वॉयस कॉमर्स और ऑनलाइन कॉमर्स के लिए इसके परिणाम

वॉयस कॉमर्स ऑनलाइन कॉमर्स के लिए प्रतिनिधित्व करता है जो आप शुरू से ही कल्पना कर सकते हैं। आश्चर्य नहीं कि यह एक वॉयस कॉमर्स प्रक्रिया है, जो मोबाइल उपकरणों द्वारा प्रदान किए जाने वाले वॉयस उपयोग के संसाधनों के माध्यम से बिक्री पर केंद्रित है। और जहां से हमारे पास डिजिटल कॉमर्स में कई व्यावसायिक अवसर हो सकते हैं।

दूसरी ओर, यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि वॉयस कॉमर्स उन अवसरों में से एक है जिसमें एक उपयोगकर्ता एक आवाज खोज करता है, या तो फोन पर या एक आभासी सहायक के साथ, ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए। एक बहुत ही अभिनव मॉडल होने के नाते और एक निश्चित तरीके से अब से ऑनलाइन वाणिज्य क्रांति लाने जा रहा है।

या आपके लिए अब से थोड़ा बेहतर समझने के लिए। यह एक आधुनिक रणनीति में गठित किया गया है जो आपकी सेवा करेगा, ताकि इस विशेष आवाज प्रणाली के माध्यम से, आपके पास संपर्क में रहने का अवसर हो जो वास्तव में है लेन-देन की गतिविधियों की एक व्युत्पत्ति निष्पादित होने के लिए आवाज के उपयोग की विशेषता। जैसा कि आप देखेंगे, यह समान विशेषताओं वाले अन्य मॉडलों के संबंध में पर्याप्त अंतर है। लेकिन अब से हम आपको थोड़ा बेहतर सिखाएंगे ताकि आप जान सकें कि इसमें क्या है और आप अपने व्यवसाय या ऑनलाइन स्टोर में इसके आवेदन में बेहतर प्रदर्शन कैसे प्राप्त कर सकते हैं। आश्चर्य नहीं कि सौभाग्य से, अधिक बिक्री ऑनलाइन करने के दर्जनों तरीके हैं, जिनमें से कई को एक या दूसरे तरीके से लागू किया जा सकता है, जैसा कि आप इस क्षण से देख पाएंगे।

वॉइस कॉमर्स या वॉइस कॉमर्स क्या है?

वॉयस कॉमर्स अंत उपयोगकर्ताओं की हार्डवेयर (जैसे माउस और कीबोर्ड) पर निर्भरता को कम करने के लिए वॉयस रिकग्निशन तकनीक का उपयोग करता है, जिससे उन्हें ऑनलाइन उत्पादों को खोजने और खरीदने के लिए वॉयस कमांड का उपयोग करने की अनुमति मिलती है। वॉयस ट्रेडिंग का उपयोग करने के लिए, एक आवाज संचालित उपकरण और एक आवाज सहायक की आवश्यकता होती है।

लेकिन वॉइस ट्रेडिंग कब हुई? ठीक है, भाषण मान्यता तकनीक 1961 की है, जब आईबीएम के इंजीनियर विलियम सी। डार्श ने इतिहास में पहली भाषण मान्यता प्रणाली बनाई, जिसे "शोएबॉक्स" कहा जाता है। इसने 16 बोली जाने वाली शब्दों को मान्यता दी, लेकिन उस समय, इसका उपयोग केवल गणित की समस्याओं की गणना के लिए किया जाता था। हालांकि, यह आवाज प्रौद्योगिकी की दुनिया में पहला कदम था। 2011 में, वॉयस असिस्टेंट सिरी को आईफ़ोन के लिए उपलब्ध कराया गया था, और 2012 में, एंड्रॉइड ने अपना वॉयस असिस्टेंट लॉन्च किया।

हालाँकि, वॉयस टेक्नोलॉजी और वॉयस असिस्टेंट हाल के इनोवेशन नहीं हैं, फिर भी वॉयस कॉमर्स को अपनाना अपेक्षाकृत नया है। उपभोक्ता अभी भी नियमित रूप से ऑनलाइन खोज और खरीदारी के लिए वॉयस कमांड का उपयोग करना शुरू कर रहे हैं, कुछ अभी भी झिझक रहे हैं क्योंकि वे ई-कॉमर्स के हैंड्स-फ्री दृष्टिकोण के पानी का परीक्षण करने की प्रतीक्षा करते हैं।

पिछले 5 वर्षों में, अमेज़ॅन इको और Google होम जैसी आवाज़ उपकरणों में भारी वृद्धि हुई है, जिससे उपभोक्ताओं में एक समानांतर छलांग लगती है, जो वॉइस कॉमर्स की कोशिश कर रहे हैं। जैसा कि अधिक आवाज उपकरण बाजार में दिखाई देते हैं, इस प्रवृत्ति को गति जारी रखने की संभावना है।

वॉइस ट्रेडिंग कैसे काम करती है?

