Što je i kako funkcionira gateway za plaćanje e-trgovine?

Ulaz za plaćanje e-trgovine

Sigurno ste iskusili kupca u elektroničkim trgovinama, u raznim prigodama, a sada kad ste vlasnik jedne od njih, pitate se kako možete poboljšati iskustvo svojih kupaca na svojoj web lokaciji.

Zadovoljan kupac je osigurati kupca za buduće posjete i kupnje, vrijednost širenja putem društvenih mreža ili usmene predaje.

Kad kupac uđe u trgovinu, očekuje da će je pronaći intuitivna navigacija web mjesta, a jasan dizajn to ne dovodi do zabune, mogućnosti búsqueda i druga izravna ili neizravna pomagala koja će ih nagnati da ostanu na vašoj stranici i čak se vrate.

Ako je vaša trgovina sigurno mjesto, s dobrom navigacijom i dodacima koji pomažu vašem klijentu u odluci o proizvodima i konačno njihovoj kupnji, ne možete propustiti zvjezdanu uslugu koja je nedvojbeno platni prolaz.

Što je pristupnik za plaćanje?

La Payment Gateway usluga je koja se implementira u elektroničkim trgovinama, kako bi kupcima olakšali plaćanje. Ovisno o mrežnom prolazu za plaćanje koji koristite u svojoj trgovini, dobit ćete bolje ili lošije iskustvo za svoje kupce što se tiče plaćanja.

Očito, ono što želite je da vaši kupci pregledavaju, savjetuju se i kupuju na udoban, brz i siguran način, a kada je riječ o plaćanju ne želite da se kvaliteta smanjuje. Beskorisno je imati najbolji dizajn ili najpoželjniji proizvodi, ako kada vaš klijent želi platiti svoj sadržaj u košarici, sve se zakomplicira s onim što ne može ili ne zna kako platiti.

Ako pregledamo iskustvo stotina kupci e-trgovine prilikom plaćanja, dobit ćemo niz savjeta i preporuka koji će vašu trgovinu učiniti idealnim mjestom prilikom plaćanja, izbjegavajući pogreške koje druge web stranice čine nerazumijevanjem kupca.

Rad platnog prolaza vrlo je jednostavan:

Kad kupac završi kupnju i prijeđe na plaćanje, koristi broj debitne ili kreditne kartice i ubacuje njezine podatke u prostor koji zahtijeva platforma.

El Kupčev preglednik šifrira podatke kako bi ih poslao u trgovinu u kojoj je kupio. Šifriranje šalje zaštićene podatke tako da ih treće strane ne mogu "sakriti" i pročitati. Za šifriranje podataka koristi se sustav SSL (Secure Socket Layer) ili TLS (Transport Layer Security).

Sada su podaci kupca ugrađeni u platformu za plaćanje trgovine, koja je također šifrirana i sigurna.

Platforma za plaćanje kontaktira platforma dobavljača banke i daje vam podatke o kartici kupca.

Banka zauzvrat prosljeđuje informacije banci klijentska ciljna platforma, da provjeri jesu li podaci točni i izvrši autorizaciju.

Banka kupca provjerava podatke i ako su točni, šalje autorizaciju banci prodavatelja zajedno s odobrenom porukom. Ako banka klijenta ne odobri operaciju, ona također šalje poruku s uzrokom, na primjer "nedostatak sredstava"Ili"veza nije dostupna".

Iako se na prvi pogled može činiti složenom operacijom, potrebno je samo nekoliko sekundi dok sve platforme ne komuniciraju i klijentova banka izda poruku kojom odobrava ili odbija operaciju.

Korisničko iskustvo prilikom plaćanja

Ako uzmemo u obzir želje naših kupaca pri odabiru proizvoda koje prodajemo, slušamo ih kada kritiziraju neukusnu boju našeg dizajna ili nas savjetuju da napravimo promjenu u trgovini, ne smijemo zanemariti najvažniji dio važan od svih: plaćanje.

