सोल कार्बोक्स डॉट कॉम के सीईओ लुइस कार्बाजो के साथ साक्षात्कार

लुइस कार्बाजोसीईओ सोलोस्टॉक्स.कॉमहमें उन संभावनाओं के बारे में बताता है जो ईकामर्स के पास बी 2 बी कंपनियों के लिए है और अंतर्राष्ट्रीयकरण की संभावनाएं हैं जो वर्तमान परिदृश्य में छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के पास है।

लुइस कार्बाजो 2012 के मध्य से सोलोस्टॉक्स डॉट कॉम के सीईओ रहे हैं। इस स्थिति से पहले, कार्बाजो ने अमेरिका में Amazon.com के संचालन, वित्त और उपयोगकर्ता अनुभव विभागों के भीतर विभिन्न प्रबंधन जिम्मेदारियां संभालीं, एक कंपनी जिसमें उन्होंने लगभग छह साल तक काम किया और जहां वे दुनिया भर में उपयोगकर्ता अनुभव विभाग के प्रमुख बने। ।

Actualidad eCommerce: उन लोगों के लिए जो अभी भी इसे नहीं जानते हैं, ऑनलाइन बाजार में कूदने के बारे में सोच रहे हैं और / या अपने व्यवसाय का अंतर्राष्ट्रीयकरण करने की संभावना पर विचार कर रहे हैं, SoloStocks.com कैसे काम करता है?

लुइस कार्बाजो: SoloStocks.com कंपनियों और पेशेवरों के लिए एक विश्वसनीय ऑनलाइन खरीद और बिक्री चैनल प्रदान करता है। हम बी 2 बी (बिजनेस टू बिजनेस) सेगमेंट में स्पेन में अग्रणी हैं और हमारे पास एक मजबूत अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति है, मुख्य रूप से यूरोप और लैटिन अमेरिका में। हमारे पास वैश्विक स्तर पर 2 से अधिक विश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं से लगभग 50.000 मिलियन आइटम हैं, जो लेनदेन की सुरक्षा की गारंटी देते हैं। इस प्रकार, हम एसएमई और फ्रीलांसरों को उनके व्यवसाय के लिए जो कुछ भी हासिल करने की जरूरत है, उन्हें प्रदान करते हैं, जबकि उन्हें इंटरनेट पर अपने उत्पादों को बाजार में लाने के लिए एक कुशल और सुरक्षित बिक्री और पदोन्नति चैनल की पेशकश करते हैं, दोनों व्यक्तियों और अन्य कंपनियों के लिए।

इसके अलावा, आईसीईएक्स स्पेन के साथ हमारी अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति और सहयोग के लिए धन्यवाद, कंपनियां किसी भी अतिरिक्त बुनियादी ढांचे की आवश्यकता के बिना अपने उत्पादों को विदेशों में एक आसान और सुरक्षित तरीके से बेच सकती हैं और यह सुनिश्चित करती हैं कि उनके उत्पाद उनके मुकाबले कहीं अधिक बड़े दर्शकों के लिए दिखाई दें। अन्य साधनों द्वारा प्राप्त (SoloStocks.com विश्व स्तर पर प्रति माह 3,5 मिलियन से अधिक विज़िट प्राप्त करता है, स्पेन में 2,5)।

एई: 2000 में इसकी स्थापना के बाद से, SoloStocks.com ने जबरदस्त वृद्धि देखी है। वे कौन से कारक हैं जिन्होंने इस वृद्धि को सबसे अधिक प्रभावित किया है? निकट भविष्य के लिए पूर्वानुमान क्या हैं?

नियंत्रण रेखा: इन 15 वर्षों के दौरान हासिल किए गए अनुभव और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नई तकनीकों और कार्यात्मकताओं में निरंतर निवेश ऐसे कारक रहे हैं जिन्होंने सबसे अधिक विकास को प्रभावित किया है।

हमारा लक्ष्य स्पेन में हमारे नेतृत्व को मजबूत करना है, सभी बाजारों में बढ़ते रहना है जिसमें हम (ब्राजील, मैक्सिको, अर्जेंटीना, कोलंबिया, चिली, फ्रांस, जर्मनी, पुर्तगाल, इटली, पोलैंड और मोरक्को) और ग्राहकों को लगातार बेहतर बनाने के लिए काम कर रहे हैं अनुभव करें कि आप पूरी तरह से SoloStocks.com पर संतुष्ट हैं।

एई: आप 2012 में SoloStocks.com पर आए। तब से प्लेटफॉर्म में क्या बदलाव आया है? लागू करने के लिए आपकी क्या अन्य खबरें या सुधार हैं?

