Nakon što je primatelj donio odluku da otvori e-poštu na temelju obećanja u retku predmeta, stvarni sadržaj vašeg biltena e-pošte mora ispuniti to obećanje.
Ako vaša kampanja ne ispuni obećanje koje je čitatelja uopće natjeralo da klikne, imat će sve razloge da zanemari ne samo tu e-poštu, već i vašu marku. Njihova pažnja može biti usmjerena na nešto drugo u vašoj pristigloj pošti, oduzimajući vam priliku da ih dalje vodite na njihovom putu do kupovine.
Svi smo bili izloženi bezbroj primjera bezvrijednih biltena putem e-pošte, što znači da bi svi trebali imati prilično dobru predstavu o tome kako loš izgleda. Bilteni e-pošte vrlo su česti i gotovo ih svaka tvrtka koristi na neki način ... pa zašto toliko mnogo njih nema kvalitetu?
Izrada biltena o e-trgovini
Čini se da su čak i trgovci koji grade ove nejasne kampanje izloženi lošim primjerima, ali mnogi od njih nisu u stanju smisliti čvrstu strategiju za pružanje uvjerljivog sadržaja koji će zainteresirati njihovu publiku.
Stoga krenimo u stvaranje uspješnih biltena o e-trgovini koji će obradovati vaše primatelje što su odlučili nastaviti putovanje s vašom markom.
U svakoj pošiljci naglasite tvar i vrijednost.
Nisu sve vrste marketinških poruka jednake. No općenita ideja učinkovite marketinške komunikacije jednaka je na svim platformama: pružanje suštine i vrijednosti.
Mnogo je više detalja koji ulaze u stvaranje visokokvalitetnog sadržaja e-pošte, poput dizajna, personalizacije i segmentacije kupaca, ali ako nemate suštinu i vrijednost u srcu vaše poruke, propast ćete i ona neće se povezati s publikom.
Unatoč raznolikosti biltena o e-trgovini, ne samo da postoje marke koje to rade dobro, već postoje i odgovori kupaca koji nagrađuju one koji su učinkoviti. Otkrili smo da, unatoč postojanju filtra od 8 sekundi i popularnoj nezainteresiranosti za marketing putem e-pošte, Gen Z i milenijalci radije ostaju u kontaktu s brandovima putem e-pošte.
Tajna? Navedite vrijednost
Što se tiče slanja e-poruka s kojima mogu sudjelovati pripadnici bilo koje generacije, važnije je nego ikad optimizirati za mobilne platforme jer se više od 50% kampanja otvara na mobilnim uređajima. A vrijednost je i dalje ključna, pa određene promjene u pristigloj pošti, poput kartice Gmail promocije, mogu biti zaista pozitivne, jer će pretplatnici vjerojatnije vidjeti tu karticu kada žele tražiti ponude za kupnju.
Sve ovo upućuje na aktivniju publiku, jer se marke više ne moraju izravno natjecati s drugim sadržajima, poput osobne prepiske, u poštanskim sandučićima primatelja.
Glavno je pitanje da se bilteni e-pošte imaju tendenciju držati se zajedno samo zato što marketinški stručnjaci misle da je potreban operativni imperativ.
Morate jasno definirati svoju strategiju da biste ispričali kohezivnu priču koja dodaje vrijednost određenoj publici i vodi je kroz različite faze postupka kupnje. I mora se nadopunjavati i koordinirati sa širom strukturom vaših marketinških i prodajnih strategija.
Kada se pravilno primjenjuje, marketing e-poštom za robne marke e-trgovine može stvoriti ključnu i trajnu vezu između kupca i marke, donoseći trajnu vrijednost objema stranama. Pogledajte ovaj primjer internetske putničke tvrtke Booking.com, koja nudi gradske vodiče uz CTA-ove za smještaj.
Vaš bilten e-pošte mora imati svrhu
Kada su u najboljem izdanju, bilteni e-pošte s čitateljem dijele uvjerljivu priču. Oni su informativni, edukativni i pružaju jasne upute o tome kako čitatelj mora postupiti ako želi dobiti veću vrijednost za svoj život ili svoje ciljeve.
Bilteni e-trgovine izravno se povezuju s kupcima.
Prvo, bilteni putem e-pošte mogu vrlo brzo prenijeti gustu količinu informacija. Iako se tweetovi obično moraju pozivati na vezu do nečeg značajnijeg ili plakati moraju privući pažnju publike istaknutim porukama, bilteni e-pošte mogu čitatelju prenijeti iznenađujuću količinu korisnih informacija u vlastitom formatu.
Iako bilteni o e-trgovini također često sadrže veze (obično u obliku CTA-a), oni također mogu biti samostalna informativna imovina.
Vaši bilteni moraju biti osobni.
E-poruke su vrlo osobne i dostavljaju se vrlo određenom čitatelju. Kada izrađujete televizijsku ili radijsku reklamu, ili čak oglas za web stranicu ili kanal na društvenim mrežama, zaista nemate toliku kontrolu nad onim tko to vidi osim analize demografskih podataka.
