Unutar komunikacija koje eCommerce može provoditi, imamo nekoliko opcija. Isprva je najpoznatije bilo slanje poštom. Zatim je došao bilten. I sada je došlo vrijeme marketinška kampanja putem e-pošte s kojim zadržati kontakte koji stignu.
Ali Koja je razlika između ovih pojmova? Mogu li koegzistirati u isto vrijeme? Jesu li kompatibilni za korištenje e-trgovine? Mi vam kažemo.
E-mail marketing, slanje pošte, newsletter: tri različita načina međusobnog komuniciranja
Ova tri pojma koja smo vam upravo predstavili tri su načina komunikacije s korisnicima vaše stranice ili onima koji je posjećuju i potiču se na pretplatu. Međutim, svaki od njih može se shvatiti na drugačiji način. Tu je vaša diferencijacija.
Pošta
Počinjemo s slanjem pošte. Riječ je o a masovno slanje poštom. Da bi bilo jasnije, potrebno je uzeti mailing listu (na koju ste možda pretplaćeni ili to učiniti "hladnim pozivom").
Cilj ovoga je reklamirati trgovinu, proizvod, uslugu... Općenito, to je prvi e-mail koji se šalje svakoj mogućoj osobi ili tvrtki kako bi upoznali trgovinu.
Na primjer, zamislite da ste napravili alatnicu. Normalna stvar je da uzmete sve tvrtke koje bi mogle biti zainteresirane za kupnju od vas i pošaljete im e-mail da ih obavijestite o otvaranju trgovine.
Mogli bismo reći da je to alat za oglašavanje; the tipični poštanski sandučić u kojem su tvrtke tiskale reklame i distribuirale ih u sve poštanske sandučiće. Samo, u ovom slučaju, online.
La newsletter
Newsletter ili, na španjolskom, informativni bilten, je e-mail koji Šalje se kada trgovina ima određene novosti koje su zanimljive kako bi ih upoznali korisnici.
Popis e-mailova koji čine newsletter obično su ljudi koji su se pretplatili ili kupili (i prethodno su obaviješteni o slanju tih e-mailova). Na ovaj način ne želi se samo učiniti poznatima za ove proizvode, već i pokušati ih natjerati da ponovno kupuju.
Izvršiti potreban vam je program za izradu i slanje biltena budući da slanjem s vlastite e-pošte, kada ima mnogo kontakata, može biti označeno kao spam ili uopće ne stići. Pomoću programa moguće je provjeriti jesu li svi e-mailovi poslani, jesu li stigli na odredište, jesu li otvarani, kliknuti na linkove itd.
email marketing
I dolazimo do marketinga putem e-pošte, alata koji je u procvatu već nekoliko godina i predviđa se da će tu i ostati. To je marketinška strategija u kojoj, Kroz periodičnije poruke uspostavlja se odnos s korisnicima.
Osim toga, ne prodaje se izravno, već se radi o povezivanju s tom osobom pomoću bolnih točaka za prevladavanje kočnica koje ima i kupnju (bilo da se radi o proizvodu ili usluzi). No, čak i ako imate taj cilj, on postaje sekundaran jer najvažnije je pokazati bliskost i povezanost s tom osobom.
Da biste to učinili, koristite marketinški programi putem e-pošte kao što je Mailrelay ili drugi plaćeni (ili besplatni) koji automatiziraju ovaj rad omogućujući vam da napišete i zakažete slanje nekoliko e-poruka u određeno vrijeme i na određeni datum, kao i grupi pretplatnika.
Glavne razlike između mailinga, newslettera i email marketinga
Sada kada točno znate što mislimo pod ovim izrazima, možda ste već primijetili neke razlike. Međutim, mi vam olakšavamo. I to je to razlike leže u isporuci, učestalosti i namjeni.
Pošiljka
Što se tiče dostave, mislimo kako se šalje. Na primjer, u slučaju slanje, masovno slanje se vrši bez navođenja bilo koje grupe. Upravo suprotno od onoga što se događa s newsletterom, gdje se šalje uglavnom ljudima koji su kupili; ili marketingu putem e-pošte, koji su pretplatnici (bilo da mogu biti kupci ili ne).
frekvencija
Što se tiče učestalosti slanja, slanje se obično vrši samo jednom svakih x puta. Ponekad samo jednom u životu e-trgovine. potpuna suprotnost od newsletter, koji može biti jednom tjedno; ili email marketing, koji može biti od svakodnevnog do samo od ponedjeljka do petka, ili barem 2-3 puta tjedno.
Svrha
S ovog aspekta, svaki od e-mailova ima cilj. Mailing nam, na primjer, pomaže u reklamiranju tvrtke, posla ili novog proizvoda. Sa svoje strane, bilten je masivna pošta, uglavnom novosti u trgovini i usmjerena na ljude koji su već kupili.
Konačno, bio bih email marketing, čiji je cilj ništa drugo nego zadržati popis pretplatnika. I da, prodaj ih.
Koji je najbolji komunikacijski alat za e-trgovinu
Sada kada vam je svaki od komunikacijskih alata koje eCommerce može koristiti postao jasniji, uobičajeno pitanje je: koji je bolji?
zapravo, nema jednostavnog odgovora na ovo. Sve ovisi o vremenu koje se može uložiti i ekonomskom ulaganju koje se može napraviti. Ako si možete priuštiti da imate osobu zaduženu za marketinške strategije e-pošte, to bi moglo biti posvećeno pisanju dnevnih e-poruka, kao i slanju biltena (koji se ne rade svakodnevno) ili pošte (ne rade se ni svakodnevno).
Međutim, ako biste se morali odlučiti samo za jedan, možda, u slučaju e-trgovine, bilten biti najbolja opcija jer putem nje možete prodavati korisnicima s većim repertoarom proizvoda (obično se marketing e-poštom fokusira samo na određeni proizvod ili kategoriju).
Ali, kao što vam kažemo, to će ovisiti o vrsti e-trgovine, strategijama koje provodite itd.
Što da trebat ćete program za upravljanje marketinškim kampanjama putem e-pošte jer će vam dati mnoge statistike koje vam omogućuju da znate ima li posao koji radite koristi (u smislu korisnika koji otvaraju vašu e-poštu, klikaju na proizvode...) ili je potrebno napraviti promjene jer nema dobrih rezultata .
Imate li još pitanja? Pitajte nas bez obaveze.