Veliki podaci u e-trgovini

Pojava Facebook debakla u kojem je sudjelovala Cambridge Analytica i ogromne količine podataka prikupljenih od 87 milijuna korisnika, koji je korišten za utjecaj na predsjedničke izbore 2016. godine, otkrili su velike podatke kao kakva moćna zvijer može biti.

Čak i kada se koriste u dobroj namjeri, kao što je CEO Facebooka Mark Zuckerberg tvrdio da je to učinila njegova tvrtka, podaci mogu ljude i tvrtke zalutati.

Žičani zaroni ulaze u srž stvari: „Suvremenost pruža previše varijabli, ali premalo podataka po varijabli. Tako lažni odnosi rastu mnogo, puno brže od stvarnih informacija. Drugim riječima: Veliki podaci mogu značiti više informacija, ali isto tako znače i više lažnih podataka.

Relevantnost u velikim podacima

Berba trešnje koja se može obaviti s velikim podacima omogućuje vam manipuliranje informacijama kako biste vam rekli što želite, što je izvrsno za naslove, ali loše za posao.

Međutim, to ne znači da veliki podaci ne mogu biti osnovni alat u vašem arsenalu za rast vašeg kanala e-trgovine.

Ključ upravljanja velikim podacima na takav način da funkcionira za vas zahtijeva da se usredotočite na dvije stvari:

Vaš krug kompetencija.

Način na koji svijet funkcionira.

Jedna od najuzbudljivijih i najizazovnijih stvari u vezi s vođenjem web mjesta ili kanala za e-trgovinu je nepredvidljivost - premda mogućnost da se treba pojaviti pred Senatom, kao što je to činio Zuckerberg, možda nije vrsta uzbuđenja s kojom posluje bilo koji vlasnik tvrtke. želi biti uključen.

Međutim, i tehnologija i ljudsko ponašanje neprestano se mijenjaju, a kao vlasnik tvrtke ili upravitelj e-trgovine morate biti spremni za prilagodbu.

Zbog lakoće stvaranja i održavanja trgovine e-trgovine, kao i porasta mikrobrendova, današnje tržište preplavljeno je oštrom konkurencijom i opada lojalnost kupaca.

Internetske tvrtke neprestano traže načine da zadrže kupce i poboljšaju korisničko iskustvo, ne znajući da im je rješenje na dohvat ruke.

Unatoč jakoj konkurenciji, vlasnici tvrtki za e-trgovinu imaju prednost u odnosu na tradicionalne maloprodaje koji posjeduju trgovine ciglama i malterom.

Povećajte prodaju

Elektronička trgovina je agilna i prilagodljiva; Te tvrtke nisu ograničene na određeno mjesto i često imaju zakupe zaliha ili maloprodaje zbog kojih se moraju brinuti kada koriste 3PL-ove ili pokreću samo operaciju e-trgovine.

Tvrtke za e-trgovinu imaju mogućnost dosezanja globalnog tržišta, s pristupom informacijama koje trgovci nemaju.

Međutim, još je važnije da vlasnici i menadžeri elektroničke trgovine djeluju u okviru svog kruga kompetencija.

Svatko ima krug kompetencija stvoren studiranjem i iskustvom. Ključno je funkcionirati u ovom krugu i iskoristiti njihovu stručnost kako biste poboljšali svoju proizvodnju.

Kada se dobro iskoristi duboko poznavanje tržišta, proizvoda ili klijentele, mogu se dobiti veće nagrade za isti napor kao i netko tko djeluje izvan svog kruga kompetencija.

Kao što je Warren Buffet napisao u Pismu predsjednika 1996. godine, „Ono što investitoru treba jest sposobnost ispravne procjene odabranih poduzeća. Riječ "odabrano": ne morate biti stručnjak u svim tvrtkama, pa čak ni u mnogim. Jednostavno morate znati procijeniti tvrtke iz vašeg kruga kompetencija. Veličina tog kruga nije jako bitna; poznavanje svojih granica, međutim, od vitalne je važnosti. '

Kombiniranje vašeg razumijevanja kako stvarni svijet funkcionira s vašim krugom kompetencija omogućit će vam da velike podatke koristite u svoju korist.

Drugim riječima, može vam pomoći u izgradnji poslovanja e-trgovine na temelju podataka.

