यदि आप चाहते हैं कि ए सफल ई-कॉमर्स साइट कई बिंदु हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखना होगा, खासकर यदि आप एक बड़ी कंपनी हैं, जिसमें प्रति वर्ष बहुत अधिक मुनाफा होता है। प्रत्येक कंपनी और प्रत्येक कंपनी जो सफलता चाहती है, उसे अपने ग्राहकों को संतुष्ट रखने के लिए एक अच्छी प्रणाली बनाए रखनी होगी, जो कंपनी की प्राथमिकता होनी चाहिए।
आगे हम समझाएंगे और देंगे पता है कि सीआरएम क्या है और क्योंकि यह न केवल प्रशासनिक, बल्कि अपने ग्राहकों को संतुष्ट रखने के लिए एक अच्छी प्रणाली को बनाए रखने के लिए भी काम करता है।
सीआरएम क्या है?
सीआरएम शब्द अंग्रेजी में उनके नाम के लिए सारांश हैं "ग्राहक संबंध प्रबंधक", स्पैनिश में कौन सा अनुवाद किया जा सकता है"ग्राहकों और कर्मचारियों के बीच संबंध", इन योगों के दो अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं, जो ग्राहकों के साथ संबंधों के आधार पर एक प्रशासन हो सकता है।
यह एक मॉडल है जिसके आधार पर आपकी कंपनी का प्रबंधन किया जाता है ग्राहक संतुष्टि, यदि आपकी कंपनी ग्राहकों की संतुष्टि को नंबर एक प्राथमिकता बनाने के लिए तैयार है, तो अधिक ग्राहक आपकी ई-कॉमर्स साइट या आपकी कंपनी के लिए आकर्षित होंगे, लेकिन उसी तरह से उस प्राथमिकता को बनाए रखना समस्याग्रस्त हो सकता है क्योंकि सभी अधिनियमों द्वारा किए गए कार्य कंपनी 100% सही नहीं हो सकती है, हर कंपनी को अपनी समस्याएं होनी चाहिए।
दूसरा अर्थ ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर का अर्थ हो सकता है, विभिन्न प्रकार के सॉफ़्टवेयर हैं जो एक ही कंपनी या इसकी ई-कॉमर्स साइट की बिक्री और ग्राहकों को जुटाने में मदद करते हैं, ये सिस्टम बिक्री संवर्धन और डेटा भंडारण के लिए भी उपयोगी होते हैं जो लेन-देन संबंधी जानकारी की सुविधा प्रदान करते हैं और विपणन अभियानों और बिक्री प्रक्षेपण के लिए कार्यशीलता प्रदान करते हैं। कुछ में कभी-कभी सॉफ्टवेयर के माध्यम से प्रशासन यह मनुष्यों द्वारा संचालित एक से अधिक आसान और अधिक प्रभावी है।