Europska komisija provela je istragu putem 697 web stranica za e-trgovinu u Europskoj uniji. Rezultati ukazuju na to 63% web mjesta e-trgovine ne nudi jasno informacije koje odgovaraju transakcijama.
Studija je otkrila da jedan u svakom tri web stranice e-trgovine imali su nepotpune ili nejasne podatke o trgovcu. S druge strane, po jedan od svakog pet web lokacija za e-trgovinu nije pružilo kupcima jasan prikaz cijena ili uvjeta ugovora.
Vrijedno je spomenuti da Europska komisija redovito provodi ove istrage s ciljem provjere da li se primjenjuju propisi o potrošnji Europske unije. Od 697 web lokacija za e-trgovinu analiziranih diljem Europe, 436 je imalo neku vrstu nepravilnosti.
Tijekom istrage, Europska komisija razjasnila je nekoliko važnih pitanja. Prvo, gotovo dvije od svaka tri web mjesta za e-trgovinu nemaju sve informacije o pravu na povlačenje transakcije kako je propisano zakonom.
Mislim, ovo vrsta web mjesta nije sadržavala obrazac za povlačenje odgovaraju ili nisu obavijestili svoje klijente o točnom broju dana (14) koji su im na raspolaganju za povlačenje mrežne transakcije.
Također je izviješteno da po jedan od njih tri su web stranice imale nepotpune ili vrlo nejasne podatke o trgovcima. To je uključivalo onu koja nije ponudila podatke poput adrese ili punog imena operatora, pa je čak utvrđeno da 21% stranica nije obavijestilo o cijeni ili uvjetima ugovora prije potvrde narudžbe.
Manji postotak od 18% web mjesta za e-trgovinu nije ponudio precizne informacije u vezi s karakteristike ili specifikacije proizvoda ili usluga koje prodaju. Ono što nije prijavljeno jest hoće li mjesta koja počinju prekršaje dobiti neku vrstu sankcije ili kazne.