सोशल मीडिया की अपार लोकप्रियता और प्रभाव ने सामाजिक प्लेटफार्मों के माध्यम से खरीदने के लिए एक विशाल संभावित दर्शकों को बनाया है। GlobalWebIndex की डिजिटल रिपोर्ट वर्ल्ड द्वारा उद्धृत रिपोर्ट के अनुसार, वैश्विक स्तर पर इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने 142 में सोशल मीडिया पर प्रति दिन औसतन 2018 मिनट खर्च किए, जो 90 में 2012 मिनट से अधिक था।
इन मीडिया में सबसे बड़ी घटनाओं में से एक है, जिसे सोशल कॉमर्स के रूप में गठित किया गया है, जो 2020 में ईकॉमर्स की एक प्रवृत्ति है। इसके भीतर, इसमें कोई संदेह नहीं है कि व्यावसायिक बुद्धि इसका एक बहुत सक्रिय हिस्सा है। इसने सोशल मीडिया को उपभोक्ताओं की खरीद की आदतों पर काफी प्रभाव डाला है, संयुक्त राज्य अमेरिका में 36% इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के साथ यह कहते हुए कि सोशल मीडिया सूचना के अन्य स्रोतों की तरह महत्वपूर्ण हो गया है। उत्पाद की पसंद के लिए, 27 में 2015% से। एक GfK सर्वेक्षण के अनुसार eMarketer द्वारा उद्धृत।
जैसे-जैसे सोशल मीडिया का प्रभाव बढ़ता जा रहा है, ऑनलाइन शॉपिंग में सोशल कॉमर्स तेजी से महत्वपूर्ण चैनल बनता जा रहा है। उपभोक्ताओं ने उत्पादों और ब्रांडों के बारे में जानने और एक दशक से अधिक समय तक प्रेरणा पाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग किया है; याहू द्वारा "सोशल कॉमर्स" शब्द पेश किया गया था! 2005 में।
सामाजिक वाणिज्य, ईकॉमर्स में इसका बहुत महत्व है
हालाँकि, हाल के वर्षों में, प्लेटफ़ॉर्म सोशल मीडिया पर इसे खोजने के बाद, खरीद बटन और डिजिटल वॉलेट को जोड़ने के बाद कहीं और उत्पाद खरीदने के घर्षण को खत्म करने के लिए काम कर रहा है, ताकि उपयोगकर्ता खरीदारी कर सकें।
सोशल कॉमर्स रिपोर्ट में, बिजनेस इनसाइडर इंटेलिजेंस सामाजिक वाणिज्य बाजार के वर्तमान आकार का अनुमान लगाता है, इसके भविष्य के विकास का अनुमान लगाता है, और यह जांचता है कि इसका विकास अब तक क्यों रुका है, साथ ही साथ यह क्यों बदलने जा रहा है। हम प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के सामाजिक वाणिज्य प्रसादों को भी देखते हैं और अंतरिक्ष में प्रत्येक कंपनी के भविष्य का विश्लेषण करते हैं।
नए ग्राहकों का विकास और आगमन
इस सामान्य संदर्भ में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हाल के वर्षों में नहर की सुरक्षा और वैधता के बारे में चिंताओं के कारण सामाजिक वाणिज्य को अपनाने में वृद्धि रुक गई है।
लेकिन सोशल मीडिया की लोकप्रियता, इसके प्रभाव और सामाजिक प्लेटफार्मों की व्यावसायिक क्षमताओं में सुधार के लिए धन्यवाद बढ़ाने के लिए गोद लेने और उपयोग की ओर अग्रसर हैं।
इंस्टाग्राम, फेसबुक, पिंटरेस्ट और स्नैपचैट सहित प्रमुख प्लेटफार्मों ने सोशल कॉमर्स के हटते ही हब बनने की उम्मीद में अपनी खरीदारी की पेशकशों में सुधार किया है।
संपूर्णता में विश्लेषण
किसी भी तरह से, यूएस सोशल ट्रेडिंग मार्केट का मूल्य अगले पांच वर्षों के लिए पूर्वानुमान है। उनके लिए यह आवश्यक है कि हम अभी से सूची बनाने जा रहे हैं:
सामाजिक वाणिज्य को अपनाने और उपयोग करने के लिए बाधाओं और विकास ड्राइवरों की जांच करें।
Instagram, Facebook, Pinterest और Snapchat द्वारा पेश किए जा रहे व्यापार सुविधाओं को कवर करें और उनकी विभिन्न रणनीतियों, शक्तियों और कमजोरियों पर चर्चा करें।
सामाजिक वाणिज्य में विभिन्न भागीदारी वाली कंपनियों की जांच करें, जिनमें बाज़ार और भुगतान प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं जो सामाजिक उपकरणों का उपयोग करते हैं और वे सामाजिक वाणिज्य बाजार में कैसे फिट होते हैं।
क्या आप वास्तव में यह जानने में दिलचस्पी रखते हैं कि 2020 में ईकॉमर्स में सोशल कॉमर्स एक प्रवृत्ति क्यों है?
