Vi koristite Twitter za poticanje vašeg poslovanja s e-trgovinom, Ali prije toga prvo morate odrediti što namjeravate postići na ovoj društvenoj mreži. To ne smijete zaboraviti Twitter ima svoj jezik suptilnim nijansama i hashtagom koje trebate razumjeti.
Kako koristiti Twitter za svoju e-trgovinu
Kupac
Kao i sve E-trgovina, trebaš početi razmišljati o tome Twitter kao odjel za pritužbe i korisničku službu. Da biste bili uspješni, morate paziti da pratite sva spominjanja svoje marke na društvenoj mreži i odgovoriti kupcima izuzetnom uslugom.
Upravljajte pozitivnim i negativnim tweetovima
Ako je a Pozitivan tweet, morate ponoviti tweet, a zatim ponovo poslati tweet s zahvalom izražavajući zadovoljstvo dobrim iskustvom koje je kupac stekao. Ako je a Negativni tweet, nemojte ga izbjegavati, odmah riješite problem i ponudite rješenje. Tretirajte svoje Twitter interakcije onako kako biste se suočili s kućom, budite pristojni, entuzijastični i ljubazni.
Istražite svoje ciljno tržište
Ova je društvena mreža idealna za vlasnike e-trgovine koji žele dobiti informacije koje im omogućavaju jačanje internetskog poslovanja. Ako vaša tvrtka prodaje brdske bicikle, napravite jedan Twitter pretraživanje pomoću ključnih riječi za pronalaženje korisnika koji govore o brdskim biciklima. Što je plodniji a korisnik na TwitteruJoš bolje, trebali biste uzeti u obzir i one korisnike koji su, iako možda imaju malo sljedbenika, i dalje potencijalni potrošači.
Istražite konkurenciju
Vrlo je vjerojatno da je vaš natjecatelji već koriste Twitter i zato je prikladno da učite iz stvari koje dobro rade, kao i iz njihovih neuspjeha. Otkrijte kako ističu svoju vrijednost, usporedbu cijena s vašom, kako izgledaju fotografije i opisi njihovih proizvoda, je li njihova web stranica optimizirana za mobilne uređaje itd.