Ako iskustvo svojih kupaca učinite puno ugodnijim u svom on-line shop, još ćete ih puta natjerati da se vrate, kako to dobiti?
Stvorite odnos stvarnog povjerenja između vas i klijenta
Jedan od najčešći uzroci napuštanja košara u ecomerceu je da im nedostaje puno podataka da bi mogli dovršiti kupnju. To se rješava jednostavnim korakom postavljanjem znaka razmjena trenutnih poruka u vašoj trgovini.
Ako svojim kupcima želite pružiti a stvarnije iskustvo i nadasve puno samopouzdanja, sve što morate učiniti je mjesto sustav razgovora Putem toga, vaši kupci mogu u bilo kojem trenutku komunicirati s tvrtkom i na taj način riješiti svaku vrstu sumnje koja se može pojaviti, pa čak i potaknuti ih da kupnju izvrše do kraja.
Jedan od savršenih alata za ovaj slučaj je Iadvize koji povezuje vaše kupce, sa svojim stručnjacima.
Što ćete dobiti instaliranjem ovog alata u svoju e-trgovinu
To će učiniti da se vaši kupci osjećaju puno posvećenijima postizanju kraja kupnje ako imaju stvaran kontakt s nekim iz trgovine to može podržati bilo koje pitanje.
Mjesto nakon svakog razgovora, upitnike o zadovoljstvu kupaca kako biste znali radi li vaš chat ili ne ili su kupci zadovoljni.
Predstavite svojim kupcima više proizvoda sličnih onome koji su upravo kupili odmah nakon što ih kupe.
Ljudi koji su to odlučili koristiti iadvize, oni su u stanju registrirati do 75% porasta u košaricama kako je izmjereno.
Za kraj, ovo će vam pomoći da saznate koja je učinkovitost ljudi koji uslužuju vaše kupce u smislu prodaje, jer sve polazi od pažnje koja se posvećuje vašim kupcima.