WhatsApp Business besplatna aplikacija za tvrtke

Krajem 2017. godine WhatsApp planira pokrenuti samostalnu poslovnu aplikaciju službene prijave se obistinilo. Početkom ove godine aplikacija WhatsApp Business pojavila se dostupna za besplatno preuzimanje i od tada su tvrtke počele imati koristi od onoga što nudi.

U nastavku ćemo vam detaljno reći o ovoj poslovnoj aplikaciji i značajkama koje nudi u usporedbi sa standardnom aplikacijom. Vidjet ćemo i kako konfigurirajte WhatsApp Business i kako pokrenuti svoj poslovni profil.

Kome je namijenjen WhatsApp Business?

Kao što se i očekivalo, WhatsApp Business je poslovna aplikacija koja je u potpunosti usmjerena na tvrtke. Dizajniran je od temelja kako bi ponudio uslugu u kojoj bilo koja tvrtka može bolje komunicirati sa svojim kupcima.

El cilj WhatsApp Business je pružanje ažuriranja, podrške i u osnovi mogućnosti upravljanja poslovanjem izravno s mobilnog telefona, sve putem WhatsAppa, umjesto s drugih internetskih stranica.

Drugim riječima, dok će kupci i dalje koristiti uobičajenu aplikaciju WhatsApp, vlasnik tvrtke ili upravitelj upotrebljavat će je WhatsApp Business aplikacija.

Je li ovo već pokušano?

Doista da, iako ne na ovoj ljestvici. Ako malo pretražimo Trgovinu Play, naći ćemo mnogo aplikacija prilagođenih potrebama poslovnih korisnika. Na primjer, Uber, koji nudi internetsku uslugu prijevoza na temelju aplikacije, ima dvije verzije: Uber koji je namijenjen kupcima i Uber Driver koji je aplikacija usmjerena na vozače koji pružaju ovu uslugu.

To je zapravo samo sučelje za krajnju uslugu, međutim u slučaju WhatsApp Business podržava aplikacija za razmjenu poruka s milijunima korisnika širom svijeta, pa je doseg puno širi.

Toliko je sveobuhvatan da stvara zasebnu aplikaciju, jer trebate služiti velikom broju tvrtki, bez obzira radi li se o lokalnoj tvrtki, stručnim službama, medicinskim ustanovama ili čak samoj vladi.

Glavne značajke WhatsApp Business

Za početak WhatsApp Business je besplatan, što znači da možete sastaviti popis svojih tvrtki i održavati kontakt sa svim svojim kupcima bez ikakvih troškova. Imajući potporu a Aplikacija za razmjenu poruka koja vam omogućuje slanje poruka, tradicionalni, ali skupi SMS, vrlo brzo bi mogla postati suvišna.

Imamo i korisničku bazu klijenta za razmjenu poruka koju je kupio Facebook, a zahvaljujući činjenici da već duže vrijeme možemo besplatno preuzeti WhatsApp, ima sve više i više aktivnih korisnika koji se već broje u milijunima.

Kada tvrtka može bombardirati svoju bazu kupaca marketinške poruke bez potrebe da se obratite davatelju usluga telekomunikacija, svakako je to dobrobit koju je teško zanemariti. Usluga poruka, aktivacije itd. Također su dostupne putem WhatsAppa.

Naravno, sve to smanjuje trošak slanja SMS tekstualnih poruka, ali istovremeno omogućuje i saznanje dolazi li poruka određene usluge od provjerenog davatelja usluga. I ne samo to, WhatsApp Business također uklanja potrebu za malim ili osobnim poduzećem da moraju platiti ovu uslugu.

Korisnici također imaju koristi jer usluga dolazi iz poznatog izvora, dok se neželjene poruke mogu lako filtrirati.

Poslovni profili na WhatsApp Business

S obzirom na standardne značajke, poslovni profili na WhatsApp Business, pomažu klijentima da dobiju relevantne informacije poput adrese e-pošte, fizičke adrese tvrtke, web stranice ili bilo kojeg dodatnog opisa tvrtke.

Sve su to detaljne informacije koje pomažu u uspostavljanju priroda tvrtke na WhatsAppu. Postajući provjerena tvrtka, autentičnost se povećava, a korisnici WhatsAppa također smiju znati da ih tvrtka ne želi zavarati.

Alati za razmjenu poruka

Još jedan vrhunac WhatsApp Business ima veze s alatima za razmjenu poruka koje uključuje. Kao poduzeće moguće je uspostaviti brze odgovore kako biste osigurali brzi odgovor na često postavljana pitanja.

Osim toga, pozdravne poruke mogu se konfigurirati tako da kupce čak i upoznaju s tvrtkom WhatsApp Business omogućuje vam stvaranje personaliziranih poruka o odsutnosti koje ćete koristiti nakon radnog vremena ili za slučajeve kada nije moguće odmah uslužiti kupce.