वॉयस ट्रेडिंग करने का इरादा है, और निष्पादित करने के लिए सीधा है। एक उपभोक्ता दृष्टिकोण से, आपको केवल अपनी आवाज की आवश्यकता है। फिर आपको इसे बनाने के लिए तकनीक की आवश्यकता है। यहां चार आवश्यकताएं हैं जो इसके सही आवेदन के लिए मौलिक हैं

  1. आपको एक उपकरण की आवश्यकता है जिसमें एक आवाज सहायक है; यह एक स्मार्टफोन या इसी तरह की आवाज-सक्रिय डिवाइस (जैसे कि अमेज़ॅन इको या Google होम) हो सकता है।
  2. आपको डिवाइस को जगाने के लिए एक कमांड कहने की आवश्यकता है, जैसे "अरे सिरी।"
  3. आपको एक ट्रिगर शब्द (आमतौर पर एक क्रिया या एक क्रिया) का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि आप कहते हैं कि कमांड, "सिरी, ऑर्डर प्रोडक्ट एक्सवाईजेड," "ऑर्डर" कीवर्ड होगा।
  4. आपको अपने स्वर और विभक्तियों के बारे में पता होना चाहिए, क्योंकि आपका उपकरण पहचान लेगा कि आपने क्या कैप्चर किया है और यह पहचान लेगा कि यह आपकी अनोखी आवाज़ है और "अज्ञात" आवाज़ होने के संदेह के लिए कमांड रखने से बचने की कोशिश करेंगे।

वॉइस ट्रेडिंग के क्या लाभ हैं?

आवाज से चलने वाले उपकरणों का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जाता है, जैसे कि संगीत सुनना, तापमान की जाँच करना, ऑनलाइन जानकारी खोजना, और रोज़मर्रा की गतिविधियों जैसे ऑनलाइन खाना और खरीदारी करना। चूँकि वॉयस तकनीक के लिए वाणिज्य इतना बड़ा अवसर है, कई कंपनियों ने अपने ग्राहकों के ऑनलाइन अनुभव को बढ़ाने के लिए वॉयस कॉमर्स का लाभ उठाया है। मुख्य लाभ हैं:

सुविधा

वॉइस ट्रेडिंग का सबसे बड़ा फायदा यह है कि इसका उपयोग करना कितना आसान है। आपको इसे सक्रिय करने की आवश्यकता है यह एक आवाज सहायक और आपकी स्वयं की आवाज वाला एक उपकरण है। यह उपभोक्ताओं को खाना पकाने, मल्टीटास्किंग या ड्राइविंग करते समय खरीदारी करने की अनुमति देता है। हाथों से मुक्त वॉयस ट्रेडिंग के साथ उत्पादों को ऑनलाइन खरीदना कभी आसान नहीं रहा।

दिन के किसी भी समय उपलब्धता

उपभोक्ता वॉयस कॉमर्स 24/7 द्वारा खरीदारी कर सकते हैं, ठीक वैसे ही जैसे वे वेब पर किसी भी स्टोर में होते हैं, लेकिन वॉयस टेक्नोलॉजी उन्हें लंबी प्रक्रिया के बिना भी अधिक आसानी से और जल्दी से ऐसा करने की अनुमति देती है।

खरीदने की गति

वॉइस कॉमर्स के साथ, एक ग्राहक को ऑनलाइन उत्पाद खरीदने के लिए किसी कंपनी के वेब स्टोर में अपने व्यक्तिगत विवरण को लॉग इन या भरना नहीं पड़ता है - मूल्यवान समय की बचत होती है और आसानी अधिकतम होती है।

खरीदारी के अनुभवों का निजीकरण

क्योंकि वॉइस कॉमर्स का उपयोग करना इतना आसान है, इसलिए लोग अपने उपकरणों के साथ अधिक बातचीत करते हैं। डिवाइस तब अपने मालिकों से अधिक डेटा एकत्र कर सकते हैं, और इस डेटा का उपयोग अपने ग्राहक अनुभव को निजीकृत करने के लिए कर सकते हैं। उपभोक्ता व्यवहार, वरीयताओं, और ऐतिहासिक डेटा के बारे में जानकारी एकत्र करने वाली कंपनियाँ हर खरीद के साथ अपने ग्राहकों को प्रसन्न करते हुए, प्रतिस्पर्धा को बेहतर बनाने के लिए शक्तिशाली उत्पादों और विपणन रणनीतियों को विकसित कर सकती हैं।

आज वॉयस कॉमर्स की चुनौतियां क्या हैं?