Kada šaljete bilten e-poštom, taj sadržaj dostavljate određenoj publici, što omogućuje učinkovitu personalizaciju i angažman s tim pretplatnikom. Klijent Campaign Monitor Winkelstraat.nl segmentira svoje biltene na temelju demografskih podataka i interesa kako bi prikazao promocije zainteresiranim kupcima.
Također je važno napomenuti da bilteni e-pošte mogu pružiti dosljedan angažman vašim kupcima, a njihova se učinkovitost može zamršeno pratiti i mjeriti. Inovativna marketinška automatizacija omogućuje vam postizanje nevjerojatnih stvari putem vaših biltena e-poštom, a moguće je često i učinkovito priopćavati vrijednost velikoj publici uz relativno nisku cijenu.
Postavite točan prioritet
Postavite pravi prioritet za marketing biltena putem e-pošte.
Prije nego što se upoznate s različitim vrstama i specifičnim komponentama sjajnog biltena o e-pošti, vrijedi procijeniti je li bilten e-trgovine pogodan za vaše poslovanje.
Iako su bilteni e-pošte održiva strategija za mnoga poduzeća, postoje određene situacije u kojima može biti korisnije potražiti druge mogućnosti, baš kao i kada se razmatra bilo koji drugi marketinški alat. E-trgovina je općenito industrija koja ima koristi od biltena putem e-pošte, ali ispitivanje specifičnih poslovnih stvarnosti vaše organizacije reći će vam hoće li strategija vjerojatno isplatiti dividendu za vas.
Uskladite marketing biltena putem e-pošte sa širim poslovnim ciljevima.
Prvi korak u bilo kojoj takvoj procjeni je pažljivo razmatranje vaših poslovnih ciljeva. Morate precizno definirati što želite izvući iz marketinške kampanje putem biltena.
Ako pokušavate učinkovitije njegovati svoje pretplatničke odnose, možete gotovo trenutno biti uspješni s dobro isplaniranom newsletter kampanjom. Također, ako želite potaknuti konverzije za svoju web stranicu, izrada zanimljivog sadržaja biltena može vam pomoći da stručno vodite svoje izglede kroz putovanje kupca, što rezultira većim postotkom prodaje po svakom posjetitelju web stranice.
Alternativno, ako se vaši glavni marketinški ciljevi ne slažu lako s onim što su bilteni e-pošte namijenjeni postizanju, možda je bolje novac potrošiti negdje drugdje. Pokušaj održavanja inicijative za e-biltene koja nije podržana odgovarajućim resursima, planiranjem i brigom može biti mnogo štetniji od ne slanja biltena.
Na primjer, ako je jedan od vaših glavnih ciljeva povećati prodaju putem partnerstva, trebali biste razmotriti trošenje više resursa na stvaranje programa veleposlanika i prodavača. Ali s druge strane, za članove možete stvoriti i posebni bilten koji pruža informacije i vijesti iza kulisa.
Dodijelite prave resurse
Još jedno važno razmatranje u ovoj odluci je iskrena procjena dostupnosti resursa vaše marke u cilju postizanja ciljeva vašeg biltena putem e-pošte.
Ne može se dovoljno naglasiti: ako je vaša provedba bilten kampanje nasumična, nefokusirana i bezvrijedna, tada nije pravo vrijeme da se ide tim putem. Automatizacija marketinga može vam pomoći da postignete rezultate i prilagodite svoju e-mail kampanju kako vaše poslovanje raste, ali svejedno vam je potrebna sposobnost i volja da se dovoljno posvetite inicijativi kako biste osigurali njezin uspjeh.
Prije nego što započnete, odlučite za vjerojatan proračun, raspored raspoloživosti za one koji će dati svoj doprinos i plan za dobivanje podrške za inicijativu iz drugih područja tvrtke (IT, ljudski resursi, dizajn). Nakon što jasno razumijete zahtjeve predložene kampanje e-biltena, zajedno s raspoloživim resursima, moći ćete surađivati s uključenim dionicima kako biste donijeli utemeljenu odluku o održivosti programa za vašu marku.
U prosjeku trgovci svakog mjeseca šalju dva do pet e-mailova s biltenima e-trgovine. To znači da trgovci e-poštom stvaraju na desetke e-adresa svake godine, a većina prodavača ima čitave timove posvećene svojoj funkciji. Zašto? Budući da statistike marketinga putem e-pošte pokazuju da e-pošta ima najveći povrat ulaganja i najveći angažman među marketinškim kanalima.
Postoji ROI koji se može postići
U redu, tako da su kampanje biltena e-trgovine bitne ... ali samo njihovo slanje nije dovoljno. Moraju biti privlačni, inače će vas poslati na poštanski sandučić ili će se kupci u potpunosti odjaviti. Dakle, što pokreće angažman u marketingu putem e-pošte?
- Bilteni s video sadržajem
Video kao medij za potrošnju sadržaja tek stječe popularnost. Tvrtke koje koriste video u marketinške svrhe bilježe rast prometa od 41% na svojim web mjestima. Ali tu je kvaka: kvaliteta je bitna ... puno. 62% potrošača vjerojatnije će imati negativnu percepciju marke koja objavljuje loš sadržaj.
