Koje su osobine pravog prodajnog stručnjaka? Prodajete li ili ne? To pokazuje ciljeve kojima bi trgovci trebali težiti. Možda je razlika između dobrog ili lošeg prodavača par nijansi o čemu ćemo sljedeće razgovarati. Ne uzalud, uspjeh ili ne naša komercijalna aktivnost ovisit će o njima i naravno o dobiti tvrtke, bez obzira na njezinu prirodu s obzirom na posao koji obavlja.
Podrazumijeva se da je dobar prodavač stvoren, a ne rođen, kako procjenjuju mnogi analitičari u industriji. Budući da im je potrebno prethodno učenje kako bi ostvarili sve naučene predmete s komercijalnog aspekta. Iz ovog općenitog pristupa mora se naznačiti da je stručnjak za prodaju vrlo relevantan profesionalac unutar opreme tvrtke. Mnogo više od onoga što se može smatrati od početka. Jer tvrtka na kraju dana kojoj je usmjerena jest prodati nešto. Odnosno, vaši proizvodi, usluge ili predmeti. Sve njegove komercijalne strategije usredotočene su na ovu stranu i izvan ostalih tehničkih razmatranja.
S druge strane, u ovom trenutku mora se naglasiti da je postajanje prodajnim stručnjakom neophodno da biste imali ukusa za samu prodaju. Ako to nije na ovaj način, nema sumnje da ćete puno teže ispuniti ovu želju koju imate sa svoje strane. Do te mjere da ćete morati doći do zaključka da bi bilo bolje da se posvetite nekoj drugoj profesionalnoj aktivnosti od ove. Ne uzalud, nećete gubiti vrijeme u profesiji u kojoj od sada nećete imati budućnosti.
Ključevi da postanete prodajni stručnjak
Prvi od ključeva da postanete dobar profesionalac u ovom sektoru temelji se na tome da se ne odmaknete od želja potrošača ili korisnika. U tom smislu, jedna od komercijalnih strategija za uvoz ove relevantne sposobnosti je stvaranje ili dizajniranje različitih načina za ulazak i ulazak stalni kontakt sa svojim tržištima ili na polju na kojem ti ljudi posluju.
S druge strane, možemo koristiti tradicionalnije ili konvencionalnije sustave, poput e-pošte ili telefonskog poziva. S ciljem da budemo osjetljivi na to kako znati saslušati mišljenje kupaca i, prije svega, provjeriti koje su njihove najneposrednije potrebe od sada. Gdje će vam biti vrlo važno postaviti sebi neka od ovih pitanja koja vam izlažemo: je li proizvod ili usluga zaista riješio vaše potrebe? Imate li pritužbi ili prijedloga za poboljšanje usluge? Njihovi odgovori nesumnjivo će vam pomoći ne samo da ispravite svoje pogreške, već će naprotiv poslužiti za poticanje odnosa u kratkom i srednjem roku.
Znati komunicirati
Ne možete zaboraviti da s određenom frekvencijom dobar dio prodavača zna kako komunicirati poslovna prilika, ali kad dođe do guranja, oni ne znaju kako zaključiti posao. To je zato što nisu pronicljivi ili ne mogu pronaći način da izvrše pritisak na kupca u pravo vrijeme u ovom složenom poslovnom procesu. Za to morate uzeti u obzir od trenutka kada se prodaja dogodi tijekom prezentacije, nije nešto što trebate učiniti na kraju ovog putovanja.
Ovaj problem možete ispraviti poboljšavanjem strategije postavljanja pitanja koja vam pomažu u dobivanju informacija u vašu korist. U tom smislu, naravno, bit će vam vrlo korisno da malo bolje poznajete drugi dio procesa, a to će vam trebati malo vremena i prije svega puno želje za napredovanjem u vašoj profesionalnoj aktivnosti kroz savršeno znanje o klijentima ili korisnicima. To će biti ključ koji će vas odvesti do bolje točke komercijalnog procesa koji vam predstoji.
Nemojte razočarati kupce ili potrošače
Biste li se dogovorili s nekim za koga nemate empatije? Ovo pitanje koje si od sada morate postavljati trebalo bi biti osnova za to da od sada postanete prodajni stručnjak. I zato, ako je potrebno, nećete imati druge nego izgraditi priču s dugoročnim odnosom sa svojim klijentima. To nije brza utrka, već upravo suprotno, trebali biste pomisliti da je ovaj postupak utrka na velike daljine koju biste trebali početi pripremati od ovog trenutka.
