Kako doći do konkurentske prednosti u maloj e-trgovini s velikim podacima

Kako doći do konkurentske prednosti u maloj e-trgovini s velikim podacima

Analiza podataka koje nudi Big Podaci i njihova upotreba može ponuditi trgovci u sektoru e-trgovine važan konkurentsku prednost. Big Data je pojam koji se odnosi na i strukturirani i nestrukturirani skupovi podataka koji su toliko veliki da ih je teško obraditi pomoću tradicionalnih tehnika baze podataka i softvera. Iako se isprva može činiti da je uporaba velikih podataka dostupna samo velikim trgovcima, u stvarnosti sva e-trgovina može imati koristi, bez obzira koliko mala bila.

The strukturirani podaci Veliki podaci su fiksna polja unutar baze podataka, na primjer, osobni podaci kupaca ili njihova povijest kupnje. nestrukturirani podaci odnose se na e-poštu, glasove, tweetove, "lajkove" ili "dijeljenja" na društvenim mrežama. Niti jedan od ovih nestrukturiranih podataka ne nalazi se u fiksnoj bazi podataka kojoj trgovci mogu pristupiti; međutim, oni su vrlo koristan alat za istraživanje tvrtki.

Trgovci mogu koristiti velike količine podataka u mnogo različitih scenarija. To može uključivati ​​usporedbu prometa koji određeni proizvod ostvaruje s količinom prodaje tog proizvoda. Ako proizvod primi mnogo posjeta, ali malo prodaje, analiza dobivenih podataka može ponuditi objašnjenje koje dovodi do promjene strategije ili otkrivanja neke vrste pogreške.

4V velikih podataka

The izazovi povezani s velikim podacima sažeti su u ono što se naziva 4V: glasnoća, brzina, raznolikost i vrijednost.

  • Izazov volumen Postoji zato što većina tvrtki generira mnogo više podataka nego što su njihovi sustavi sposobni rukovati.
  • Izazov  ubrzati izazov je kada je analiza ili pohrana podataka sporija od njihovog generiranja (na primjer, kada bez internetske trgovine imate velik broj transakcija odjednom).
  • Izazov raznovrsnost Postoji zbog potrebe obrade različitih vrsta podataka kako bi se proizveli željeni uvidi (podaci društvenih medija, pozivi korisničke službe, podaci posjeta, omjer kupnje itd.)
  • Izazov vrijednost  Riječ je o tome kako uvide da podaci nude čine dragocjenima, jer samo postavljanjem pravih pitanja dobit ćemo korisne odgovore.

Kako mala e-trgovina može koristiti velike podatke

Većina trgovaca vjeruje da je analitika velikih podataka dostupna samo velikim tvrtkama. Međutim, analiza podataka je vrlo također važno za mala poduzeća elektroničkih uređaja i bitno je za competir s najvećima, posebno onima koji mogu komunicirati sa svojim kupcima u stvarnom vremenu.

u iskoristite upotrebu velikih podatakaMali trgovci trebali bi ih koristiti za personaliziranje radnji, stvaranje dinamičnih cijena, bolju korisničku uslugu, upravljanje prijevarama, izvještavanje o stvarnoj dostupnosti proizvoda i statusu obavljenih kupnji te predviđanje budućnosti.

Personalizacija

Svaki kupac ima drugačiji način kupnje. Podaci u stvarnom vremenu trebali bi vam pružiti personalizirano iskustvo koje se odnosi i na sadržaj i na promocije, uključujući nagrađivanje najvjernijih i povratnih kupaca.

Dinamične cijene

Da bi se to postiglo znači postići a velika prednost prilikom nadmetanja za cijenu na tržištu. Za njih je potrebno uzeti u obzir cijenu konkurencije, opseg prodaje, preferencije klijenata prema regiji itd.

Kupac

Izvrsna korisnička usluga u svim fazama to je neophodno za uspjeh e-trgovine. The interakcije kupaca putem kontakt obrazaca ili komentara na društvenim mrežama mogu se koristiti za sve veće poboljšanje usluge koja se nudi tom istom kupcu. Rješenje će biti brže, a kupac će se osjećati bolje uslužen.

Upravljanje prevarama

Zahvaljujući Big Datau moguće je prije otkriti prijevaru, čak i u stvarnom vremenu. Infrastruktura potrebna za to pretvorit će tu internetsku trgovinu u sigurnije okruženje za razvoj poslovanja i poboljšat će vašu profitabilnost.

Vidljivost podataka o proizvodu i status kupnje

Kupci se raduju informiranju o dostupnost stvarni proizvod ili hoćete li morati pričekati i, ako da, koliko dugo. Uz to je važno redovito informirati klijenta o estatus vaših kupnji, tako da uvijek možete znati gdje su vaši proizvodi i osigurati da se njima upravlja.

Buduća predviđanja

Za tvrtku je bitno da može što više prognozirati svoju prodaju kako bi to moglo biti opskrbljena a također pripremljen da razina logistike.

Zaključci

Možda se čini zastrašujućim zadatkom, ali napredak tehnologije i velika konkurencija uspostavljena između davatelja usluga e-trgovine i marketinških rješenja znače da se mala e-trgovina može suočiti s tim izazovima. Ključ nije omalovažavanje male tvrtke jer je internetska, već iskoristite upravo njegovu malu veličinu isticati se tamo gdje je velikanima najteže. Ali za to morate ući u igru ​​najvećih i koristiti njihovo oružje.

Više informacija - Ključevi za optimizaciju i razvoj e-trgovine u 2014


Budite prvi koji će komentirati

Ostavite svoj komentar

Vaša email adresa neće biti objavljen. Obavezna polja su označena s *

*

*

  1. Za podatke odgovoran: Miguel Ángel Gatón
  2. Svrha podataka: Kontrola neželjene pošte, upravljanje komentarima.
  3. Legitimacija: Vaš pristanak
  4. Komunikacija podataka: Podaci se neće dostavljati trećim stranama, osim po zakonskoj obvezi.
  5. Pohrana podataka: Baza podataka koju hostira Occentus Networks (EU)
  6. Prava: U bilo kojem trenutku možete ograničiti, oporaviti i izbrisati svoje podatke.