Utjecaj koji pametni telefoni imaju na živote milijardi ljudi je brutalan. A to je alat pomoću kojeg možete učiniti mnoge stvari. Između ostalih, kupujte. Nešto što se povećava jednostavno zato što se povećava upotreba mobilnih telefona za surfanje Internetom.
Mobilni uređaji i dalje igraju sve važniju ulogu u uspjehu e-trgovine. Do 2021. godine očekuje se da će mobilna prodaja e-trgovine činiti 54% ukupne prodaje e-trgovine.
Osim što koriste mobitel za kupnju, kupci također koriste mobitel za istraživanje odluka o kupnji prije kupnje u trgovini ili za radnim stolom. Procjenjuje se da 73% kupaca kaže da vole surfati Internetom prije nego što kupe u trgovini. U BrightEdgeu također pratimo rast e-trgovine. Otkrili smo da je 2017. godine 57% cjelokupnog mrežnog prometa dolazilo od mobilnih uređaja i tableta, što je posljedično utjecalo na prirodu e-trgovine.
Razlog za mobilnu kupnju
Pogodnost kupaca s mobilnom kupnjom porasla je, pa stoga industrija više ne može zanemariti važnost mobilnih uređaja u svijetu e-trgovine.
Kako mogu optimizirati mobilnu e-trgovinu?
Kupci mobilne e-trgovine poput vas već bi trebali upotrebljavati web mjesto koje na cijeloj web stranici funkcionira s responzivnim dizajnerskim modelom, no postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste svoju stranicu e-trgovine učinili još mobilnijom.
- Olakšajte ljudima pronalazak fizičke trgovine
Budući da mnogi ljudi vole uspoređivati internetske kupnje prije kupnje u trgovini, olakšavajući skok od internetske kupnje do osobne kupnje.
- Pomozite kupcima da razumiju proizvode.
Uključite videozapise proizvoda prilagođenih mobilnim uređajima, mogućnost zumiranja slika i visokokvalitetne vizualne predmete koji pomažu kupcima da razumiju vaš proizvod i osjećaju se sigurnije prije nego što pritisnu gumb "kupi".
- Olakšajte ljudima pristup uplatama
Plaćanja mogu predstavljati izazov za korisnike mobilnih telefona jer je duge nizove brojeva, poput onih potrebnih za kreditnu karticu ili ček, često teško upisati. Umjesto toga, ljudima možete ponuditi mogućnost stvaranja računa na vašoj web lokaciji, gdje mogu spremiti podatke o svojoj kreditnoj kartici. Također im možete olakšati upotrebu opcija mobilnog plaćanja, kao što su PayPal, Google novčanik ili MasterCard MasterPass. Jedno je istraživanje pokazalo da je nuđenje ovih alternativnih opcija korisnicima dovelo do 101% povećanja stope pretvorbe za korisnike pametnih telefona.
- Minimizirajte oblike.
Sjetite se kako je teško pisati podatke na mobilne uređaje. Smanjite obrasce na stranici i automatski popunite što možete.
- Pomozite kupcima da razumiju proizvode.
Mobilna e-trgovina brzo postaje glavna industrija. Marke moraju biti spremne za pružanje usluga ovim kupcima na mreži i u trgovini. Prvi korak u stvaranju ovog izvanrednog korisničkog iskustva jest osigurati da je vaša web lokacija u potpunosti mobilna.
Rezultati vaše prijave
U današnjem postu govorimo vam što je mobilni marketing za internetsku trgovinu i što morate učiniti da ne biste izgubili kupce kao u prethodnom primjeru.
Što je mobilni marketing?
Koncept mobilnog marketinga, kako je definiran u Wikipediji, je višekanalna tehnika mrežnog marketinga usmjerena na dosezanje određene publike na njihovim pametnim telefonima, tabletima ili bilo kojem drugom srodnom uređaju putem web stranica. Obuhvaća sve aktivnosti povezane s dizajniranjem, provedbom i izvršavanjem marketinških akcija.