Što su veliki podaci i zašto biste ih trebali koristiti?

Veliki podaci velika su riječ kada je riječ o modernom poslovnom upravljanju. Odnosi se na izuzetno velike skupove podataka koji se mogu analizirati kako bi se otkrili obrasci i trendovi u ljudskom ponašanju.

Budući da ljudi proizvode približno 1.7 MB novih informacija u sekundi, očekuje se da će naš kumulativni digitalni svemir podataka do 4.4. narasti s 44 do 44 zitabajta (ili 2020 bilijuna gigabajta).

Platforme za e-trgovinu poput BigCommerce prate i daju trgovcima pristup podacima o ponašanju potrošača koje vlasnici tvrtki mogu koristiti za donošenje utemeljenih odluka.

Međutim, unatoč tome što imaju toliko „moći“ u svojim rukama, u te se svrhe koristi manje od 0,5% dostupnih podataka.

U ovom ćemo tekstu vidjeti kako velike podatke e-trgovine možete učinkovito iskoristiti za rast svog poslovanja i bolju uslugu svojim kupcima.

Prednosti korištenja velikih podataka u e-trgovini

Prema studiji BARC-a, neke od prednosti korištenja velikih podataka uključuju:

Donosite bolje strateške odluke (69%).

Bolja kontrola operativnih procesa (54%).

Bolje razumijevanje kupaca (52%).

Smanjenje troškova (47%).

To je presudno za e-trgovinu. Kako skalirate, "dobivanje geeka" prema vašim podacima postaje sve važnije. Poduzeća za e-trgovinu na temelju podataka redovito mjere i poboljšavaju sljedeće:

Poboljšajte analizu kupaca.

Poboljšati korisničku uslugu.

Prilagodite korisničko iskustvo.

Osigurajte sigurniju obradu plaćanja putem interneta.

Poboljšajte ciljano oglašavanje.

Kako koristiti velike podatke za poslovni uspjeh e-trgovine

  1. Analiza kupaca.

Veliki podaci korisni su za izradu persona ili profila kupaca.

To vam pomaže odrediti želje kupaca, poput proizvoda koji im se najviše sviđa ili u koje radno vrijeme obično kupuju.

Ti se podaci mogu koristiti za poboljšanje vašeg poslovanja.

Na primjer, možete upotrijebiti podatke o vršnom radnom vremenu kako biste se riješili zaliha po prodajnim cijenama ili tijekom tih razdoblja prikazivali društvene oglase.

Veliki podaci e-trgovine mogu otkriti i neka neočekivana ponašanja pri kupnji.

Na primjer, koristeći velike podatke, Walmart je otkrio da ljudi koji su kupili pelene također imaju tendenciju da kupuju pivo. Zamislite mogućnosti unakrsne promocije ...

Za tvrtke koje koriste SaaS tehnologije ili alate za analizu podataka, ovu vrstu informacija često je lako otkriti.

Pojava Facebook debakla u kojem je sudjelovala Cambridge Analytica i ogromne količine podataka prikupljenih od 87 milijuna korisnika, koji je korišten za utjecaj na predsjedničke izbore 2016. godine, otkrili su velike podatke kao kakva moćna zvijer može biti.

Čak i kada se koriste u dobroj namjeri, kao što je CEO Facebooka Mark Zuckerberg tvrdio da je to učinila njegova tvrtka, podaci mogu ljude i tvrtke zalutati.

Žičani zaroni ulaze u srž stvari: „Suvremenost pruža previše varijabli, ali premalo podataka po varijabli. Tako lažni odnosi rastu mnogo, puno brže od stvarnih informacija. Drugim riječima: Veliki podaci mogu značiti više informacija, ali isto tako znače i više lažnih podataka.

Berba trešnje koja se može obaviti s velikim podacima omogućuje vam manipuliranje informacijama kako biste vam rekli što želite, što je izvrsno za naslove, ali loše za posao.

Međutim, to ne znači da veliki podaci ne mogu biti osnovni alat u vašem arsenalu za rast vašeg kanala e-trgovine.

Ključ upravljanja velikim podacima na takav način da funkcionira za vas zahtijeva da se usredotočite na dvije stvari:

Vaš krug kompetencija.

Način na koji svijet funkcionira.

