रिकिएंटमेंट, एल सीटेलम वेधशाला पर अपनी वार्षिक रिपोर्ट प्रस्तुत कर दी है ईकामर्स 2014, जिसमें वह विश्लेषण करता है ई-कॉमर्स स्पेन में पिछले साल के दौरान। इस लेख में हम इस रिपोर्ट में कुछ सबसे महत्वपूर्ण डेटा देखेंगे और हम इस अध्ययन से प्राप्त क्षेत्र के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक निष्कर्षों का विश्लेषण करेंगे।
विश्लेषण किए गए डेटा और इस अध्ययन में दिखाए गए प्रतिबिंबों को स्पेन में इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के विशेषज्ञों और उद्यमियों के चयन के साथ-साथ 1.343 स्पेनिश उपभोक्ताओं के ऑनलाइन सर्वेक्षण के साथ किए गए व्यक्तिगत साक्षात्कार से प्राप्त किया गया है। इस नए में सेटेलम अध्ययन विभिन्न वितरण क्षेत्रों में ऑनलाइन खरीद का विश्लेषण पहली बार किया गया है, इस चैनल में स्पेनिश उपभोक्ताओं द्वारा की गई पूरी खरीद प्रक्रिया को कवर किया गया है।
सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि औसत व्यय ऑनलाइन खरीद में Spaniards के अंतिम वर्ष में 1.330 यूरो की राशि। भुगतान के सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले साधनों में, पेपाल ऑनलाइन भुगतान करने के लिए स्पैनियार्ड्स के 71% द्वारा चुना गया है। इसके बाद डेबिट कार्ड (51%;) बैंक हस्तांतरण (24%) और कैश ऑन डिलीवरी (24%) है। क्रेडिट कार्ड के संबंध में, केवल महीने के अंत में भुगतान की विधि का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, जिसमें 20% ऑनलाइन दुकानदार दावा करते हैं कि इसके साथ उनकी किसी भी खरीद के लिए भुगतान किया गया है।
L सेवाओं और उत्पादों की ऑनलाइन सबसे अधिक मांग हैCetelem वेधशाला 2014 के अनुसार, यह यात्रा (57%) और टिकट की बिक्री (54%) थी। टैबलेट और स्मार्टफ़ोन की खरीद अगला समूह (48%) है, इसके बाद घरेलू उपकरणों और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी (44%) और पुस्तकों और सीडी (43%) की खरीद होती है।
अगर हम एक विभाजन, सबसे पहले, यह पता चलता है कि इलेक्ट्रो / टेक्नोलॉजी में की गई खरीद के मामले में, यह वे पुरुष हैं जो औसतन 48,8% की तुलना में 43% के साथ बाहर खड़े हैं। हालांकि, यात्रा के मामले में, यह 63,8% महिलाओं के साथ है, जो औसत से ऊपर खड़े हैं, राष्ट्रीय औसत 6,8 प्रतिशत अंक से आगे निकल गए हैं। दूरसंचार से संबंधित खरीद के मामले में, यह पुरुषों (52%) है, जो ज्यादातर 35 से 44 वर्ष (52, 2%) के बीच आयु वर्ग के हैं, जो औसत से ऊपर खड़े हैं।
98% स्पेनियों के लिए, उनका घर वह स्थान है जहां वे अपना काम करते हैं खरीदारी ऑनलाइन। 76% केवल कंप्यूटर के माध्यम से खरीदने की घोषणा करते हैं। यह 45 से अधिक उपभोक्ताओं की संख्या पर ध्यान दिया जाना चाहिए जो ऑनलाइन खरीदते हैं, जो 85% है। ऑनलाइन खरीदने के लिए चुना गया अगला विकल्प डिवाइस, कंप्यूटर और स्मार्टफोन दोनों के माध्यम से है, जिसमें 13%, सबसे कम उम्र (18 से 24 वर्ष) के हैं, जो औसत से ऊपर हैं, 16% के साथ।
एक और तथ्य जो सामने आता है वह यह है कि सर्वेक्षण में शामिल 9% आबादी ने घोषणा की कि उन्होंने अपना कुछ हिस्सा वित्तपोषित किया है ऑनलाइन शॉपिंग अंतिम वर्ष में, 843 यूरो की औसत राशि का वित्त पोषण किया गया। इसी तरह, स्पैनिश के 54% लोगों ने इस समय इंटरनेट के माध्यम से एक व्यक्ति से उत्पाद खरीदने का दावा किया है, साथ ही उनमें से 55% तथाकथित "डिस्काउंट वाउचर" द्वारा अंतिम ऑनलाइन खरीद के लिए प्रभावित होने का स्वीकार करते हैं।