नियंत्रण रेखा: दिशा बदलने के साथ, पोर्टल ने रणनीति में एक बदलाव किया, जो बी 2 बी निर्देशिका मॉडल से आय का एक बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो विज्ञापन से आया था, एक ऑनलाइन स्टोर या ईकॉमर्स मॉडल में। तब से, न केवल उपयोगकर्ता के लिए आक्रामक विज्ञापन को कम किया गया है, बल्कि एक 100% सुरक्षित खरीदारी मंच लागू किया गया है जो आपूर्तिकर्ता कंपनियों के लिए बिक्री और खरीदारों के लिए बहुत अधिक संतुष्टि प्रदान करता है।

इसके अलावा, हमने मोबाइल और टैबलेट से बढ़ते ट्रैफिक के लिए पोर्टल और हमारे सभी संचारों को अनुकूलित किया है। नतीजतन, हमारे पास अनुकूली डिजाइन मानदंड (रेस्पॉन्सिव वेब डिज़ाइन) के तहत डिज़ाइन की गई वेबसाइट है, जो किसी भी प्रकार के डिवाइस से SoloStocks.com तक पहुँचने पर सभी कार्यात्मकताओं को इष्टतम बनाने की अनुमति देती है। दूसरी ओर, इस साल हमने सोलोस्टॉक्स डॉट कॉम के भीतर आपूर्तिकर्ता कंपनियों की उपस्थिति में सुधार करने के लिए काम किया है, जिससे उन्हें हमारे प्लेटफॉर्म के भीतर एक पूर्ण और व्यक्तिगत वेबसाइट होने का विकल्प मिला है।

और, भविष्य की ओर देखते हुए, हमारे सामने कई चुनौतियां हैं, जैसे कि स्पैनिश कंपनियों को विदेशों में निर्यात करने में मदद करना और हमारे खरीदारों के प्रस्तावों को उनकी प्राथमिकताओं और रुचियों के अनुसार पेश करने के लिए तकनीकों में सुधार करना।

एई: आपकी राय में, क्या कारक हैं जिन्होंने सोलोस्टॉक्स डॉट कॉम को एक नेता और थोक बाजार में ऑनलाइन बिक्री में एक संदर्भ बनाया है?

नियंत्रण रेखा: जैसा कि मैंने पहले कहा, निरंतर विकास में 15 वर्षों के अनुभव के समर्थन ने सामग्री और दर्शकों और बाजार ज्ञान दोनों में हमारी वृद्धि और स्थिति को बढ़ाया है।

इसके अलावा, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि लंबे समय तक हम बी 2 बी में एकमात्र ऐसे पोर्टल थे, जिसने हमें अंतिम उपभोक्ता के लिए बनाई गई रणनीतियों के साथ संभावित प्रतिद्वंद्वियों से खुद को बहुत अलग करने की अनुमति दी, साथ ही साथ अन्य अंतरराष्ट्रीय प्रतियोगियों से भी। स्पेनिश बाजार का गहरा ज्ञान हमारे पास नहीं है।

इसके अलावा, पूरी टीम के काम, विशेष रूप से तकनीकी क्षेत्रों, उत्पाद की स्थिति और विकास और ई-कॉमर्स परामर्श के लिए धन्यवाद, हम एक सुरक्षित और गुणवत्ता सेवा प्रदान कर सकते हैं। हमारा मुख्य उद्देश्य लेनदेन की सुरक्षा की गारंटी देना है। हम खरीदारों और विक्रेताओं के बीच मध्यस्थ के रूप में काम करते हैं, हम सत्यापित करते हैं कि आपूर्तिकर्ता विश्वसनीय हैं और हम किसी भी प्रकार के विसंगति, कारकों की जांच करते हैं जो हमें प्रतियोगिता से अलग करते हैं।

एई: स्पेन में बी 2 बी ऑनलाइन कॉमर्स में अध्ययन के रुझान से पता चलता है कि बी 2 बी क्षेत्र में स्वरोजगार सीमित कंपनियों की तुलना में बहुत अधिक सक्रिय हैं, और उनकी ऑनलाइन गतिविधि का विकास अधिक रहा है। आपकी राय में इसका क्या कारण है?