Polazeći od ove prve opće definicije, usredotočit ćemo se na posljednji dio: "dizajn, implementacija i izvršenje", jer ćemo upravo to učiniti: prilagoditi svoje akcije e-trgovine mobilnom pregledavanju.
Važnost mobilnog marketinga
Sve se dogodilo krajem 2016. godine, ali vidjeli smo da dolazi puno ranije. Globalna statistika objavila je 1. studenog izvještaj u kojem se navodi da je prvi put upotreba mobilnih uređaja bila veća od upotrebe osobnih računala. Mobilni marketing imao je kontrolu i ne očekuje se da će se to promijeniti u budućnosti.
Ljudi ne koriste samo tablet ili telefon za provjeru e-pošte ili društvenih mreža, već ih koriste i za usporedbu i kupnju proizvoda. Mobilni marketing više nije opcija za internetske trgovine, to je obveza.
Prednosti i nedostaci mobilnog marketinga
Znamo da je mobilni marketing izvan ljestvice i stoga ga moramo, ali prije nego što se bacimo na posao, pogledajmo prednosti i izazove s kojima će se suočiti.
Prednost
Dostupnost i neposrednost: korisnici uvijek nose telefone sa sobom i provjeravaju ih u prosjeku oko 150 puta dnevno. Pripremite se kada dođete na red! 😉
Jednostavan dizajn: dizajniranje i generiranje sadržaja za mobilne uređaje je jednostavnije - ovdje je manje i puno više.
Veća publika: Iako nemaju svi računalo ili ga redovito koriste, sve više ljudi svakodnevno koristi svoje telefone. Priprema vaše strategije za tu publiku proširuje vaš doseg.
Rast: Iako se čini nemogućim to ne učiniti, odnos između mobilnih telefona i Interneta relativno je nova pojava s ogromnim potencijalom za rast.
Jednostavnost plaćanja: najčešći načini plaćanja već su 100% prilagođeni mobilnim uređajima.
Nedostaci
Raznolikost ekrana: svaki uređaj ima različitu veličinu i zato je gotovo nemoguće učiniti trgovinu prilagođenom svima njima. Ovim mrežnim alatom možete provjeriti kako se vaše web mjesto prikazuje na različitim uređajima.
Privatnost: Dobra je ideja olakšati pregledavanje, ali prekidanje poruke i obavijesti može biti dosadno.
Ograničenja navigacije: za 5-inčni zaslon bez miša morate pažljivo odabrati što će se prikazivati; nema dovoljno mjesta za sve.
Navike: iako je mobilno pregledavanje nadmašilo računalo, ipak kupujemo računalo. Vrlo je uobičajeno koristiti pametni telefon samo za gledanje i usporedbu, ali pričekajte da kupnju obavite s računala.
Da bismo u potpunosti iskoristili ove prednosti i ograničili neugodnosti, pogledajmo što moramo uzeti u obzir da ne bismo izgubili niti jednog kupca koji posjećuje našu trgovinu sa pametnog telefona.
5 ključeva za mobilni marketing internetskih trgovina
Svaka web stranica i e-trgovina su različite, ali primjenom ovih osnovnih pravila osigurat ćete da niti jednog kupca ne izgubite kao "odskok" jednostavno zato što ste zanemarili osnovne tehnike mobilnog marketinga.
Responzivni dizajn: Netko bi mogao pomisliti da je to očito, ali postoji mnogo internetskih trgovina čiji dizajn nije prilagođen mobilnim uređajima.
Izbjegavajte skočne prozore: osim što su za SEO sve gori, još su neugodniji na malom ekranu.
Nemojte koristiti bočnu traku: na pametnom telefonu bočna traka pojavit će se ispod svega, izgubivši tako svu svoju korisnost.
Veličina i boja fonta: ne odstupajte od kombinacije bijele pozadine + crnog fonta, pogled čitatelja će vam biti zahvalan.