विगत 12 महीनों में इस चैनल में की गई खरीदारी पर खर्च की गई औसत राशि, जो कि विचाराधीन क्षेत्र है, € 1.330 है। यह 35 से 44 वर्ष की आयु के लोग हैं, जो उच्चतम व्यय (€ 1.798) की घोषणा करते हैं, इस प्रकार राष्ट्रीय औसत से ऊपर खड़े हैं।
क्षेत्रों द्वारा स्पेन में इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य का विश्लेषण
यात्रा, टिकट, दूरसंचार
के बाद टिकट की बिक्री, क्षेत्र दूरसंचार (गोलियाँ, स्मार्टफोन, मोबाइल सामान, आदि) सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन खरीद है। सर्वेक्षण में शामिल 48% उपभोक्ताओं ने इस चैनल के माध्यम से दूरसंचार उत्पाद खरीदा है। जिन उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन टेलीफोनी खरीदी है, उनमें से 59% ने इंटरनेट पर आईफोन या सैमसंग के अलावा अन्य ब्रांडों से स्मार्टफोन खरीदने का विकल्प चुना है।
L इलेक्ट्रॉनिक सामानजैसे हेडफ़ोन या केस, रैंकिंग में अगले हैं, 35% प्रतिक्रियाओं के साथ, इसके बाद 26% जो बताते हैं कि उन्होंने इंटरनेट पर मेमोरी कार्ड खरीदे हैं। सैमसंग स्मार्टफोन्स के बारे में, 16% ऑनलाइन चैनल पर इस उत्पाद को खरीदने की घोषणा करते हैं। iPhone, कम से कम ऑनलाइन चैनल में, कम अधिग्रहण किया जाता है, केवल 8% की घोषणा इंटरनेट पर एक Apple स्मार्टफोन खरीदा है। गोलियों को उत्तरदाताओं के 15% द्वारा खरीदा गया था।
घरेलू उपकरण, प्रौद्योगिकी और कंप्यूटिंग
पिछले 44 महीनों में 12% उपभोक्ताओं ने एक इलेक्ट्रॉनिक या प्रौद्योगिकी उत्पाद ऑनलाइन खरीदने की घोषणा की। तकनीकी या कंप्यूटर उत्पादों को 69% उल्लेखों के साथ इंटरनेट पर सबसे अधिक खरीदा गया है, औसत घोषित व्यय € 291 है।
छोटे घरेलू उपकरण (पीएई) इंटरनेट पर अगले सबसे अधिक खरीदे गए सामान हैं; यह ऑनलाइन दुकानदारों के 32% द्वारा व्यक्त किया जाता है, € 102 के लिए आवंटित खर्च के साथ। 18% ने ब्राउन रेंज ऑनलाइन खरीदी है, औसतन € 386 खर्च करते हैं। सफेद श्रेणी को उन सर्वेक्षणों के 11% द्वारा खरीदा जाता है, औसतन € 442 के साथ इस क्षेत्र में सबसे अधिक खर्च किया जा रहा है।
ऑनलाइन खरीद के लिए सबसे बड़े इरादे वाले इस क्षेत्र में उत्पादों की रैंकिंग के संबंध में, प्रौद्योगिकी / कंप्यूटिंग 49% के साथ पहले स्थान पर दिखाई देता है, इसके बाद 15% के साथ छोटे घरेलू उपकरण (PAE) और एक ग्यारह% के साथ भूरा रेंज है।
घटनाओं
El घटना क्षेत्र यह इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के संबंध में हाल के वर्षों में एक महत्वपूर्ण उछाल के साथ एक सेक्टर है। वर्तमान में, सर्वेक्षण में शामिल 33% उपभोक्ताओं ने पिछले वर्ष में ऑनलाइन चैनल के माध्यम से किसी प्रकार की घटना को अनुबंधित किया। उन सभी घटनाओं में से, जिनका उत्तरदाताओं ने ऑनलाइन अनुबंध किया है, उच्चतम प्रतिशत का प्रतिनिधित्व जन्मदिन पार्टियों के संगठन द्वारा किया जाता है, 55% उपभोक्ताओं के लिए, जो कि ऑफ़लाइन (52%) के रूप में, उच्चतम प्रतिशत पंजीकृत के साथ घटना है।
जन्मदिन की पार्टियों के बाद, सबसे अधिक अनुबंधित कार्यक्रम अन्य प्रकार के आयोजन होते हैं जैसे कि कंपनी समारोह या दोस्तों के साथ बैठकें, 37% तक। अंतिम स्थितियों में, 6% से कम प्रतिशत के साथ, हम 6% के साथ शादियों, 5% के साथ कम्यूनों और 4% के साथ बपतिस्मा पाते हैं।
जिन लोगों ने पिछले बारह महीनों में किसी प्रकार के ऑनलाइन ईवेंट का अनुबंध किया है, उनका औसत खर्च € 453 है। जहां हम यह उजागर कर सकते हैं कि यह एक कम राशि है यदि हम इसकी तुलना € 3.395 से करते हैं जो उपभोक्ता ऑफ़लाइन माध्यम से बुकिंग की घटनाओं पर खर्च करते हैं।
