Razvoj zajednice oko e-trgovine ili elektroničke trgovine trebao bi biti jedan od glavnih prioriteta svakog mrežnog poduzetnika. Budući da to može biti najbolji kanal za privlačenje većeg broja kupaca i kao rezultat toga, poboljšati promet prodaje. U svakom slučaju, ova strategija ne bi trebala biti formalizirana kao na društvenim mrežama. Ako ne, naprotiv, morate voditi računa o karakteristikama svoje profesionalne djelatnosti.
Ako znate provesti ovu komercijalnu strategiju s potpunom sigurnošću, srednjoročno ćete moći otkriti optimizaciju u vašem komercijalnom odjelu. Malo po malo dat ćete veću reputaciju osobnom brendu koji predstavljate. Na jednostavan, učinkovit i pomalo ugodan način. U kojoj ne vrijedi samo broj korisnika koji čine zajednicu oko e-trgovine. Ako ne, prije svega, vaša kvaliteta i blizina ciljevima koje ste si postavili u razvoju vaše elektroničke trgovine.
Unutar ovog općeg konteksta, dat ćemo vam nekoliko ideja kako biste ih od sada mogli primijeniti u praksi. Od vrlo jednostavnih pristupa koji se mogu prilagoditi svim potrebama. Tako da ste od sada u mogućnosti povećati očekivanja svog poslovanja ili digitalne trgovine, što je, uostalom, ono o čemu se ovaj put radi.
Implementirajte zajednicu oko e-trgovine: potražite afinitete
Jedan od prvih ključeva je definiranje profila članova korisničke zajednice. Tako da je usmjeren na usmjeravanje zahtjeva same elektroničke trgovine. Nije iznenađujuće što je jedan od najvažnijih ciljeva tih entiteta da profili odgovaraju njihovim poslovnim potrebama. S još nizom karakteristika poput onih koje ćemo izložiti u nastavku:
- Održavajte odnos s ciljevima koje organizacija postavlja.
- Trebate se opskrbiti proizvodima, uslugama ili predmetima koji se prodaju.
- Koincidencija između općih interesa i koja mogu doći do zajedničkih stajališta s osobnog gledišta.
- Sposobnost održavanja izvrsnih odnosa u korist lojalnosti i koja od sada može koristiti objema stranama.
Ako korisnici udovolje tim zahtjevima, nema sumnje da će biti u savršenom stanju da budu prisutni u istoj zajednici. Odakle se mogu prikupljati informacije kako bi se zadovoljili njihovi interesi, a to je uostalom ono što je od sada.
Najvažnije strategije za postizanje ciljeva
Znate li da stvaranje zajednice oko proizvoda, teme ili elektroničke trgovine može biti nije složen proces? Ali da bi bilo tako, neće vam preostati ništa drugo nego pronaći ili bolje otkriti ljude koji su strastveni u ideji koju predlažete od svog internetskog poslovanja. Uz to, zajednički identitet mora biti pokrenut u oba dijela procesa kako bi se razlikovao od ostalih zajednica ili općenitijih foruma.
Iz ovog početnog pristupa vrlo je važno da od sada pokušate kroz različite komercijalne strategije da se vaši sljedbenici osjećaju dijelom komercijalnog brenda i trgovine, stvarajući tako uključenu, stabilnu i vjernu zajednicu. Ti se čimbenici mogu postići ovim radnjama:
- Uključite korisnike ili kupce visokokvalitetnim sadržajem koji vas zanima kako bi se poboljšala lojalnost s drugom stranom.
- Ne morate biti teški, već naprotiv, morate djelovati s uvjeravanjem i puno marljivosti kako biste pokušali zadržati kupce.
- Promovirajte ove akcije prisutnošću na najreprezentativnijim društvenim mrežama međunarodnog tržišta: Facebook, Twitter, Linkedin ili Instagram.
- U internetskoj trgovini slike su najvažniji sadržaj da možete doprinijeti. Iz tog razloga ne biste trebali zanemariti audiovizualni materijal, već upravo suprotno: razmazite ga drugim tehničkim razmatranjima.
- Sigurno dobro znate priopćavaju pogodnosti da možete pridonijeti klijentima ili korisnicima. Konkretno, pokazujući dodanu vrijednost koju mogu postići.
- Uvezi a blog na vašoj web stranici to može biti izvrsna ideja za jačanje veza i izgradnju vrlo učinkovite i stabilne korisničke zajednice.
- Razviti a popis mailova jedan je od najboljih instrumenata za promicanje elektroničke trgovine. Jer može privući veći broj potencijalnih klijenata.
Gdje možete pokrenuti zajednicu korisnika?
