व्हाट्सएप बिजनेस नई संचार रणनीति की कुंजी है जिसका उपयोग अभी ई-कॉमर्स कंपनियों द्वारा किया जा सकता है। अब तक, इस सामाजिक नेटवर्क का उपयोग उपयोगकर्ताओं द्वारा सामाजिक संबंधों के लिए एक उपकरण के रूप में किया गया था। लेकिन अब यह अवधारणा काफी हद तक बदल गई है और इसका उपयोग भी किया जा सकता है ग्राहक संबंध बनाए रखना या डिजिटल हस्ताक्षर के उपयोगकर्ता।
इस वास्तविकता से जो लंबे समय से बाजारों में मौजूद हैं, ऐसे कई योगदान हैं जो व्हाट्सएप कंपनियों के इस वर्ग के लिए उत्पन्न कर सकते हैं। अपने ग्राहकों को उन सभी प्रक्रियाओं को संसाधित करने के लिए एक त्वरित और आसान चैनल उपलब्ध कराने के बिंदु पर जो अब तक अधिक पारंपरिक या पारंपरिक तरीके से किए गए थे। जहां सामाजिक संचार के इस मॉडल को निर्यात करने के लिए नवीनता इसके संदर्भ स्रोतों में से एक है।
इसका उपयोग अच्छी संख्या में करने की अनुमति देता है ग्राहक संवाद करने की स्थिति में हैं उन सभी के लिए बहुत सुलभ समर्थन के माध्यम से कंपनी के साथ। आपको बस आवेदन डाउनलोड करने और अतिथि सूची पर संपर्क नंबर देना होगा। किसी भी तकनीकी उपकरण से जो समाज में महान स्वीकृति और प्रदर्शन के इन संसाधनों का समर्थन करता है। व्यर्थ नहीं, यह इसलिए सेवा कर रहा है कि इस समय कार्यान्वयन और इससे आप ग्राहकों के साथ अपने संबंधों और संचार को जल्दी और आसानी से मजबूत कर सकते हैं। दिन के किसी भी समय और जहाँ भी आप उस सटीक क्षण पर हों।
WhatsApp ग्राहक सेवा चैनल के रूप में
यह संभव नहीं है कि यह तकनीकी समर्थन एक स्पष्ट उपकरण बन गया है जो डिजिटल कंपनियों में ग्राहक सेवा विभाग के कार्यों को बदल सकता है। इस अर्थ में, यह नहीं भुलाया जा सकता है कि व्हाट्सएप दुनिया भर में बड़े पैमाने पर आनंद उठाता है, जैसा कि हाल के महीनों में की गई कई रिपोर्टों द्वारा दिखाया गया है। इस तरह, उपयोगकर्ताओं को केवल इस उपकरण का उपयोग करना होगा, इसलिए एक बहुत ही सामान्य प्रणाली और बड़ा आराम है- ऑनलाइन फॉर्मेट में कंपनियों के साथ इस तरह का संबंध बनाए रखना।
एक और पहलू जिसे अभी से ध्यान में रखा जाना चाहिए, वह समूहों में काम करने की संभावना से संबंधित है। जैसा कि आप दोस्तों के समूहों के साथ बड़ी आवृत्ति के साथ कर रहे हैं, लेकिन इस मामले में व्यावसायिक दृष्टिकोण से ध्यान केंद्रित किया गया है। इस बिंदु पर कि इस सामाजिक संचार चैनल को एक बहुत शक्तिशाली ग्राहक सेवा के रूप में शामिल किया जा सकता है जो व्यावसायिक संबंधों में इस बहुत महत्वपूर्ण पहलू से आपकी सभी आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है।
बेशक, अन्य पहलू जो आपको ग्राहक सेवा चैनल के रूप में व्हाट्सएप को महत्व देना चाहिए, वह यह है कि प्रतिक्रिया तत्काल है, अर्थात वास्तविक समय में। इसमें देरी के बिना और इसलिए कि आप अधिक पारंपरिक या पारंपरिक चैनलों की तुलना में बहुत अधिक सकारात्मक मूल्यांकन के लिए नेतृत्व कर सकते हैं। आश्चर्य नहीं, आप यह पता लगा सकते हैं कि इस समय डिजिटल क्षेत्र में अधिक से अधिक कंपनियां इस सामाजिक संबंध उपकरण के लिए चयन कर रही हैं। इस बिंदु पर कि वे आपके लिए एक बहुत ही दिलचस्प योगदान दे सकते हैं व्यापारिक हित आधुनिक और उन्नत विपणन में किसी भी रणनीति से।