U tom smislu, vrlo učinkovita mjera kojom možete primijeniti komercijalnu strategiju uspostavljanja zajedničke stvarnosti s drugom osobom, odnosno s potencijalnim kupcima. To u praksi znači nešto toliko logično, koliko i pronalaženje zajedničkog što imate sa svojim klijentom. Na primjer, vaši omiljeni sportovi ili hobiji, vaše bračno stanje, pa čak i spremnost za kupnju proizvoda, usluga ili predmeta. U svakom slučaju, to je sustav koji vrlo rijetko griješi.
Sve ovo vodi do više empatije između obje strane procesa. Odnosno, na vrlo rigorozan način potvrditi činjenicu da razumijete točno ono što vaš klijent izražava u svakom svom odgovoru. Ne morate prodavati da biste prodali, već naprotiv, trebali biste prije svega tražiti stvarne potrebe tih ljudi. Ovo je jedan od presudnih ključeva za razlikovanje prodajnog stručnjaka od onoga koji to nije. Stoga ga morate provoditi od sada ako želite postići ovu dobru razinu u svojim profesionalnim aktivnostima.
Koristite najbolje klijente kao referalne izvore
Još jedan korak koji morate poduzeti da biste postali pravi prodajni stručnjak leži u činjenici da je vrlo važno imati ga svjedočenja vaših najboljih klijenata. Ovo su priče o tome kakav je bio život potrošača prije kupnje proizvoda ili usluge i kakav je sada, nakon što je doživio kupovinu. Rezultati mogu biti u potpunosti zadovoljavajući za obranu vaših interesa u okviru poslovne linije koju zastupate u ovom točno određenom trenutku.
S druge strane, prodajni stručnjak mora biti osoba koja u bilo kojem trenutku razmatra zašto je vrlo važno imati svjedočanstva. Ne uzalud, ovo razmišljanje pomoći će vam od sada da pronađete više klijenata i stoga će vam dati veću vjerodostojnost u sektoru u koji ste integrirani. Zbog toga nećete imati izbora ako vam ovi ljudi vjeruju u nizu tehničkih razmatranja.
Također je dodana vrijednost što se ozbiljno obvežete ispuniti početno obećanje koje ste dali svom klijentu. U tom smislu ne biste trebali oklijevati u pristupima koje predlažete kupcima ili korisnicima. Između ostalih razloga, jer učinci mogu biti potpuno kontraproduktivni ili što je isto što prodaja može biti osujećena u srednjoročnom i posebno dugoročnom razdoblju. Naravno, to neće biti prava sposobnost za istinskog prodajnog stručnjaka.
Napravite vrlo učinkovitu prezentaciju
Još jedan ključ koji imate pred sobom u ovom trenutku je onaj koji se odnosi na znanje imaju tim profesionalaca koji mogu podržati naše komercijalne akcije. Jer ne sumnjajte da je jedna od najvažnijih radnji ta da svi ti ljudi u vašem timu znaju kako prodati i prenijeti tu ideju kupcima, potrošačima ili korisnicima. Nije iznenađujuće, jedna od najozbiljnijih pogrešaka koju možete napraviti u tom pogledu je razmišljanje da bi prodajni odjel jedini trebao prodavati.
Vaše strategije u komercijalnom sektoru da postanete prodajni stručnjak trebaju biti usmjerene na integraciju ovog poslovnog procesa. Odnosno, svi radnici moraju imati sposobnost znati kako prodati i prenijeti ovu ideju korisnicima. U tom smislu ne možete zaboraviti da su svi oni dio iste organizacije. Stoga se njihova djelovanja moraju koordinirati iznad ostalih tehničkih razmatranja. Kao što se često govori u popularnoj sferi, „jedinstvo je snaga“. To je nešto što stručnjak za prodaju od sada mora asimilirati.
Trik koji vam može pomoći u više navrata, a više od prodaje proizvoda ili usluga ono što zapravo prodajete su ideje. Pogotovo jer su usredotočeni na zadovoljavanje očekivanja kupaca kako biste na taj način mogli optimizirati ovu vrstu operacija. Budući da je to na kraju krajeva, jedan od vaših neposrednih ciljeva unutar onoga što je komercijalno područje u tvrtkama.