Kraći odlomci: Ono što se na velikom ekranu može činiti kratkim odlomkom, može se brzo pretvoriti u ogroman koji će prestrašiti mobilni čitač.
A sad kad znamo osnove, zaronimo u nešto konkretnije.
Kako prilagoditi internetsku trgovinu za pametne telefone
Da biste prikazali drugačiju verziju svoje internetske trgovine od one koju vidite na uobičajenom računalu, imate 2 mogućnosti: responzivni dizajn ili drugu domenu.
Odgovara ili se prilagođava
Ista je to verzija računala koja koristi CSS (listove stilova) za postavljanje manjih zaslona. Uobičajeni način prilagodbe je uklanjanjem nekih uznemirujućih elemenata poput klizača ili slika.
Obično će se WordPress ili PrestaShop teme prema zadanim postavkama prilagoditi bez potrebe za bilo kakvom radnjom. Međutim, ako želite nešto izmijeniti, morate koristiti medijske upite.
Ovo je malo naprednije i ako ne znate ništa o CSS-u, ne brinite.
Medijski upiti su CSS pravila koja govore što se prikazuje ili ne prikazuje, ovisno o veličini zaslona.
Ovim pravilom možemo definirati kako želimo da naša web stranica izgleda kad je zaslon 320 x 480px. To su uobičajene dimenzije pametnih telefona.
Ovim drugim, osim piksela, možemo odrediti i orijentaciju zaslona. Počevši od 700 piksela i više, obično govorimo o zaslonima tableta.
Kao što možete zamisliti, postoji gotovo beskonačan broj kombinacija kada su u pitanju veličine i orijentacije uređaja, zar ne? To je poteškoća o kojoj smo ranije govorili.
Drugačiji URL
Ova metoda sastoji se u tome da se različita verzija vašeg web mjesta nalazi na drugom URL-u, odnosno da se ne samo prilagođava. Na taj način, kada se korisnici povežu sa svojim mobilnim uređajima, URL mobitela je onaj na koji dolaze.
Pravilo je da se ispred izvornog URL-a upotrebljava 'm'. Tako to primjerice radi Twitter. Ako odete na https://m.twitter.com, vidjet ćete mobilnu verziju čak i ako koristite računalo.
Naš je savjet da ne trebate ići tako daleko. Više je nego dovoljno da se vaša e-trgovina može jasno i lako vidjeti na malom zaslonu.
AMP, Googleova inicijativa za mobilno pregledavanje.
Možda ste već primijetili da se prilikom pretraživanja nečega na Googleu neki rezultati prikazuju s ovom oznakom.
Riječ je o Googleovom projektu koji se fokusira na poboljšanje brzine mobilnog pregledavanja. Ubrzava web mjesto ograničavajući ga na tekst i slike, čineći ga mnogo bržim.
Googleovim vlastitim riječima: "AMP je izvrstan za e-trgovinu jer AMP web stranice čini bržim, a brza web mjesta promiču konverzije prodaje."
Da biste svoju WordPress trgovinu prilagodili AMP-u, možete upotrijebiti jedan od ovih dodataka:
AMP WooCommerce - besplatan i super jednostavan dodatak.
WP AMP: plaćeni dodatak koji vam između ostalog omogućuje dodavanje videozapisa i AdSense natpisa.
Dobar način za upoznavanje AMP-a je prilagodba posta na blogu i mjerenje poboljšanja brzine učitavanja prije nego što započnete s WooCommerceom.
Ako koristite PrestaShop, ovi moduli nude AMP prilagodbu:
AMP modul: košta oko 72,59 eura i omogućuje vam stvaranje AMP stranica za kategorije, proizvode i dom.
Google AMP - Ovaj je modul nešto skuplji, ali vrijedi. Omogućuje vam prilagodbu gotovo svega što vam padne na pamet i tvrdi da web stranice čini 7 puta bržim. Oni su 149 eura.
Još jedna posljednja opcija je stvaranje vlastite aplikacije.
