mòtye ak magazen sou entènèt Yo Vann an Detay. Pou egzanp, solisyon Omnichannel ki baze sou AI Sephora a ap itilize yon konbinezon de AI ak aprantisaj machin, pwosesis lang natirèl, ak vizyon òdinatè pou konble diferans ki genyen ant magazen ak eksperyans kliyan sou entènèt.

Kòm atik sa a mete aksan sou, entèlijans atifisyèl nan e-komès ap jwe yon wòl kritik nan kondwi solisyon inovatè ak eksperyans kliyan. Gen kèk nan ka yo itilize prensipal pou entèlijans atifisyèl nan e-komès yo fè makèt pèsonalize, rekòmandasyon pwodwi, ak jesyon envantè.

Kòm yon revandè sou entènèt, w ap konsidere ki jan yo aplike yon entèlijans atifisyèl k ap travay modèl pou biznis ou a? Ki fèt pou AI nan biznis èkomèrs, Countants se yon founisè etabli done analytics ki abilite détaillants sou entènèt ak solisyon konsantre sou pwodwi analytics.

Rechèch èkomèrs

Pou adrese pwoblèm sa a, Twiggle itilize pwosesis langaj natirèl pou etwat, kontèksyalize, epi finalman amelyore rezilta rechèch pou achtè sou entènèt yo. Yon lòt konpayi ki ap eseye amelyore rechèch e-commerce se konpayi teknoloji ki baze nan Etazini Clarifai. Premye travay Clarifai te konsantre sou vizyèl rechèch la, epi, jan sa endike sou sit entènèt li a, lojisyèl an se "entèlijans atifisyèl ak yon vizyon."

Konpayi an pèmèt devlopè yo kreye aplikasyon pi entelijan ki "wè mond lan jan ou wè li," pèmèt konpayi yo devlope yon eksperyans kliyan-santre nan imaj avanse ak rekonesans videyo. Aprann aprantisaj machin, AI lojisyèl otomatikman Tags, òganize, ak vizyèlman rechèch kontni pa balisage imaj oswa karakteristik videyo.

Li plis sou fòmasyon pèsonalize yo, ki pèmèt ou bati modèl koutim nan kote ou ka anseye AI a yo konprann nenpòt ki konsèp, se pou li yon logo, yon pwodwi, yon ayestetik oswa yon Pokemon. Lè sa a, ou ka itilize nouvo modèl sa yo, ansanm ak modèl ki deja egziste pre-bati yo (pa egzanp, jeneral, koulè, manje, maryaj, vwayaj, elatriye) pou navige oswa chèche byen miltimedya lè l sèvi avèk tag mo kle oswa resanblans vizyèl.

Teknoloji kòm yon parye definitif

Teknoloji entèlijans atifisyèl ofri konpayi yo yon avantaj konpetitif e li disponib pou devlopè oswa konpayi nenpòt ki gwosè oswa bidjè. Yon gwo egzanp se dènye ajou Pinterest nan ekstansyon Chrome li yo, ki pèmèt itilizatè yo chwazi yon atik nan nenpòt foto sou entènèt, ak Lè sa a, mande Pinterest sifas atik ki sanble lè l sèvi avèk lojisyèl rekonesans imaj.

Li pa jis ke Pinterest entwodui nouvo eksperyans rechèch ak AI. Achtè yo byen vit di orevwa nan kontwòl enpilsyon kòm nouvo platfòm lojisyèl ki pouvwa sou sit entènèt e-commerce kreye inovatè kapasite rechèch vizyèl.

Anplis de sa nan jwenn pwodwi matche, AI se pèmèt achtè yo dekouvri pwodwi konplemantè, se pou li gwosè, koulè, fòm, twal, oswa menm mak. Kapasite vizyèl pwogram sa yo vrèman eksepsyonèl.

Pa premye jwenn endikasyon vizyèl soti nan imaj yo Uploaded, lojisyèl an ka avèk siksè ede kliyan an jwenn pwodwi a yo vle. Konsomatè a pa bezwen fè makèt ankò pou wè yon bagay yo ta renmen achte.

Pou egzanp, ou ta ka renmen nouvo rad yon zanmi an oswa nouvo pè yon ko-travayè nan Nike soti nan jimnastik la. Si gen yon vizyèl, Lè sa a, AI pèmèt konsomatè fasil jwenn atik ki sanble nan magazen èkomèrs.

Rekonsantre kliyan potansyèl yo

Selon Conversica, omwen 33% nan maketing kondwi yo pa swiv pa ekip lavant lan. Sa vle di ke potansyèl pre-kalifye achtè ki enterese nan pwodwi ou oswa sèvis tonbe nan fant yo inevitab.

Anplis de sa, anpil biznis yo twò chaje ak done kliyan ingérable ak kote yo fè ti kras oswa anyen. Sa a se yon min entèlijans enkwayab ki ta ka itilize amelyore sik la lavant yo. Pou egzanp, si nou pran yon gade pi pre nan endistri a Yo Vann an Detay, rekonesans feminen deja ke yo te itilize trape vòlè pa analysis figi yo sou kamera CCTV.

Men, ki jan AI ka itilize amelyore eksperyans fè makèt yon kliyan an?

Oke, kèk biznis yo ap itilize rekonesans feminen pou kaptire kliyan rete fwa nan magazen fizik la. Sa vle di ke si yon kliyan depanse yon kantite siyifikatif nan tan ak yon pwodwi espesifik, pou egzanp yon iPod, Lè sa a, enfòmasyon sa yo pral estoke pou itilize nan pwochen vizit yo.

Kòm AI devlope, nou antisipe ofri espesyal sou ekran kliyan ki baze sou tan pase nan magazen an. Nan lòt mo, détaillants omni-chanèl yo ap kòmanse fè pwogrè nan kapasite yo nan remarket kliyan yo.

Figi a nan lavant ap chanje ak biznis reponn dirèkteman nan kliyan an. Li se tankou si biznis yo li lespri kliyan yo ak tout gras a done yo itilize ak AI. Gen kèk nan ka yo itilize prensipal pou entèlijans atifisyèl nan e-commerce yo se acha pèsonalize. Navige oswa rechèch pou byen miltimedya lè l sèvi avèk Tags mo kle.


Kontni an nan atik la respekte prensip nou yo nan etik editoryal. Pou rapòte yon erè klike sou isit la.

Se pou premye a fè kòmantè

Kite kòmantè ou

Adrès imèl ou pa pral dwe pibliye.

*

*

  1. Responsab pou done yo: Miguel Ángel Gatón
  2. Objektif done yo: Kontwòl SPAM, jesyon kòmantè.
  3. Lejitimasyon: konsantman ou
  4. Kominikasyon nan done yo: done yo pa pral kominike bay twazyèm pati eksepte pa obligasyon legal.
  5. Done depo: baz done anime pa rezo Occentus (Inyon Ewopeyen)
  6. Dwa: Nenpòt ki lè ou ka limite, refè ak efase enfòmasyon ou yo.