Jedna od najuzbudljivijih i najizazovnijih stvari u vezi s vođenjem web mjesta ili kanala za e-trgovinu je nepredvidljivost - premda mogućnost da se treba pojaviti pred Senatom, kao što je to činio Zuckerberg, možda nije vrsta uzbuđenja s kojom posluje bilo koji vlasnik tvrtke. želi biti uključen.

Međutim, i tehnologija i ljudsko ponašanje neprestano se mijenjaju, a kao vlasnik tvrtke ili upravitelj e-trgovine morate biti spremni za prilagodbu.

Zbog lakoće stvaranja i održavanja trgovine e-trgovine, kao i porasta mikrobrendova, današnje tržište preplavljeno je oštrom konkurencijom i opada lojalnost kupaca.

Zadržite kupce

Internetske tvrtke neprestano traže načine da zadrže kupce i poboljšaju korisničko iskustvo, ne znajući da im je rješenje na dohvat ruke.

Unatoč jakoj konkurenciji, vlasnici tvrtki za e-trgovinu imaju prednost u odnosu na tradicionalne maloprodaje koji posjeduju trgovine ciglama i malterom.

Elektronička trgovina je agilna i prilagodljiva; Te tvrtke nisu ograničene na određeno mjesto i često imaju zakupe zaliha ili maloprodaje zbog kojih se moraju brinuti kada koriste 3PL-ove ili pokreću samo operaciju e-trgovine.

Tvrtke za e-trgovinu imaju mogućnost dosezanja globalnog tržišta, s pristupom informacijama koje trgovci nemaju.

Međutim, još je važnije da vlasnici i menadžeri elektroničke trgovine djeluju u okviru svog kruga kompetencija.

Svatko ima krug kompetencija stvoren studiranjem i iskustvom. Ključno je funkcionirati u ovom krugu i iskoristiti njihovu stručnost kako biste poboljšali svoju proizvodnju.

Kada se dobro iskoristi duboko poznavanje tržišta, proizvoda ili klijentele, mogu se dobiti veće nagrade za isti napor kao i netko tko djeluje izvan svog kruga kompetencija.

Kombiniranje vašeg razumijevanja kako stvarni svijet funkcionira s vašim krugom kompetencija omogućit će vam da velike podatke koristite u svoju korist.

Drugim riječima, može vam pomoći u izgradnji poslovanja e-trgovine na temelju podataka.

Što su veliki podaci i zašto biste ih trebali koristiti?

Veliki podaci velika su riječ kada je riječ o modernom poslovnom upravljanju. Odnosi se na izuzetno velike skupove podataka koji se mogu analizirati kako bi se otkrili obrasci i trendovi u ljudskom ponašanju.

Budući da ljudi proizvode približno 1.7 MB novih informacija u sekundi, očekuje se da će naš kumulativni digitalni svemir podataka do 4.4. narasti s 44 do 44 zitabajta (ili 2020 bilijuna gigabajta).

Mnoge marke misle da je pristup velikim podacima ograničen na velike maloprodaje koji si mogu priuštiti vlastiti tim ili koji mogu priuštiti kupnju podataka od posrednika podataka.

Sretni ćete kad otkrijete da je ta logika pogrešna, jer čak i najmanja poduzeća imaju mogućnost pristupa i analize velikih podataka e-trgovine.

Platforme za e-trgovinu poput BigCommerce prate i daju trgovcima pristup podacima o ponašanju potrošača koje vlasnici tvrtki mogu koristiti za donošenje utemeljenih odluka.

Međutim, unatoč tome što imaju toliko „moći“ u svojim rukama, u te se svrhe koristi manje od 0,5% dostupnih podataka.

U ovom ćemo tekstu vidjeti kako velike podatke e-trgovine možete učinkovito iskoristiti za rast svog poslovanja i bolju uslugu svojim kupcima.

Želite li više ovakvih informacija?

Naša je misija pružiti tvrtkama poput vaše vodeće prodajne i marketinške savjete, savjete i znanje za izgradnju sljedeće vlastite robne marke. Ne propustite niti jednu poruku. Pretplatite se na naš tjedni bilten.

Upisite svoju email adresu

Prednosti korištenja velikih podataka u e-trgovini

Prema studiji BARC-a, neke od prednosti korištenja velikih podataka uključuju:

Donosite bolje strateške odluke (69%).

