सामान्य शब्दों में, सामाजिक वाणिज्य एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से उत्पादों या सेवाओं की बिक्री है। प्रारंभ में, इस प्रथा को अस्वीकार कर दिया गया था क्योंकि यह माना जाता था सामाजिक नेटवर्क में उपयोगकर्ता वे जल्दी से तंग आकर उन्हें कुछ भी बेचने की कोशिश करेंगे। रूपांतरणों के बजाय, सगाई ने एक मौलिक भूमिका निभाई है और ब्रांडों ने अपने दर्शकों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित किया है।
प्रवृत्ति बदल रही है कि इस बिंदु पर बहुत कम है सोशल कॉमर्स या सोशल कॉमर्स फेसबुक या इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म के रूप में आगे बढ़ रहा है, अधिक व्यापारिक कार्य शुरू किए हैं। और पेपाल और रॉय मॉर्गन के एक नए अध्ययन के अनुसार, ऑस्ट्रेलिया में 11% उपभोक्ताओं का कहना है कि उनके पास है सोशल मीडिया के माध्यम से खरीदारी की पिछले छह महीनों में, जबकि उस देश की 75 कंपनियां यह बताती हैं कि वे सोशल नेटवर्क के माध्यम से लेनदेन स्वीकार करते हैं।
ये आँकड़े फिर से मेल खाते हैं ऑस्ट्रेलिया में पेपाल मोबाइल कॉमर्स इंडेक्स जो उस देश में मोबाइल वाणिज्य की स्थिति पर एक द्विअर्थी बैरोमीटर है। जैसा कि सोशल मीडिया बेहतर व्यावसायिक परिणाम उत्पन्न करता है, यह उम्मीद की जानी चाहिए कि अधिक से अधिक कंपनियां इनका उपयोग करेंगी प्लेटफ़ॉर्म आपकी बिक्री बढ़ाने के लिए।
अध्ययन से यह भी पता चलता है कि उपयोगकर्ताओं की बढ़ती मांग रही है फ़ेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर, जहाँ लेन-देन को अधिक आसानी से किया जा सकता है, इसके अलावा उपयोगकर्ता यह पूछना शुरू करते हैं कि वे इन चुनिंदा उत्पादों को कहाँ से खरीद सकते हैं।
और आपको उस हाल में जाने की जरूरत नहीं है फेसबुक ने मैसेंजर में बदलाव की घोषणा की ताकि कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं को बेच सकें सीधे अपने ग्राहकों के लिए। इस तरह, ग्राहक अपनी खरीदारी करने के लिए एप्लिकेशन को छोड़ने के बिना स्क्रीन पर कुछ स्पर्श के साथ खरीद सकते हैं।