Općenito govoreći, Social Commerce je prodaja proizvoda ili usluga putem platforme društvenih medija. U početku je ta praksa odbačena jer se tako smatralo korisnici u društvenim mrežama brzo bi se zasitili pokušavajući vam bilo što prodati. Umjesto konverzija, Angažman je odigrao temeljnu ulogu i brendovi su se usredotočili na izgradnju svoje publike.
Trend se malo po malo mijenjao do te mjere da Društvena trgovina ili socijalna trgovina dobivaju sve više na poziciji platformi kao što su Facebook ili Instagram, uveli su više funkcija trgovanja. Prema novom istraživanju PayPala i Roya Morgana, 11% potrošača u Australiji kaže da jesu obavili kupnju putem društvenih mreža u posljednjih šest mjeseci, dok 75 tvrtki u toj zemlji otkriva da prihvaćaju transakcije putem društvenih mreža.
Ove statistike ponovno odgovaraju PayPal indeks mobilne trgovine u Australiji što je dvomjesečni barometar stanja mobilne trgovine u toj zemlji. Kako društveni mediji generiraju bolje poslovne rezultate, za očekivati je da će ih sve više i više tvrtki koristiti platforme za povećanje prodaje.
Studija također otkriva da postoji sve veća potražnja korisnika na platformama poput Facebooka i Instagrama, na kojima se transakcije mogu lakše izvršiti, a pored toga korisnici počinju pitati gdje mogu kupiti ove istaknute proizvode.
I ne morate nedavno ići tako daleko Facebook je najavio promjene u Messengeru kako bi omogućio tvrtkama da prodaju svoje proizvode i usluge izravno svojim kupcima. Na taj način kupci mogu kupiti s nekoliko dodira na zaslonu, a da ne moraju napustiti aplikaciju da bi obavili kupnju.