द सोशल कॉमर्स इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की वह शाखा है जो इसका उपयोग करती है विभिन्न सामाजिक नेटवर्क पर उपलब्ध उपकरण एक अच्छा ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव बनाने के लिए। इनमें से एक उपकरण आसानी और गति है जिसके साथ हम ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं।
इन ऑनलाइन प्लेटफार्मों के लिए धन्यवाद, हम एक की पेशकश कर सकते हैं प्रतिक्रिया स्तर पहले यह संभव नहीं था कि संवादात्मक तरीके से शंकाओं को हल किया जा सके या टिप्पणी प्राप्त की जा सके।
इसका लाभ उठाने के लिए, हम इन तीन सरल चरणों का पालन कर सकते हैं:
ध्यानाकर्षित करें
सोशल नेटवर्क के पास ऐसे विकल्प हैं जो आपके प्रकाशनों को बहुत कम लागत पर संभावित उपभोक्ताओं को दिखाई दे सकते हैं। इंटरएक्टिव डायनामिक्स करना आसान है और इसमें हास्य या सामाजिक रुझान शामिल हो सकते हैं जो आपके दर्शकों का ध्यान आकर्षित करेंगे।
अपने उपभोक्ता की बात सुनो
एक बार जब आप अपने लक्षित बाजार का ध्यान रखते हैं, तो उन चीजों का विश्लेषण करें जो वे आपके बारे में कहते हैं। ध्यान रखें कि आप सकारात्मक और नकारात्मक राय पाएंगे और दोनों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है ताकि आप अधिक से अधिक संतुष्ट ग्राहकों तक पहुंच सकें।
अपने आप को एक नए अंदाज़ में।
अब आप जानते हैं कि वे आपके बारे में क्या सोचते हैं। सकारात्मकता बढ़ाएं और नकारात्मक को बदलें। आप हमेशा अधिक लोगों तक पहुंचने के लिए अपने उत्पाद को अनुकूलित करने का एक तरीका पाएंगे, और इन परिवर्तनों में आप लागत कम करने या हमारे उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने के तरीके भी खोज सकते हैं।
ग्राहक सेवा दल के लाभ विविध हैं। ये उपकरण हमें यह सुनने की संभावना देते हैं कि हमारे ग्राहक हमारे बारे में क्या सोचते हैं। हमें वह याद रखना चाहिए वर्तमान ग्राहक अधिक मांग है और आपको तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है।
इस तरह हम पाते हैं सवालों, सुझावों या जरूरतों के जवाब देने के विभिन्न तरीके हमारे ग्राहकों के पास इस प्रकार हमारे उत्पाद और हमारे उपभोक्ताओं के साथ हमारे रिश्ते को बेहतर बनाने के लिए अभ्यास में है।
उत्कृष्ट पोस्ट!