भाषा की सीमाएँ

प्रत्येक मानव आवाज अद्वितीय है, और कंप्यूटर में उच्चारण और सूचनाओं को समझने में कठिन समय हो सकता है।

डेवलपर्स को इस चुनौती को पार करने के लिए भाषा की विशेषताओं में लगातार सुधार करना चाहिए। आज वॉयस तकनीक में अंग्रेजी सबसे अधिक विकसित और मान्यता प्राप्त भाषा है, लेकिन अमेज़ॅन ने 80 से अधिक देशों में इको डिवाइस बेचना शुरू कर दिया है, इसलिए नवीनतम विकास को बनाए रखने के लिए भाषा के विकास में सुधार करना होगा।

बातचीत को और अधिक "मानवीय" बनाएं

भाषा अवरोधों के अलावा, आवाज कार्यक्रम भी आवाज सहायकों के साथ बातचीत करने के लिए संघर्ष करते हैं जो दो लोगों के बीच की तरह अधिक सहज और स्वाभाविक महसूस करते हैं। इस समस्या को हल करने से ध्वनि प्रौद्योगिकी में उपभोक्ता विश्वास प्रभावित हो सकता है और दुनिया भर में इसका अधिक उपयोग हो सकता है।

ज्ञान का अंतर

वॉयस असिस्टेंट की क्षमताओं के बारे में जानकारी की कमी है, और कई उपभोक्ता वॉयस असिस्टेंट की खरीद या उपयोग नहीं करते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि उन्हें इस बात का बहुत कम या कोई ज्ञान नहीं है कि वॉयस असिस्टेंट क्या कर सकता है, इसका कैसे उपयोग कर सकता है, या यदि कोई जोखिम है शामिल है

वॉयस कॉमर्स का भविष्य कैसा दिखता है?

वॉयस कॉमर्स में बी 2 सी और बी 2 बी ई-कॉमर्स के लिए गेम चेंजर बनने की क्षमता है, एक बार गोद लेने की बाधाएं दूर हो जाती हैं। Google के अनुसार, सभी खोजों का 20% पहले से ही वॉइस कमांड के माध्यम से किया जाता है। वर्तमान में, अकेले अमेरिका में वॉइस टेक्नोलॉजी यूजर बेस 42,7% आबादी का प्रतिनिधित्व करता है। पारिस्थितिक विज्ञान का अनुमान है कि 2020 तक, वॉयस कॉमर्स सभी ऑनलाइन खोजों का आधा हिस्सा होगा। यह भी ईंट और मोर्टार खरीदारी के अनुभव का एक हिस्सा बनने की उम्मीद है, लोगों को ऑनलाइन और दुकानों में चीजों की खोज करने की अनुमति देता है, उसी तरह कि वे स्टोर क्लर्क के साथ बातचीत करेंगे।

बी 2 बी कंपनियों के लिए अवसर

बी 2 बी कंपनियों के लिए, वॉयस कॉमर्स न केवल गोदामों और कार्यालयों में प्रक्रियाओं में सुधार करने का एक शानदार अवसर है, बल्कि प्रतियोगिता से बाहर खड़े होने के लिए भी है। वॉयस कॉमर्स जैसी नई तकनीकों को अपनाने का बी 2 बी कंपनियां अपने बी 2 बी ग्राहकों को यादगार, सरल और अभिनव ऑनलाइन अनुभव प्रदान करने में सक्षम होंगी।

वॉयस टेक्नोलॉजी विकसित हो रही है, लेकिन ई-कॉमर्स सहित कई क्षेत्रों में इसका प्रभाव पड़ रहा है। इस लेख में, हम यह भी ध्यान रखेंगे कि वॉइस सर्च ऑनलाइन शॉपिंग कैसे बदल रही है, वॉइस कॉमर्स क्या है और ई-कॉमर्स में अगली बड़ी चीज बनने की क्षमता क्यों है। वे देखेंगे कि वाक् पहचान तकनीक पहले से ही ऑनलाइन खरीदारी के तरीके को बदल रही है।