सामाजिक वाणिज्य की निरंतर वृद्धि
ब्रांड जो कई डिजिटल चैनलों जैसे कि सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स में अपने डिजिटल अनुभवों का अनुकूलन कर रहे हैं, एक मजबूत प्रतिस्पर्धी लाभ स्थापित कर रहे हैं। यह अभी भी है, 55 में 2018% ऑनलाइन शॉपर्स सोशल मीडिया चैनल, जैसे फेसबुक, इंस्टाग्राम, या Pinterest के माध्यम से खरीदारी करते हैं।
स्पष्ट संकेत हैं कि सामाजिक वाणिज्य बढ़ता रहेगा। उत्तरी अमेरिकी ई-कॉमर्स एजेंसी Absolunet ने निम्नलिखित प्रमुख आंकड़ों की पहचान की है:
- ईकॉमर्स दुकानदारों का 87% मानना है कि सोशल मीडिया उन्हें खरीदारी का निर्णय लेने में मदद करता है।
- 1 में से 4 व्यवसायी फेसबुक के माध्यम से बेच रहे हैं।
- 40% व्यापारी बिक्री उत्पन्न करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं।
- 30% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से सीधे खरीदारी करेंगे।
किसी भी मामले में, हमें सामाजिक वाणिज्य में तीन प्रमुख प्रवृत्तियों को उजागर करना चाहिए:
मोबाइल - सोशल मीडिया साइट अब मुख्य रूप से मोबाइल हैं, और उपयोगकर्ताओं को एक अनुभव की उम्मीद है जो उन्हें अपने मोबाइल उपकरणों पर ब्राउज़ करने और खरीदारी करने की अनुमति देता है।
दृश्य - सोशल मीडिया पर प्रभाव बनाने के लिए देख रहे ब्रांड्स को "अस्थिरता" की प्रवृत्ति को अपनाना होगा और नेत्रहीन, भरोसेमंद और प्रामाणिक बनना होगा।
ट्रस्ट - सामाजिक वाणिज्य में उतरने वाले ब्रांडों को विश्वास बनाने और ऑनलाइन अनुभव बनाने के तरीकों की तलाश करनी चाहिए जो ऑनलाइन ब्राउज़िंग और खरीदारी में स्पष्ट मूल्य प्रदर्शित करता है।
हालांकि ये रुझान अभी भी मान्य हैं, मैं चाहता था कि सामाजिक वाणिज्य के पांच विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान दिया जाए जो कि ब्रांड को 2020 में अपने गो-टू-मार्केट प्लान के हिस्से के रूप में ध्यान देना चाहिए।
एम्बेडेड ई-कॉमर्स परियोजनाओं में वृद्धि
जैसा कि सामाजिक वाणिज्य गति को इकट्ठा करना जारी रखता है, कुछ अधिक स्थापित प्लेटफॉर्म अपनी ई-कॉमर्स क्षमताओं को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। इंस्टाग्राम और स्नैपचैट एम्बेडेड ईकॉमर्स प्रोजेक्ट्स पर काम करने वाले प्लेटफ़ॉर्म के दो उदाहरण हैं, जो अत्याधुनिक सोशल कॉमर्स ऐप्स के साथ तालमेल बनाए रखने की उम्मीद करते हैं।
मार्च में, इंस्टाग्राम ने उपयोगकर्ताओं के लिए एंड-टू-एंड-इन-ऐप ईकॉमर्स अनुभव देने की चल रही चुनौती को संबोधित करने के लिए एक नया ईकॉमर्स भुगतान सुविधा शुरू की। इंस्टाग्राम चेकआउट इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन को छोड़ने के बिना उत्पाद की खरीदारी को पूरा करने की अनुमति देता है, और इस प्रक्रिया में भविष्य के भुगतान के लिए खरीद की जानकारी को बचाने के लिए।
सोशल कॉमर्स स्थापित चैनलों से परे विस्तार करेगा
जैसे-जैसे सोशल मीडिया का विकास जारी रहेगा, वैसे-वैसे प्लेटफॉर्मों की संख्या और रेंज भी लोगों से जुड़ती जाएगी। भले ही नए प्रवेशकों के पास उन्नत ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म न हों, जैसे कि इंस्टाग्राम और स्नैपचैट के लिए ऊपर उल्लिखित हैं, उपभोक्ता अभी भी उन स्थानों के भीतर उत्पादों को देखने और खरीदने के लिए उत्सुक होंगे जिनमें वे अपना समय बिताते हैं।