Aplikacija također omogućuje pristup statističkim porukama iz kojih se mogu dobiti podaci koji se mogu koristiti za bolje razumijevanje kupaca, a također nudi i bolje usluge, omogućujući rast poslovanja u tom procesu.

Pod ovom premisom WhatsApp poslovno nudi statistiku razmjene poruka, funkcija koja vlasnicima pruža jednostavne mjerne podatke o broju poslanih poruka, isporučenih poruka, pročitanih poruka, a sve s ciljem da se sadržaj brzih odgovora ili strategija korištenja za kontaktiranje kupaca mogu izmijeniti.

WhatsApp web kompatibilnost

Ovo je još jedan od najbolje značajke WhatsApp Business, jer vlasnicima tvrtki omogućuje upravljanje njihovim uslugama na mreži, bez potrebe za korištenjem mobilne aplikacije. Funkcionalnost još nije cjelovita kao mobilna aplikacija, ali očekuje se da će biti u budućim ažuriranjima i kako se pridruži više tvrtki.

Što vam je potrebno za korištenje WhatsApp Business

Važno je spomenuti da ih ima preduvjeti za pokretanje WhatsApp Business kao posljedica načina dizajniranja usluge WhatsApp. Za početak morate imati pametni telefon koji radi s Androidom (trenutno ne postoji verzija za iOS), kao i broj da biste se mogli registrirati za uslugu.

Taj će broj biti službeni broj tvrtke i upotrebljavat će se svaki put kad komuniciramo s kupcima. Najprikladnije je da se radi o drugom broju, pa je možda najprikladnije odlučiti se za novu SIM karticu. Razlog tome ima veze s Postupak provjere WhatsApp, budući da usluga omogućuje samo povezivanje mobilnog broja s jednim WhatsApp računom.

Stoga, ako WhatsApp već koristi vaš trenutni broj, nije ga moguće koristiti za poslovni račun na WhatsApp posao. Što se onda događa s korisnicima koji imaju samo SIM karticu i mobitel? Pa, u ovom će slučaju to biti potrebno prenesite podatke sa svog trenutnog WhatsApp računa na poslovni profil u WhatsApp Business.

Ako je ono što želite održavati osobni broj povezan s WhatsAppom, tada ćete morati izaći i kupiti drugu SIM karticu, kao i kupiti drugi mobilni uređaj za pokretanje aplikacije, osim ako naravno nemate Android telefon s podrškom za dual SIM.

Kako konfigurirati WhatsApp Business?

• Ako već imate poslovni broj koji primarno upotrebljavate za WhatsApp, prvo ćete trebati sigurnosno kopirati svoje razgovore u pohranu u oblaku. Da biste to učinili, jednostavno morate pristupiti odjeljku "Chatovi", zatim "Sigurnosna kopija chatova" i na kraju kliknite opciju "Sigurnosna kopija".
• Nakon toga, bit će potrebno preuzeti WhatsApp Business iz Trgovine Play da biste ga instalirali na telefon. Na kraju instalacije treba pokrenuti WhatsApp Business. Prvo što trebate učiniti jest provjeriti telefonski broj tvrtke, koji će biti isti broj koji ćete koristiti kao tvrtka za komunikaciju i interakciju sa svojim kupcima.
• Nakon što je broj potvrđen, imat ćete mogućnost vratiti razgovore povezane s brojem mobitela. Morate postaviti ime svoje tvrtke kao korisničko ime, a nakon što ste u odjeljku Chat, kliknite gumb izbornika za pristup "Postavkama".
• Iz odjeljka "Profil", u odjeljku "Konfiguracija tvrtke" imat ćete pristup nekoliko polja sličnih poljima kontaktne kartice, tako da možete dodati sve detalje o svojoj tvrtki koju želite podijeliti sa svojim klijentima.
• Kad završite s ovim, osnovna konfiguracija WhatsApp Business bit će dovršena i od tog trenutka možete započeti komunikaciju sa svojim kupcima, kao i pomoću alata za razmjenu poruka koje smo prije spomenuli.

Kao što ste sigurno primijetili, WhatsApp Business trenutno ne podržava poslovno pretraživanje na WhatsApp-u. Zbog toga vlasnici tvrtki ili poduzeća moraju imati svoj kontakt broj i dodati ga svojim WhatsApp kontaktima kako bi započeli interakciju s kupcima ili ga čak dodali u grupu.

Iako se u početku aplikacija može osjećati pomalo osnovno, s integrirane funkcije razmjene poruka, WhatsApp Business ima ogroman potencijal da postane vrlo koristan alat za tvrtke. I ne samo to, dodavanje WhatsApp plaćanja također bi trebalo djelovati kao katalizator kako bi aplikacija bila još cjelovitija.

La WhatsApp za poslovne aplikacije dostupan je besplatno putem Trgovine Google Play. Iako je pogodan za sve vrste tvrtki i tvrtki, može se koristiti samo s telefonima s Androidom 4.0.3 ili novijim. Njegova veličina za preuzimanje je 33MB.