Što je trajna vrijednost kupca

kupac-životna vrijednost

Doživotna vrijednost kupca To je očekivana i predviđena novčana vrijednost koju kupac može stvoriti tijekom svog odnosa s internetskom trgovinom. U osnovi je to predviđanje koje mjeri profitabilnost kupaca.

Paretov princip navodi da za mnoge događaje otprilike 80% posljedica dolazi iz 20% uzroka. Ako se ovo načelo primijeni na e-trgovinu, imamo da se 80% prihoda može pripisati 20% kupaca. Iako je istina da točni postoci možda neće biti 80/20, činjenica je da neki klijenti vrijede puno više od drugih.

Stoga, identificiranje tih vrijednih kupaca To može biti izuzetno korisno za tvrtke e-trgovine. Sada, uzimajući u obzir vrijednost životnog vijeka kupca, možete promijeniti način razmišljanja o stjecanje potrošača.

Umjesto da razmišljate kako doći do a veliki broj klijenata i koliko se to jeftino može učiniti, vrijednost kupčevog vremena može pomoći u određivanju prikladnog načina za optimizaciju troškova nabave za maksimalnu vrijednost, a ne minimalni trošak.

Pod a strategija smanjenja troškova Možda mislite da je najbolja opcija ona koja vodi kupce s najnižim troškovima. Realnost je takva da je trošak kupca samo polovica jednadžbe. Također je potrebno to uzeti u obzir Doživotni prihod za kupce sa svakog kanala može se razlikovati.

Kad se razmatra ne samo trošak nabave, ali i vrijednost koju kupac donosi poslu, strategija akvizicije može se prilagoditi i postići bolje rezultate za manje novca.


Budite prvi koji će komentirati

Ostavite svoj komentar

Vaša email adresa neće biti objavljen. Obavezna polja su označena s *

*

*

  1. Za podatke odgovoran: Miguel Ángel Gatón
  2. Svrha podataka: Kontrola neželjene pošte, upravljanje komentarima.
  3. Legitimacija: Vaš pristanak
  4. Komunikacija podataka: Podaci se neće dostavljati trećim stranama, osim po zakonskoj obvezi.
  5. Pohrana podataka: Baza podataka koju hostira Occentus Networks (EU)
  6. Prava: U bilo kojem trenutku možete ograničiti, oporaviti i izbrisati svoje podatke.