Da biste definirali budućnost internetskog poslovanja ili formaliziranog putem Interneta, vrlo je važno znati koji je stvarni profil španjolskog internetskog potrošača. U mjeri u kojoj može pružiti neke od ključeva razvijati ovu profesionalnu aktivnost iz ovih preciznih trenutaka. Budući da u stvari, to u većoj ili manjoj mjeri ovisi o pravcima djelovanja španjolskih klijenata ili korisnika.
Provedene su različite studije koje pokazuju koje su konstante kojima se ti ljudi krećuTo znači da su primatelji proizvoda, usluga ili članaka usmjereni digitalno. U ovom općenitom kontekstu vrlo je korisno za sve nas saznati više o profilu španjolskog internetskog potrošača. Možete čak dobiti i neobično iznenađenje.
Temelji se na činjenici da podatak služi kao polazna točka za naše zaključke. Gdje se, ispada, od ukupno 27,5 milijuna španjolskih korisnika Interneta u dobi između 16 i 65 godina un Njih 71% je osigurao kupnju putem Interneta. Ovo je prva ideja koja nas približava ovom profilu koji će predstaviti o nacionalnim potrošačima, kao i njihovim trendovima u kupovnim navikama.
Korisnik na mreži, njegov većinski profil
Naravno, još uvijek ne postoji potpuno homogen profil, ali naprotiv postoji mnogo nijansi kako bismo došli do tih primatelja naših proizvoda ili usluga. Iz ove perspektive, nema sumnje da od sada mogu izvući više posljedica kako bi bolje razumjeli digitalni sektor. S podacima poput onih koje donosimo u nastavku:
Više od polovice korisnika Interneta intervjuiranih u studiji uvjeravalo je to u stvarnosti kombinirati mrežne i izvanmrežne kanale. No iako je trend prema višekanalnom kanalu gotovo univerzalan, Godišnja studija e-trgovine u Španjolskoj 2018. otkrila je da najmlađi korisnici Interneta isključivo koriste najintenzivniji internetski kanal: 21% mrežnih kupaca u dobi između 16 i 30 godina preferira ovaj kanal u usporedbi s 9% korisnika koji imaju između 46 i 65 godina.
S druge strane, u studiji se također pokazuje da žene će više voljeti internetsku kupnju (51%) u usporedbi s muškarcima (49%). 58% njih ima sveučilišni studij, što predstavlja 17 postotnih bodova više u odnosu na rezultate prethodnog studija. S druge strane, španjolski mrežni potrošač u prosjeku ima 41 godinu: 39% njih ima između 31 i 35 godina. Osim toga, španjolski mrežni potrošač kupujte 3 puta mjesečno, sa a trošeći oko 77 euraBrojke koje su ostale stabilne u usporedbi s rezultatima iz prethodne dvije godine.
Kanali koji se koriste u digitalnim kupnjama
U vezi s ovim važnim odjeljkom, valja napomenuti da 97% španjolskih internetskih potrošača kupuje svoje proizvode zbog udobnosti koju pronalaze na ovom kanalu, dok je ponuda i dalje preferirani faktor za njih 94%. S druge strane, otkriva se da je računalo i dalje glavni uređaj za internetske kupnje (87%), pametni telefon nastavlja rasti (45%) i približava se tim razinama u odlukama španjolskih potrošača. Tako da računalo na taj način gubi osam postotnih bodova, koliko je pametni telefon dobio prednost u mobilnom telefonu.
O ukusima ili preferencijama u digitalnim kupnjama studija utječe na to zabava i kultura (68%), putovanja i boravci (66%) te tehnologija i komunikacije (61%) tri su kategorije proizvoda koje su španjolski internetski potrošači najviše kupili u posljednjih godinu dana. Dalje su moda (57%), hrana (51%) i proizvodi za kućanstvo (49%). Kao glavni trend u digitalnom sektoru i to objašnjava neke od glavnih motivacija za trenutnu potrošnju u Španjolskoj.
Karakteristike digitalnih profila u Španjolskoj
Sljedeći aspekt koji treba razmotriti od sada je faktor koji ima veze s osobnošću korisnika koji će najvjerojatnije kupovati u mrežnim formatima. Naravno, njihova svojstva nisu homogena u svim slučajevima, ali barem održavaju konstante koje se ponavljaju u većini situacija. Želite li ih znati kako bi malo bolje znali kako su zapravo vaši klijenti? Pa, obratite malo pažnje kako biste mogli imati naznake o svom osobnom profilu.