Bolja kontrola operativnih procesa (54%).

Bolje razumijevanje kupaca (52%).

Smanjenje troškova (47%).

To je presudno za e-trgovinu. Kako skalirate, "dobivanje geeka" prema vašim podacima postaje sve važnije. Poduzeća za e-trgovinu na temelju podataka redovito mjere i poboljšavaju sljedeće:

Poboljšajte analizu kupaca.

Poboljšati korisničku uslugu.

Prilagodite korisničko iskustvo.

Osigurajte sigurniju obradu plaćanja putem interneta.

Poboljšajte ciljano oglašavanje.

Kako koristiti velike podatke za poslovni uspjeh e-trgovine

  1. Analiza kupaca.

Veliki podaci korisni su za izradu persona ili profila kupaca.

To vam pomaže odrediti želje kupaca, poput proizvoda koji im se najviše sviđa ili u koje radno vrijeme obično kupuju.

Ti se podaci mogu koristiti za poboljšanje vašeg poslovanja.

Na primjer, možete upotrijebiti podatke o vršnom radnom vremenu kako biste se riješili zaliha po prodajnim cijenama ili tijekom tih razdoblja prikazivali društvene oglase.

Veliki podaci e-trgovine mogu otkriti i neka neočekivana ponašanja pri kupnji.

Na primjer, koristeći velike podatke, Walmart je otkrio da ljudi koji su kupili pelene također imaju tendenciju da kupuju pivo. Zamislite mogućnosti unakrsne promocije ...

Za tvrtke koje koriste SaaS tehnologije ili alate za analizu podataka, ovu vrstu informacija često je lako otkriti.

Analiza uvida u BigCommerce

BigCommerce Insights Analytics automatski poslužuje ovu vrstu informacija.

  1. 2. Služba za korisnike.

Korisnička služba igra vrlo važnu ulogu u e-trgovini.

Zadržavanje kupaca košta pet puta manje nego stjecanje novih, a vjerni kupci troše do 5% više od novih kupaca.

Ako kupci nisu zadovoljni, 13% njih reći će 15 ili više ljudi da nisu sretni. Naprotiv, ako su imali pozitivno iskustvo, 72% je reklo da bi ga podijelilo sa 6 ili više ljudi.

Mrežni trgovci mogu koristiti velike podatke za praćenje iskustava u korisničkoj službi, kao što je pokazivanje brzine njihova vremena odziva, što igra velik faktor u korisničkoj usluzi.

71% mrežnih kupaca očekuje da će internetsku pomoć moći pristupiti za 5 minuta.

Veliki podaci mogu se koristiti i za praćenje vremena isporuke i razine zadovoljstva kupaca, a tvrtkama pomažu identificirati potencijalne probleme i riješiti ih prije nego što kupac sudjeluje.

Integracijske aplikacije i alati poput Reamaze mogu vam pomoći u tome za nekoliko minuta.

“U prošlosti sam koristio mnoge proizvode za podršku i nema ništa bolje niti jednostavnije od Reamazea. Ovo je dobro osmišljeni proizvod sa savršenim skupom značajki. Trebalo mi je 10-ak minuta da sve namjestim. Doslovno.

Mogu pomoći kupcima koji koriste Live Chat izravno u mojoj trgovini. Čak mogu vidjeti što kupci rade i kamo idu. To funkcionira i s mojom e-poštom i društvenim računima! ». Naprotiv, ako su imali pozitivno iskustvo, 72% je reklo da bi ga podijelilo sa 6 ili više ljudi.


Budite prvi koji će komentirati

Ostavite svoj komentar

Vaša email adresa neće biti objavljen. Obavezna polja su označena s *

*

*

  1. Za podatke odgovoran: Miguel Ángel Gatón
  2. Svrha podataka: Kontrola neželjene pošte, upravljanje komentarima.
  3. Legitimacija: Vaš pristanak
  4. Komunikacija podataka: Podaci se neće dostavljati trećim stranama, osim po zakonskoj obvezi.
  5. Pohrana podataka: Baza podataka koju hostira Occentus Networks (EU)
  6. Prava: U bilo kojem trenutku možete ograničiti, oporaviti i izbrisati svoje podatke.