यदि आप एक है किसी भी तरह का ऑनलाइन स्टोर, यह संभावना है कि आपके ग्राहक, उनकी उम्र, लिंग या आर्थिक स्थिति की परवाह किए बिना, सोशल नेटवर्क पर सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। इसका मतलब है कि आप इसका फायदा उठा सकते हैं ईकॉमर्स को बढ़ावा देने के लिए सामाजिक नेटवर्क और बिक्री बढ़ाएँ, साथ ही साथ इन प्लेटफार्मों पर अपनी उपस्थिति मजबूत करें।
ग्राहकों को फेसबुक से लेकर ट्विटर तक, लिंक्डइन से लेकर यूट्यूब तक जहां जाना है, उनमें से एक पहली चीज है। की संख्या की कोई सीमा नहीं है आपके व्यवसाय का लाभ उठाने के लिए उपलब्ध सामाजिक चैनल। हालाँकि, कुंजी ग्राहकों तक पहुँचने के लिए सही सामाजिक प्लेटफार्मों का चयन करना है।
इसके लिए यह महत्वपूर्ण है जानकारी प्राप्त करने के लिए सामाजिक नेटवर्क पर सर्वेक्षण करेंएक सोशल साइट मॉनिटरिंग टूल का उपयोग करने के अलावा, जो आपको यह पता लगाने की अनुमति देता है कि ग्राहक आपके ब्रांड, प्रतियोगियों और लक्ष्य कीवर्ड के बारे में कैसे और कहाँ बात कर रहे हैं।
यह देखना भी बहुत महत्वपूर्ण है कि प्रतियोगी क्या कर रहे हैं, इसलिए इस मामले में यह होगा यह उन सामाजिक साइटों का पता लगाना आवश्यक है जहां प्रतियोगिता सक्रिय हैसामाजिक नेटवर्क पर वे जिस प्रकार की सामग्री प्रकाशित करते हैं, साथ ही उनके प्रत्येक साइट पर उनके अनुयायियों, प्रशंसकों या यात्राओं की संख्या भी होती है।
यह पता लगाना भी एक अच्छा विचार है कि वे सोशल मीडिया के माध्यम से विशिष्ट उत्पादों, कार्यक्रमों या घटनाओं को कैसे बढ़ावा देते हैं। अब, ताकि आप ईकॉमर्स सोशल मीडिया पर सफल होग्राहकों को किसी ऐसी चीज़ से आकर्षित करना आवश्यक है जो उन्हें कहीं और न मिले। इसके अलावा, अनुयायियों को एक विशेष तत्व प्रदान करना भी महत्वपूर्ण है जैसे कि साप्ताहिक कूपन या मुफ्त डिलीवरी भेजना, ब्रेकिंग न्यूज़ की पेशकश करना, जो कहीं और नहीं दिखाई देता है, जिसमें आगामी उत्पादों के पूर्वावलोकन, साथ ही साथ एक नज़र भी शामिल है। कंपनी के आंतरिक कामकाज।