Upotreba videozapisa u e-porukama također funkcionira. Davatelji usluga tvrde da videozapisi povećavaju stopu klikanja za 55%, a stopu konverzije za 55% i 24%. Pa, kako ih ugrađivati?
Postoji nekoliko različitih načina:
Upotrijebite sliku s kontrolerom "Reproduciraj" i povežite je sa stvarnim izvorom videozapisa na vašoj web lokaciji, blogu ili YouTube kanalu.
Upotrijebite animirani GIF stvoren iz vašeg videozapisa u e-poruci koja vodi do stvarnog izvora videozapisa.
Stvarni video ugradite u e-poštu tako da ga kupac može pregledati bez potrebe da ide negdje drugdje.
Napomena: Ne podržavaju sve platforme e-pošte HTML5 tehnologiju i samo 58% primatelja moći će reproducirati videozapis koji je ugrađen u e-poštu. Ostatak, uključujući korisnike Gmaila, Yahooa i Outlooka, vidjet će rezervnu sliku. Slika s kontrolerom "Reproduciraj" je najsigurnija oklada.
Koje videozapise trebam podijeliti?
Videozapisi bi trebali odgovarati sadržaju biltena: stvoriti dodanu vrijednost ili uvesti nešto. Evo nekoliko primjera.
- Demonstracija nove kolekcije
Na primjer, recimo da ste prodavač e-pošte u Modnoj kući Giorgio Armani. Vaša nova e-mail kampanja predstavit će nove predmete iz kolekcije ženske odjeće za proljeće / ljeto 2016. Sliku možete dodati naredbom "Reproduciraj" iz videozapisa nove kolekcije na YouTubeu ili stvoriti animiranu GIF sliku i povezati je s YouTubeom.
- Ideje o tome što učiniti s kupljenim predmetima
Recimo da prodajete marame. Možete dodati videozapis koji opisuje mnoge načine nošenja novog ili najprodavanijeg proizvoda. Ili, ako prodajete žensku dodatnu opremu, dodajte video o tome kako dobro zamotati male poklone.
Razmislite o osobnosti svog klijenta. Koje druge aspekte njihovog načina života možete pomoći u obrazovanju ili informiranju, posebno u vezi s vašim proizvodom?
- Izjave kupaca - otključajte videozapise, recenzije
Ako imate videozapis vaših kupaca koji govore o vašoj marki, dodajte ga. Pozitivne povratne informacije umiruju kupce i potiču ih na kupnju. Pogledajte ovaj video za otključavanje. Lijepo predstavlja proizvod i ima tisuće pregleda. Namjenskim kampanjama putem e-pošte možete pratiti kupce nakon kupnje i potaknuti ih da nešto pošalju.
- Bilteni s animiranim GIF slikama
Animirane promotivne poruke mogu ispričati priču i privući pažnju kupaca bolje od bilo koje statične slike. Koristite ih za svoje marketinške aktivnosti putem e-pošte kako biste povećali angažman i klikove.
Slične GIF kampanje možete stvoriti s profesionalnim softverom. Ako nemate prave vještine ili ljude u svom timu da to učine, isprobajte ove jednostavne GIF generatore:
- Bilteni koji najavljuju natječaje
Ljeto je sjajno vrijeme za najavu natjecanja. Ljudi se osjećaju opušteno, avanturistički i spremno za zabavu. Da biste maksimalno iskoristili svoje kampanje, budite kreativni i pružite jedinstveno internetsko iskustvo za korisnike.
Ova ogrebotina može vam dobro doći. Prodavači e-pošte koriste ga za organiziranje lutrija kako bi osvojili besplatnu dostavu ili poklon. Grafičku karticu mrze svi klijenti e-pošte, uključujući sve verzije programa Outlook.
- Bilteni s odbrojavanjem
Za proljetnu i ljetnu prodaju: koristite ograničene ponude i u svoje e-poruke uključite odbrojavanje. Pomaže kada pokrenete kampanju s ograničenim vremenom, a također stvara hitnost za kupce da brže kupuju.
Ovu vrstu odbrojavanja možete stvoriti s alatima poput Motionmailapp.com, emailclockstar.com i freshelements.com. Oni će generirati HTML kôd tako da možete kopirati i zalijepiti u polje HTML koda uređivača e-pošte.
- Bilteni s personaliziranim preporukama
Dodavanje preporuka u e-poštu može dovesti do povećanja prodaje od 25% i povećanja stope klikanja za 35%. Alati poput Nosto generirat će HTML kôd koji će vam omogućiti da u kampanju e-pošte uključite proizvode na temelju prethodnih kupnji.
Ove personalizirane e-adrese bit će korisne za slanje promotivnih biltena, kao i e-pošte nakon kupnje, e-pošte za oporavak košarice i druge pokrenute e-pošte. Ovo je prilika za unakrsnu prodaju i prodaju.