नियंत्रण रेखा: छोटी कंपनियों और विशेष रूप से स्व-नियोजित और उद्यमियों द्वारा गठित लोगों में बाजार पर हावी होने वाले बड़े निगमों की तुलना में कम बदनामी और संसाधन नहीं हैं। इस कारण से, अधिक से अधिक फ्रीलांसर हमारे दर्शकों तक पहुंचने के लिए हमारे जैसे बाजारों की ओर रुख कर रहे हैं कि वे स्वयं तक नहीं पहुंचेंगे, और इस तरह बड़े निवेश करने की आवश्यकता के बिना अपने ग्राहकों को उन्नत तकनीक की पेशकश करने में सक्षम होंगे। SoloStocks.com ने कई कंपनियों को पहली बार इंटरनेट पर बेचने और यहां तक ​​कि दूसरे देशों में बाजार तलाशने में मदद की है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि स्व-नियोजित और उद्यमी स्पेनिश व्यवसाय के कपड़े का एक बुनियादी हिस्सा हैं; वे स्पेन में अर्थव्यवस्था के मुख्य इंजन हैं, और यह अनुमान है कि वे आज 95% सक्रिय कंपनियों का प्रतिनिधित्व करते हैं। इसलिए, हमारे पोर्टल पर इस प्रकार की कंपनी का उदय, उन कंपनियों की रैंकिंग का नेतृत्व करता है जो इंटरनेट पर अपने उत्पादों की पेशकश करते हैं, केवल इस प्रवृत्ति की पुष्टि करते हैं।

एई: अध्ययन के अनुसार, स्पेनिश निर्यात में 21% की वृद्धि हुई है, जो उनका लैटिन अमेरिका का मुख्य गंतव्य है। इस वृद्धि की कुंजी क्या है?

नियंत्रण रेखा: लैटिन अमेरिका स्पेन के साथ एक बहुत करीबी रिश्ता है और यह भाषा और संस्कृति दोनों के संदर्भ में निर्यात के लिए कई तालमेल प्रदान करता है और विकसित संरचना के कारण वे स्पेन के साथ व्यापार के लिए हैं।

इसके अलावा, इस साल अमेरिकी डॉलर के मुकाबले यूरो का मूल्य काफी गिर गया है, जिससे उन देशों में यूरोपीय निर्यात को फायदा हुआ है जिनके पास या तो यह मुद्रा है, या अमेरिकी डॉलर वाले देशों से उत्पादों और / या सेवाओं का आयात करते हैं। यूरोपीय उत्पादों के लिए कीमतें अब पहले से कहीं अधिक प्रतिस्पर्धी हैं।

एई:  सबसे अधिक निर्यात किए गए उत्पाद, अध्ययन के अनुसार, मशीनरी और उपकरण, फैशन, भोजन, निर्माण और घर और उद्यान की श्रेणियों में हैं। आपको क्या लगता है कि इन उत्पादों की सफलता का कारण क्या है?

नियंत्रण रेखा:  इन अधिक परंपरागत क्षेत्रों की कंपनियों ने नए व्यापार चैनल खोलने का डर खो दिया है। इंटरनेट सामान्य बिक्री चैनलों की तुलना में व्यावसायिक संपर्कों के स्रोत के रूप में अधिक प्रभावी साबित हुआ है।

अन्य देशों की कंपनियों की तुलना में, उदाहरण के लिए, चीन, जो स्पेन में प्रवेश करने पर बहुत अधिक दांव लगा रहे हैं, स्पेनिश कंपनियां तेजी से प्रतिक्रिया कर रही हैं और हमारे जैसे इलेक्ट्रॉनिक बाजारों में खुद को आगे बढ़ा रही हैं। हमारे पास कई सफलता की कहानियां हैं जो इस प्रवृत्ति की पुष्टि करती हैं।

एई: दिलचस्प है, उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे अधिक मांग वाले उत्पाद सबसे अधिक बिकने वाली श्रेणियों के अनुरूप नहीं हैं। आपको क्यों लगता है कि मोबाइल फोन, टैबलेट और एक्सेसरीज, वेडिंग गिफ्ट या इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट से जुड़े टेक्नोलॉजी प्रोडक्ट थोक क्षेत्र में ऐसी मांग वाले उत्पाद हैं?