U ovom trenutku vrijeme je da saznate odakle možete kanalizirati te kanale društvene komunikacije. Pa, mogu služiti i s unutarnjih i s vanjskih platformi. Odnosno, možete ih razviti iz svoje profesionalne djelatnosti kako biste bolje zadovoljili svoje potrebe. Dok su, naprotiv, omogućeni i drugi osobniji kanali, poput nekih koje ističemo u nastavku:
- društveno umrežavanje: sa širokom ponudom u kojoj možete odabrati one koji najbolje odgovaraju vašim stvarnim potrebama.
- Alati za držanje datoteka na mreži i na taj ih način možete otvoriti bilo gdje da se nalazite i u svim situacijama. Na primjer, Google Drive ili Dropbox, među najrelevantnijim.
- Određeni instrumenti na kojima možete programirati svoje postove ili druge materijale u informacijama. Oni vas mogu učiniti malo po malo većom lojalnošću prema klijentu ili korisniku od sada.
Sve ove potpore mogu biti vrlo korisne za postizanje vašeg najpoželjnijeg cilja, a to je ništa drugo nego za stvaranje zajednice oko e-trgovine ili elektroničke trgovine. Iz ovog je scenarija vrlo povoljno da od sada pokušavate otkriti alate koji najbolje brane interese vaše tvrtke ili digitalne aktivnosti. Sigurno ćete pronaći neki drugi instrument koji ispunjava ove ciljeve. Morat ćete ga samo odlučno razviti i prije svega sa željom da u tim vještinama odete jako daleko.
Kako stvoriti mrežu korisnika ili klijenata?
U tom smislu, ništa bolje od niza jednostavnih savjeta za stvaranje zajednice korisnika ili klijenata koja je stvarno učinkovita i praktična. Udaljavanje od vrlo površnih modela koje danas odzvanjaju tolike domene. Jednostavno morate primijeniti u praksi neke od linija radnji koje predlažemo u nastavku:
Ako ste doista sposobni stvoriti zajednicu sa zajedničkim interesima oko svog proizvoda, budite sigurni da ćete osigurati velik dio uspjeha svoje digitalne tvrtke. Puno ćete lakše doći do tih primatelja i da oni znaju vaše proizvode ili usluge.
Da biste formirali ovu željenu zajednicu korisnika, bit će od vitalne važnosti pokušati pružiti drugoj strani drugu uslugu. Ali uz mali detalj koji od njih morate uzeti u obzir: to nije drugi faktor nego traženje bliskosti u ophođenju sa svojim klijentom. A koji bolji način od učenja iz njihovih mišljenja i prijedloga. To vam mogu pružiti ove vrste društvenih ili profesionalnih zajednica.
Još jedan od osnovnih ciljeva u odnosima ovih vrlo posebnih zajednica bit će razvijanje veće lojalnosti prema drugoj strani. A jedna od najboljih i najkorisnijih marketinških strategija temelji se na stvaranju alata koji služe za jačanje veza u vezi. Naravno, to će biti vrlo učinkovita mjera koju do sada niste imali.
Niti možete propustiti aspekt tako jednostavan, ali istodobno potreban, poput promocije visokokvalitetnog sadržaja s vaše web stranice koji stvarno zanima kupce ili korisnike. Neće biti boljeg načina za razvoj zajednice ovih karakteristika s određenim jamstvima uspjeha. Ako ga primijenite u praksi u kratkom vremenu, vidjet ćete kako se javljaju prvi pozitivni učinci njegovom primjenom.
Ni u kojem slučaju nemojte pritiskati svoje kupce, čak ni da prodaju njihove proizvode, usluge ili predmete. Temelj izvrsnog odnosa leži u njegovoj prirodnosti, a da pritom ni u jednom trenutku ne postoji pritisak bilo koje vrste koji bi mogao imati neželjene učinke.
I na kraju, ne možete zaboraviti da će biti presudno prenijeti povjerenje svim ljudima koji su dio ovog komunikacijskog procesa. Da bi to bio slučaj, u svojim nastupima morate pridonijeti velikim vještinama, ali prije svega ponašajte se kao veliki profesionalac u digitalnim medijima.
Ako slijedite dobar dio ovih ideja, sa sigurnošću ćete imati malo lakše postići cilj koji je predložen u ovom članku. Naravno, nećete imati zajamčeno, ali bez sumnje da ćete puno napredovati u ovom važnom zadatku koji je pred vama u ovom trenutku. Iako uvijek uzimajući u obzir sektor vaše elektroničke trgovine koji predstavljate i također profil korisnika ili klijenata. Tako da na ovaj način imate bolju spremnost za napredak u svom profesionalnom projektu.