Kupac je uvijek voljan ispričajte svoje iskustvo Kada završite s korištenjem web stranice i ako napravimo sažetak problema koje ste imali tijekom posjeta, a među njima je i poteškoća pri korištenju platforme za plaćanje, to nije dobra stvar.

ecommerce gateway

Moj klijent je odvojio vrijeme odlučujući što želi kupiti od mene, odnio ga je u svoju košaricu ili košaricu, otvorio je svoj račun i tada je spreman platiti, ali ... to nije bilo moguće iz različitih razloga. Što će učiniti moj klijent? Doista, ono o čemu razmišljate napustit će moju trgovinu bez kupnje, a također i s lošim iskustvom koje će rado podijeliti s onim tko ga želi poslušati.

Dakle, jasno je da je loš ulaz za plaćanje u našoj trgovini odlučujući faktor i to intervenira izravno u lošoj prodaji naše trgovine.

Neka loša iskustva s kupcima kada je u pitanju naplata trebali bi vas odbiti tako da vaša trgovina ne čini iste pogreške. Pogledajmo neke poteškoće koje su izrazili kupci prilikom korištenja mrežnog prolaza za plaćanje:

  • "Čini mi se nedopustivim da elektronička trgovina nema mogućnost plaćanja putem PayPala. "
  • „Kad pokušavam platiti karticom, ona vraća poruku o pogrešci i pokušao sam s nekoliko kartica. Ne možete više gubiti vrijeme pokušavajući platiti. "
  • "Platforma za plaćanje mi se ne čini sigurnom, ima dizajn koji nikada nisam vidio i ne vjerujem mu previše."
  • “Kad odaberem način plaćanja, on me pošalje na stranicu izvan trgovine ako dam obavijest i ne vjerujem joj."
Povezani članak:
Korisničko iskustvo nakon kupnje

Kako mogu poboljšati pristupnik za plaćanje?

Već nam je jasno da želimo da naši kupci imaju prekrasno putovanje u našoj trgovini, od početka odabiru proizvoda, pregledavanju, postavljanju pitanja i na kraju plaćanju. Sad ostaje to izvršiti.

Prvo morate primijetiti sadrži li vaš mrežni prolaz bilo koju od ovih pogrešaka:

  • Ne prenosi samopouzdanje
  • Teško je ili zbunjujuće za upotrebu
  • Izgleda neumjesno ili loše dizajniran ili
  • Preusmjeravanje na druge stranice bez ptičjeg klijenta

Samo s jednim od ovih prethodnih slučajeva bio bi dovoljan razlog da se stvari promijene, ako i tako pronađete sve pogreške u svom gatewayu za plaćanje, jasno je da vaši kupci napuštaju vašu trgovinu alarmantno ... bez kupnje.

Nužno je da nešto poduzmete i ažurirate svoj ulaz za plaćanje. Kako vaši kupci ne bi imali nepovjerenja i učinili svoje plaćanje sigurnim te ne povlačeći kosu, morate poduzeti mjere:

pristupnik plaćanja

PRVE_ OBITELJSKE METODE PLAĆANJA. Moraju se ponuditi svi najčešći načini plaćanja, koristeći logotipe koji su poznati golim okom (Visa, Mastercard ...), kako ne bi zavarali kupca. Kada plaćate i brzo vidite logotip svoje kartice, osjećate se identificirano i niste na mjestu.

DRUGA_ OBAVIJEST O SMJERENJU. Ako ste odabrali opciju plaćanja u kojoj ćete biti poslani izravno na stranicu ili poslužitelj osobe koja nudi to plaćanje (kao što je PayPal), važno je da to priopćite svom klijentu skočnom porukom koja ga obavještava. Trebali biste znati da ćete za završetak platne transakcije otići na drugu stranicu izvan vaše trgovine, ali da je sigurna. Kada koristite platforme za plaćanje koje klijentu šalju njegovu stranicu, kao što je PayPal, to je obično dodatno povjerenje za klijenta, jer je to dobro poznata i sigurna platna stranica.

TREĆA_ KORIŠTITE SIGURNE OVLAŠTENE LOGOZE. Kada koristite logotip, a klijent klikne na njega da izvrši plaćanje, on mora biti sigurna veza sa SSL certifikatom. Jednostavno morate kupiti SSL certifikat i instalirati ga u svoju trgovinu kako biste osigurali platne transakcije za svoje kupce.