लघु वीडियो ऐप TikTok ने सोशल कॉमर्स के साथ प्रयोग करना शुरू कर दिया है। TechCrunch के अनुसार, TikTok ने कुछ उपयोगकर्ताओं को ई-कॉमर्स साइटों (या किसी अन्य गंतव्य) के लिंक को अपने प्रोफ़ाइल जैव में जोड़ने की अनुमति देना शुरू कर दिया है, साथ ही साथ रचनाकारों को आसानी से खरीद की वेबसाइटों पर अपने दर्शकों को भेजने की क्षमता प्रदान करता है।
यह टिकटोक चाल को विशेष रूप से महत्वपूर्ण माना जाता है क्योंकि यह ब्रांडों को युवा जेन जेड दर्शकों तक पहुंचने का अवसर देगा, जो ऐप के 500 मिलियन वैश्विक उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा हिस्सा बनाता है।
प्रभाव विपणन जारी रहेगा
सामाजिक वाणिज्य में उत्कृष्टता प्राप्त करने वाले व्यवसायों को अपने ब्रांडों के साथ पहुंच, सहयोग और आत्मीयता में सुधार करने के लिए प्रभावकों के साथ नए और / या मौजूदा संबंधों का लाभ उठाना चाहिए।
सोशल चैनलों पर बाहर खड़े रहने की चुनौती उपभोक्ता के लिए एक निरंतर लड़ाई है और ब्रांडों को जागरूकता बढ़ाने के लिए नए और अलग तरीके खोजने होंगे। GlobalWebIndex के अनुसार, लगभग पाँच इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का कहना है कि वे सोशल मीडिया का उपयोग मशहूर हस्तियों का पालन करने के लिए करते हैं, जो जेनर्स के एक चौथाई तक पहुँचते हैं जहाँ वे सबसे प्रभावी हैं।
प्रभावितों की लोकप्रियता का मतलब है कि 14% डिजिटल उपभोक्ता मशहूर हस्तियों से विज्ञापन के माध्यम से नए ब्रांडों के बारे में पता लगाते हैं, और अन्य 14% मशहूर हस्तियों या महिलाओं द्वारा ब्लॉग पोस्ट के माध्यम से उत्पाद की समीक्षा करते हैं, जो फिल्म, रेडियो, जैसे खोज के वैकल्पिक स्रोतों से ऊपर है। समाचार पत्र।
सबसे सुंदर दृश्य और वीडियो सामग्री का लाभ उठाएं
सोशल कॉमर्स का उदय युवा उपभोक्ताओं (जनरल जेड और मिलेनियल्स विशेष रूप से) ने नए, दिलचस्प और सुविधाजनक तरीके से खोज और ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए किया है।
EMarketer के अनुसार, US Gen Z इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में से 55% से अधिक - जो अपने फैशन की आधी खरीदारी ऑनलाइन करते हैं - ने कहा कि उनकी सबसे हालिया फैशन खरीदारी मीडिया ब्राउज़िंग द्वारा प्रेरित थी। और लगभग इतने ही सहस्राब्दियों से एक ही ने कहा:
फैशन खरीदारी सोशल मीडिया से प्रेरित है
और ये युवा जनसांख्यिकी वीडियो सहित समृद्ध, अधिक दृश्य सामग्री की मांग भी बढ़ा रही है। 2018 IAB वीडियो विज्ञापन खर्च अध्ययन के अनुसार, सभी बाजार क्षेत्रों में डिजिटल और मोबाइल वीडियो विज्ञापन में निवेश में वृद्धि देखी गई है। 2016 से, कुल वीडियो विज्ञापन खर्च में 53% की वृद्धि हुई है और वृद्धि जारी रहने की संभावना है।
निजी संदेश सेवा की वृद्धि
2019 में, eMarketer को उम्मीद है कि दुनिया भर में 2.52 बिलियन लोग या स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के 87.1% महीने में कम से कम एक बार मोबाइल मैसेजिंग ऐप का उपयोग करेंगे:
