ई-कॉमर्स प्रबंधक का आंकड़ा स्पेन में अच्छी तरह से ज्ञात नहीं है। हालांकि, यह सबसे महत्वपूर्ण है कि पेशेवर कौशल की एक श्रृंखला की आवश्यकता होती है।
कई लोग इस आंकड़े को सामुदायिक प्रबंधक के साथ जोड़ते हैं, और वे सही हैं, लेकिन यह ऑनलाइन बिक्री पर अधिक केंद्रित है। अब क्या पेशेवर कौशल क्या आपको एक ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो इस नौकरी के लिए खुद को समर्पित करना चाहता है? आज हम सबसे महत्वपूर्ण पर एक नज़र डालते हैं।
ई-कॉमर्स प्रबंधक क्या है
एक ई-कॉमर्स प्रबंधक एक पेशेवर है जो ईकॉमर्स, या ऑनलाइन स्टोर के प्रबंधन और निर्देशन का प्रभारी है। इसके लिए, इसके कार्य पूरी बिक्री प्रक्रिया को समझने, प्रबंधित करने और नियंत्रित करने पर आधारित हैं, बहुत शुरुआत से (जब यह संभावित ग्राहकों को संबोधित करता है) अंत तक, जो उत्पादों की बिक्री या प्राप्त प्रतिक्रिया के बाद हो सकता है।
अपनी नौकरी करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि आपके कर्तव्य क्या हैं (कुछ हम नीचे थोड़ी सी बात करेंगे), साथ ही साथ पेशेवर कौशल भी विकसित करने की आवश्यकता है।
एक ई-कॉमर्स प्रबंधक के कार्य
एक समुदाय प्रबंधक के साथ के रूप में, ईकोमर प्रबंधक बहुत विविध कार्यों को करता है, उन सभी ने अंतिम लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित किया है, जो कि उत्पाद, सेवा को बेचना है ... जो इसे करना चाहिए। इस प्रकार, इसके कार्यों में से हैं:
- ऑनलाइन व्यापार के लिए एक रणनीति विकसित करें।
- उस क्षेत्र का अध्ययन करें जिसमें ऑनलाइन स्टोर स्थित है।
- रसद को व्यवस्थित करें।
- ई-कॉमर्स की स्थिति जानने के लिए एक एसईओ रणनीति अपनाएं।
- एक ऑनलाइन विपणन योजना ले।
- आंकड़ों का विश्लेषण करें।
- रूपांतरण फ़नल बनाएं (अधिक ग्राहकों तक पहुंचने और उन्हें खरीदने के लिए)।
- उपयोगकर्ता अनुभव और ऑनलाइन स्टोर की उपयोगिता में सुधार।
ऐसा व्यक्ति ढूंढना जो यह सब करता है, काफी मुश्किल है, खासकर जब से यह आसान लग सकता है, लेकिन ऐसा नहीं है। हालाँकि, एक बार जब आप सही व्यक्ति को पा लेते हैं, अपने पेशेवर कौशल खुद के लिए बात करेंगे (परिणामों के साथ आपको उनके काम से मिलेगा)।
एक ई-कॉमर्स प्रबंधक के व्यावसायिक कौशल
एक बार जब आप जानते हैं कि एक ईकॉमर्स मैनेजर क्या है और वह जो कुछ भी करता है (वह है, उसके कार्य), आपको पता होना चाहिए कि हर कोई इस काम को नहीं कर सकता है। सच्चाई यह है कि कुछ कौशल हैं जो बहुत मौजूद होने चाहिए। और यही हम आगे चर्चा करने जा रहे हैं।
और वह है, एक पेशेवर ई-कॉमर्स प्रबंधक बनने के लिए तुम्हे अवश्य करना चाहिए:
अभिरुचि और दृष्टिकोण रखें
वे एक ही शब्द की तरह लगते हैं। और कई मौकों पर, ये जाने बिना ही उपयोग किया जाता है कि कोई वाक्यांश खराब रूप से व्यक्त किया गया है। लेकिन दोनों एक ईकॉमर्स मैनेजर के लिए आवश्यक हैं।
यह स्पष्ट करने के लिए, योग्यता प्रतिभा है, कौशल आपको कुछ करना होगा (इस मामले में, किसी और को कुछ भी बेचने के लिए)।
इसके अलावा, रवैया एक व्यक्ति के स्वभाव को संदर्भित करता है, यही है, आप विभिन्न स्थितियों में कैसे व्यवहार करते हैं (यदि आप नर्वस हो जाते हैं, यदि आप सकारात्मक हैं, यदि आप जो कहते हैं उसके लिए जुनून संचारित करते हैं ...)।
दूसरे शब्दों में, एक ईकॉमर्स मैनेजर को ग्राहक को बेचने में सक्षम होना चाहिए: एक सेवा, एक विचार, एक उत्पाद ... इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि उन्हें इस क्षेत्र का बहुत ज्ञान है, और एक व्यावसायिक दृष्टि बिक्री प्राप्त करने के अवसरों का लाभ।
संचार कौशल हो
