Sve više tvrtki obraća pozornost na WhatsApp da prodaju svoje proizvode. A kao značajka WhatsApp Businessa, možete imati vlastitu trgovinu. Ali, Kako napraviti trgovinu u WhatsAppu?
Ako to još niste napravili ili mislite da je prekomplicirano, već vam kažemo da niste u pravu. Vrlo je jednostavno i samo trebate slijediti nekoliko koraka. Zapravo, mi ćemo vam pomoći s tim kako biste ga mogli konfigurirati i pokrenuti kako biste počeli primati narudžbe putem aplikacije.
Instalirajte WhatsApp Business
Prvi korak koji ćete morati napraviti je preuzeti aplikaciju WhatsApp Business. Da, to je drugačija aplikacija od uobičajenog WhatsAppa, ali nećete imati problema jer radi gotovo isto.
Kada ga budete imali na mobitelu, morat ćete kreirati račun. Da biste to učinili, trebat će vam telefonski broj za potvrdu.
Postavljanje profila
Nakon toga će od vas tražiti da konfigurirate profil tvrtke. Točnije, tražit će od vas naziv tvrtke, opis i učitati logotip (kako bi vas identificirali kao tvrtku).
Uzmite si vremena da napišete opis, jer čak i nešto tako malo može potaknuti ljude da pogledaju vaš katalog i kupe od vas. A to je da, ako u nekoliko redaka uspijete zaokupiti pažnju tih ljudi i osim što ste zaslužili njihovo povjerenje, već imate puno.
Dodajte svoje klijente
To je nešto što ne mogu sve tvrtke. Prvo, jer da biste imali kontakte tih ljudi potrebno je da imate pisani pristanak da vam daju svoj telefon i da ih možete uključiti u popis kontakata. Ali, Može se naći netko tko time nije baš zadovoljan i tko vas prokazuje.
Dakle, kad god ćete nešto raditi s privatnim podacima, najbolje je prethodno tražiti dopuštenje i da vam ga daju. Očito, to se u slučaju online kupnje može staviti u vrijeme formaliziranja narudžbi.
klijentima i kontaktima morate ih dodati na popis kontakata koje ćete imati u aplikaciji. Može biti prilično zamorno, pogotovo ako ih imate puno, ali kasnije će se isplatiti.
Komunicirajte sa svojim klijentima
Nakon što ih imate u aplikaciji WhatsApp Business, možete komunicirati s njima i čak vidjeti statistiku kako biste saznali čitaju li vas, ako ne, kliknu li na poveznice koje šaljete itd.
Stvorite katalog proizvoda
Jedna od prednosti koju nam nudi WhatsApp Business, i Razlog zašto želite napraviti trgovinu na WhatsAppu je mogućnost posjedovanja virtualnog kataloga s proizvodima.
Da biste to učinili, uvijek unutar aplikacije, morate otići u odjeljak "Katalozi". Ukoliko nemate izrađen (što će biti slučaj), kliknite na "Izradi katalog".
Zatim, kao da je to kartica na vašoj web stranici ili e-trgovini, Morat ćete dodati proizvod na proizvod sa slikama, opisom, cijenom...
Opet vam kažemo isto što i kod opisa trgovine: što se više povežete s tom publikom, veće su šanse da će kupovati od vas. Zato, pokušajte ne koristiti tipične tekstove koji se posvuda ponavljaju i koristiti copywriting, pa čak i storytelling, prodati osjećaj proizvoda, a ne sam proizvod.
Nakon što završite jedan, pritisnite Spremi i nastavite sa sljedećim. I tako dok ne završite.
Konačno, moći ćete podijeliti cijeli svoj katalog s kupcima. Da svakako, ne zaboravite povremeno ažurirati svoj katalog, bilo da uklonite proizvode koje više ne prodajete ili da stavite nove. Isto tako, cijene su važne, pogotovo ako ih mijenjate.
Dat ćete lošu sliku ako vas naruče, a ispostavi se da ih više nema. A puno manje će vam se svidjeti ako kupe proizvod po cijeni koju ste vi podigli prije nekoliko mjeseci (pri čemu gubite novac).
primjenjivati strategije
Samo zato što ste stvorili trgovinu na WhatsAppu ne znači da ćete za nju prodavati. Potrebno je da klijenti, kako oni koje imate, tako i novi, saznaju za to. A kako biste potaknuli prodaju na WhatsAppu, mogli biste ponuditi neke popuste ili promocije kako biste potaknuli taj prodajni kanal.
Kako se to radi? Osobito s personaliziranim isporukama kupcima. Ali i promicanje trgovine drugim kanalima poput društvenih mreža (Facebook i Instagram, budući da pripadaju istoj tvrtki kao i WhatsApp, mogli bi tim porukama dati veći prioritet). Možete dodati čak i male darove.
Ovo, iako može biti trošak za vas, ako uspijete doći do određenog postotka klijenata, a oni ponavljaju, to će se podmiriti i dobit ćete pozitivne rezultate. Loše je što ti ne ide.
Kako kupovati u trgovini WhatsApp
Zamislite da imate trgovinu u WhatsAppu s katalogom i svim formaliziranim. Ako prođete kroz katalog vidjet ćete proizvode i moguće je da vas neki od njih zainteresira. Pa ste ga stavili u kolica.
A radi se o tome da trgovina funkcionira kao i svaka druga online trgovina, samo što se, umjesto korištenja preglednika, odnosno računala, narudžba obavlja putem mobitela.
Kada završite sa stavljanjem svih artikala koje želite u košaricu, samo trebate kliknuti na košaricu (koja se pojavljuje u gornjem desnom dijelu) i tamo će vam dati popis onoga što je uključeno.
Sada, u ovom trenutku još uvijek ne možete plaćati na WhatsApp-u. To znači da se mogu birati samo proizvodi koji se šalju kao poruka vlasniku trgovine da vas kontaktira, dati povratnu informaciju o tome što ste naručili i ponuditi vam nekoliko načina plaćanja kako bismo formalizirali prodaju i pripremili narudžbu da što prije stigne do vas.
Ne zna se točno kada će uplate WhatsApp Businessu stići (niti hoće li one podrazumijevati ikakvu proviziju od strane tvrtke, prije čega bi neki katalozi mogli nestati).
Ali u međuvremenu, Već znate kako stvoriti trgovinu u WhatsAppu. Usuđuješ li se probati?