Prije svega, morate znati da je profesionalna pozicija upravitelja društvenih medija profil profesionalca za koji je zadužen planirati strategije društvenih medija, dok je za provedbu ovih strategija zadužen upravitelj zajednice. Ali u ovom slučaju, ono što e-trgovina treba biti prilagođeno je uvjetima. Odnosno, s nizom varijacija u odnosu na tradicionalni format ove profesionalne figure.
Ima posebnu važnost u strukturi internetske trgovine ili trgovine jer je zadužena za definiranje politika putem sredstava povezanih s novim tehnologijama. S većim incidencija u društvenim mrežama, Internet ili drugi izvori informacija. Uz sve brojniju prisutnost korisnika ili samih tvrtki koje idu na te kanale kako bi od sada izvršavale svoje planove rada.
Iako se s druge strane, ne može zaboraviti da su druge karakteristike koje pruža lik upravitelja zajednice izvedenica preuzimanja odgovornosti za izvršavanje digitalne strategije, a da je nikada ne moraju planirati. To je mala nijansa koja može bolje poslužiti za stvarno razumijevanje vaših zadataka u internetskoj tvrtki.
Funkcije upravitelja društvenih medija: planiranje strategije
Stoga je Upravitelj društvenih medija stručnjak zadužen za planiranje digitalne strategije, a kao hijerarhijska razina iznad je Upravitelja zajednice, pa se može reći da je to njihov lider u svom profesionalnom segmentu. I naravno s vrlo jasnim funkcijama, poput onih koje ćemo objasniti u nastavku:
Vodite i stvarajte strategija društvenih medija za komercijalni brend. To je jedan od aspekata koji se najviše moraju ispuniti da bi se udovoljilo zahtjevima digitalnih tvrtki. U tom smislu služi kao dodana vrijednost za razlikovanje od konkurencije i na taj način osigurava da se proizvodi, usluge ili predmeti svake od trgovina ili digitalnih trgovina bolje prodaju.
Na kraju se radi o ispunjavanju nekih zadataka u istrazi za poboljšanje struktura vaše tvrtke od sada. Kao formula za pomalo napredovanje u poslu koji razvijate.
Ne manje važna je činjenica da imate kontrolu proračuna da možete optimizirati sve resurse koje imate pred sobom. Kao vrlo učinkovit način da se projekt od sada ne uruši. Kao što se dogodilo velikom broju trgovina ili digitalnih poduzeća koja nisu uspjela preživjeti nedaće koje su se pojavile prolaskom koraka.
Još jedna od njegovih najvažnijih funkcija je organiziranje vremena na racionalan i uravnotežen način zauvijek. Nije stvar samo u tome da se to želi, već upravo u tome da se s puno discipline predlaže. I promovirajte ovu akciju među zaposlenicima tvrtke.
Kao i činjenica je li moguće optimizirati ono što je učinjeno budući da je ovaj profesionalni zadatak uostalom i ljudski resurs koji tvrtke trenutno imaju radi veće vidljivosti njihove komercijalne marke i proizvoda koji se plasiraju na tržište.
S druge strane, trenutno se ne može zaboraviti da je analiza rezultata koja se temelji na onome što će se primijeniti u strategiji još jedan od najvažnijih zadataka među funkcijama kojih je Upravitelj društvenih medija.
Profil koji bi ovaj profesionalni lik trebao imati
Dok je s druge strane, također je vrlo važno uzeti u obzir da bi ovaj visokokvalificirani stručnjak trebao znati što manje činjenica da radeći pod pritiskom. To je jedan od načina koji vam je pri ruci da provedete strategije i znate kako se suočiti s profesionalnim izgledima poduzeća ovih karakteristika. S većim zahtjevima nego na drugim poslovima unutar internetskog profesionalnog projekta.
Kao da znate kako funkcionira sektor tvrtke. Nije iznenađujuće, vrlo je relevantno da od ovog preciznog trenutka uzmete u obzir važnost poznavanja marke na koju ćete provoditi strategiju, kao i kako znati kakvo je ponašanje njezinih potrošača kako bi se objavilo u najboljem slučaju vrijeme i ostvarite više konverzija.
Sljedeći aspekt koji se pojavljuje na slici upravitelja društvenih medija je njegova veza s komunikacijom i znanje kako s velikom učinkovitošću prenijeti poruku. S ove točke gledišta, jasno je da je potrebnije nego ikad to skomunicirati: kako bi svoje ideje i odluke optimalno prenijeli ostatku tima.