To su ljudi koji su usko povezani s navikom kupovine i koji su se posljednjih godina odlučili za digitalne kanale prodaje. Kao najzadovoljavajući način kupnje proizvoda, usluga, proizvoda i širokog spektra materijalnih dobara. Iz nekih vrlo dobro definiranih karakteristika koje ćemo obuhvatiti u nastavku, tako da od sada malo bolje znate profil ove klase korisnika u njihovim navikama u potrošnji. Kao što je sljedeće:
To su ljudi koji su vrlo povezan s novim komunikacijskim tehnologijama pa je stoga njihov pristup tim kanalima mnogo češći nego u drugim manje aktivnim profilima sa stajališta interakcije u ovoj fazi komercijalnog procesa.
Iskreno govore vrlo otvoren za nove trendove na polju potrošnje i kao takvi često istražuju nova polja djelovanja. Odakle mogu zadovoljiti svoje potrebe kako bi sebi pružili bilo koji proizvod ili uslugu koji su im potrebni u bilo kojem trenutku ili situaciji.
S druge strane, potrebno je uvažiti činjenicu da naravno i španjolski internetski potrošači traže informacije prije nego što odluče gdje će kupiti. Ne odlučuju se olako za platformu, čak ni za proizvod s malo referenci. U tom smislu, najnovija sektorska izvješća sugeriraju da korisnici interneta radije saznaju o cijenama, proizvodima i uslugama u 63% slučajeva.
Ista istraživanja pokazuju s posebnim intenzitetom da su među najrelevantnijim razlozima koji su im dali veće zadovoljstvo cijene (56%), jednostavnost korištenja (53 %) i katalog ili ono što možete pronaći u e-trgovini, 48% vremena.
S druge strane, moramo imati na umu da su čimbenici koji potiču nisko zadovoljstvo visoke cijene (30%), proizvodi (30%) i poteškoće u korištenju platforme, s 28% slučajeva. U ovom općenitom kontekstu vrlo je važno da svoju odluku pokušamo uskladiti s najvećim brojem usporednih podataka kako je ne bismo forsirali nepotrebno.
S druge strane, potrebno je razlikovati ono što je potrošač i pojam kupca. Jer zapravo, iako se čine istim, zapravo postoje neke male razlike koje morate uspostaviti da biste došli do željenog zaključka. U kojem je potrošač u osnovi osoba zadužena za kupnju proizvoda ili usluge, ali to ne mora uvijek biti ista marka, kupujući posebno zbog praktičnosti.
S druge strane, kupac je ona osoba koja je vjerna marki i redovito je kupuje. Kao što možete vidjeti neke suptilne razlike koje će otkriti njegovo stvarno i pojmovno značenje. I to će biti presudno tako da na kraju dana dođemo do središnje srži ovog članka, a to je nitko drugi nego dešifriranje kakva je španjolska internetska potrošačka mreža.
Akcije potrošača na mreži
Uz to, vrlo zanimljiva činjenica o ponašanju internetskih kupaca u našoj zemlji je ona na kraju imaju tendenciju da kupuju tijekom tjedna iz vaših tehnoloških uređaja, ali integrirani u vaš vlastiti dom. Dok su vikendom ove operacije formalizirane s njihovih perifernih mobilnih uređaja. Ono što u praksi pretpostavlja promjenu običaja kada se suoče s njihovim odnosima s potrošačkim navikama. I izvan ostalih serija tehničkih razmatranja.
Još jedan od najrelevantnijih aspekata digitalne potrošnje je onaj koji na kraju ima veze s aktivnijim traženjem proizvoda. U smislu da potrošač Interneta može prije doći do više izvora u ovom pretraživanju kupovina su usluga o proizvod. Odnosno, to nije impulsivan čin kako se u početku može činiti. Ako ne, naprotiv, to je posljedica želje koja se može racionalizirati jer smo dio ovog procesa. Unatoč vjerovanju da bi mogli udomiti dobar dio ljudi. Tako da na kraju imamo vrlo cjelovit profil o španjolskim digitalnim potrošačima i to je, uostalom, ono o čemu se zapravo radilo.
Na taj će način imati jasnije predodžbe o profilu potrošača u mogućnosti donijeti više prednosti u poslovanju. Iako će poduzetnici imati više filtara kako bi upoznali svoje kupce, bit će prepoznati u skupinama u kojima je njihov stav o potrošnji mnogo jasniji.