उपयोग में महान सादगी
यह अन्य अधिक मांग वाले मॉडल के संबंध में अपने महान योगदानों में से एक है। इस अर्थ में, और एक बार स्थापित होने के बाद, एप्लिकेशन स्वयं उन लोगों का पता लगाता है जिनके पास फोन संपर्कों में व्हाट्सएप है और उन्हें सीधे जोड़ता है। जब भी हम किसी को जोड़ते हैं हमारे फोन का एजेंडा, हमें केवल व्हाट्सएप संपर्क सूची को अपडेट करना होगा ताकि वे दिखाई दें। इसलिए, इसका कार्यान्वयन हमारे स्मार्टफोन पर एप्लिकेशन डाउनलोड करने के समान सरल है। हम उन संपर्कों को भी हटा सकते हैं जिन्हें हम किसी बिंदु या किसी अन्य स्थान पर रुचि नहीं रखते हैं। व्यर्थ नहीं, यह आबादी के एक अच्छे हिस्से द्वारा उपयोग किया जाता है, न केवल राष्ट्रीय बल्कि हमारी सीमाओं के बाहर। और उन्हें हमारे स्टोर या डिजिटल व्यवसाय के लिए आयात क्यों नहीं किया जाता है! यह एक वास्तविक व्यवसाय अवसर बन सकता है जो हमारे पास अब तक नहीं था।
दूसरी ओर, इसमें कोई संदेह नहीं है कि वे एक महत्वपूर्ण डिग्री का भरोसा पा सकते हैं जब कोई ग्राहक आपकी पता पुस्तिका में अपना नंबर जोड़ता है और आपको त्वरित संदेश द्वारा उनके साथ संवाद करने देता है। उसके साथ प्रत्यक्ष प्रभाव आपके व्यवसाय की उस पंक्ति के बारे में जिसे हमने पहले उजागर किया है और बिना किसी संदेह के आप अपने उत्पादों, सेवाओं या लेखों की बिक्री को बढ़ावा देने में मदद कर सकते हैं।
कंपनियों से त्वरित प्रतिक्रिया
यह भी संभव है कि कंपनी कुछ उत्पन्न करती है संक्षिप्त और त्वरित उत्तर जो उपयोगकर्ताओं से विशिष्ट और सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सकता है। इस अति विशिष्ट सेवा की विशेषताओं में से एक उन प्रतिक्रियाओं की एक श्रृंखला प्रदान करने पर आधारित है, जिन्हें भेजने से पहले उन्हें संपादित और व्यक्तिगत किया जा सकता है। ताकि इस तरह से, इस व्यावसायिक प्रक्रिया का हिस्सा होने वाले दलों के बीच एक संचार चैनल सक्षम हो। अर्थात्, ग्राहक या उपयोगकर्ता और सेवा प्रदान करने के लिए डिजिटल कंपनी के बीच।
इस सामान्य दृष्टिकोण से, इसमें कोई संदेह नहीं है कि अंत में उपयोगकर्ता पूछते हैं कि क्या यह वास्तव में है यह सिफारिश की इतनी खास रणनीति तथाकथित इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में संचार चैनलों को विकसित करने के लिए। और निश्चित रूप से इस सटीक क्षण में उत्तर अधिक सकारात्मक नहीं हो सकता है। क्योंकि ग्राहक के साथ एक बेहतर और अधिक प्रभावी संचार स्थापित किया जा सकता है और होना चाहिए।
लेकिन इन उल्लेखनीय लाभों के अलावा, कुछ अन्य हैं जिन्हें अभी से कम नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि वे आर्थिक दृष्टिकोण से बहुत लाभदायक हो सकते हैं। इस बिंदु पर कि आप एक विस्तृत प्राप्त करने में सक्षम होंगे लाभ की सीमा आपकी गतिविधि में और जो कि शायद और भी महत्वपूर्ण है, बहुत ही सरल तरीके से और व्यावहारिक रूप से इस सामूहिक सामाजिक नेटवर्क में क्रियाओं की श्रृंखला को देखे बिना। उदाहरण के लिए, इन प्रस्तावों के माध्यम से जो हम आपको इस लेख में प्रदान करते हैं।