Vještine koje mora dati menadžer društvenih medija
Nema sumnje da znanje o najmodernijim tehnikama digitalnog marketinga nije dovoljno da bi odsad postalo ono što bi trebao biti upravitelj društvenih medija. Ako ne, naprotiv, moramo imati još jedan niz misli koje proizlaze iz njihovih sposobnosti i među kojima se ističu one koje ćemo izložiti u nastavku:
- Morate imati vodstvo.
- Kapacitet analize.
- Marketinško znanje.
- Poznavati alate socijalne metrike.
- Budite vrlo kreativni.
- Znati komunicirati s timom.
- Sposobnost prodaje strategije.
- Znati razumjeti potrebe klijenta.
- Biti sposoban donositi odluke pod pritiskom.
- I naravno da budete vrlo osjetljivi na mišljenja drugih menadžera u tvrtki u kojoj radite.
Neki od najvažnijih zadataka na vašem položaju
Kao vrlo specifična profesionalna djelatnost, ona mora obavljati funkcije koje ju karakteriziraju polivalentnost. U korist internetskih tvrtki u kojima razvija te zadatke u sektoru rada.
Treba ponovno naglasiti da je Community Manager odgovoran za stvaranje i upravljanje internetskom zajednicom s vizijom brenda. Njegova glavna funkcija je izvršavanje strategija koje je prethodno planirao Social Media Manage. Tako da na taj način njegovo upravljanje ima važan odraz na razvoj zaštitnog znaka da predstavlja u tim trenucima. Dalje od niza razmatranja koja nemaju veze s njihovom profesionalnom ulogom.
Prema ovom pristupu, treba napomenuti da se ovaj profesionalni položaj može smatrati temeljnim za budućnost tvrtke. Budući da su vaše odluke vitalne za nesmetano poslovanje internetske trgovine ili trgovine. I da se od sada mora pružati niz zadataka, poput onih koje ćemo izložiti u nastavku:
Vrlo inovativan dio njegovih profesionalnih dužnosti povezan je s radom s nadzornim alatima i najnoviji tehnološki trendovi. Potonje je jedna od najznačajnijih razlika koje predstavlja u usporedbi s drugim zadacima sa sličnim karakteristikama:
Prvenstveno je odgovoran za procjenu i mjerenje razvoja konkurencije i kupaca. Baš kao što provodi strogu kontrolu nad uvjetima i razvojem tržišta.
U konačnici je odgovoran za mrežne kampanje tvrtke u kojoj radi, u nizu vrlo specifičnih profesionalnih zadataka koji su tipični za digitalno stanje ove vrste poslovanja.
Istina je da je također zadužen za dizajn komunikacijske politike na društvenim platformama, poput društvenih mreža. Kao jedan od najinovativnijih elemenata u njihovim profesionalnim dužnostima i stoga ih razlikuje od poslova u tradicionalnim ili konvencionalnim tvrtkama.
Mnogi to možda trenutačno ne znaju, ali istina je da je upravitelj društvenih mreža također zadužen za upravljanje proračunima kampanja njihovih tvrtki. Snagom odluke koja je moćnija nego što se u početku može vjerovati.
S druge strane, valja napomenuti da u vrijeme krize koja uključuje reputaciju, upravitelj društvenih medija provodi strategije uoči mogućih bojkota marke. Gdje, ako je tvrtka umiješana u skandal ili distribuira informacije povezane s markom koje mogu naštetiti, ovaj profil mora znati kada i kako treba reagirati kako bi izašao u svoju obranu i ne stvarao kaos u mreži.
Stoga nema izbora, ali mentalitet upravitelja društvenih medija mora biti vrlo fleksibilan i otvoren za nove scenarije. Do te mjere da odluke možete donijeti u vrlo kratkom vremenu, čak i radeći pod ekstremnim pritiskom. Tako da su na taj način vaše odluke najbolje moguće u bilo kojoj vrsti scenarija. Osim što imate vrlo naglašene komunikacijske vještine gdje ćete morati biti dobro upoznati s primjenom nove tehnologije u svom radu. Bez odustajanja od drugih manje specifičnih zadataka u svojim profesionalnim zadacima. I zato, budite dobar profesionalac.