दुनिया भर में मोबाइल संदेश अनुप्रयोग। मैसेजिंग ऐप के उपयोग में यह वृद्धि, जिसमें स्नैपचैट, व्हाट्सएप और फेसबुक मैसेंजर (फेसबुक के स्वामित्व वाले उत्तरार्द्ध) शामिल हैं, उपभोक्ताओं को मोबाइल वातावरण में ब्रांडों के साथ जुड़ने के तरीके को प्रभावित कर सकते हैं।
मैसेजिंग एप्स और बिजनेस टूल्स (जैसे मैसेंजर विज्ञापन टेम्प्लेट और क्रमशः फेसबुक मैसेंजर और व्हाट्सएप पर बिजनेस कैटलॉग) के विकास के प्रति सामान्य रुझान यह दर्शाता है कि यह 2020 में एक महत्वपूर्ण फोकस क्षेत्र हो सकता है। वास्तव में, व्हाट्सएप बिजनेस कैटलॉग है एक दिलचस्प विकास, क्योंकि यह न केवल उपयोगकर्ताओं को संबंधित कंपनियों के साथ जुड़ने में मदद करेगा, बल्कि उन्हें यह भी देखने की अनुमति देगा कि प्लेटफॉर्म छोड़ने के बिना कंपनियों से क्या उपलब्ध है।
व्यापार सूची
जैसे-जैसे सोशल मीडिया का विकास और विकास जारी रहेगा, सोशल कॉमर्स का अनुसरण होगा, जिससे उपभोक्ताओं को विभिन्न सामाजिक चैनलों के भीतर ब्राउज़ करने और खरीदारी करने के अधिक विकल्प और तरीके मिलेंगे। जबकि प्रमुख प्लेटफार्मों ने अपने सामाजिक वाणिज्य प्रस्तावों को अनुकूलित किया है, टिकटोक जैसे नए प्रवेशकों का परीक्षण और प्रयोग करना शुरू हो रहा है, जो युवा नेताओं की बढ़ती संख्या तक पहुंच रहे हैं, जो वर्तमान नेताओं से दूर जा रहे हैं।
अगले 12 महीनों में सोशल कॉमर्स का पता लगाने वाले ब्रांड्स को अलग-अलग प्लेटफॉर्म का उपयोग करके सीखने की कोशिश करनी चाहिए, लेकिन यह भी याद रखना चाहिए कि केवल 'बटन' खरीदें। GlobalWebIndex के अनुसार, खरीदार ऑनलाइन खरीदारी करते समय चैनलों की भीड़ का उपयोग कर रहे हैं, और इसलिए सामाजिक चैनलों का उपयोग खरीदारी के हर चरण में एक सुसंगत उपभोक्ता अनुभव प्रदान करने के लिए, और अन्य वाणिज्य चैनलों के साथ पूरक के रूप में किया जाना चाहिए।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म
सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म लगातार गतिशील हैं, निरंतर प्रौद्योगिकी परिवर्तन, आय विकास और सुविधा के साथ एक सरल और बेहतर उपभोक्ता अनुभव प्रदान करने के लिए किए जा रहे हैं। इसी तरह, उपभोक्ता मांगें भी कभी-कभी बदलती और अस्थिर होती हैं, जिससे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और व्यवसायों के लिए उनका सामना करना मुश्किल हो जाता है। उपभोक्ता एक वन-स्टॉप शॉप की तलाश कर रहे हैं जहां वे अपनी ब्राउज़िंग और खरीदारी की मांगों को पूरा कर सकें।
और सोशल मीडिया नेविगेशन के साथ खरीदारी के अनुभवों के एकीकरण के माध्यम से इन उपभोक्ता मांगों को पूरा करने के लिए सामाजिक वाणिज्य एक प्रतिवाद के रूप में उभरा है।
सोशल कॉमर्स ऑनलाइन शॉपिंग और सोशल ब्राउजिंग का एकीकरण है जहां सोशल नेटवर्क जैसे इंस्टाग्राम, फेसबुक, यूट्यूब और Pinterest का उपयोग किसी कंपनी के उत्पादों और ऑफ़र को बढ़ावा देने के साधन के रूप में किया जाता है।
सोशल कॉमर्स आज की दुनिया में एक बहुत ही आवश्यक तत्व है क्योंकि यह विभिन्न वेब पेजों और वेबसाइटों से उत्पाद की खोज, खोज, तुलना, मूल्यांकन और खरीदने के लिए खरीदार की यात्रा को छोटा करता है। और यह प्रेरणा के बिंदु को बिक्री के बिंदु में बदल देता है, जिससे उपयोगकर्ता इसे वास्तविक समय में सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से न्यूनतम क्लिक के साथ खरीद सकते हैं।
