The kupnja proizvoda putem interneta, što također povećava sumnje i znatiželju o tome kako elektroničke transakcije. Većina nas sada može kupovati putem interneta putem korištenje kartica elektroničkog novca, koju moramo registrirati na stranicama e-trgovine ako želimo obaviti bilo koju vrstu kupnje, tada ćemo objasniti kako funkcionira cijeli taj postupak kupnje i sigurnosne mjere koje se u tom pogledu poduzimaju.
Koraci za kupnju na Internetu
Kupovina putem interneta danas postala je sadašnjost i budućnost. The bum e-trgovine je stvarnost, zbog čega je važno znati kako funkcionira elektronička prodaja. I za prodavatelja i za kupca.
Ali Koji je postupak internetske kupnje? Objašnjavamo vam:
- Korisnik dolazi u e-trgovinu jer traži određeni proizvod. Da biste to učinili, idite na točnu stranicu ili je pronađite putem tražilice internetske trgovine.
- Jednom kad je imaju, korisnik ne ostaje sam s njom; Vrlo je moguće da taj isti proizvod potražite u drugim trgovinama i procijenite gdje vam to najviše nadoknađuje. To će ovisiti o troškovima dostave, cijeni proizvoda, dostupnosti, načinima plaćanja i otpreme te vremenu otpreme.
- Nakon što ga odlučite kupiti, nastavit ćete vidjeti način plaćanja, ali prvo ćete se uvjeriti da je to trgovina koja vam daje samopouzdanje, odnosno da ne mislite da je to "prevara", "prijevara" ili da izgubit ćete novac. Ovo je jedan od najvažnijih koraka u elektroničkoj prodaji, jer ako osoba koja će je kupiti odluči da vam se ne vjeruje ili da joj ne pružite odgovarajuću zaštitu, na kraju se možda neće pomicati naprijed (u zapravo je velik postotak korisnika koji su postavili košaricu na mreži, ali ne nastavljaju dalje od načina plaćanja, bilo zato što nemaju povjerenja, jer je konačna cijena skuplja nego na drugim web mjestima ili zato što žale).
- Ako nastave dalje, tada se transakcija vrši putem interneta (obično s bankovnom karticom, ali koriste se i drugi sustavi plaćanja kao što su Paypal, prijenos, pouzeće ...) i prodaja je dovršena. Naravno, neće biti zatvoren dok kupac ne primi narudžbu i potroši nekoliko dana da vidi hoće li je vratiti ili ne.
Što se događa iza transakcije?
Na prvi pogled se dogodi da uđemo u web stranica za e-kupovinu, Odabiremo proizvode koje želimo kupiti, komuniciramo s košaricom i na kraju odabiremo opciju za kupnju, a zatim unosimo naš osobne podatke i podatke naše kartice.
Složenijim riječima; korisnik ulazi u poslužitelju za kupnju i uspostavljena je sigurna internetska SSL veza. Nakon toga, informacije se prenose na ulaz za plaćanje. Sve to prolazi kroz postupak plaćanja, povezuje se kartica korištena za kupnju i dolazi do Banke koja analizira podatke uzimajući u obzir mnoge varijable kako bi odlučila je li transakcija legitimna.
Za provjera transakcije neke provjere vrše se na temelju pametnih algoritama koji proučavaju ponašanje kupaca. Na primjer: mjesta na kojima najviše kupujete, država prebivališta itd.
Sve kupnje izvršene elektroničkim putem prolaze kroz različite procese, to ovisi o poslužitelju na kojem se nalazite i načinu kupnje. Ako ste prvi put u shopping onlineImajte na umu da postoje i druga pitanja od velike važnosti, poput sigurnosti vaše kartice, koja morate uzeti u obzir prije prve kupnje na mreži.
Kako znati je li elektronička prodaja sigurna
Kada kupujete putem interneta, osim ako nemate puno iskustva, prvi korak košta. Razlog zašto je elektronička prodaja već neko vrijeme bila rjeđa i ljudi su dobro pogledali što moraju kupiti da bi poduzeli taj korak.