वॉइस ट्रेडिंग एक ऐसी तकनीक है जो ऑनलाइन उत्पादों को ऑर्डर करने और खरीदने के लिए कीबोर्ड और माउस का उपयोग करने का विकल्प प्रदान करती है। सभी ग्राहकों को वॉयस कमांड का उपयोग करके ऑनलाइन कुछ सर्च करना और खरीदना होता है, जो कि गूगल असिस्टेंट या अमेजन एलेक्सा जैसी वर्चुअल असिस्टेंट है - और, बेशक, एक वॉयस। वॉइस ट्रेडिंग केवल उत्पाद को खोजने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि इसे ऑर्डर करना और खरीदना भी है।

वॉइस कॉमर्स की मदद से, खरीदारी पूरी करना तेज़ हो जाता है और दिन के किसी भी समय किया जा सकता है, यहां तक ​​कि बारिश होने पर भी, यदि आपका सहायक उन्हें सुन सकता है। वॉयस शॉपिंग कंज्यूमर एडॉप्शन रिपोर्ट के अनुसार, वॉयस शॉपिंग जैसे शीर्ष कारण उपभोक्ता हैं:

यह हाथ मुक्त है

अन्य चीजों को करते समय इसे करना संभव है

उत्तर और परिणाम प्राप्त करना तेज है।

यदि आप एक रिटेलर हैं और वी-कॉमर्स की ओर इस महत्वपूर्ण ई-कॉमर्स प्रवृत्ति के लिए तैयार नहीं हैं, तो आप आसपास नहीं होंगे।

आप आवाज वाणिज्य का उपयोग कैसे करते हैं?

वॉइस तकनीक का उपयोग करके ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए, ग्राहकों को एक मोबाइल डिवाइस या स्मार्ट स्पीकर और एक आभासी सहायक की आवश्यकता होती है। वॉयस-नियंत्रित वर्चुअल असिस्टेंट का उपयोग करने वाले स्मार्ट स्पीकर के सबसे लोकप्रिय ब्रांड अमेज़ॅन इको (एलेक्सा द्वारा संचालित) और Google होम (सहायक सहायक द्वारा संचालित) हैं।

आवाज-सक्रिय स्मार्ट सहायकों का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जाता है: किसी भी प्रकार के संगीत को सुनना, किसी भी विषय पर विशेष जानकारी की खोज करना, होम ऑटोमेशन फ़ंक्शन चलाना और यहां तक ​​कि भोजन का आदेश देना। आइए नजर डालते हैं कि ऑनलाइन वॉयस शॉपिंग के लिए वर्चुअल असिस्टेंट का इस्तेमाल कैसे किया जाता है।

अमेज़ॅन के मामले में, ग्राहक अपनी आवाज़ का उपयोग करके अमेज़ॅन उत्पादों को खोजने, ऑर्डर करने और खरीदने के लिए एलेक्सा-सक्षम डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं। "एलेक्सा" शब्द डिवाइस को सक्रिय करता है। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक "एलेक्सा, ऑर्डर" और उस उत्पाद का नाम कहेगा जिसे वे खरीदना चाहते हैं। एलेक्सा एक खरीदार के संग्रहीत खरीद इतिहास की जांच करता है और पिछले आंकड़ों के आधार पर उत्पादों का सुझाव देता है। यदि पिछला डेटा वर्तमान वाले जैसे पिछले आदेश नहीं दिखाता है, तो एलेक्सा पहले "अमेज़ॅन चॉइस" उत्पादों का सुझाव देती है। एलेक्सा उत्पाद की कीमत की घोषणा करता है और पूछता है कि क्या खरीदार उत्पाद खरीदना चाहता है। यदि हाँ, एलेक्सा आदेश देता है; यदि उत्तर नहीं है, तो एलेक्सा अन्य विकल्पों का सुझाव दे सकता है।

वॉयस ट्रेडिंग में अन्य अनुप्रयोग

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में दूर से मूर्ख किसी भी चीज को एक बुद्धिमान वस्तु में बदलने की शक्ति होती है! हां, एआई काफी समय से ऐसा कर रहा है और आवाज सहायकों के उदय के साथ, चीजें अधिक रोमांचक हो गई हैं। दुनिया भर की कंपनियों ने "वॉयस कॉमर्स" के महत्व को समझा है।