नियंत्रण रेखा: हमारे आंकड़ों के अनुसार, स्पैनिश कंपनियों के बीच सबसे लोकप्रिय गतिविधियाँ जो अपने उत्पादों और सेवाओं को इंटरनेट पर बेचने का निर्णय लेती हैं, वे हैं मशीनरी और उपकरण, फैशन, भोजन, निर्माण, और घर और उद्यान (यानी, अधिकांश कंपनियां जो तय करती हैं। इंटरनेट पर अपने उत्पाद बेचना इन श्रेणियों का हिस्सा है)। दूसरी ओर, प्रौद्योगिकी-मोटर वाहन, टैबलेट और संबंधित सामान, जैसे कि स्क्रीन, शादी के उपहार, या इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट, दूसरों के बीच में, कुछ ऐसे उत्पाद हैं जो उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे अधिक मांग की जाती है। हम आपूर्ति और मांग के बारे में बात करते हैं।

सबसे अधिक मांग वाले उत्पाद आमतौर पर उन क्षेत्रों के साथ मेल खाते हैं जिनकी बिक्री सबसे अधिक है, हालांकि सभी मामलों में नहीं। कभी-कभी कोई उत्पाद इतनी जल्दी फैशनेबल हो जाता है कि मांग को पूरा करना मुश्किल हो जाता है। सबसे हालिया उदाहरण Apple की नई Apple वॉच है: इसने उपयोगकर्ताओं के बीच एक मांग पैदा की है कि न तो Apple और न ही बाकी स्मार्टवॉच निर्माता - जिन्होंने कॉल प्रभाव के कारण अपनी बिक्री में वृद्धि देखी है - वे संतुष्ट करने में सक्षम हैं। हालांकि, यह एक अस्थायी और संक्षिप्त स्थिति है जब तक कि कंपनियां गति नहीं उठाती हैं। हमारे अध्ययन में, इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट के मामले में, एक प्रारंभिक उछाल जो एक डेढ़ साल तक चली थी और जो अब किसी भी थोक व्यापारी की सूची में एक मानक है।

एई: क्या आप हमें उन सभी थोक विक्रेताओं, निर्माताओं और उत्पादकों के लिए कुछ व्यावहारिक सलाह दे सकते हैं जिन्होंने अभी तक ई-कॉमर्स की छलांग नहीं लगाई है? क्या आप हमें उस अवसर पर अपनी व्यक्तिगत दृष्टि प्रदान कर सकते हैं जो ईकामर्स उनके लिए प्रदान करता है?

नियंत्रण रेखा: सबसे महत्वपूर्ण सलाह जो मैं उन्हें दूंगा वह यह है कि इंटरनेट पर खरीदने वाले जनता पर जीत हासिल करने के लिए, विश्वास का रिश्ता स्थापित करना महत्वपूर्ण है। ईकॉमर्स के ब्रेक में से एक सुरक्षा और विश्वास की कमी है, व्यक्तिगत रूप से विक्रेता को नहीं जानने और खरीदने से पहले उत्पाद को छूने में सक्षम नहीं होने का तथ्य। यह खरीदार के हिस्से पर एक निश्चित संदेह पैदा करता है, जिसे अगर हम नेटवर्क के माध्यम से उत्पन्न होने वाले घोटालों के मामलों को ध्यान में रखते हैं, तो यह माना जाता है। इसलिए, जो कंपनी ऑनलाइन बेचना चाहती है, उसे अच्छी प्रतिष्ठा बनाने के लिए हर संभव कोशिश करनी चाहिए। अपने ग्राहकों के संदर्भ, पुरस्कार या उनके कैरियर के दौरान प्राप्त बैज सहित या फोन या ईमेल द्वारा संभव सबसे व्यक्तिगत उपचार के साथ ग्राहक सहायता की पेशकश सहित इस प्रक्रिया में मदद कर सकते हैं।

एक कंपनी जो अपने उत्पादों को एक बाजार में बेच रही है जैसे कि SoloStocks.com पारदर्शी होना चाहिए, समय पर अपने आदेश और पूछताछ में भाग लें और एक सुखद उपचार पेश करें, क्योंकि अधिकांश इलेक्ट्रॉनिक बाजारों में हमारे पास आमतौर पर उपयोगकर्ताओं द्वारा मूल्यांकन की एक प्रणाली होती है।