Doživotna vrijednost kupca To je očekivana i predviđena novčana vrijednost koju kupac može stvoriti tijekom svog odnosa s internetskom trgovinom. U osnovi je to predviđanje koje mjeri profitabilnost kupaca.
Paretov princip navodi da za mnoge događaje otprilike 80% posljedica dolazi iz 20% uzroka. Ako se ovo načelo primijeni na e-trgovinu, imamo da se 80% prihoda može pripisati 20% kupaca. Iako je istina da točni postoci možda neće biti 80/20, činjenica je da neki klijenti vrijede puno više od drugih.
Stoga, identificiranje tih vrijednih kupaca To može biti izuzetno korisno za tvrtke e-trgovine. Sada, uzimajući u obzir vrijednost životnog vijeka kupca, možete promijeniti način razmišljanja o stjecanje potrošača.
Umjesto da razmišljate kako doći do a veliki broj klijenata i koliko se to jeftino može učiniti, vrijednost kupčevog vremena može pomoći u određivanju prikladnog načina za optimizaciju troškova nabave za maksimalnu vrijednost, a ne minimalni trošak.
Pod a strategija smanjenja troškova Možda mislite da je najbolja opcija ona koja vodi kupce s najnižim troškovima. Realnost je takva da je trošak kupca samo polovica jednadžbe. Također je potrebno to uzeti u obzir Doživotni prihod za kupce sa svakog kanala može se razlikovati.
Kad se razmatra ne samo trošak nabave, ali i vrijednost koju kupac donosi poslu, strategija akvizicije može se prilagoditi i postići bolje rezultate za manje novca.
Budite prvi koji će komentirati