Korištenje aplikacije preporučljivo je samo ako imate stalne prodaje jer nitko neće preuzeti aplikaciju za kupnju samo jednom. Na primjer, Amazonova je jedna od najčešće korištenih aplikacija, ali također je i Amazon ...
Kako vidjeti svoj mobilni promet u Analyticsu
Ako sumnjate isplati li se ove prilagodbe kada je u pitanju poboljšanje vaše strategije mobilnog marketinga, unaprijed možete provjeriti količinu mobilnog prometa iz svoje e-trgovine.
Za to ćemo koristiti Google Analytics.
Idite na bočnu traku "Publika >> za mobilne uređaje", a zatim "Pregled". Tamo možete vidjeti broj posjeta i koliki je postotak sa pametnih telefona, tableta ili radne površine.
Ako želite ići korak dalje, u "Uređaji" možete čak vidjeti koji vas uređaji posjećuju: iPhone, Galaxy, ...
Norma je, kao što vidite, da je zbroj mobitela i tableta nešto veći od radne površine.
Ako je to slučaj i s vašom web lokacijom, a vi još ništa niste poduzeli kako biste primili sve te korisnike ... ne čekajte više!
Jeste li spremni natjerati korisnike mobilnih uređaja da se zaljube?
Zamislite sebe kako pokušavate maksimalno iskoristiti svoje slobodno vrijeme dok se vozite javnim prijevozom ili čekate nekoga. Sigurno ste nešto kupili u jednom od tih trenutaka.
Naša internetska trgovina uvijek mora biti spremna za posjet, bez obzira kada i kako stiže.
Slijedite korake u ovom postu jer ćete, osim što ćete prodati više, poboljšati i pozicioniranje na webu.
Internetska kupnja oblik je elektroničke trgovine koji omogućava potrošačima da izravno kupuju robu ili usluge od prodavatelja putem Interneta pomoću web preglednika. Potrošači pronalaze proizvod od interesa izravnim posjetom web mjestu trgovca ili pretraživanjem alternativnih dobavljača pomoću tražilice za kupovinu koja pokazuje dostupnost i cijenu istog proizvoda u različitim e-trgovinama. Počevši od 2020. godine, kupci mogu kupovati putem interneta koristeći niz različitih računala i uređaja, uključujući stolna računala, prijenosna računala, tablete, pametne telefone i pametne zvučnike.
Internetska trgovina dočarava fizičku analogiju kupnje proizvoda ili usluga kod uobičajenog prodavača ili centara za cigle; Postupak se naziva internetska kupnja od poduzeća do potrošača (B2C). Kada se uspostavi internetska trgovina kako bi se tvrtkama omogućilo da kupuju od drugih tvrtki, postupak se naziva internetska kupnja između poduzeća (B2B). Tipična internetska trgovina omogućava kupcu da pregledava asortiman proizvoda i usluga tvrtke, vidi fotografije ili slike proizvoda, zajedno s informacijama o specifikacijama, značajkama i cijenama istih.
Internetske trgovine često omogućuju kupcima da koriste funkcije "pretraživanja" za pronalaženje određenih modela, marki ili predmeta. Korisnici na mreži moraju imati pristup internetu i važeći način plaćanja da bi izvršili transakciju, poput kreditne kartice, debitne kartice s omogućenim Interac-om ili usluge kao što je PayPal. Za fizičke proizvode (na primjer, džepne knjige ili odjeću), e-trgovac proizvode dostavlja kupcu; Za digitalne proizvode, poput digitalnih audio datoteka za pjesme ili računalne programe, e-trgovac datoteku obično šalje kupcu putem Interneta. Najveće od ovih internetskih maloprodajnih korporacija su Alibaba, Amazon.com i eBay.
Iako je mobilno pregledavanje nadmašilo računalo, ipak kupujemo računalo. Vrlo je uobičajeno koristiti pametni telefon samo za gledanje i usporedbu, ali pričekajte da kupnju obavite s računala. Kao što možete zamisliti, kombinacija je gotovo beskonačno mnogo