I to je to, činjenica stavite svoje osobne podatke, dajte broj kartice ili nešto što povezuje s mjestom u kojem živite ili vašom bankom, tjera vas da se bojite, pogotovo ako internetska trgovina nije vaše povjerenje.
Stoga je prilikom elektroničke prodaje važno uzeti u obzir nekoliko aspekata zbog kojih će se kupci osjećati sigurno. Koje stvari?
- Pokušajte jasno izložiti svoje podatke. Zamislite da idete na web stranicu na kojoj stavljaju vrlo jeftine proizvode. Međutim, ne znate kamo će ih poslati ako su u Španjolskoj, ima li osoba ili tvrtka iza. Također ne postoji način da ih kontaktirate (nema e-pošte, telefona). Bi li se pouzdao u davanje svojih podataka bez obzira koliko bili jeftini? Vjerojatno ne. Pa, to je ono što biste trebali pomisliti kako biste svojim klijentima ponudili transparentnost.
- Omogućite razne oblike plaćanja. Mnogi ljudi nerado kupuju putem interneta putem bankovne kartice. Međutim, prihvaćanje plaćanja, primanje pouzeća ili Paypal-om je prihvaćenije. Ako ponudite nekoliko oblika plaćanja, a ne ograničavate na samo jedan, učinit će ih sigurnijima da je elektronička prodaja sigurna. I nemojte misliti da ga, jer je način plaćanja skuplji, neće prihvatiti; ponekad, da pokušaju, koriste skupu metodu kako bi bili sigurni, a onda mogu ići na najlakši i najudobniji.
- Uspostavite sigurnost u svojoj internetskoj trgovini. To je vrlo važno, jer prema zakonu morate osigurati da vaša plaćanja putem e-trgovine budu zaštićena i sigurna. Kako se to postiže? Pa, ovisno o sustavu u kojem ste izgradili trgovinu, u vašoj banci itd. Najbolje je da se informirate kako biste znali kojih se propisa morate pridržavati i kako to učiniti, posebno da biste izbjegli novčane kazne koje bi mogle pasti na vas.
- Obavještavajte klijenta o svim poduzetim koracima. Nalog se obično prima za 24-48 sati, ali važno je da je naznačen tako da se zna koja su stanja kroz koja prolazi.
Mogu li se Internet transakcije otkazati?
Zamislite da ste upravo kupili nešto i nakon pet minuta, ili prije, već ste požalili zbog kupnje. Otkazivanje će ovisiti o trgovini u kojoj ste je napravili, ali općenito nije tako lako kao što bi moglo biti slučaj odlaska u fizičku trgovinu i vraćanja kupljenog.
I to je postoje internetske trgovine u kojima je lako sve otkazati, kao što je Amazon, gdje rekavši da ste ga kupili pogreškom, u roku od 2-3 koraka. Ali što je s ostatkom e-trgovine?
Naša je preporuka sljedeća:
- Obratite se svojoj banci. Ako imate mogućnost ulaska putem Interneta, učinite to i otkažite transakciju koju ste izvršili. Ako ne možete, nazovite svoju banku i zamolite ih da vam pomognu otkazati je.
- Napišite u trgovinu. Internetske trgovine mogu imati chat, društvene mreže, telefon ili e-poštu. Možete im se obratiti i objasniti im problem koji se dogodio kako bi mogli otkazati narudžbu koju ste poslali. Ovo će učiniti da vratite novac u svoju banku.
- U nekim trgovinama također imate mogućnost da sami otkažete narudžbu, posebno na početku, kada je još u pripremi i nije poslan. Ali što ga duže ostavite, teže će ga otkazati.
Važno je da to učinite u kratkom vremenu, jer ako je narudžba poslana, otkazivanje je puno teže izvršiti, uglavnom zato što je dio tog novca već iskorišten u pošiljci. Tada biste morali vratiti novac i poslali bi vam manje novca nego što ste platili (osim u velikim tvrtkama kao što su Fnac, Amazon ...).