यह सब Google द्वारा विकसित भाषण-से-पाठ तकनीक के साथ शुरू हुआ। IPhones के लिए "Google Voice खोज" जारी किया गया है, इस उन्नत एप्लिकेशन ने डेटा केंद्रों का उपयोग आसानी से डेटा की गणना करने और इसका विश्लेषण करने में सक्षम होने के लिए किया है, यह वास्तव में मानव भाषण का एक अच्छा उदाहरण है।

वॉयस असिस्टेंट एक व्यापक शब्द है और बातचीत एजेंटों को संदर्भित करता है जो किसी व्यक्ति या उपयोगकर्ता के लिए अलग-अलग कार्य करते हैं, चाहे वह प्रकृति में कार्यात्मक हो या सामाजिक, वॉयस कमांड और अनुरोध के संदर्भ की व्याख्या करता है। इस तरह के स्मार्ट ऑब्जेक्ट्स के सॉफ्टवेयर फाउंडेशन में प्राकृतिक स्तर पर बातचीत के साथ संलग्न करने के लिए AI प्रौद्योगिकियों का संयोजन होता है जैसे कि स्वचालित भाषण मान्यता (ASR), टेक्स्ट-टू-स्पीच सिंथेसिस (TTS), नेचुरल लैंग्वेज अंडरस्टैंडिंग (NLU)। उपयोगकर्ता।

इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) उपकरणों की इस श्रेणी को विभिन्न नामों से जाना जाता है, जिनमें शामिल हैं: स्मार्ट स्पीकर, AI असिस्टेंट, स्मार्ट पर्सनल असिस्टेंट, डिजिटल पर्सनल असिस्टेंट, वॉयस-नियंत्रित स्मार्ट असिस्टेंट, वॉयस-एक्टिव स्मार्ट असिस्टेंट) और बातचीत एजेंट। ये सभी उपकरण बाजार में सक्रिय रूप से उपयोग किए जाते हैं और अब उपभोक्ताओं को उनके प्लेटफार्मों पर प्रचारित उत्पादों को खरीदने के लिए उपयोग किया जा रहा है।

खरीदारों को सहायता:

हाल के सर्वेक्षणों में से एक के अनुसार, इस डिजिटल दुनिया में 3.250 बिलियन से अधिक डिजिटल वॉयस असिस्टेंट का उपयोग किया जाता है और अनुमान है कि 2023 तक यह 8.000 बिलियन यूनिट तक पहुंच जाएगा, जो इस क्षण में पृथ्वी की कुल आबादी से अधिक है। यदि आप अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका के आंकड़ों पर विचार करते हैं, तो डिजिटल वॉइस असिस्टेंट के लगभग 111,8 मिलियन उपयोगकर्ता महीने में एक बार औसत उपयोग करते हैं।

वॉयस असिस्टेंट विभिन्न रूप ले सकते हैं, जैसे कि मोबाइल डिवाइस या ब्लूटूथ स्पीकर जैसे "एलेक्सा" या एम्बेडेड सॉफ्टवेयर एजेंट जैसे "कोर्टाना" या "कैटलिना" स्मार्टफोन और कंप्यूटर पर।

उपयोगकर्ताओं द्वारा एक्सेस किए जाने वाले सबसे लोकप्रिय वॉयस असिस्टेंट फ़ंक्शंस हैं जो संगीत बजाते हैं, स्मार्ट उपकरणों को नियंत्रित करते हैं, मौसम की जानकारी प्रदान करते हैं, सामान्य ज्ञान के सवालों के जवाब देते हैं, और अलार्म सेट करते हैं।

लेकिन, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग प्रौद्योगिकियों में हालिया प्रगति के साथ, व्यावसायिक उपयोग के लिए आवाज सहायकों का उपयोग बढ़ा है। आज, डिजिटल सहायकों को संपर्क के एक नए बिंदु के रूप में देखा जाता है जो उपभोक्ताओं और ब्रांडों के बीच बातचीत के नए रूपों को सक्षम बनाता है।

वॉइस ट्रेडिंग वॉइस असिस्टेंट का उपयोग करके अपने उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन ऑर्डर करने में मदद कर रहा है। अपनी खरीद के लिए स्मार्ट स्पीकर का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं की संख्या तेजी से बढ़ रही है, और आभासी सहायकों का उपयोग करने वाले दुकानदारों का प्रतिशत केवल एक उत्पाद श्रेणी तक सीमित नहीं है, बल्कि उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला में भिन्न होता है। सांख्यिकीय रूप से, यूएस के लगभग 21% स्मार्ट स्पीकर मालिकों ने संगीत या फिल्में खरीदी हैं और 8% ने घरेलू सामान खरीदा है।


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