यह सोशल चैनल किसी भी अन्य माध्यम की तुलना में बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं तक पहुंच सकता है और इसके उपयोग में संरचना या सीखने की एक निश्चित मात्रा की आवश्यकता है। यह उन सभी उपयोगकर्ता प्रोफाइल के लिए एक बहुत ही सहज माध्यम है जो किसी उत्पाद, सेवा या वस्तु को खरीदने की स्थिति में हैं।
यह इन वाणिज्यिक संबंधों के किसी भी पक्ष को किसी भी मौद्रिक लागत को नहीं फंसाएगा। व्यर्थ नहीं, है सभी उपयोगकर्ता प्रोफाइल के लिए खुला है और ऑनलाइन कंपनियों से भी। किसी भी प्रकार की कोई सीमा नहीं है, जैसा कि उन लोगों द्वारा समझना तर्कसंगत है जो पहले से ही हर दिन इसका उपयोग करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
इस सामाजिक नेटवर्क की सेवाओं को लगातार अपडेट किए जाने के बाद इसकी वृद्धि की संभावनाएं बहुत अधिक हैं और नए लाभ दिखाई देते हैं जो कुछ उपभोक्ताओं में इस गहराई से निहित इस आवश्यकता को पूरा करने में आपकी मदद कर सकते हैं। इस अर्थ में, यह आपको इन व्यक्तिगत संचार चैनलों में कार्य करने के लिए कई और बहुत ही आश्चर्यजनक संभावनाएं प्रदान करता है।
यह एक बहुत ही आधुनिक प्रणाली है जिसे कंपनियों द्वारा बमुश्किल विकसित किया गया है और उस समय से बहुत उल्लेखनीय विकास की उम्मीदें हैं। जहां नई सूचना प्रौद्योगिकियां आगे बढ़ती हैं, उसके आधार पर कोई सीमा नहीं है। यह बहुत ही प्रभावी और सरल तरीके से आप तक पहुंचने के लिए परिणामों के लिए थोड़ा इंतजार करने की बात है।
इसके उपयोग के साथ अन्य फायदे
किसी भी मामले में, और आपके विश्लेषण के और भी अधिक पूर्ण होने के लिए, यह आवश्यक होगा कि आप इसके सभी लाभों को ध्यान में रखें और कम से कम वे हो सकते हैं। क्योंकि वे दोनों पक्षों के हितों की सेवा कर सकते हैं, उदाहरण के लिए निम्नलिखित कार्यों में जो हम आपको इस सटीक क्षण में बताने जा रहे हैं:
- El स्वचालित उत्तर संग्रहण उपयोगकर्ताओं से समान प्रश्नों के लिए। शुरुआत से ही व्यापार संबंधों के एक बहुत तरल वर्ग को बनाए रखने की तुलना में एक स्पष्ट लाभ।
- आप एक विकसित करने के लिए बना सकते हैं ब्रांड विवरण डिजिटल कंपनियों के वास्तविक हितों के लिए बहुत उपयोगी है। इसके लिए, प्रक्रिया के अन्य भाग को दिखाने के लिए यह एक अधिक कुशल कार्य है जो उत्पादों का विपणन किया जाता है।
- यह एक बहुत अधिक प्रक्रिया है तेज और तात्कालिक और यह इसलिए है क्योंकि डेटा की एक खाई है, उन्हें एक-एक करके जोड़ने की आवश्यकता के बिना, जैसा कि अन्य प्रसारण प्रणालियों में होता है।
- यह कंपनी की प्रोफ़ाइल या यहां तक कि कुछ पहलुओं को प्रासंगिक दिखाने के लिए एक बहुत ही सरल रणनीति है, क्योंकि व्यावसायिक घंटे की परिभाषा एक निश्चित समय पर हो सकती है।
- इसका सबसे प्रासंगिक पहलू यह है कि ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं को पेश की जाने वाली दृश्य सामग्री के साथ क्या करना है। किसी भी उपकरण का उपयोग किए बिना इन लोगों के प्रोफाइल के लिए बहुत मुश्किल हो सकता है।
अंत में, व्हाट्सएप एक ऐसा उपकरण है जो आपके पास डिजिटल वाणिज्य के संबंध में आपके निपटान में होगा और इसके कई और विविध लाभों के कारण आप इसे याद नहीं कर सकते हैं।
हम इसका भरपूर उपयोग करते हैं क्योंकि यह ग्राहकों को यह जानने के लिए एक अतिरिक्त विश्वास देता है कि आप वहां हैं। आप खरीद को आसान बनाने वाले ग्राहक के संदेह को भी हल कर सकते हैं