कल्पना कीजिए कि आप एक ऑनलाइन स्टोर के ईकॉमर्स मैनेजर हैं। और वे आपको एक उत्पाद बेचने के लिए कहते हैं। हालांकि, आप अपने शर्मीलेपन के कारण, ग्राहकों के साथ संबंध स्थापित करने में सक्षम नहीं हैं, या उन्हें यह भी बताएं कि आपके पास वह उत्पाद है जिसकी उन्हें तलाश है। दूसरे शब्दों में, आप ग्राहक को खो देते हैं।
एक ई-कॉमर्स प्रबंधक ऐसा नहीं कर सकता। के लिए है जानिए क्या कहना है, कैसे कहना है और किससे कहना है सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए। अन्यथा, आप अपने काम को कुशलता से नहीं कर पाएंगे।
एक नेता बनो
खैर हां, आपको भी करना होगा एक टीम का नेतृत्व करने में सक्षम हो, यदि आपके पास यह है, या अपनी आवश्यकताओं को उजागर करना है और दूसरों को अपना काम करने के लिए संतुष्ट करना है। और यह है कि, कई बार, यह बाहर ले जाने के लिए जटिल है, एक व्यक्ति के लिए अधिक, और हमेशा कई ऐसे होते हैं जो खेल में आते हैं (और इस पेशेवर को समन्वय करना पड़ता है)।
इसलिए, इस मामले में निर्णय लेने, समस्याओं का प्रबंधन करने या प्रेरित करने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है।
समन्वय करने की क्षमता
उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि आप एक कंपनी के ई-कॉमर्स प्रबंधक हैं, लेकिन मीडिया विभाग (फ़ोटो, वीडियो ...) किसी अन्य विभाग द्वारा चलाया जाता है। यदि आपको उस काम की आवश्यकता है जो वे आपका काम करने के लिए करते हैं, तो आपको उनके साथ समन्वय करना होगा और यह जानना होगा कि क्या, कब और कैसे मांगना है।
व्यावसायिक कौशल: सामरिक दृष्टि
यदि आप एक ऐसे व्यक्ति नहीं हैं जो जानता है कि आपके क्षेत्र का वर्तमान और भविष्य क्या है, तो आपको समस्याएं होने वाली हैं। और बात यह है कि किसी व्यवसाय के बारे में सबसे महत्वपूर्ण बात उस क्षेत्र के अनुकूल होना है जिसमें आप काम करते हैं। दूसरे शब्दों में, जानते हैं कि चीजें कैसे बदलती हैं और कंपनी को उस प्रवृत्ति का अनुसरण करना पड़ता है जो मौजूद है।
उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक बढ़ईगीरी व्यवसाय है, तो आप जानते हैं कि अब ये गायब हो रहे हैं, लेकिन अभी भी ऐसे लोग हैं जो जानते हैं कि अपने व्यवसाय को कैसे अनुकूलित करना और बदलना है जो वास्तव में काम करता है (उदाहरण के लिए, अपने ग्राहक को उच्च स्थिति में बदलना, या परिष्करण लक्जरी, आदि)।
वित्तीय, रसद, क्षेत्र ज्ञान ...
हम आपको यह नहीं बताने जा रहे हैं कि आपको आश्चर्य होना चाहिए और सब कुछ पता होना चाहिए। लेकिन कुछ ज्ञान है जो सीधे काम को प्रभावित करता है और जिसे आपको ध्यान में रखना है। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप उन्हें प्रशिक्षित करें।
उदाहरण के लिए, वित्तीय क्षेत्र में, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका व्यवसाय जीवित रहेगा, अर्थात आपको निर्णय लेने और जोखिम की स्थितियों को रोकने के लिए वित्तीय अवधारणाओं के बारे में जानना होगा या कंपनी को सफलता के पथ पर ले जाना चाहिए।
व्यावसायिक कौशल: रचनात्मक और अभिनव बनें
यह शायद एक ईकॉमर्स मैनेजर के रूप में नौकरी का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है, और एक पेशेवर कौशल है जिसे आपको सबसे अधिक महत्व देना चाहिए। यह वह है जो आपको अन्य कंपनियों से अलग करेगा और ग्राहकों को आकर्षित करेगा।
इसलिए, यह कहा जाता है कि एक पेशेवर के पास एक रचनात्मक दिमाग होना चाहिए, विचारों के प्रस्ताव के अलावा और दूसरों से बहुत अलग दृष्टि रखने (इस अर्थ में कि वे ऐसे दृष्टिकोण देखते हैं, जो दूसरों ने नहीं सोचा है) के बारे में बहुत चौकस और भावुक हैं।