सोशल कॉमर्स का मुख्य लाभ यह है कि यह उच्च उछाल दर, कम रूपांतरण, कार्ट परित्याग और कम सगाई के मुद्दों को संबोधित करता है जो व्यवसायों को डिजिटल स्पेक्ट्रम में सामना करते हैं। यह दावा किया गया है कि 30% सोशल मीडिया उपयोगकर्ता, या प्रति दिन 500 मिलियन उपयोगकर्ता, सीधे सामाजिक मंच से उत्पाद खरीदना चाहते हैं। और यह इस बात का प्रमाण है कि ऑनलाइन वाणिज्य के लिए सामाजिक वाणिज्य क्यों महत्वपूर्ण है।
हमने कुछ सामाजिक वाणिज्य रुझानों को सूचीबद्ध किया है जिन्हें आप इस वर्ष में मास्टर कर सकते हैं। यह आपको लीड को आकर्षित करने, बेहतर रूपांतरण प्राप्त करने, जागरूकता बढ़ाने, जुड़ाव बढ़ाने और राजस्व बढ़ाने में मदद करेगा।
उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद छवियों
उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद छवियों, लाइव वीडियो, उत्पाद समीक्षा वीडियो और उपयोगकर्ता-जनित दृश्य सामग्री का एकीकरण तुरंत उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करता है और उन्हें लंबे समय तक व्यापार सगाई के लिए हुक करता है।
हम सभी ने अपने जीवन के किसी न किसी मोड़ पर यह अनुभव किया है, जब हम कुछ ऐसा खरीदना चाहते हैं जो हमें सोशल मीडिया पर मिलता है, लेकिन हमें यह नहीं पता था कि हमें इसकी तलाश कहां करनी है।
सामाजिक वाणिज्य इसे खरीद विकल्प के साथ उत्पादों के दृश्य आकर्षण को जोड़कर हमारे लिए सरल बनाता है, जिससे उपभोक्ता का जीवन बहुत आसान और सरल हो जाता है।
क्रय चैनलों का एकीकरण
लोगों के जीवन में सोशल मीडिया के बढ़ते प्रभाव और वास्तविक जीवन में उनके फैसलों के साथ, सामाजिक प्लेटफार्मों ने उन्हें और अधिक आकर्षक और दिलचस्प बनाने के लिए अपने चैनलों को और अधिक व्यावसायीकृत किया है।
जो सामग्री खरीदी जा सकती है, वह वह है जो स्वचालित रूप से इंस्टाग्राम, फेसबुक और ट्विटर के हैशटैग, टैग और उल्लेख के माध्यम से उत्पादों के साथ उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई तस्वीरों और वीडियो से एकत्र की जाती है, जो आगंतुकों को पदों से सीधे उत्पाद खरीदने की अनुमति देती है।
सामग्री के माध्यम से उत्पादों को बढ़ावा देने के बजाय और फिर इच्छुक पक्षों को उत्पाद पृष्ठ या वेबसाइट पर पुनर्निर्देशित करें। उन्हें इसे प्रचार सामग्री से सीधे बेचना चाहिए।
इससे व्यवसायों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए समय, धन और प्रयास की बचत होगी। साथ ही, किसी भी पोस्ट को आसानी से उपयोग करने और सोशल कॉमर्स टूल्स को लागू करने के लिए पार्क में चलना एक चलना है।
UGC के माध्यम से सामाजिक प्रमाण को बढ़ावा देना
यूजीसी के साथ सामाजिक अभियानों को 50% अधिक सगाई मिलती है, विशेष रूप से यूजीसी सामग्री के माध्यम से ब्रांड मार्केटिंग को लगभग 7 गुना अधिक ब्याज और सगाई मिलती है। हालाँकि, हाल के वर्षों में, प्लेटफ़ॉर्म सोशल मीडिया पर इसे खरीदने, खरीदने के बटन और डिजिटल वॉलेट को जोड़ने के बाद कहीं और उत्पाद खरीदने के घर्षण को दूर करने के लिए काम कर रहा है।
शानदार लेख के लिए बधाई