Prednosti i nedostaci pristupnika plaćanja treće strane

Kao što smo već prije rekli, u ponekad koristimo načine plaćanja kao što su PayPal, koja koristi vlastitu stranicu za plaćanje, pa će kupac biti prisiljen napustiti trgovinu u kojoj je kupovao kako bi mogao platiti. Važno je uvijek obavijestiti kupca da će napustiti vašu trgovinu kako bi ušao u drugu, ali uvijek ga morate obavijestiti da je cijela transakcija 100% sigurna.

S jedne strane, to je vrlo sigurna navika, jer izbjegavate implementirati sigurnosne certifikate jer ih sama platforma ima. Izbjegavate da kupac mora unositi svoje osobne podatke i podatke o plaćanju, jer je njegova debitna ili kreditna kartica već povezana s platnom platformom.

Mane pristupnika za plaćanje treće strane:

Ne prihvaćaju svi kupci spremno Napustiti stranicu za unos druge i plaćanje, čak i ako je dobro poznata.

Čudno je slati svoje kupce da plate drugo mjesto osim vaše trgovine.

Prednosti nezavisnih pristupnika za plaćanje:

Kada platforma koju koristite kako bi vaši kupci mogli izvršiti plaćanje u vašoj trgovini, to je znan poput PayPala, Google novčanika ili Stripea, kupac se osjeća još sigurnije.

U nekim Zemlje, plaćanje putem nezavisnih platformi, najpriznatije je i najpouzdanije plaćanje. Ako ćete prodavati drugim zemljama, saznajte smatraju li ove platforme sigurnijima od samih trgovina.

Koliko manje zaslona imati klijenta za navigaciju, to bolje. Slanjem na drugu platformu radi plaćanja pojednostavljujete cijeli postupak.

Izbjegavate klijenta dugog procesa registar i ulazak u podaci to ih može natjerati da dvaput razmisle o tome da nastave kupovati u vašoj trgovini.

Zaključno: bitan dio korisničkog iskustva vaše trgovine je pristupnik za plaćanje, dobro proučite koje metode koristiti i nudi informacije te brze i intuitivne metode, a stopa napuštenih kolica će se smanjiti, a zadovoljstvo kupca povećati.


Sadržaj članka pridržava se naših načela urednička etika. Da biste prijavili pogrešku, kliknite ovdje.

5 komentara, ostavi svoj

Ostavite svoj komentar

Vaša email adresa neće biti objavljen.

*

*

  1. Za podatke odgovoran: Miguel Ángel Gatón
  2. Svrha podataka: Kontrola neželjene pošte, upravljanje komentarima.
  3. Legitimacija: Vaš pristanak
  4. Komunikacija podataka: Podaci se neće dostavljati trećim stranama, osim po zakonskoj obvezi.
  5. Pohrana podataka: Baza podataka koju hostira Occentus Networks (EU)
  6. Prava: U bilo kojem trenutku možete ograničiti, oporaviti i izbrisati svoje podatke.

  1.   Anthony dijo

    Kada sam u svoju internetsku trgovinu implementirao Cardinity gateway, vidio sam trenutni porast prodaje jer moji klijenti imaju mogućnost plaćanja kreditnim ili debitnim karticama.

  2.   Luis Carrasco Guillen dijo

    Puno vam hvala na informacijama. Imao sam zabune između toga što je pristupnik za plaćanje i što je procesor plaćanja. Pitanje mi je postalo jasnije.

  3.   Manuel Rodriguez dijo

    Da li moram stvoriti novi gateway za plaćanje, moram li ga zalijepiti u bankarski sustav platnog procesora? U pravu ili u krivu?

    Je li ovo jednostavan postupak ili je kompliciran u Gvatemali?

    pomažu mi
    hvala

  4.   Antonio Jaramillo dijo

    Puno vam hvala na izvrsnim informacijama.

  5.   Fernando Carne dijo

    Izvrsne informacije